Sarcini importante în managementul rețelelor sociale cu etichetă albă

Ultima actualizare pe 16 august 2019

Înainte ca Facebook și rudele săi să revoluționeze peisajul digital, mărcile au avut de-a face cu un singur client la un moment dat. Plângerile consumatorilor au fost rezolvate în colțuri private, fără aglomerații care să judece răspunsul echipei de service. Marketingul a fost ceva ce ai desfășurat pe paginile lucioase, iar cuvântul „influencer” a fost doar o greșeală gramaticală. Astăzi, un cumpărător amar în mână este 10 000 în tufiș. Nu vă puteți permite să pierdeți loialitatea tezaurelor, așa că trebuie să tratați fiecare interacțiune cu publicul ca pe o campanie de marketing, pentru că tocmai asta a devenit. Gestionarea rețelelor sociale necesită mai mult decât un simplu control Twitter, așa că, dacă ți-ai verificat ultima oară DM-urile când dinozaurii rătăceau pe internet, ai nevoie urgentă de o strategie de gestionare a rețelelor sociale. Rețelele sociale sunt expresia umană a identității mărcii tale și ar trebui gestionate ca atare – eficient, în profunzime și în concordanță cu personalitatea fiecărui brand. Puține agenții sunt stăpâne în toate „mesajele” din rețelele sociale, dar, din fericire, Asta! Compania este. Vom da viață strategiei tale de gestionare a rețelelor sociale și vă vom lăsa să vă luați tot meritul. Abordarea noastră include mai multe sarcini cheie, livrate în numele clienților dvs. sub bannerul agenției dvs.

Ascultarea rețelelor sociale

Există 2,1 milioane de mențiuni negative de brand pe internet în fiecare zi și fiecare dintre ele joacă pe o scenă vastă, vizibilă pentru mii de oameni. Plângerile de astăzi pot călători în întreaga lume în doar câteva ore, așa că un client nemulțumit poate fi fatal pentru reputația clienților tăi. Totuși, mențiunile de marcă nu sunt nenorocirea pe care le-ar putea părea. Sunt impresii sincere ale consumatorilor despre afacerile pe care le deserviți. Într-o era pre-Google, companiile obișnuiau să plătească mii de dolari pentru astfel de informații. Internetul este grupul tău de focalizare și îți oferă oportunitatea de a străluci.

Managementul rețelelor sociale trebuie să transforme fiecare înclinație negativă într-o oportunitate de marketing. Instrumentele de ascultare vă ajută să urmăriți conversațiile în jurul fiecărei mărci în media, astfel încât să puteți remedia fiecare nefericire și apoi să puneți lecția în practică. Adăugați software de recunoaștere a imaginii și puteți identifica o marcă în orice mediu.

Servicii de analiză

Strategia dvs. de ascultare a rețelelor sociale ar trebui să colecteze date în funcție de segment, sentiment, locație și gen. O analiză minut cu minut poate deveni o investigație de nivel CIA care identifică schimbări importante în peisajul mărcii dvs. și cauzele acestora. Dacă întâmpinați o serie neașteptată de mențiuni, este important să o descoperiți suficient de devreme pentru a rezolva problemele înainte ca acestea să se înmulțească.

Social Marketer

Reclamele Facebook, hashtag-urile și postările zilnice nu pot realiza o strategie eficientă de marketing social pe cont propriu. Trebuie să valorificați povestirea, brandingul și designul pentru a găsi și a vă elibera vocea cea mai rezonantă. Pentru a transmite un mesaj zilnic pe care utilizatorii de rețele sociale doresc să-l găsească în fluxurile lor, trebuie să vă cunoașteți canalele, personajele și etapele canalului de cumpărare, apoi să dezvoltați o strategie de marketing minimă viabilă pe care să o puteți testa și îmbunătăți. Campaniile tale de marketing trebuie să respecte algoritmii fiecărei rețele, de la Edgerank de la Facebook până la algoritmul de cronologie al Twitter. Totuși, nu este suficient să apară în fluxuri. Rata ta de implicare trebuie să crească până la vârf, iar asta te obligă să te strecori sub pielea conversațiilor zilnice.

Analize de marketing

Nicio campanie de marketing pe rețelele sociale nu mai este completă la punctul de execuție. Trebuie ajustat în funcție de eficacitatea sa, de reacțiile utilizatorilor, de tendințele din industrie și de evenimentele mondiale de îndată ce este lansat. Majoritatea rețelelor sociale oferă utilizatorilor de afaceri instrumente de analiză de bază, dar le lipsesc informațiile cheie de care aveți nevoie pentru a vă înțelege publicul. Prezența mărcii dvs. în rețeaua socială necesită o analiză profundă a afișărilor, clicurilor și performanței conținutului dvs. în toate locațiile. Fiecare măsurătoare cu care lucrați trebuie acoperită. Datele pe care le colectați vor informa tot ceea ce face marca dvs. în viitor, de la dezvoltarea de produse până la managementul resurselor umane.

Prezență online 24/7

Lumea online avansează într-un ritm uluitor, așa că inteligența artificială este o modalitate importantă de a deveni parte a conversațiilor zilnice. 69% dintre audiențe preferă chatboții pentru comunicarea lor instantanee și devin instrumente atât de impresionante de creare de conținut, încât până și The New York Times și Bloomberg se bazează pe ei pentru a genera clicuri. AI nu poate concura cu scriitorii umani, desigur, dar poate interfața cu propriul tău conținut și poate genera text care poate fi citit, care formează baza pentru proza ​​generată de oameni. Unele dintre cele mai inovatoare instrumente noi pot oferi o experiență bazată pe chat în cadrul unităților de anunțuri mobile. Reclamele grafice conversaționale pot lansa noi campanii și pot duce cumpărătorii mai adânc în canalul de cumpărare mai eficient decât anunțurile din fluxul de știri. Produsele software cu etichetă albă ca serviciu vă permit să utilizați această tehnologie de ultimă oră fără investițiile masive în avans implicate în cumpărarea propriului program.

Managementul publicității în rețelele sociale

Zilele în care publicitatea era o conversație unidirecțională s-au încheiat. Clienții nemulțumiți și cumpărătorii curioși în stadiu de conștientizare se unesc sub fiecare reclamă, astfel încât fiecare campanie de social media are potențialul de a degenera într-o catastrofă. Discuțiile de sub fiecare reclamă necesită implicarea la nivel înalt a unei echipe specializate, astfel încât AI nu poate înlocui în întregime furnizorii de servicii umane. O echipă cu etichetă albă poate interacționa sub mărcile clienților dvs., lăsându-vă să gestionați nișa de marketing la care sunteți cel mai bine.

Dezvoltare de aplicații White Label

Dezvoltarea aplicațiilor permite fiecărui brand să-și creeze propria platformă de blogging sau de partajare. Cu dezvoltarea aplicațiilor media cu etichetă albă, fiecare marcă poate oferi înregistrare, abonamente la blog, gateway-uri de plată securizate și administrare pentru a-și susține campaniile pe rețelele sociale. De ce să vă bazați în întregime pe rețelele sociale existente când vă puteți crea propriul peisaj pentru a interacționa cu publicul dvs.? Aplicațiile mobile au devenit premise ale proiectelor de succes și le puteți crea de la zero, pe etichetă albă. Cu cumpărătorii clienților tăi creând doar conținutul de care au nevoie pentru a-și comercializa mărcile; pot beneficia de o prezenta online incomparabila.

Curarea conținutului

Instrumentele de creare de conținut pot reduce timpul implicat în gestionarea rețelelor sociale, oferind conținut relevant și valoros, menținându-vă în același timp la curent cu cele mai recente tendințe din industria dvs. Instrumentele de gestionare a conținutului pentru întreprinderi pot descoperi conținut semnificativ, îl pot reutiliza și îl pot muta pe toate canalele de conținut din mers. Pluginurile vă gestionează stocarea și compatibilitatea între platforme, astfel încât să puteți lucra cu propriul flux de știri agregat.

Agregarea angajamentului social

Internetul este un univers vast, așa că strângerea tuturor conversațiilor într-un singur loc vă va reduce ore întregi din ziua de muncă. Instrumentele de agregare a angajamentului social sunt dezordinea de birou a internetului, permițându-vă să vă gestionați conversațiile din rețelele sociale dintr-un singur loc. Vă vor permite să răspundeți la tweet-uri, mesaje, mențiuni și distribuiri de la utilizatorii obișnuiți și de la influenți. În acest fel, puteți susține clienții agenției dvs. folosind un singur flux de lucru de bază în căsuța de e-mail.

Marketerii de la sfârșitul anilor 90 aveau o directivă simplă: stăpânește câteva nișe, urcă până la stele și bucură-te de priveliștea lor de sus. În acele zile, Google era un proiect de cercetare, nu o țintă de marketing, iar blogurile erau singurul mediu social recunoscut. Acum, explozia rețelelor de socializare impune comercianților de soiuri de grădină să devină veritabili giganți ai tehnologiei, competenți în orice, de la algoritmi la analiză. Rețelele sociale s-au înmulțit în complexitate. Sunt guvernați de algoritmi, instrumente și analize la fel de avansate ca Google. Serviciile cu etichetă albă oferă toată complexitatea unei strategii amănunțite de gestionare a rețelelor sociale și vă permit să vă luați creditul. Nu devine mai simplu sau mai profitabil decât atât!