HubSpot pentru producție: este potrivit?

Succesul în industria de producție, în special în spațiul B2B, se bazează pe relații solide cu clienții. Vânzările, marketingul și asistența pentru clienți funcționează perfect împreună pentru a oferi clienților o experiență de top, de la capăt la capăt.

În această postare, vom acoperi motivele pentru care HubSpot pentru companiile de producție vă poate ajuta să optimizați relațiile cu clienții și să vă ajute echipele de vânzări, marketing și servicii pentru clienți să lucreze mai inteligent, nu mai greu.

Ce este HubSpot?

HubSpot este o platformă software bazată pe cloud, concepută pentru a automatiza activitățile de vânzări, marketing și servicii pentru clienți ale companiei dvs. de producție. Consolidând datele dvs. într-un singur loc, HubSpot oferă companiilor „o versiune a adevărului” pe care oamenii din întreaga organizație o pot folosi pentru a cultiva clienții potențiali mai bine și pentru a oferi informații mai profunde despre afaceri.

HubSpot este adesea clasificat ca un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), dar este mult mai mult decât atât. Oferind „hub-uri” diferite pentru a deservi diferite departamente, fiecare cu propriul set de instrumente, este o platformă pe care aproape toată lumea din cadrul companiei o poate folosi. În plus, integrările cu rețelele sociale, aplicațiile terță parte și între hub-uri vă permit să vedeți fiecare interacțiune pe care o au clienții potențiali cu dvs., toate într-o singură platformă.

HubSpot ajută companiile să folosească bine aceste date cu funcții de raportare robuste care oferă informații profunde și tablouri de bord personalizabile pentru a vedea care tactici funcționează și care nu.

Creșteți-vă rezultatul cu ajutorul centrului de vânzări

Există o mulțime de avantaje ale utilizării HubSpot pentru activitățile de vânzări de fabricație, inclusiv o interfață ușor de utilizat și un sistem de gestionare a contactelor bine conceput. Iata si alte avantaje:

Oferte HubSpot

Producția are adesea un ciclu lung de vânzări, ceea ce face dificilă prezicerea veniturilor viitoare și urmărirea tranzacțiilor. Instrumentul HubSpot Deals își propune să rezolve aceste provocări. Odată ce o afacere este creată, puteți documenta cât de mult va aduce vânzarea potențială, puteți numi toate persoanele de contact, puteți face link la cotații și contracte și puteți asocia diferite acțiuni cu înregistrarea tranzacției. Folosind canalul de oferte, puteți personaliza tabloul de bord pentru a se potrivi nevoilor dvs. specifice.

HubSpot pentru cotații de producție

Toată lumea urăște jocul de tipărire și scanare a ofertelor și a contractelor. Instrumentul HubSpot Quotes simplifică colectarea plăților cu opțiuni pentru a activa colectarea plăților atunci când generează o ofertă, permițând clienților să plătească cu un card de credit după primirea ofertei. Prin desemnarea semnătorilor și contrasemnelor în instrumentul de cotație, puteți colecta semnături electronice obligatorii din punct de vedere legal – spuneți la revedere tuturor acestor imprimări și scanări!

Funcția de activitate HubSpot

Un CRM bun ține evidența potențialilor, clienților potențiali, dar un CRM excelent ține evidența sarcinilor angajaților. Indiferent dacă echipa dvs. de vânzări de producție are doi oameni sau 20, funcția de activitate a HubSpot vă ajută să rămâneți organizat. Cu acesta, puteți să vă atribui sarcini dvs. sau echipei, stabilind date scadente, priorități, adăugând note și multe altele. Opțiunile de filtrare facilitează comutarea între vizualizarea data scadentă, proprietarul și prioritatea pentru a vedea rapid ce trebuie făcut în continuare și cine este însărcinat să facă acest lucru.

Instrumente care economisesc timp pentru firmele producătoare

Dincolo de capabilitățile de gestionare a contactelor și a canalului de vânzări, există o serie de instrumente în cadrul Sales Hub care vor economisi timp considerabil echipei de vânzări. Șabloanele de e-mail disponibile în aplicații precum Outlook vă economisesc nenumărate ore în scris e-mailuri de îngrijire a clienților potențiali. Funcțiile de automatizare precum fragmentele oferă comenzi rapide pentru reutilizarea copiei în stil standard și a limbajului și a mesajelor comune.

Indiferent dacă compania dvs. folosește un stil de vânzări B2B mai tradițional sau și-a creat propriul proces de vânzări de producție, HubSpot oferă suficientă personalizare pentru a permite tuturor tipurilor de companii de producție să-și aleagă.

Îmbunătățiți-vă marketingul de producție cu HubSpot

„Marketing de producție” este un termen larg, dar în scopul acestei postări, ne referim la promovarea produselor B2B, fie componente sau produse, care vor fi vândute cu ridicata către comercianții cu amănuntul.

Companiile care integrează pe deplin marketingul în CRM și procesul de vânzări obțin informații mai profunde care, în cele din urmă, le oferă un avantaj competitiv. (Citiți, De ce să mergeți la HubSpot? 8 motive pentru a face schimbarea.)

Cum așa?

Totul este despre conectarea punctelor. Atunci când datele de marketing și vânzări lucrează împreună, nu arată doar ce activități de marketing atrag clienți potențiali, companiile pot, de asemenea, să conecteze eforturile de marketing specifice la tranzacții încheiate pentru a calcula rentabilitatea investiției. HubSpot ajută la realizarea acestei conexiuni de date, precum și la furnizarea de instrumente care fac eforturile de marketing mai eficiente.

Campanii de producție

Marketingul înseamnă generarea de clienți potențiali, așa că HubSpot a creat instrumentul Campanii pentru a ajuta companiile să rămână concentrate asupra acestor eforturi. Poate extrage date despre clienți și contacte din mai multe surse pentru campanii mai direcționate. De acolo, echipele de marketing pot construi conținut închis, formulare, CTA, pagini de destinație, șabloane de e-mail și fluxuri de lucru, toate conectate la aceeași campanie.

Făcând un pas mai departe, HubSpot oferă opțiuni „inteligente” de generare de clienți potențiali pentru a segmenta și mai bine clienții potențiali, în special cei care revin pentru a treia, a patra sau a cincea oară. Aceste CTA și pagini de destinație inteligente pot personaliza tipul de conținut pe care îl vede clientul potențial în funcție de numărul de vizite anterioare, locație, dispozitiv, etapa ciclului de viață și multe altele.

Automatizare de marketing în producție

Multe companii producătoare sunt slabe. Asta înseamnă departamente mici de marketing care sunt adesea foarte ocupate. Automatizarea poate schimba jocul pentru agenții de marketing din producție, economisind nenumărate ore petrecute anterior pentru sarcini de memorie sau declanșând acțiuni.
Crearea de e-mailuri frumoase este simplă, cu opțiuni de glisare și plasare, iar utilizarea unui șablon pre-construit sau personalizat va economisi și mai mult timp. Puteți folosi aceste șabloane pentru a crea fluxuri de lucru automate de e-mail pentru o gamă largă de campanii și eforturi de stimulare a lead-urilor, de la promovarea de oferte speciale până la generarea de hype pentru evenimente.

Dacă compania dvs. este activă pe rețelele sociale, puteți utiliza și funcția de încărcare în bloc pentru automatizarea postărilor pe rețelele sociale. Pur și simplu redactați postările sociale într-o foaie de calcul și încărcați-le în instrumentul de programare în bloc, economisind ore de timp petrecut cu tăierea și lipirea.

Integrari HubSpot

Crearea de conținut SEO pe site-ul și blogul dvs. este mult mai ușoară cu blogul HubSpot și generatorul de pagini web. Vine cu integrări încorporate cu aplicații de programare pentru rezervarea demonstrațiilor și a apelurilor. Echipa dvs. de vânzări vă va mulțumi pentru încheierea cercului vicios al trimiterii prin e-mail a datelor și orelor sugerate înainte și înapoi!

În plus, integrarea Google Search Console cu HubSpot oferă valori de la Google, inclusiv afișările totale, poziția medie și rata de clic, astfel încât să știți exact unde se află conținutul dvs. în rezultatele căutării Google.

Instrument pentru anunțuri

Managerul de publicitate al HubSpot oferă raportări complete, oferindu-vă informații despre clienții potențiali și rentabilitatea investiției produse de fiecare anunț. Și cu atribuire, puteți afla cum funcționează publicitatea dvs. și puteți cheltui bugetul pentru ceea ce funcționează de fapt.

Creați o experiență de calitate pentru clienți cu Service Hub

Serviciul pentru clienți este un element cheie al inbound marketing, ajutându-vă să realizați acel ciclu final în volant: încântare. Acest lucru este valabil pentru toate industriile, dar mai ales în marketingul de producție. Este greu să construiești relații de durată fără a-ți încânta clienții cu o experiență pozitivă, de la capăt la capăt.

Iată cum HubSpot Service Hub vă poate ajuta compania să vă bucure clienții.

Automatizarea biletelor

Când clienții tăi au nevoie de asistență, ei vor răspunsuri rapid. Pentru a face acest lucru, compania dvs. trebuie să aibă disponibili suficienti reprezentanți ai serviciului pentru clienți și trebuie să primiți apelul către o persoană cu nivelul potrivit de expertiză. Automatizarea HubSpot vă ajută să faceți acest lucru cu gestionarea automată a biletelor, un proces de asistență simplificat care vă permite să prioritizați rapid biletele și să utilizați automatizarea pentru alocarea sarcinilor și escaladare.

Portalul pentru clienți

Cu portalul pentru clienți, clienții pot comunica cu personalul de asistență ușor și în siguranță. Echipele de asistență pot automatiza sarcini repetitive, pot construi fluxuri de lucru HubSpot și pot partaja articole din baza de cunoștințe cu clienții, eliberându-le timp pentru a se concentra asupra sarcinilor cu impact mare și, de asemenea, pe timpul clienților.

Integrari

HubSpot înțelege că multe companii de producție au software moștenit sau folosesc de mult oferte SaaS pe care ar dori să le folosească în continuare, cel puțin pentru unele activități de vânzări, marketing și asistență. HubSpot face posibilă integrarea cu platforme comune de producție și management de proiect precum JIRA pentru a crește acuratețea și eficiența.

Feedback-ul clienților

HubSpot ajută companiile nu numai să încânte clienții, ci și să măsoare loialitatea clienților. Oferă un punctaj net al promotorului (NPS), un punctaj al efortului clienților (CES) și chestionare de satisfacție a clienților (CSAT) pentru a vă oferi o idee mai bună despre ceea ce gândesc clienții pe parcursul procesului de vânzări și asistență pentru clienți. Aceste instrumente bazate pe date vă vor ajuta compania să ia decizii mai bune, să îmbunătățească reținerea și să consolideze relațiile.

Cum să utilizați tablourile de bord de raportare HubSpot

Raportarea deschide ușa către optimizarea cu adevărat a operațiunilor și realizarea cu adevărat a eficienței. Fără date despre operațiunile dvs. de vânzări, marketing și servicii pentru clienți, este dificil să cuantificați cu adevărat ce tactici funcționează cel mai bine.

Rapoartele personalizate HubSpot vă sprijină deciziile bazate pe date. Nu numai că puteți crea tablouri de bord pentru a arăta progresul în atingerea obiectivelor, ci și puteți adăuga date folosind obiecte personalizate sau puteți integra aplicații valoroase pentru capabilități de raportare mai extinse.

Clienții cu care lucrăm iubesc cu adevărat generatorul de tablouri de bord, permițându-le să spună o poveste despre companie folosind date. Managerii pot construi un tablou de bord pentru a ajuta angajații să atingă obiectivele sau pentru a arăta conducerii executive eficiența unei campanii.
Aceste rapoarte și tablouri de bord pot fi publice sau private sau limitate la anumite persoane și echipe, pentru a obține mai mult control asupra datelor dvs. și pentru a respecta cele mai bune practici. De asemenea, puteți menține vizualizarea preferată a tabloului de bord, indiferent de câți membri ai echipei au acces la aceasta.

Obțineți ajutor de la un partener de încredere

Când compania dvs. adaugă un nou echipament, este util să aveți câțiva oameni de gardă care știu să îl folosească foarte bine. Același lucru este valabil și pentru adoptarea unei platforme SaaS precum HubSpot. Lucrul cu un partener HubSpot vă oferă o echipă de oameni calificați în configurarea și utilizarea instrumentelor HubSpot. Aceștia pot să vă uite obiectivele și să creeze o strategie HubSpot care să vă ajute mai repede, utilizând instrumentele și automatizarea din cadrul platformei.

Precision Marketing Group, un partener al agenției certificate Diamond, a lucrat cu o serie de clienți din producție, făcându-ne o agenție excelentă pentru producție și marketing B2B. Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care PMG a ajutat companiile de producție să exceleze, contactați-vă!