Un ghid pentru îmbunătățirea abilităților de conducere în vânzări și de administrare Salesforce

Dacă sunteți un lider de vânzări, atunci sarcina dvs. principală este să oferiți personalului informațiile, instrumentele și suportul necesar pentru a încheia tranzacții și a îmbunătăți veniturile. De asemenea, ați dori să vă ajutați reprezentanții să dezvolte cariere profesionale decente în managementul vânzărilor . Totuși, acesta este ceva ce nu poate fi făcut singur și nici tu.

În cazul în care ați fost promovat recent în rolul de administrator Salesforce sau dacă doriți să vă îmbunătățiți abilitățile de conducere, atunci există câteva abilități care vă vor ajuta să creați o echipă de succes. Când dezvoltați aceste abilități, echipa de vânzări va putea înțelege cum să dezvolte relații tangibile cu clienții și perspective.

Prin dezvoltarea abilităților de conducere în vânzări, echipa va putea înțelege cum să construiască relații puternice cu clienții și cum să încheie contracte. Fiecare lider de vânzări trebuie să angajeze și să păstreze echipa de vânzări, să se concentreze pe performanța generală, să învețe modalități de antrenament eficient, să înțeleagă cifrele și să regândească abordarea generală a conducerii.

Lucrul unui administrator Salesforce

Salesforce este în esență un sistem CRM care permite companiilor de toate tipurile să automatizeze procesul de vânzare. Un administrator al forței de vânzări poate gestiona cu ușurință procesul de vânzări și marketing al afacerii prin monitorizarea clienților potențiali și stimularea vânzărilor.

Munca și rolurile unui profesionist Salesforce sunt în mare parte cu mai multe fațete. Include personalizarea unei afaceri pentru a optimiza procesele generale și fluxurile de lucru utilizate de o echipă. Fiind administrator Salesforce, poți fi responsabil cu configurarea unei specificații a platformei, gestionarea datelor și permițând unei echipe să organizeze și să gestioneze volumul de lucru pe o platformă.

Există profesioniști care au o certificare Salesforce, dar asta nu este întotdeauna necesar. Atât de multe organizații oferă materiale de instruire detaliate despre procese unice pentru ca profesioniștii să obțină abilități de administrare Salesforce .

Cele mai bune modalități de îmbunătățire a conducerii în vânzări și a abilităților Salesforce de administrare

Dacă v-ați gândit să deveniți administrator Salesforce și vă întrebați dacă aveți abilitățile potrivite, atunci unele dintre ele sunt menționate mai jos.

1. Relații organizaționale

Gestionarea utilizatorilor și validarea sunt câteva dintre sarcinile importante pentru orice administrator Salesforce . În acest rol, este posibil să atribuiți profiluri de utilizator, să setați conturi de utilizator, să setați reguli de validare a utilizatorilor, să atribuiți roluri noilor utilizatori și să permiteți diferite grade de acces la date, astfel încât echipele să poată lucra eficient și să acceseze obiectele potrivite.

Toate organizațiile accesează gestionarea utilizatorilor în moduri diferite. Cu toate acestea, este important să înțelegem bine o structură organizațională, știind și modul în care echipele sunt separate unele de altele. Acest lucru vă ajută să aflați dacă există echipe care trebuie să aibă acces limitat la informații importante.

2. Managementul datelor

În afară de gestionarea diferiților utilizatori într-o echipă Salesforce, ar trebui să puteți gestiona și datele care sunt stocate pe o platformă. Acest lucru ajută la un management precis al vânzărilor . O bună gestionare a datelor care sunt salvate determină modul în care o echipă procedează cu obiectivele viitoare.

Un administrator Salesforce capabil trebuie să fie capabil să gestioneze platforma pentru a asigura o stocare curată și precisă a datelor. De asemenea, ar trebui să existe cunoștințe exacte despre importul de date în platforma Salesforce.

3. Traducerea ideilor în procese

Obținerea cunoștințelor detaliate despre modul în care funcționează procesele de afaceri este una dintre abilitățile avantajoase ale administratorului Salesforce . Platforma include multe fluxuri de lucru necesare pentru a accelera echipa de vânzări cu munca lor.

Fiind administrator, trebuie să știți că Salesforce funcționează. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că și clienții tăi interni o fac. Mai degrabă, s-ar putea să vă ofere idei și să vă spună tot ceea ce doresc să fie făcut, astfel încât să puteți traduce obiectivele într-un produs final bun. Administratorul Salesforce trebuie să fie capabil să proceseze maparea pentru a înțelege nevoia și a crea cea mai bună soluție.

De multe ori, puteți folosi diferite metode pentru a construi un produs final pentru echipe. Dacă utilizați o hartă a procesului, atunci puteți comunica eficient cu implicațiile unei soluții, în timp ce renunțați pentru a vă asigura că colegii dvs. obțin un produs final care să corespundă nevoilor dvs.

A ști totul despre generatorul de procese Salesforce este una dintre cele mai bune modalități de a dobândi una dintre abilitățile importante de administrator Salesforce . Generatorul de procese funcționează ca un instrument de platformă pe care majoritatea administratorilor îl pot folosi pentru a crea un flux de lucru și un proces personalizat.

4. Comunicare flexibilă

Dobândirea și cultivarea abilităților de conducere sunt foarte importante pentru un administrator Salesforce . Nu contează dacă conduci sau nu o echipă, trebuie să lucrezi cu integritate, să rezolvi mai multe probleme în mod creativ și să iei decizii rapide.

Salesforce are o mare capacitate de a funcționa ca o mașină bună, dar dacă lucrurile merg prost, un administrator trebuie să fie capabil să rezolve problemele și chiar să le comunice eficient cu o echipă. În rolul unui administrator, clienții sunt ca utilizatorii interni.

De multe ori lucrați cu echipe de execuție și vă ocupați și mai mult de Salesforce. Alteori însă, vi se poate cere să explicați un proces detaliat, astfel încât conducerea superioară să înțeleagă lucrurile mai bine. Un administrator Salesforce capabil ar trebui să poată comunica eficient la diferite niveluri ale unei organizații.

5. Procesul de vânzare

Deși un administrator Salesforce nu este atât de probabil să vândă mult, este important să sprijiniți echipa de vânzări cu munca lor. Trebuie să aveți o înțelegere fundamentală a modului în care funcționează procesele de vânzare.

Ar trebui să vă amintiți întotdeauna că o echipă de vânzări este unul dintre cei mai mari clienți pe care îi puteți avea. Este necesar să vă puneți în rolul lor și să vă obișnuiți să creați soluții care să servească imaginea de ansamblu.

Este important ca oamenii să vă abordeze și să solicite soluții fără să vă spună despre problemele lor. Problema principală este că de multe ori soluțiile prezentate de oameni nu au sens.

În cele din urmă, este sarcina ta să construiești cea mai bună soluție posibilă, astfel încât să poți întreba de ce se solicită o soluție, înțelegând totodată ce trebuie făcut pentru a obține rezultate. De asemenea, vă puteți folosi expertiza pentru a vă evalua opțiunile și pentru a căuta cea mai bună modalitate de a rezolva o problemă.

6. Ingeniozitate

Salesforce vine adesea cu noi versiuni ale CRM. Prin urmare, de multe ori soluțiile pe care le-ați folosit înainte ar putea să nu funcționeze acum. Înțelegerea unde puteți găsi informațiile actualizate și chiar responsabilizarea pentru extinderea cunoștințelor sunt abilități care vă deosebesc ca administrator Salesforce .

Fiind administrator Salesforce, vi se va cere să răspundeți la întrebări importante, în timp ce îi învățați membrilor pașii necesari pentru utilizarea software-ului. Trebuie să știți ce instrumente sunt disponibile în Salesforce, astfel încât să le puteți utiliza pentru a rezolva diferite probleme.

Este important să vă amintiți întotdeauna că Salesforce este o platformă mare și este posibil să nu aveți întotdeauna răspunsurile potrivite cu dvs. Cu toate acestea, trebuie să știi unde să cauți răspunsuri, astfel încât să devină ușor de urmărit cu informațiile prezente.

A fi un membru activ al comunității Salesforce ajută la ingeniozitate și diverși administratori pot servi și ca experți, apelând la tine pentru sfaturi. Prin urmare, este important să cunoaștem lucrurile.

7. Organizarea și Managementul Proiectului

Una dintre abilitățile importante ale administratorului Salesforce este că puteți organiza fluxul general al unui proiect. De fapt, generalul este destul de similar cu cel al unui manager de proiect .

Cu cunoștințe anterioare despre dezvoltarea instruirii utilizatorilor finali și construirea de tablouri de bord personalizate, puteți aduce o completare versatilă și utilă membrilor echipei. Un bun administrator Salesforce va avea întotdeauna o experiență tangibilă cu componente importante ale organizării și managementului proiectului.

Lucruri precum înțelegerea detaliată a cartei proiectului, comunicarea consecventă cu părțile interesate cheie, planificarea și stabilirea controalelor de calitate și comunicarea cu alți membri ai echipei de execuție sunt importante.

8. Optimizarea organizațională

Abilitatea simplă de a planifica și a stabili o strategie eficientă este foarte importantă pentru un administrator Salesforce . Ajută la crearea automatizării optime și a setărilor utilizatorului fără nicio prevedere oferită de o abordare strategică.

Un administrator de vânzări trebuie să fie capabil să înțeleagă potențialele probleme, să se inspire din soluțiile la problemele de management al echipei și chiar să își imagineze un interval de timp pentru un proiect viitor.

În calitate de administrator Salesforce calificat, poate fi utilă o mentalitate proactivă la locul de muncă, spre deosebire de simpla reacție la solicitările membrilor echipei. Este posibil pentru tine să aduci mult mai mult echipei tale în cazul în care privești înainte și sugerezi idei, în loc să aștepți ca o problemă să se rezolve singură.

9. Mindalitate de dezvoltare

Deși experiența în codificare nu este o cerință esențială pentru un administrator Salesforce , înțelegerea logicii dezvoltatorului este una dintre cele mai bune abilități. O bună parte din munca ta implică administrarea permisiunilor.

Cu alte cuvinte, trebuie să stabiliți reguli care să clarifice rolul fiecăruia atunci când vine vorba de operarea unui CRM. De asemenea, ar trebui să puteți scrie logică și să utilizați instrumente, inclusiv reguli de validare și generatori de procese.

În plus, trebuie să fiți capabil să gândiți logic în timp ce înțelegeți posibilele limitări care vin cu software-ul. Ori de câte ori reușiți să faceți o schimbare, trebuie să înțelegeți implicațiile tuturor schimbărilor pe care le faceți.

10. Cunoașterea numerelor

Fiind manager de vânzări, numerele pot fi noul tău cel mai bun prieten. Analizele și informațiile despre cum funcționează o companie pot face o mare diferență. Datele vor îmbunătăți toate domeniile care necesită mai multă atenție, astfel încât să puteți oferi sfaturi reprezentanților.

În cazul în care sunteți un nou administrator sau manager al forței de vânzări, cel mai bine este să vă gândiți la lucruri ca la o trecere de la execuția vânzărilor la a fi un antrenor bazat pe numere. Trebuie să cauți povestea din spatele numerelor studiind rapoartele financiare.

În afară de aceasta, puteți încerca și să priviți dincolo de cifrele specifice vânzărilor. Trebuie să știți cum funcționează marketingul și despre ce ar trebui să știți despre serviciul pentru clienți.

Cunoașterea detaliată a performanței companiei pe tot parcursul ciclului de viață al clienților contează. Acest lucru vă oferă o mai bună înțelegere a modului în care intervine managementul vânzărilor . De asemenea, vă puteți ghida echipa într-un mod mai bun.

Concluzie

Intrarea în lumea administrării Salesforce este cel mai bun caz dacă sunteți interesat de vânzări și aveți o înclinație pentru managementul organizațional. Acest lucru este indiferent dacă ați obținut sau nu certificarea. Abilitățile de administrator Salesforce menționate mai sus pot fi utile pentru a vă găsi drumul și pentru a utiliza platforma cu ușurință.

Puteți solicita profesioniștilor să vă gestioneze platforma cu asistența expertă a unui consultant Salesforce precum Encaptechno. Profesioniștii vă pot ajuta să automatizați procesul de administrare și chiar să monitorizați căsuțele de e-mail pentru a transfera și sincroniza cu ușurință datele de vânzări în platforma Salesforce. Puteți începe o perioadă de încercare gratuită astăzi și o puteți încerca singur.