HubSpot vs. Zoho CRM – Alegeți-vă CRM cu înțelepciune!

Un management sofisticat al relațiilor cu clienții (CRM) include toate activitățile, tehnologiile și strategiile pe care o companie le folosește pentru a-și gestiona interacțiunile cu clienții. Sistemul CRM ajută companiile să construiască o relație mai bună cu clienții lor și să crească loialitatea și păstrarea clienților, ceea ce, la rândul său, afectează veniturile unei companii. Prin urmare, un instrument CRM creează o interfață de utilizator ușoară pentru colectarea datelor care ajută companiile să identifice și să comunice cu clienții la scară.

De ce are nevoie o companie de sistem CRM?

În economia universală de astăzi, dacă nu vă aflați pe punctul culminant al jocului dvs. în aspectele experienței clienților, riscați să pierdeți. Când vine vorba de reglementarea interacțiunilor cu clienții și a conversiei clienților potențiali, foile de calcul nu vor funcționa bine pentru mult timp. Fără software-ul adecvat, personalul dvs. de vânzări și marketing va avea o perioadă dificilă să urmărească clienții potențiali și să țină la curent cu clienții.

Pentru o organizație de renume, a lucra fără o soluție CRM este ca și cum ai arunca prudența în vânt. Dacă echipa dvs. de vânzări își pierde competența, CRM este de mare ajutor.

Există multe motive pentru care ar trebui să investești în software CRM:

• Îmbunătățește comunicarea internă
• Reduce costul IT
• Crește productivitatea
• Înțelege-ți mai bine clienții
• Automatizați sarcinile zilnice
• Eliminați riscurile de calcul greșit

Citește și : De ce este CRM atât de important pentru succesul în afaceri?

Ce sunt HubSpot și Zoho CRM?

HubSpot și Zoho CRM sunt soluții software de management al relațiilor cu clienții (CRM) concepute pentru a ajuta companiile să țină evidența relațiilor cu clienții, să gestioneze clienții potențiali și să identifice oportunități de conversie a clienților potențiali în vânzări.

HubSpot CRM

HubSpot CRM este CRM-ul gratuit prezentat de HubSpot, care este o companie de vânzări și marketing SaaS (Software as a Service). Pe lângă faptul că este gratuit, HubSpot își revendică CRM-ul ca o modalitate simplă de a crește conversia clienților potențiali și de a păstra o înțelegere a oportunităților de vânzări.

Un alt aspect cheie al HubSpot CRM este implementarea rapidă, fără a face multe modificări fluxului de lucru existent. Mulți utilizatori HubSpot și-au dat seama că software-ul oferă și o experiență bună pentru utilizator (UX).

Zoho CRM

Zoho CRM este soluția CRM concepută de Zoho, o companie lider de software de afaceri care creează software pentru orice, de la vânzări și marketing la resurse umane până la finanțare. Zoho pretinde că creează fluxuri de lucru automate cu independență pentru personalizare, ca unul dintre beneficiile majore ale CRM-ului său. Această soluție vă permite să lucrați mai inteligent, nu mai greu, așa că Zoho CRM îmbrățișează și un asistent de vânzări bazat pe inteligență artificială numit Zia, care răspunde la comenzile vocale similare cu Alexa de la Amazon sau Siri de la Apple.

Comparația – HubSpot vs. Zoho CRM

Atât HubSpot CRM, cât și Zoho CRM se declară ca înlocuitori unul pentru celălalt, dar pe cine ați lua în considerare?

Ambii consultanți CRM oferă soluții puternice pentru companiile mici și mijlocii și, deși una este gratuită, iar cealaltă nu, aceasta nu înseamnă în esență că este mai bună.

Ei bine, înainte de a decide sau de a concluziona care dintre ele este mai bună, să analizăm atât HubSpot, cât și Zoho CRM, comparându-le unul lângă altul pe baza unor factori cheie vă va ajuta să luați o decizie mai bine versată.

Tabel de comparație unul lângă altul

Într-o singură scanare, HubSpot pare a fi o alternativă mai ușoară la Zoho, care este cu siguranță un CRM bogat în funcții. Dar nu puteți concluziona numai pe baza caracteristicilor. Sau este posibil să aveți nevoie de mai multe funcționalități decât cele oferite de HubSpot. Există mai mulți factori pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când alegeți software-ul CRM. Consultați tabelul de mai jos pentru a compara ambele soluții una lângă alta, pentru a vă asigura că vă îndeplinesc cerințele în mai multe standarde.

1. PREȚURI

Fără îndoială, punctul major de diferențiere între HubSpot și Zoho CRM este prețul. HubSpot CRM este 100% gratuit pentru totdeauna, conform site-ului său web. Dar dacă doriți să profitați la maximum de HubSpot CRM, probabil că va trebui să cheltuiți ceva din buzunar. Zoho CRM oferă, de asemenea, o versiune gratuită a software-ului său cu funcții limitate, care este utilă doar pentru echipe de trei utilizatori sau mai puțin.

Funcțiile suplimentare de vânzări pentru HubSpot CRM sunt incluse de fapt în HubSpot de marketing, care include chat live, roboți conversaționali, formulare, marketing prin e-mail, automatizare de marketing și un API pentru evenimente, în funcție de tipul de nivel pe care îl alegeți. Chiar dacă nu aveți nevoie de funcții suplimentare, CRM-ul său are multe caracteristici esențiale CRM. Prin urmare, nu este rău având în vedere că este gratuit.

Pe de altă parte, Zoho este gratuit doar dacă optați pentru planul de trei utilizatori pentru afacerile acasă, dar este disponibil la o gamă foarte accesibilă. În comparație cu alte soluții CRM de top, cum ar fi Salesforce și Insightly, costul Zoho CRM este imbatabil. Zoho oferă, de asemenea, Zoho CRM Plus la un tarif pe utilizator, pe lună sau facturat fie lunar, fie anual dacă niciuna dintre opțiunile sale de preț fix nu vi se potrivește.

2. CARACTERISTICI

Compararea tuturor funcțiilor HubSpot și Zoho CRM este complicată, deoarece ambele soluții au o gamă diversă de funcții pe care le oferă. De exemplu, HubSpot CRM oferă gestionarea sarcinilor, iar Zoho CRM nu; Zoho CRM oferă previziuni de vânzări, în timp ce HubSpot CRM nu.

HubSpot CRM îndeplinește nevoia pentru toate funcțiile de bază, iar dacă doriți să lucrați inteligent, funcțiile suplimentare ale Zoho CRM vor fi o alegere excelentă. Iată un contrast între ambele pentru cele mai esențiale două caracteristici pe care le oferă:

3. Contact și management de lead-uri

Gestionarea contactelor și clienților potențiali în HubSpot CRM vă permite să păstrați până la un milion de contacte și înregistrări ale companiei, fie manual, fie preluate din e-mail sau formulare de contact. Informațiile unui contact arată istoricul relației dvs. cu acel contact, inclusiv o listă completă de informații despre vânzări. HubSpot CRM produce automat o înregistrare a companiei ori de câte ori adăugați un contact de la o nouă companie, extragând informațiile companiei din baza de date exclusivă a companiei HubSpot. Tabloul de bord și funcțiile de raportare sunt accesibile ca supliment plătit.

Funcția de gestionare a contactelor din Zoho CRM vă permite să stocați până la 100.000 de înregistrări de contact în fiecare ediție standard. Similar cu HubSpot CRM, Zoho CRM oferă facilitatea de gestionare a contului pentru a stoca informații despre companiile asociate. Puteți vizualiza informațiile de contact pe un tablou de bord, puteți lăsa note și puteți vedea o prezentare generală a istoricului comunicării dvs. Zoho CRM oferă, de asemenea, audiere socială, astfel încât să puteți vizualiza detalii direct din CRM de fiecare dată când un contact contactează prin intermediul rețelelor sociale.`

În aspectele legate de managementul clienților potențiali, Zoho CRM prezintă mai multe funcționalități decât HubSpot CRM. Cu Zoho, puteți atribui clienți potențiali diverșilor angajați de vânzări pe baza diferitelor criterii, permițându-le să creeze propriile proceduri de punctare a clienților potențiali și să convertească clienții potențiali în oferte. De asemenea, puteți genera clienți potențiali din formulare web, din aplicația mobilă Leads a Zoho CRM, chat live și rețelele sociale.

4. INSTRUMENTE DE VÂNZARE

HubSpot vine cu câteva instrumente limitate de vânzări, care includ canalul de tranzacții, rapoarte standard de vânzări, chat live, un link de întâlnire personală, 200 de notificări pe lună pentru urmărirea e-mailului și programarea e-mailului. Actualizarea la HubSpot Sales Hub oferă funcții precum secvențe de e-mail, analize avansate și capabilități suplimentare pentru toate funcțiile de vânzare ale CRM gratuit. CRM-ul gratuit HubSpot include instrumente esențiale de vânzări de care aveți nevoie pentru echipele de vânzări formate din una sau două persoane.

Zoho CRM oferă instrumente de vânzări pentru toate planurile sale de prețuri, inclusiv reguli de punctare, informații despre e-mail, SalesSignals, SalesInbox etc., în timp ce niciuna dintre aceste funcții nu este disponibilă în ediția gratuită a Zoho CRM. Nivelul Enterprise al Zoho CRM cuprinde majoritatea instrumentelor de vânzări, cum ar fi SalesInbox, care vă permite să vă gestionați inbox-ul de vânzări fără a părăsi Zoho CRM. Astfel, puteți să vă organizați căsuța de e-mail după tipul de contact, să vedeți interacțiunile prin e-mail în gestionarea contactelor și să definiți declanșatoarele de notificare pentru mesajele importante.

5. IMPLEMENTARE

Un alt aspect cheie pe care trebuie să îl luați atunci când selectați între HubSpot și Zoho CRM este timpul de implementare pentru migrarea de la vechiul dvs. CRM la unul nou. Timpul de implementare pentru HubSpot CRM este semnificativ mai mic decât Zoho CRM. Depinde de numărul de înregistrări pe care le aveți și de tipul de nivel pe care îl alegeți.

Timpul estimat pentru implementarea HubSpot CRM poate dura aproximativ o zi până la câteva săptămâni. În timp ce Zoho CRM durează din punct de vedere tehnic 30 de zile sau mai mult pentru implementarea completă.

Încheierea

Când comparăm Zoho cu HubSpot, este vital să ne amintim că ambele sunt sisteme de management al contactelor de calitate, având propriile puncte forte. În timp ce HubSpot este potrivit pentru echipele cu un buget care au nevoie de un CRM permanent gratuit cu un set de bază de caracteristici cheie, pe de altă parte, Zoho se poziționează ca un pachet accesibil de funcții care conțin și instrumente de integrare socială pentru Twitter și Facebook.

Fiecare afacere are nevoi și obiceiuri diferențiate; prin urmare, soluțiile software de care au nevoie vor fi și ele diferite. În primul rând, trebuie să analizați și să evaluați nevoile dvs. de software, apoi să revizuiți caracteristicile descrise mai sus și să decideți pe cea mai bună pentru organizația dvs.

Aveți nevoie de ajutor în alegerea unui software CRM adecvat? Contactați astăzi pentru Zoho Consulting!