Cum conținutul generat de utilizatori poate crește loialitatea mărcii în sectorul comerțului electronic

„Te-ai întrebat vreodată cum caută o mână de ajutor un cumpărător în timp ce face o achiziție online doar pentru a obține senzația de aprobare? În industria comerțului electronic, această mână de ajutor este conținutul generat de utilizatori pentru orice utilizator.”

Da! Ai auzit bine. UGC nu mai este doar o etichetă plăcută pentru industria comerțului electronic, ci este acum o parte vitală și importantă a succesului oricărei afaceri de comerț electronic.

Cheia succesului în marketingul online este o abordare centrată pe client . Nu înseamnă doar să le ascultați nevoile și problemele, ci și să le faceți vocea mărcii dvs. Atunci intră în acțiune UGC.

UGC este legătura perfectă pentru a umple golul dintre predicatorii mărcii tale și acei utilizatori nehotărâți care te abandonează pe pagina de checkout în ultimul moment. Ținând toate celelalte sectoare deoparte, comerțul electronic este cel mai potrivit pentru a conduce carul UGC pentru succesul său. La urma urmei, supraviețuiește prin vânzarea online.

Acestea fiind spuse, nu toată lumea știe cum să folosească UGC cât mai bine și tot ce are de oferit și aici intervine acest articol.

Recomandat – Gestionați-vă drepturile de conținut generate de utilizatori

Cum este UGC Supercharging E-commerce?

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este un mijloc puternic de a construi un brand. Dar este, de asemenea, ușor de înțeles greșit și ar putea răspunde dacă nu este folosit strategic. În ciuda acestui risc, comerțul electronic ca industrie poate face cu adevărat să se întâmple minuni dacă UGC este utilizat în mod corespunzător.

Iată câteva moduri prin care conținutul generat de utilizatori remodelează sectorul comerțului electronic.

1. Rafinarea experienței clienților

Utilizarea fotografiilor de stoc profesionale pentru vânzările online este depășită. Nimeni nu mai cumpără acel truc de marketing. Cumpărătorii sunt mai deștepți acum. Ei caută indicii că ceea ce vindeți este real și că produsul arată și se simte la fel de uimitor pe cât este afișat online.

Prin afișarea videoclipurilor și fotografiilor cu produse similare UGC utilizate de clienții reali pe site-ul dvs. de comerț electronic, oferă exact ceea ce își doresc cumpărătorii. Le permite să vizualizeze produsul în toate modurile posibile, care se potrivesc cu viața reală. UGC rezonează cu clienții dvs.

2. Construirea dovezii sociale

UGC face exact asta pentru site-ul dvs. de comerț electronic, ceea ce face o coadă de lungă durată pentru orice punct de vânzare fizic. Te face să crezi că ceva bun trebuie să fie acolo cu siguranță și asta te face să vrei să intri și să arunci o privire asupra a ceea ce este acolo.

În mod similar, videoclipurile și fotografiile UGC creează o încercare puternică de a vă asigura utilizatorului că vindeți ceva cu adevărat interesant. Cumpărătorii sunt pur și simplu curioși să experimenteze despre ce vorbesc colegii consumatori.

În această direcție, îți poți face vânzarea socială. Încorporarea conținutului care poate fi cumpărat pe site-ul dvs. de comerț electronic vă ajută să utilizați conținutul generat de utilizatori și să le permiteți clienților să aibă o experiență de cumpărături asemănătoare, stând acasă, făcând clic și navigând prin postările UGC care pot fi cumpărate, conducându-i direct la pagina „Cumpărați acum”. . Platformele UGC, cum ar fi Taggbox, vă permit să aduceți conținut social pe site-ul dvs. de comerț electronic și să încurajați vânzările.

Vezi, psihologia de bază din spatele UGC este simplă. În cine ai avea mai multă încredere? Un coleg client sau un site web fără chip? Conținutul generat de utilizatori dă o față acelui site web fără față sub formă de recenzii și mărturii ale clienților. Afișarea UGC pe site-ul dvs. de comerț electronic oferă o liniște atunci când vine vorba de utilizatorii riscanți, impulsivi și pentru prima dată.

Citiți și: De ce este o idee grozavă includerea dovezilor sociale pe site-ul dvs. web!

3. Aducerea punctului de inspirație mai aproape de punctul de vânzare

Cu excepția cazului în care nu trăiești sub stâncile vremurilor preistorice, trebuie să fi întâlnit cu siguranță Postări de cumpărături în timp ce vizitai diverse site-uri web de comerț electronic. Sunt peste tot. Postările UGC care pot fi cumpărate sunt modalitatea supremă de a îmbunătăți experiența generală de comerț electronic a utilizatorilor dvs. atunci când vă vizitează site-ul web.

Postările pentru cumpărături vă permit să apropiați punctul de vânzare de punctul de inspirație, prevenind astfel orice șansă de confuzie sau abandonare a călătoriei de cumpărături de către client. Îți ajută utilizatorii să ia o decizie de cumpărare în cunoștință de cauză. Acest lucru ajută la creșterea încrederii lor în marca dvs. de comerț electronic și, prin urmare, și la loialitatea lor. Ca rezultat, vânzările dvs. de comerț electronic sunt, de asemenea, îmbunătățite.

Taggbox Commerce, un produs de comerț electronic al Taggbox, vă permite să încorporați postări de cumpărături pe site-ul dvs. de comerț electronic și să vă transformați socialul în vânzări. Vă ajută să escaladați experiența generală de cumpărături a utilizatorilor dvs., asigurând astfel revenirea acestora pe site-ul dvs. de comerț electronic.

4. Rejigging Marketing

De la naștere în anii 1990, conținutul generat de utilizatori a depășit în mod constant conținutul obișnuit, cum ar fi ședințe foto plătite, aprobarea celebrităților, fotografii de marcă stocate etc. UGC oferă o senzație proaspătă și o nouă direcție pentru a iniția un marketing din gură în gură despre comerțul dvs. electronic marca.

Vezi, e simplu. Oamenii au încredere în oameni, nu în logo-uri. În prezent, recenziile de produse de pe Youtube sunt, de asemenea, o practică de marketing în tendințe. Influenții de pe Youtube cu un număr mare de urmăritori oferă recenzii sincere și realiste despre produse în videoclipurile lor de pe Youtube, iar oamenii chiar le cred. Examinarea produsului dvs. pe Youtube de către un influencer Youtube poate inspira de fapt utilizatorii să ia decizia finală de cumpărare în favoarea dvs.

Vedeți și : Utilizați conținutul generat de utilizatori în marketingul de afaceri

5. Creșterea conversiilor

Acum să vorbim despre câteva numere. Ratele de conversie sunt specifice companiei. Conținutul generat de utilizatori nu numai că creează un impact asupra minții utilizatorilor, dar arată și rezultate cu creșterea ratelor de conversie a comerțului electronic.

Conținutul generat de utilizatori oferă acel impuls suplimentar clienților aspiranți și îi încurajează să ia măsuri și să facă achiziția. Conținutul generat de utilizatori are acel factor liniștitor atașat.

Mulți cumpărători consideră că UGC este extrem de util și cu adevărat plin de resurse atunci când iau o decizie de cumpărare. Dacă încă nu sunteți convins, luați în considerare următoarele statistici:

Cercetările arată că, atunci când o marcă folosește imagini și videoclipuri generate de utilizatori în loc de fotografii de marcă stocate, atunci se confruntă cu o creștere cu 25% a conversiilor de comerț electronic.

Citiți mai multe – UGC pentru marketingul modei: un ghid pentru a vă crește încrederea în brand și vânzările

6. Îmbunătățirea SEO

Dacă sunteți încă sceptic cu privire la utilizarea conținutului generat de utilizatori pentru site-ul dvs. de comerț electronic, atunci cunoașterea beneficiilor SEO ale utilizării conținutului generat de utilizatori ar putea muta acul definitiv. Site-urile care afișează conținut generat de utilizatori arată o creștere cu 20% a vizitelor repetate, iar timpul petrecut pe site-uri web crește cu 90%.

Nu este uimitor!

Motoarele de căutare detectează UGC bogat în ceea ce privește conținutul generat în mod natural de clienții lipsiți de limbaj de marketing. Este bogat în termeni de cuvinte cheie pe care utilizatorii le folosesc în general pentru căutarea sau cumpărarea unui produs online.

Conținutul generat de utilizatori vă ajută să vă distingeți pagina de alte câteva mii de pagini care vând același produs. UGC pentru SEO ajută în ceea ce privește obținerea unui clasament de căutare mai ridicat.

Acest lucru vă ajută să obțineți un clasament mai ridicat în căutare.

7. Îmbunătățirea implicării în rețelele sociale

În lumea de astăzi, înțeleasă în rețelele sociale, a vedea înseamnă a crede. Când vine vorba de vânzarea online, platformele de social media sunt cea mai bună modalitate de a iniția o vorbă bună despre bunătatea produsului dvs. și, dacă este făcut de utilizatori reali în sine, atunci nimic nu poate învinge acest tip de marketing. Rețelele sociale sunt platforma de distribuire a UGC.

Giganții rețelelor sociale precum Facebook etc. își actualizează constant algoritmii pentru a prioritiza conținutul generat de utilizatori, scăzând astfel vizibilitatea conținutului de marcă. Într-un astfel de scenariu, conținutul generat de utilizatori se întâmplă să declanșeze angajamentul necesar în rețelele sociale pentru ca orice afacere de comerț electronic să se dezvolte.

Pentru a spori implicarea în rețelele sociale pentru dezvoltarea afacerii tale de comerț electronic, le poți cere clienților tăi dedicați să împărtășească poveștile lor de experiență pe profilurile lor sociale cu mențiunile și hashtag-urile tale. Sau puteți reposta conținutul distribuit de utilizatorul dvs., încurajând pe alții să facă acest lucru. Ai putea opta și pentru marketing de influență. Este o modalitate excelentă de a iniția un cuvânt bun despre afacerea dvs. de comerț electronic și de a crește implicarea site-ului.

Puteți folosi un centru social pe site-ul dvs. de comerț electronic, care preia conținut generat de utilizatori de pe diverse platforme de social media, cum ar fi Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram etc. Este o modalitate excelentă de a spori implicarea utilizatorilor și de a crește timpul de ședere al vizitatorilor pe dvs. site-ul web.

Trebuie să citiți – Cum să folosiți UGC în campania publicitară Facebook și Instagram

8. Reducerea costurilor

Ei bine, acesta este cazul cu UGC. Nu o cumperi. Este disponibil gratuit. Nu plătiți cumpărătorilor pentru a păstra autenticitatea conținutului lor. Tot ce puteți face este să le cereți să-și împărtășească feedbackul dacă le place. Și atunci este liberul arbitru al utilizatorului să posteze sau nu o imagine sau un videoclip sau feedback sau mărturie cu privire la produsele tale care servesc ca UGC. Tot ce trebuie să faceți este să vă gestionați rețelele sociale pentru a promova acel UGC.

UGC este o modalitate rentabilă de a direcționa publicul utilizatorilor dvs. pentru marketingul dvs. de comerț electronic. Este ieftin și lasă agitația dintre centralizarea imaginii mărcii și localizarea conținutului. Nu este nevoie să investești pachete de bani în ședințe foto costisitoare atunci când utilizatorii îți oferă de bunăvoie o formă mai autentică de conținut.

Gânduri finale

Marketingul de conținut generat de utilizatori este o mină de aur pentru afacerile de comerț electronic. Interacțiunea cu comentariile clienților, feedback-ul și conținutul cum ar fi imagini și videoclipuri este o modalitate excelentă de a vă umaniza afacerea de comerț electronic. Vă permite să oferiți vocea clienților dvs. de afaceri de comerț electronic și nimic nu i-ar lega de marca dvs. într-un mod mai bun.

Așa că nu lăsa UGC să treacă pe lângă tine așa - profită la maximum!