Umanizarea mărcii dvs. – 8 secrete pentru a vă schimba jocul de branding

Modul în care vorbești cu clienții tăi contează. Modul în care vă proiectați marca asupra lor contează. Un branding bun înseamnă stabilirea personalității mărcii tale. Este vorba despre familiarizarea clienților tăi cu ceea ce face marca ta specială. Și o parte crucială a acestui lucru va fi umanizarea marketingului. Umanizați-vă brandul!

Pentru a încerca marca dvs., oamenii ar trebui să știe despre el. Pentru a-ți alege marca în detrimentul altora, ar trebui să învețe să aibă încredere în el. Și pentru asta, brandul tău ar trebui să pară accesibil. Ar trebui să fie ușor de conectat. Cum se poate întâmpla acest lucru fără a vă umaniza marca? La urma urmei, oamenilor le place să vorbească cu oameni, nu cu un brand fără chip și fără personalitate.

Așadar, dacă nu v-ați gândit deja să vă umanizați brandul, acum este un moment bun pentru a începe. În acest blog, vă vom spune de ce contează și cum puteți face acest lucru.

De ce umanizarea unui brand este o parte esențială a branding-ului unei afaceri

• Astăzi, totul este despre împărtășirea poveștilor prin intermediul rețelelor sociale. Și construind conversații asupra acestor povești. Cu aceste conversații se nasc noi relații. Stabilirea unei relații între o marcă și un client nu este diferită. Trebuie să începeți conversații semnificative cu clienții dvs. Și să spui povestea mărcii tale este o modalitate de a o face. Oamenii vor fi mai dornici să asculte povestea mărcii dvs. atunci când vă străduiți să vă umanizați marca. Când folosiți toate modelele de branding și marketing pentru a arăta cât de uman este marca dvs.
• Umanizandu-ti marca, le arati clientilor ca ii intelegi. Se știe că 56% dintre clienți rămân loiali unui brand care îi înțelege.
• Îi spunem „a face afaceri”. Dar fiecare tranzacție, fiecare achiziție pe care o face clientul tău este o interacțiune pe care clientul o are cu marca ta. Și fiecare dintre aceste interacțiuni modelează modul în care vă percep marca. Percepțiile lor le afectează relațiile pe termen lung cu marca dvs. Așadar, umanizând brand-ul dvs., creșteți retenția clienților. Și chiar și o creștere cu 5% a reținerii clienților vă poate crește profiturile cu 25% până la 95%.

8 idei ușoare pentru umanizarea marketingului

1. Folosiți imagini care fac o conexiune

Unul dintre primele domenii la care trebuie să lucrați atunci când doriți să vă umanizați marca va fi design-urile dvs. de marketing. De la reclame tipărite la reclame digitale și postări pe rețelele sociale, există multe modele care continuă să vorbească în tăcere pentru marca dvs.

Și în majoritatea modelelor tale de marketing, există două elemente principale – copia și fotografiile sau ilustrațiile pe care le folosești.

Fotografiile sau ilustrațiile din designul dvs. trebuie să fie relevante pentru ceea ce face marca dvs. și ceea ce reprezintă. Dar mai mult decât atât, ar trebui să existe un factor uman puternic în aceste imagini, care să facă mai ușor pentru oameni să se conecteze cu ele.

Utilizarea fotografiilor în cap este o modalitate de a face acest lucru. Utilizarea unei fotografii a produsului este destul de simplă. Dar utilizarea unei fotografii a unei persoane care folosește produsul face o conexiune.

Nu aveți nevoie de nicio imagine aleatorie pentru a umple spațiul. Ar trebui să existe o semnificație mai profundă a imaginii și a motivului pentru care o folosiți. Aici trebuie să-ți exersezi creativitatea pentru a veni cu idei unice.

Iată un exemplu.

În designul de mai sus, copia este fixă. Dar ceea ce face cu adevărat acest design unic este alegerea imaginilor din acesta. În timp ce vorbesc despre controlul sănătății, majoritatea modelelor folosesc o configurație de spital sau clinică sau unele echipamente medicale. Dar acesta se concentrează pe partea mai bună a lucrurilor. Arată o imagine de familie fericită a oamenilor din trei generații, toți sănătoși și în formă.

Renunțând la imaginile clișee și alegând ceva care va conecta cu adevărat cu oamenii, modelele ca acestea sunt cruciale în umanizarea mărcii dvs.

2. Vorbește despre echipa ta

Am vorbit despre utilizarea fețelor umane în marketing. Ce chipuri mai bune de folosit decât oamenii din spatele mărcii tale! Da, vorbim despre angajații tăi. A vorbi în mod regulat despre angajații dvs., progresul pe care aceștia îl fac și valoarea pe care o adaugă mărcii dvs. poate crea o imagine puternică de brand pentru afacerea dvs.

Vorbind despre oamenii din spatele mărcii dvs., le reamintiți clienților că aceștia fac tranzacții cu oameni reali și nu doar cu o companie fără chip. Și acest lucru contribuie la dezvoltarea încrederii.

Ca un avantaj suplimentar, atunci când prezentați expertiza angajaților dvs., arătați, de asemenea, că aveți cea mai bună echipă și că acest lucru vă oferă un avantaj competitiv.

Prin urmare, susținerea angajaților dvs. este o modalitate eficientă de a vă umaniza brandul. De aceea multe branduri mari fac asta. Starbucks este un trendsetter în acest domeniu. Împărtășește în mod regulat poveștile angajaților și ideile acestora și modul în care aceste idei au ajutat brandul.

Iată un astfel de videoclip pe pagina de Instagram Starbucks. Nu se concentrează doar asupra angajatului, ci și evidențiază experiența bogată a angajaților pe care o oferă compania. Cu un astfel de conținut, câștigați respectul clienților existenți și potențiali, precum și al investitorilor și al partenerilor de afaceri.

Sfat Kimp: este o idee bună să distribuiți în mod regulat conținut care se concentrează asupra angajaților dvs. Și când îți planifici postările, știi că va exista un set de postări care se vor concentra pe angajații tăi, un set care vorbește despre produse noi și unele care vorbesc despre brandul tău în general. Când aveți astfel de categorii în planul dvs. de conținut, utilizați șabloane pentru a distinge aceste categorii.

Doriți să creați șabloane de social media personalizabile pentru marca dvs.? Luați legătura cu echipa Kimp.

3. Creați modele care evocă emoții

Reclamele care transmit un mesaj sunt reclame bune. Dar reclamele care trezesc emoții sunt reclame grozave. Vrei reclame bune sau reclame grozave?

Când veniți cu concepte pentru reclamele dvs., includeți emoțiile în copie, fotografiile sau imaginile, culorile și designul general. Când oamenii se uită la anunțul dvs., acesta nu ar trebui să le stimuleze doar creierul, ci și să îi facă fericiți, tristi, nostalgici sau empatici. Cu alte cuvinte, anunțurile dvs. ar trebui să le mute.

Vă vom da un exemplu. Ce fel de imagini vezi des pe un anunț imobiliar? Clădiri – interioare sau exterioare, nu? Dar nu vinzi doar o clădire. Vindeți o casă, un spațiu sigur și fericit pentru familii. Când vă concentrați pe valoarea emoțională a ceea ce oferiți, conversațiile cu clienții sunt mult mai bune. Exact asta face reclama de mai jos.

Când te concentrezi pe pereți și ferestre, oamenii se gândesc doar la clădire. Dar le-ar putea fi greu să se pună în acea clădire. Cu toate acestea, atunci când arăți o familie fericită, clienții tăi se pun cu ușurință în locul lor. Și așa încep să se conecteze mai puternic cu marca dvs. Așa încep să privească latura umană a mărcii dvs.

Sfat Kimp: Imaginile sunt destul de eficiente în transmiterea emoțiilor. Dar pentru un efect și mai puternic folosiți campanii video. Precum adrenalină și motivație, videoclipul de mai jos de la Nike oferă.

Doriți să creați videoclipuri promoționale puternice și emoționante pentru marca dvs.? Sau chiar editați filmările existente pentru a crea videoclipuri de marketing clare? Alegeți un abonament video Kimp .

4. Profitați de puterea povestirii în marketing

Cui nu iubește o poveste bună, nu? Noi, oamenii, suntem pregătiți să ne oprim și să ascultăm povești. Ajungem prin a empatiza cu oamenii din poveste. Și începem să ne conectăm cu ei chiar și fără să ne dăm seama. Nu ești de acord? De aceea, povestirea este una dintre cele mai eficiente moduri de a vă umaniza brandul.

Există două tipuri de reclame pe care le puteți crea – reclame care vă arată produsul și modul în care este utilizat și reclame care construiesc o poveste în jurul produsului dvs. Care dintre aceste reclame crezi că oamenii își vor aminti mai ușor? Desigur, cel cu poveste.

Airbnb are un talent pentru publicitatea emoționantă. Distribuie în mod regulat conținut care implică clienții prin emoții puternice. Iată un astfel de anunț.

După cum puteți vedea, nu se agita cu privire la serviciul oferit de brand. Spune o poveste. O poveste despre tipul de experiență pe care Airbnb o creează. Și cu povești frumoase ca acestea, clienții tăi își amintesc mai bine marca.

5. Folosiți conținutul generat de utilizatori în avantajul dvs

Am vorbit mai devreme despre puterea împărtășirii poveștilor angajaților. Celălalt truc care funcționează în umanizarea unui brand este împărtășirea poveștilor clienților. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să includeți capturi de ecran cu cele mai bune recenzii de la clienți în postările și poveștile dvs. de pe Instagram.

O altă opțiune este de a încuraja clienții să adauge videoclipuri sau fotografii pe paginile lor de rețele sociale și să-ți eticheteze contul. Nu uitați să împărtășiți aceste experiențe pe pagina dvs. și să mulțumiți clienților care își fac timp să vorbească despre marca dvs. Acestea sunt modalități de a arăta că interacționezi continuu cu oamenii care fac afaceri cu tine. Și astfel, o modalitate productivă de a vă umaniza brandul.

6. Concentrați-vă pe conversații, nu doar pe promoții

Rețelele de socializare sunt un canal excelent pentru promovarea mărcii dvs. Dar nu uitați de aspectul „social”. Este vorba despre a avea conversații și de a construi relații mai mult decât doar promovarea mărcii tale.

Așadar, dacă doriți ca oamenii să privească latura umană a mărcii dvs., păstrați pagina dvs. mai conversațională. Postarea și uitarea nu va funcționa. Trebuie să vii cu idei de postări care să alimenteze conversații sănătoase. Nu vorbim doar despre numărul de comentarii pe care le primești la postările tale, ci și despre tipul de comentarii pe care le primești. Calitatea contează aici mai mult decât cantitatea. De exemplu, zece comentarii și distribuiri semnificative sunt mult mai valoroase decât o mie de aprecieri.

Pentru a încuraja astfel de conversații pe pagina dvs. de marcă, trebuie să păstrați mesajul prietenos și interactiv. Iată un instantaneu al paginii de Twitter Dunkin'. Cu Tweeturi ca acestea, clienții intră mai ușor în conversații cu marca.

7. Emoția universală a umorului în salvarea ta

Umorul este o emoție care funcționează universal. Umorul este o modalitate prin care îți poți umaniza marca.

De câte ori ai apărut ca viața de petrecere din cauza unei glume bune pe care ai împărtășit-o? Funcționează și pentru mărci. Și cea mai bună parte este că o glumă uşoară arată bine la toate mărcile. Tonul de mesaje al mărcii dvs. nu contează aici. A împărtăși ocazional buna dispoziție le reamintește oamenilor cât de accesibil și de cald este marca ta.

Chiar și mărcile mari precum Amazon o fac tot timpul. Amazon a avut un set de tweet-uri amuzante pe pagina sa de Twitter chiar înainte de Amazon Prime Day. Iată un astfel de Tweet.

Sfat Kimp: Una dintre cele mai ușoare modalități de a adăuga umor marketingului în rețelele sociale va fi prin meme. Marketingul meme este destul de subiect în aceste zile. Și partea cea mai bună este că sunt ușor de partajat. Adăugarea aromei mărcii dvs. la aceste meme vă va ajuta să ajungeți mai bine pe măsură ce meme-ul dvs. este distribuit pe rețelele sociale.

Cauți meme care să explodeze vertiginos implicarea ta în rețelele sociale? Echipa Kimp le poate crea pentru tine.

8. Folosiți webinarii și sesiuni live pentru a intra în legătură cu clienții dvs

Webinarii și sesiunile live pe rețelele sociale sunt unele dintre cele mai practice modalități de umanizare a unui brand. Branding-ul unei afaceri implică prezentarea personalității mărcii tale clienților tăi. Și ce modalitate mai bună de a face acest lucru decât să vă conectați virtual cu clienții și să prezentați ceea ce face marca dvs.?

Sesiunile live care creează valoare pentru clienții dvs. sunt cele mai bune tipuri care funcționează. Aceasta ar putea fi o sesiune live de întrebări și răspunsuri în care vă adresați întrebărilor clienților sau o sesiune informativă în care un expert în industrie se alătură discuției.

La fel ca toate celelalte evenimente, sesiunile tale live au nevoie și de campanii creative pentru promovare. Prin reclame sponsorizate și postări pe rețelele sociale, ar trebui să-ți ții clienții la curent cu toate detaliile sesiunii live. Marketingul prin e-mail poate fi de mare ajutor. Un e-mail cu detalii precum programul evenimentului, altul care vorbește despre gazde și încă unul cu link-ul de înregistrare efectivă poate fi o combinație bună de modele de marketing pentru a ajuta evenimentele tale live să câștige acțiune.

Cu un abonament Kimp , puteți aborda toate tipurile de design, cum ar fi e-mailuri de marketing, postări pe rețelele sociale, reclame pentru povești, glisoare pentru site-uri web și multe altele pentru a vă promova sesiunea live.

Aspectul de design al umanizării mărcii dvs. simplificat cu Kimp

După cum puteți vedea, indiferent de strategiile pe care le adoptați pentru a vă umaniza marca, aveți nevoie de cele mai bune modele pentru a vă sprijini eforturile. Și aceste modele ar trebui să fie bine aliniate cu personalitatea mărcii tale și să poată avea conversații memorabile și cu clienții tăi. Pentru modele consecvente pe marcă, pentru a vă promova marca și a vă executa ideile creative de implicare, alegeți un abonament Kimp.

Înregistrați-vă acum și încercați gratuit abonamentele noastre timp de 7 zile.

postări asemănatoare