Cum să câștigi conversii în rețelele de socializare după goana vacanțelor

Dacă lumea marketingului ar veni din când în când cu puțin răgaz. În timp ce un sezon de vacanță haotic și tumultuos, plin de sesiuni disperate de brainstorming pentru noi sloganuri de sărbători, reclame tematice și oferte speciale se apropie de sfârșit, marketerii sunt însărcinați să-și facă campanie prin liniștele anului nou.

În timp ce lunile de tranziție de la iarnă la primăvară sunt în mod obișnuit liniștite pentru multe companii din retail și comerțul electronic, mai multe companii organizează campanii de marketing pentru a câștiga clienți și a maximiza profiturile în timpul scăderii cheltuielilor din ianuarie, februarie și martie.

(Imagine: Statista )

După cum putem vedea din graficul de mai sus, scăderea vânzărilor cu amănuntul de la începutul sezonului festiv până la noul an poate reprezenta o scădere cu 30% a achizițiilor în rândul consumatorilor. Graficul, care a trasat istoria recentă a vânzărilor cu amănuntul din Regatul Unit, arată că, deși cheltuielile au crescut constant, vârfurile cheltuielilor în jurul perioadei de Crăciun au fost consistente până în 2020.

Cu toate acestea, sosirea pandemiei devastatoare de COVID-19 la începutul anului 2020 a indicat o influență perturbatoare semnificativă în vânzările cu amănuntul online în Marea Britanie. Având în vedere că mai mulți cetățeni se confruntă cu mai mult timp petrecut în interior, în timp ce distanța socială și se izolează de pandemie, se pare că mai mulți cumpărători online au ales să-și cheltuiască banii pe bunuri și servicii .

Cu pandemia care culminează cu o schimbare larg răspândită către lucrătorii care trec de la naveta la birou și către lucrul de la domiciliu (WFH) și prevalența continuă a pandemiei COVID-19 în mare parte din lume, agenții de marketing se pot confrunta cu o nouă oportunitate de a crea campanii de marketing de succes în această perioadă tradițional lentă pentru vânzări.

Realizarea rolurilor mai mari ale social media în peisajul WFH

Creșterea WFH pare să fie aici pentru a rămâne, iar acest lucru ar putea avea ramificații semnificative pentru lumea marketingului – mai ales că campaniile pe rețelele sociale continuă să câștige acțiune în rândul specialiștilor de marketing, urmărind să genereze o mai mare cunoaștere a mărcii și loialitate alături de campaniile de publicitate.

(Imagine: Diagrame de marketing )

Conform valorilor de mai sus, utilizarea rețelelor sociale în SUA a fost programată să se accelereze semnificativ în urma COVID-19. Având în vedere că mai mulți cetățeni din întreaga lume nu pot interacționa personal cu prietenii și familia, utilizarea rețelelor sociale a devenit mai răspândită. Cu o singură rețea socială, TikTok, se confruntă cu o creștere uriașă a numărului de utilizatori.

(Imagine: Diagrame de marketing )

Apogeul pandemiei a făcut ca mai mulți marketeri să profite de potențialul acestei noi rețele uriașe de utilizatori activi ai rețelelor sociale. De fapt, până la 84,2% dintre CMO au căutat să folosească rețelele sociale pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii online, în timp ce retenția și achiziția clienților s-au clasat ambele la un loc înalt.

În timp ce companiile pot folosi cu siguranță rețelele sociale pentru a continua campania după încheierea sezonului festiv, unul dintre cele mai semnificative dezavantaje ale acestei perioade a anului este modul în care cei mai buni specialiști în marketing își pot folosi campaniile pe rețelele sociale pentru a atrage clienți noi și care revin.

Având în vedere acest lucru, haideți să explorăm câteva dintre modalitățile cheie prin care CMO-urile caută să păstreze lucrurile proaspete când vine vorba de conținut în noul an:

Interacțiuni cu comunitatea campion

Există câteva modalități mai bune de a intra cu succes în noul an decât să lucrezi pentru a promova conținutul bazat pe comunitate. Deschizându-vă afacerea către comunitatea sa, nu numai că puteți partaja conținutul acestora, ci și să construiți un nivel semnificativ de loialitate și conștientizare a mărcii online. Este chiar posibil să construiți un spațiu pentru ca utilizatorii dedicați să interacționeze între ei și să-și împărtășească experiențele și ideile folosind platforme precum Mighty Networks sau Zapnito .

Kristen Baker, manager de marketing la HubSpot, a explicat că „în societatea de astăzi extrem de digitală și conectată, este amuzant să crezi că oamenii se pot simți încă deconectați de ceilalți. Acest lucru este valabil atât pentru relațiile personale, cât și pentru relațiile de afaceri – în special între mărci și clienții lor, precum și mărci și angajații acestora. Deci, ce anume îi face pe oameni să simtă o deconectare față de ceilalți și de companiile cu care fac afaceri? Este o lipsă de comunitate.”

Un exemplu cheie de organizație care construiește o comunitate uriașă multiplatformă prin marketing poate fi găsit pe Netflix. Când compania a făcut echipă cu agenția de marketing de conținut, Mustache, rezultatul a fost o serie de conturi noi de rețele sociale care utilizează mânerul @NetflixIsAJoke pentru a posta videoclipuri amuzante , meme și alte forme de conținut.

Campania a generat o comunitate vibrantă pe o gamă largă de platforme și a generat aproximativ 3,5 milioane de abonați noi pentru Netflix în acest proces.

Petrecând lunile mai liniștite după perioada festivă lucrând la construirea unei comunități și interacționând mai mult cu adepții dvs. de pe rețelele sociale, nu numai că ați putea stabili mai multă loialitate față de brand, ci și să construiți o înțelegere mai profundă a cine sunt clienții dvs. și a tipului de conținut pe care și-ar dori să-l transmită. vedea. Îi poți invita chiar să creeze conținut în numele tău și să distribuie cele mai bune intrări în schimbul unui premiu.

Pe măsură ce bugetele de marketing se îngustează după sezonul sărbătorilor, conținutul generat de utilizatori poate plăti dividende menținând urmăritorii din rețelele sociale implicați și făcând clic continuu pe marca dvs. pentru actualizări. Acest lucru, la rândul său, poate duce la o creștere sănătoasă a traficului pe site-ul web, a conversiilor și a mult mai multă implicare mai târziu, când vor începe noile promoții.

Lucrați la mai multe promoții organice

Există multe motive pentru care noul an este un moment bun pentru a începe să interacționezi mai mult cu clienții tăi. În epoca WFH, este probabil că vor avea mai mult timp de petrecut pe rețelele de socializare, iar în acele lungi luni de iarnă, ei ar putea chiar să tânjească la o anumită interacțiune cu oamenii – chiar dacă acel „cineva” se dovedește de fapt a fi un brand.

Puteți contribui la stimularea sentimentului de loialitate introducând o promovare mai veșnic verde sub forma unei scheme de loialitate . Pe măsură ce sosește un nou an, clienții pot căuta noi provocări, iar un program de loialitate sau de recomandare ar putea fi perfect pentru a-i menține implicați în primele luni.

Există o mulțime de moduri prin care poți introduce un program de fidelitate specific afacerii tale. Abordarea clasică popularizată atât de cafenele, cât și de librării este un card de ștampilă în care fiecare achiziție este egală cu o ștampilă. După un număr prestabilit de ștampile, clientul poate primi un produs sau serviciu gratuit – sau un premiu.

Dacă afacerea dvs. depinde mai mult de abonamentele la servicii, atunci este posibil să rulați un program de recomandare în care clienții obțin reduceri pentru recomandarea prietenilor. De asemenea, puteți introduce scheme de loialitate pe niveluri în care clienții pot trece prin niveluri în funcție de achizițiile pe care le fac. Cu cât este mai mare nivelul în care se află, cu atât reducerile sunt mai mari.

Desigur, aceste promoții mai organice și mai veșnic verzi încurajează clienții să convertească mai des, știind că vor fi recompensați pentru loialitatea lor. Într-un moment care este în mod tradițional mult mai liniștit după sezonul frenetic al sărbătorilor, recompensele de loialitate pot aduce un impuls semnificativ al conversiilor.

Promovați auto-îmbunătățirea

Creșterea pandemiei a dus la o creștere pe scară largă a măsurilor de auto-îmbunătățire . Fie că este vorba despre o alimentație sănătoasă, exerciții fizice regulate sau mindfulness, se pare că aceste tendințe vor continua în epoca WFH.

Aceasta ar putea fi o oportunitate semnificativă pentru agenții de marketing din rețelele sociale care caută să crească loialitatea mărcii în noul an. Eforturile tale de marketing pe rețelele sociale pot rezona mai mult cu consumatorii prin promovarea auto-îmbunătățirii.

Asigurați-vă că generați încredere în marca dvs. împărtășind expertiza dvs., creând tutoriale pentru a le partaja pe rețelele de socializare (acestea pot fi bazate pe video sau textuale) sau chiar creând cursuri online centrale pentru conținutul dvs.

Aceste abordări pot adăuga valoare afacerii tale pe rețelele sociale, iar adepții se vor simți încurajați să te urmărească și să preia informațiile pe care le distribui.

Noțiunea de auto-îmbunătățire poate fi un instrument semnificativ pe care companiile să-l folosească în campaniile lor de marketing din ianuarie și februarie, unde rezoluțiile de Anul Nou rămân proaspete în mintea consumatorilor online. Poziționați materialele de auto-îmbunătățire online pe conturile dvs. de rețele sociale ca un mijloc de a oferi urmăritorilor oportunitatea de a învăța prin expertiza companiei dvs.

Această abordare de marketing pe rețelele sociale poate fi creată ca un serviciu gratuit sau cu plată, dar atâta timp cât demonstrează valoare clienților dvs., este o modalitate eficientă de a rezona cu mentalitățile lor care urmează perioadei festive. Această creștere a loialității și a gradului de conștientizare în rândul adepților dvs. din rețelele sociale va duce la mai multe clicuri pe pagina dvs. de destinație și, ulterior, la mai multe conversii de la utilizatorii care s-au mulțumit cu conținutul dvs. de auto-îmbunătățire.

Încercare și eroare de conținut

Desigur, este vital în această perioadă a anului să monitorizați în permanență performanța campaniilor dvs. Este posibil ca valorile brute să arate scăderi ale numărului de conversii realizate cu compania dvs., așa că este important să căutați în altă parte indicatorii cheie privind modul în care se conturează campaniile dvs.

Prin difuzarea de link-uri către paginile de destinație ale site-ului dvs. de pe rețelele sociale, puteți revizui în mod activ fiecare pas al pâlniei dvs. de vânzări prin motoare de analiză dedicate precum Google Analytics și Finteza . Ambele platforme sunt capabile să ofere informații bogate asupra cauzelor abandonării paginilor și coșului și diverselor reveniri.

(Imagine: EasyAutoTagging )

Într-o perioadă a anului în care cheltuielile consumatorilor sunt în mare măsură frenetice, este mai important ca niciodată să vă asigurați că pâlniile dvs. sunt păstrate foarte curate și fără eventualele puncte de blocare pentru vizitatorii care nu se angajează.

Asigurați-vă că vă monitorizați în mod regulat linkurile și postările de pe rețelele sociale și întotdeauna comparați și comparați performanța dvs. analizând diferitele afișări pe care le obțineți și rata de clic pe care o generează.

Poate chiar merită să configurați pagini de destinație diferite pentru fiecare platformă de socializare, astfel încât să puteți identifica mai bine campania cea mai bine optimizată pentru fiecare rețea.

Pe măsură ce perioada sărbătorilor frenetică și impulsurile uriașe de marketing ale companiilor devin o amintire, poate fi mult mai dificil să generați campanii care pot vedea niveluri similare de tracțiune. Pe piețele cu puterea de consumare puțin mai mică a consumatorilor, procesul de încercare și eroare poate aduce cu adevărat dividende în identificarea noilor tendințe emergente și valorificarea acestora.

Alăturați-vă celor peste 100.000 de colegi de marketing care își dezvoltă abilitățile și cunoștințele prin abonarea la buletinul nostru informativ săptămânal.