Cum se scrie un studiu de caz eficient?

Recenziile clienților pe site, feedback-ul despre produse sau servicii distribuite pe rețelele sociale, evaluările acordate mărcii pe platformele de opinie externe – acestea sunt doar câteva exemple de instrumente pe care companiile care operează în diverse industrii le oferă clienților sau partenerilor de afaceri pentru a-și consolida dovada socială.

Printre astfel de soluții se remarcă însă un studiu de caz dezvoltat corespunzător, care prezintă o analiză profundă și cuprinzătoare bazată pe performanța reală (care implică context, mecanisme cu motive de succes sau eșec). În acest articol, ne vom concentra asupra unui studiu de caz. Mai întâi, vom descrie exact caracteristicile sale de bază și apoi vom arăta modalități de a dezvolta acest tip de text pentru a ne asigura că vă atingeți obiectivul de afaceri.

Ce este un studiu de caz?

Un studiu de caz este o analiză detaliată a unui anumit eveniment, situație, persoană, grup sau instituție pentru a-i recunoaște aspectele, contextul, problemele, soluțiile aplicate sau rezultatele obținute. Este o metodă de cercetare aplicată frecvent în domenii precum științe sociale, medicină, psihologie, educație și, bineînțeles, afaceri.

Derularea unui studiu de caz are ca scop furnizarea de analize și concluzii aprofundate despre o situație specifică, care ajută la o mai bună înțelegere a mecanismelor acesteia și a eficacității acțiunilor întreprinse. De obicei, include elemente precum:

• Descrierea situației – Introduceți problema furnizând context, date și informații despre persoanele, locurile sau evenimentele vizate de analiză.
• Identificarea problemei sau a scopului - definirea și evidențierea problemei, provocării sau scopului principal care este relevant pentru persoana sau organizațiav
• Analiză – studiul atent al detaliilor, cauzelor, efectelor, deciziilor precum și acțiunilor legate de situația selectată.
• Soluții sau abordări – propuneți posibile soluții, strategii sau abordări de adoptat (sau au fost adoptate) pentru a rezolva o problemă sau a atinge un scop.
• Selectarea celei mai bune soluții – determinați care dintre soluțiile propuse este cea mai potrivită, rezonabilă și potențial eficientă.
• Implementare – discutați despre modul în care soluția sau strategia selectată a fost implementată în practică.
• Rezultate și concluzii – rezumați rezultatele obținute după implementarea soluției și tragerea concluziilor din analiză.

Ce rol joacă un studiu de caz în afaceri?

Într-un context de afaceri, un studiu de caz se referă de obicei la o analiză a activităților unei anumite companii sau organizații, precum și la o colaborare între două entități. Vine ca, de exemplu, o descriere a unei strategii de afaceri implementate, evaluarea managementului echipei, tactici de lansare a unui nou produs pe piață sau o poveste de creștere a avantajului competitiv în industria proprie.

Cu toate acestea, scopul principal al unui studiu de caz este de obicei acela de a-și arăta expertiza – adică de a se lăuda cu rezultatele obținute pentru clienți sau cu implementările efectuate care demonstrează serviciile oferite. În acest sens, este un instrument care oferă un fel de dovadă socială – de aceea este folosit în mod obișnuit în industria B2B ca parte a unui rezumat al activităților pentru un client.

Cum se scrie un studiu de caz? pași cheie

Un studiu de caz poate lua o varietate de forme – de la un raport scris publicat sub forma unui comunicat de presă sau canal de comunicare al companiei până la o prezentare multimedia cuprinzătoare prezentată exclusiv la întâlniri interne. Cum ar trebui să vă pregătiți pentru realizarea unui studiu de caz? Mai jos subliniem pașii cheie de urmat.

1. Alegeți situația potrivită și definiți scopul

La început, trebuie să vă gândiți la situația pe care doriți să o descrieți și la scopul studiului de caz pregătit. Aceste două probleme sunt indisolubil legate, deoarece în funcție de ceea ce vrei să dovedești (de exemplu, beneficiile obținute pentru un client într-o campanie de marketing), vei avea nevoie de o situație reală în care ai reușit să obții rezultatele așteptate. Rezultatele trebuie să confirme scopul dumneavoastră declarat (un studiu de caz este scris „pentru o teză”).


2. Prezentați contextul

Odată ce ați selectat o situație de descris, ar trebui să vă concentrați pe analizarea amănunțită. Acest lucru se datorează faptului că studiul de caz ar trebui să includă o descriere a situației, adică contextul, provocările și soluțiile propuse, și apoi să prezinte și efectele acțiunilor implementate sau ale lecțiilor învățate (în funcție de tipul de situație descrisă). În această etapă vă asigurați că aveți acces la suficiente informații și date despre problema selectată, astfel încât să nu întâmpinați dificultăți în timpul scrierii în sine.

3. Crearea unui text clar și concis

După finalizarea pașilor anteriori, puteți începe să scrieți. Când creați textul, asigurați-vă că:

• Includeți toate informațiile relevante pentru un străin (încercați să luați perspectiva unei persoane care nu cunoaște contextul și are nevoie de imaginea completă),
• Faceți-l ușor de înțeles (evitați vocabularul specializat dacă este posibil, deși încercați să vă arătați expertiza),
• Pe scurt (în acest sens, calitatea este mai importantă decât cantitatea),
• Mențineți o secvență logică (începeți prin a descrie situația, apoi treceți la provocări, apoi descrieți acțiunile implementate și, la final, concentrați-vă pe efecte și concluzii).

Tratați pregătirea studiului de caz ca pe un proiect, care necesită definirea scopului și disecția pașilor (sarcinilor). Transparența în managementul său vă va oferi panoul kanban disponibil în Firmbee.

Cu ajutorul acestuia, puteți urmări progresul lucrării și puteți atribui statutul, prioritatea și stadiul de finalizare fiecărui pas. De asemenea, vă permite să împărtășiți rezultatele acestor activități cu părțile interesate (mulțumită funcției de partajare a vizualizării), precum și să urmăriți și să controlați bugetul cheltuit.

Încercați Firmbee gratuit!

Studiu de caz – rezumat

Studiile de caz dezvoltate corespunzător sunt cea mai bună modalitate de a-ți atinge scopul – de a convinge clienții să folosească serviciul tău, de a înțelege cauzele problemelor cu care se confruntă compania sau de a analiza eficacitatea deciziilor luate (strategii implementate, acțiuni de afaceri).

Urmând pașii menționați mai sus, la rândul său, vă va asigura că dezvoltați un studiu de caz eficient și de succes. Nu uitați că, dacă creați un text care descrie cooperarea dvs. cu un client sau partener (și, de exemplu, intenționați să îl faceți public pe canalele dvs. sau să îl înscrieți într-o competiție din industrie), trebuie să obțineți permisiunea scrisă pentru astfel de acțiuni, apoi trimiteți textul pentru autorizare.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Zofia Lipska

Cu peste 10 ani de experiență în marketing digital, Sophia nu numai că cunoaște regulile acestei industrii, dar mai ales știe să le încalce pentru a obține rezultate deosebite și creative.

Vizualizați toate postările