Cum analizează eficient Zoho CRM aspectele bune și rele ale afacerii dvs.?

Sensul direct al managementului relațiilor cu clienții este suma tuturor tehnicilor, instrumentelor și strategiilor de afaceri care gestionează relația unei companii cu toți clienții. Procesul de management al relațiilor cu clienții are ca scop câștigarea de noi clienți, păstrând în același timp intacți clienții vechi.

Zoho CRM este un software excelent care gestionează cu ușurință relațiile cu clienții la nivel global. Acesta este un software care include tot ceea ce o companie își poate dori de la generarea de mai mulți clienți potențiali, urmărirea performanței noi de vânzări și încheierea mai multor oferte.

Companiile care folosesc Zoho CRM își pot gestiona eficient chestiunile de marketing, vânzări și servicii pentru clienți în strategia B2B și B2C. Cu alte cuvinte, cu CRM este posibil să gestionezi relațiile business to business și relațiile business cu clienții. Zoho rulează pe modelul SaaS (Software-as-a-Service) și este, de asemenea, compatibil cu diverse aplicații pentru computer.

Se poate spune că sistemul CRM online al Zoho vizează întreprinderile mici și mijlocii, oferind CRM la buget. Poate ajuta la reducerea costului datelor centralizate și a integrării gratuite a migrării cu o aplicație terță parte. De asemenea, ajută la creșterea vânzărilor cu o funcție de automatizare a vânzărilor, oferind în același timp o segmentare îmbunătățită a clienților și rapoarte automate de vânzări.

Una peste alta, Zoho CRM ajută la o analiză eficientă a bunelor și relelor unei afaceri. În acest blog, vom vedea cum face asta în detaliu.

Zoho îți analizează afacerea în mod cuprinzător și profund

Zoho CRM este un sistem CRM online care vine cu multe funcții care ajută la urmărirea și măsurarea performanței tuturor activităților, în special a activităților de vânzări, înțelegând, de asemenea, obiectivele și modul în care acestea pot fi atinse. Această analiză se face folosind rapoarte, capabilități și alte componente analitice, astfel încât să se poată lua decizii mai inteligente pentru creșterea afacerii.

De exemplu, rapoartele au capacitatea de a oferi perspective în timp real asupra diferitelor atribute, cum ar fi tendințele de vânzări, tendințele de marketing, rapoartele de performanță, campaniile desfășurate etc. În plus, componentele analitice ajută la aflarea indicatorilor cheie de performanță împreună cu starea actuală. de ținte prin crearea de tablouri de bord.

Scopul principal al Zoho Analytics este de a vă oferi o analiză profundă a tuturor fațetelor care sunt implicate într-o afacere. Rapoartele generate pe Zoho CRM permit accesul, analiza și urmărirea cu ușurință a afacerilor, oferindu-vă în același timp informații care vă ajută în continuare să faceți alegeri principale.

Există un total de aproximativ 40 de rapoarte pre-construite care ajută la urmărirea KPI-urilor importante de vânzări. Zoho CRM vine cu capacitatea de a converti aceste rapoarte în diagrame, astfel încât procesul de analiză a datelor să devină mai ușor. Puteți personaliza rapoartele și include date importante din diverse module.

Tipul de analiză pe care Zoho CRM este capabil să le efectueze include:

• Puteți avea o analiză detaliată a informațiilor importante. Cu aceasta, organizația dvs. poate lua în mod eficient unele decizii bazate pe date.
• Puteți efectua o filtrare ușoară a datelor pe criteriile modulului.
• Zoho vă permite să alegeți un șablon aranjat și un tip de diagramă. Aceasta poate fi folosită pentru a reprezenta datele perfect.
• Este posibil să combinați clienții potențiali, sarcinile campaniilor, furnizorii și cotațiile într-o singură bază de date folosind Zoho CRM.
• Zoho CRM vă permite, de asemenea, să exportați rapoartele ca fișiere în diferite formate, oferind în același timp acces la tabloul de bord persoanelor care au nevoie de el.

Zoho CRM poate fi numit un sistem CRM online care este capabil să urmărească eficient toate tipurile de progrese. Există multe beneficii care există în acest proces. Puteți urmări progresul vânzărilor către obiectivele dvs. și puteți planifica și eforturile de urmărire. De asemenea, puteți analiza diferitele aspecte ale operațiunilor care necesită mai multă atenție și, de asemenea, puteți evalua succesul comparând performanța individuală.

Analizând valorile cheie ale afacerii cu Zoho CRM

Zoho CRM face posibilă analiza și urmărirea unor valori importante de afaceri, în timp ce împuternicește afacerile la fiecare pas. Datele sunt o mină de aur în prezent și pot fi analizate eficient cu puterea Zoho Analytics.

Puteți diferenția și utiliza datele Zoho CRM în moduri care vă plac cel mai mult. De asemenea, este posibil să creați canalele de vânzări, să faceți proiecții de vânzări, să măsurați performanța vânzărilor, să înțelegeți ratele de câștig/pierdere, să urmăriți KPI-urile și să faceți mult mai mult.

Zoho este un sistem CRM online care vă permite să faceți următoarele lucruri:

• Zoho oferă o analiză eficientă a managementului ciclului de viață al clienților potențiali . Puteți analiza și urmări clienții potențiali în funcție de sursă, stare și chiar de proprietate. De asemenea, puteți să vedeți ratele de conversie, să găsiți unde potențialul crește cel mai mult și să măsurați eficiența conductei de vânzări.
• În plus, puteți analiza activitatea de vânzări, puteți urmări numerele în fiecare etapă a conductei de vânzări. Puteți crea canale de vânzări pentru a înțelege dacă a existat o scădere semnificativă sau o creștere a canalului de vânzări. De asemenea, puteți urmări ratele de conversie, sporind în același timp eficiența generală a procesului de vânzare.
• Zoho CRM vă permite să combinați și să combinați date importante din alte aplicații de afaceri pentru analiza interfuncțională. De exemplu, puteți combina bugetul dvs. de marketing în instrumente precum Excel, AdWords etc. împreună cu datele de vânzări din CRM pentru a crea un raport privind cheltuielile vs vânzări.
• Cu Zoho CRM, puteți rămâne la curent cu alertele de date. Puteți stabili obiective și, de asemenea, puteți fi notificat când acestea sunt atinse. Acest lucru vă permite, de asemenea, să urmăriți orice vârf, o schimbare sezonieră sau o anomalie a datelor cu privire la alertele contextuale.

Analiză amănunțită a vânzărilor

Zoho ajută la crearea unei strategii de vânzări cu funcțiile sale de analiză a vânzărilor. Funcțiile detaliate de analiză a vânzărilor ajută la vânzarea mai bună, mai rapidă și mai inteligentă. Unele dintre beneficiile pe care analiza vânzărilor este capabilă să le ofere pe bună dreptate includ:

• Analiză colaborativă : folosind analiza vânzărilor, puteți dezvolta și chiar analiza rapoarte împreună cu echipa de marketing de conținut. De asemenea, puteți partaja și încorpora vizualizările pentru un consum mai larg.
• Vizualizări pre-construite : puteți începe instantaneu călătoria dvs. de analiză cu cel puțin 75 de rapoarte și tablouri de bord pre-construite privind performanța vânzărilor.
• Rapoarte prin e-mail, imprimare și export : Zoho CRM vă permite să exportați, să imprimați și să trimiteți rapoarte prin e-mail. Există o opțiune de a programa rapoartele și tablourile de bord pentru a fi trimise automat prin e-mail către destinatarii dați.
• Prognoza vânzărilor : puteți lua decizii informate din datele de vânzări și, de asemenea, puteți gestiona forța de muncă și resursele fluxului de numerar folosind Zoho CRM. De asemenea, este posibil să preziceți veniturile viitoare și să planificați creșterea viitoare.
• Asistent de analiză : Zoho CRM este un asistent analitic inteligent. Poți să tastați întrebările și să vedeți dacă Zia, asistentul AI al Zoho, poate veni cu răspunsuri potrivite sub formă de rapoarte și widget-uri KPI.
• Analiza reprezentanților de vânzări : este posibil să revizuiți și să analizați performanța reprezentanților de vânzări și să mergeți în vârful organizației dvs. cu aceasta.

Analizarea datelor și obținerea de informații

Puteți să vă conectați, să pregătiți și să efectuați analiza în timp ce obțineți informații profunde și acționabile folosind Zoho CRM. Se poate spune că Zoho CRM este una dintre cele mai bune metode de a analiza binele și răul unei afaceri.

Procesele precum raportarea și managementul datelor sunt două sarcini importante și de multe ori copleșitoare pentru o organizație. De multe ori, caracteristicile de gestionare și manipulare a datelor brute joacă un rol semnificativ în formarea de rapoarte care permit analiza campaniilor de vânzări și marketing.

Software- ul BI și de analiză numit Zoho Analytics este unul dintre cele mai bune instrumente care pot fi folosite pentru a schimba datele în rapoarte și tablouri de bord acționabile. Acest lucru ajută utilizatorii să creeze tablouri de bord și vizualizări care prezintă datele într-un model simplu și, de asemenea, cu autoservire.

Unele dintre beneficiile comune ale Zoho Analytics care ajută la analizarea bunelor și relelor afacerii includ:

1. Conexiune la sursa de date

De obicei, datele comerciale rămân împrăștiate în fluxuri web, foi Google, stocare în cloud și alte aplicații online. Cu toate acestea, funcția de analiză a datelor din Zoho Analytics poate fi de ajutor semnificativ. Poate fi folosit pentru a conecta diverse surse de date în scopul raportării și analizei.

Puteți obține asistență excelentă de la un consultant Zoho Analytics standard pentru încărcarea și combinarea datelor din diferite fișiere și baze de date. Fișiere precum fișiere text, foi de calcul, aplicații de afaceri, Microsoft Excel etc.

2. Rapoarte analitice și tablouri de bord

Folosind interfața de glisare și plasare a Zoho Analytics, devine posibilă prezentarea de rapoarte perspicace clienților. O gamă largă de componente de virtualizare, inclusiv diagrame și widget-uri, sunt incluse în Zoho Analytics, care ajută la crearea tablourilor de bord simple și interactive.

În plus, este, de asemenea, posibilă combinarea mai multor rapoarte într-un singur tablou de bord, ceea ce face mult mai simplu pentru orice echipă urmărirea indicatorilor cheie de performanță. De exemplu, dacă doriți să monitorizați vânzările , acest lucru poate fi posibil cu rapoarte analitice și tablouri de bord.

Zoho Analytics vine cu un set analitic ușor de utilizat și pre-construit de funcții care pot fi utilizate pentru o analiză profundă a performanței, împreună cu derivarea unor valori cheie. În plus, include și o interfață asemănătoare unei foi de calcul pentru adăugarea de date, analiza valorilor și raportare detaliată.

3. Funcția de raportare și colaborare

Folosind Zoho Analytics, devine foarte ușor să dezvoltați rapoarte cu membrii echipei, împreună cu un acces mult mai bun la opțiuni precum citire-scriere, detaliere, doar citire etc.

Zoho Analytics vine cu o capacitate care vă permite să publicați rapid și ușor rapoarte, oferind și utilizatorilor acces la autentificarea Zoho Analytics. Este o opțiune excelentă să intri în contact cu un consultant Zoho Analytics, astfel încât funcțiile de colaborare și raportare ușoare să poată fi maximizate.

4. Colectarea centralizată a datelor

Datorită asistentului inteligent și ușor de navigat al Zoho Analytics numit Zia, o colectare centralizată de date este facilitată. Această colectare de date ajută la eficientizarea datelor și la dezvoltarea unei imagini de 360 ​​de grade asupra unei companii, împreună cu un răspuns la întrebări importante legate de situația financiară, eficiența operațională și comportamentul clienților.

În plus, Zoho Analytics simplifică procesele altfel dificile, cum ar fi împărțirea, îmbinarea și formatarea datelor, pentru a asigura productivitatea. Ca urmare, rezultatul final este favorabil când vine vorba de luarea deciziilor.

5. Soluție de Business Intelligence încorporată

Folosind Zoho Analytics, oricine poate configura un portal de raportare care oferă o opțiune de soluție de business intelligence încorporată. Există o listă cuprinzătoare de API-uri și elemente de design complet personalizabile care ajută la adaptarea portalurilor, tablourilor de bord și rapoartelor așa cum dorește o persoană.

Utilizatorii pot încorpora eficient Zoho Analytics cu multe alte soluții precum instrumente ERP și platforma CRM. Soluțiile oferă o integrare ușoară și un portal de utilizator complet rebrandat pentru o experiență ușoară de utilizator pe toate platformele.

Zoho Analytics permite în mod eficient companiilor și diferitelor organizații să ia decizii rapide, folosind asistența bazată pe inteligență artificială și amestecarea automată a datelor. Soluțiile de business intelligence încorporate sunt o modalitate de a analiza aspectele bune și rele ale unei afaceri.

6. Vizualizarea datelor

Software-ul de BI și analiză unic, Zoho Analytics vine cu un tablou de bord interactiv și perspicace care ajută la obținerea de informații importante. Acest software ajută să ofere companiilor o bibliotecă de tehnici de vizualizare, asigurând în același timp că tendințele organizaționale sunt recunoscute cu ușurință.

Este posibil să colaborați cu ușurință cu consultanții Zoho Analytics pentru a înțelege vizualizarea datelor care ajută echipele de afaceri să ia decizii eficiente care să îmbunătățească rezultatul oricărei afaceri.

7. Arhitectură flexibilă

Zoho CRM oferă un instrument extensibil care poate fi scalat exact pe măsură ce se dezvoltă o afacere. Are o arhitectură scalabilă care permite unei persoane să se integreze în aplicații de orice dimensiune.

Mai mult, poate fi configurat pentru a genera rapoarte și a gestiona volume mari de date utilizând tehnologia de baze de date pe coloană scalabilă.

8. Colaborare și Productivitate

Zoho CRM permite colaborarea ușoară între echipele de afaceri, oferind liderilor de echipe și managerilor acces ușor la datele pe care colegii și clienții le pot vedea și edita.

Pe baza accesului, utilizatorii pot crea un raport cuprinzător, îl pot încorpora pe site-ul web și, de asemenea, îl pot partaja membrilor echipei cu un e-mail pentru colaborare. Zoho CRM permite, de asemenea, crearea de adnotări și imagini pentru crearea de fire de comentarii care permit o comunicare ușoară și productivă.

Concluzie

Zoho CRM este capabil să ofere o analiză detaliată a unei afaceri, astfel încât să poată fi luate decizii rapide și eficiente atunci când este important. Se poate monitoriza ciclul de vânzări, personaliza tablouri de bord, poate crea diagrame, contoare țintă, KPI și canale pe baza obiectivelor de afaceri.

În plus, Zoho CRM permite unei companii să ia decizii bazate pe date, astfel încât rata de conversie să poată fi îmbunătățită. Folosind grafice puternice, se pot compara și contrasta înregistrările pentru a ști unde se află afacerea în acest moment. De asemenea, este posibil să te concentrezi pe diferite regiuni, să ținești campanii de marketing și să stabilești obiective organizaționale pentru dezvoltarea afacerii.

În cazul în care nu ați implementat încă Zoho CRM, atunci pierdeți multe lucruri care vă pot permite afacerii să se dezvolte semnificativ. Folosiți Zoho pentru a face o imagine a afacerii dvs. și pentru a lăsa afacerea dvs. să crească de mai multe ori așa cum merită. Pentru mai multe informații despre implementarea Zoho CRM, contactați astăzi consultanții noștri de la Encaptechno.