Umanizarea plăților digitale: următorul lucru important în plăți
Publicat: 2019-11-23Astăzi, păstrarea intactă a elementului „uman” a devenit cu atât mai importantă pentru fiecare domeniu industrial
Tehnologiile noi, cum ar fi AI, ML, au făcut progrese semnificative în personalizarea experienței clienților
Tehnologia poate facilita plățile fără întreruperi cu viteza sunetului chiar și în absența infrastructurii de bază
Pe măsură ce lumea trece prin ceea ce se numește „A patra revoluție industrială”, progresele tehnologice modifică fundamental modul în care oamenii își conduc viața. De la trezirea la sunetul alarmelor noastre de dimineață până la comandarea acelei gustari la miezul nopții înainte de a merge la culcare, tehnologiile noi simplifică și îmbunătățesc eficiența tuturor activităților noastre și a gestionării acestora.
Cu toate acestea, în timp ce modurile în care digitizarea ne avantajează sunt clare și omniprezente, ne îndepărtăm treptat de a fi „oameni” în încercarea noastră de a continua digitalul?
Dacă întrebați pe cineva care este percepția lor despre termenii „digital” și „umanizat”, sunt șanse ca ei să sugereze această funcționare la capete opuse. Dar acest lucru este departe de a fi adevărat. De fapt, păstrarea intactă a elementului „uman” a devenit cu atât mai importantă pentru fiecare domeniu al industriei și segmentele sale, în această zi din ce în ce mai digitală.
Cu toate acestea, s-a observat cum majoritatea industriilor, în căutarea lor de a face experiențele perfecte, au făcut compromisuri cu elementul uman. Industria serviciilor financiare nu face excepție de la aceasta. De fapt, nevoia de a se concentra pe gratificări instantanee, metode de plată ușoare, eforturi minime, implicare fără întreruperi - în esență, o experiență superioară care s-ar îmbina complet în stilul de viață aglomerat de astăzi a devenit un imperativ. Și în mijlocul tuturor acestor progrese, rămâne la fel de important să păstrăm elementul uman în toate aceste procese.
Este un fapt de netăgăduit că intervențiile tehnologice din noua era precum AI, ML etc. au făcut progrese semnificative în personalizarea experienței clienților atunci când vine vorba de tranzacții digitale. După impulsul de demonetizare și promovarea viziunii guvernului despre o „economie fără numerar”, plățile digitale în India au fost martorii unui impuls radical atât în ceea ce privește adoptarea, cât și inovațiile.
Aceste plăți nu numai că au reușit să faciliteze disponibilitatea și confortul, dar sunt, de asemenea, mai sigure, ușor de urmărit și integrate fără probleme în alte cadre software. Instrumentele alternative de plăți digitale, cum ar fi portofelele digitale, UPI-ul larg îmbrățișat, Bharat QR etc. joacă acum un rol extrem de important în a permite „micro-tranzacții” zilnice de la persoană la comerciant, conducând astfel la această adoptare fenomenală a acestui mod.
Înarmată cu astfel de evoluții, se preconizează că industria plăților digitale din India va atinge pragul de 500 de miliarde USD până în 2020 și va contribui cu 15% din PIB-ul țării, potrivit unui studiu Google India și Boston Consulting Group (BCG).
Cu toate acestea, în ciuda faptului că a creat o poveste de creștere atât de exemplară într-un timp atât de scurt, mecanismul actual de plăți digitale din India încă nu poate răspunde tuturor cazurilor și eventualităților utilizatorilor. Pentru a pătrunde cu adevărat și a umaniza plățile digitale, este nevoie de o soluție „sunetă”.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Utilizarea formei de comunicare de bază – cea mai mare: sunet
Mediul sunetului și utilizarea acestuia în orice formă de transmisie de date nu este un fenomen nou. Este, de fapt, un fapt bine stabilit că sunetul este cea mai eficientă și convenabilă formă de comunicare. Indiferent dacă se află sau nu în domeniul audibil al cuiva, toate formele de comunicare între diferitele specii au loc folosind unde sonore de un fel.
De la radiouri la modemuri dial-up, sunetul a făcut parte din progresele tehnologice cheie care au avut loc în trecut. Și în contextul actual, tehnologia undelor sonore are potențialul de a juca un rol extrem de instrumental în ecosistemul plăților digitale.
Tehnologia Soundwave poate nu numai să simplifice procesele și să aducă o mai mare securitate, ci și să umanizeze întreaga experiență de plată. Acest lucru se datorează faptului că sunetul este cel mai aproape de modul perfect de comunicare, iar întregul tărâm al plăților digitale se învârte în jurul unei forme de comunicare de date.
Această tehnologie poate facilita astfel plățile fără întreruperi cu viteza sunetului chiar și în absența infrastructurii de bază de care are nevoie orice altă formă de plăți digitale - un dispozitiv inteligent și o conexiune la internet. După utilizarea tehnologiilor activate pentru sunet, nu este nevoie de niciun hardware pentru a iniția sau a finaliza plata. Din cauza tuturor acestor factori, tehnologia undelor sonore are potențialul de a fi atractivă în viitorul apropiat.
Refacerea consumatorilor să fie din nou prioritară
Plățile digitale au fost inițiate din necesitatea unui mod de tranzacție mai convenabil și mai transparent și, deși aceste procese bazate pe tehnologie au fost un răgaz pentru mulți, piața se confruntă în continuare cu unele provocări. De exemplu, peisajul actual al ecosistemului de plăți digitale indică modul în care acesta a devenit mai fragmentat și mai aglomerat, cu alte subsegmente și procese stratificate.
Toate acestea duc în cele din urmă la o pierdere a transparenței, înfrângând astfel însuși scopul.
În mijlocul acestui scenariu, tehnologia undelor sonore a apărut ca una dintre cele mai eficiente soluții, abordând aceste provocări, restabilind în același timp încrederea în rândul consumatorilor. Acest lucru se datorează faptului că sunetul este cel mai clar și mai transparent mod de comunicare, iar datele transmise prin sunet vin cu limitări minime.
În plus, în timp ce tendința actuală pe piața plăților indică modul în care majoritatea tehnologiilor existente acordă prioritate proceselor pentru a le face mai rapide, tehnologia undelor sonore readuce treptat atenția asupra consumatorilor. De exemplu, în condițiile în care majoritatea jucătorilor din spațiul plăților digitale îndepărtează interacțiunea fizică de procese, comercianții și clienții se îndepărtează unul de celălalt.
În zilele noastre, comercianții și clienții lor abia interacționează atunci când efectuează o tranzacție. Nu se transmit feedback, nu se formează credibilitate. Într-un astfel de scenariu, tehnologia undelor sonore readuce căldura umană fără a compromite aspectul tehnologic.
Aplicațiile tehnologiei undelor sonore sunt vaste și pot satisface o mulțime de posibilități și cazuri de utilizare. De exemplu, sunetul ajută la restabilirea relației dintre un comerciant și un consumator, asigurând în același timp o experiență eficientă, eficientă și captivantă la ambele capete.
În plus, tehnologia undelor sonore are potențialul de a aborda cea mai mare îngrijorare care bântuie ecosistemul de plăți digitale - securitatea datelor. Deoarece fiecare ton este unic și nu este predispus să se amestece cu niciun alt ton sau zgomote din fundal, acest lucru asigură securitate maximă, permițând în același timp o experiență de consum fără întreruperi și umanizată.
În esență, permițând tranzacții ușor accesibile, instantanee, transparente, urmăribile în timp real, fără efort, captivante, rentabile și sigure, tehnologia Soundwave a umanizat întreaga călătorie a consumatorului, oferind, în același timp, o experiență sporită la toate capetele. Acesta este motivul pentru care tehnologia soundwave a apărut ca una dintre cele mai eficiente punți de minuni tehnologice și o notă umană, mai ales în lumea plăților, în această eră tot mai digitală.