Este marketingul intern noul normal? 91% dintre factorii de decizie sunt de acord
Publicat: 2019-01-10Marketingul intern schimbă dramatic modul în care operează mărcile și agențiile în Europa.
Potrivit unui nou raport Bannerflow și Digiday, 91% dintre factorii de decizie privind mărcile au sau sunt în proces de mutare a unei părți sau a întregii activități de marketing intern.
Transparența, un control mai mare asupra creativității și o rentabilitate mai bună a investiției (ROI) sunt doar câteva dintre motive.
Modelul tradițional de marketing a avut ziua lui? Ei bine, tendința în interiorul locuințelor perturbă cu siguranță status-quo-ul, ceea ce este sigur.
Cu toate acestea, lucrurile nu sunt chiar atât de rezolvate pe cât ți-ai imagina. Aprofundați puțin și problemele legate de încrederea de a livra, creativitatea și credința pe termen lung în schimbarea internă prezintă o mișcare care încă evoluează foarte mult.
Pentru mărci și agenții deopotrivă, există multe de luat în considerare.
Starea marketingului intern în Europa
Raportul a chestionat 200 de mărci, agenții interne și consultanțe din întreaga Europă pentru a descoperi cei mai mari factori, bariere și provocări cu care se confruntă mărcile care își mută marketingul intern.
Iar starea generală a locuințelor este mult mai complexă decât se aștepta.
În loc să se bazeze pe suport extern, multe mărci par gata să o facă singure. 61% dintre mărci recunosc că folosesc o agenție internă separată. În timp ce încă 19% au o echipă de marketing cu competență digitală deplină.
Încrederea în trecerea la marketingul intern este de asemenea mare, cu 9 din 10 factori de decizie privind mărcile pozitive față de mutarea internă. În schimb, restul respondenților nu au fost deloc încrezători.
Transparența și rentabilitatea investiției declanșează schimbarea
Dar care sunt motivele schimbării?
Preocupările cu privire la nivelul de transparență atunci când se utilizează agenții externe este un factor dominant – ceea ce, privit în contextul mai larg al industriei, nu este surprinzător.
În ultimii câțiva ani, au apărut multe povești în jurul lumii tulburi a costurilor agenției și așa-numitul „box negru” pentru lucruri precum publicitatea programatică. Mulți lideri din industrie au fost, fără îndoială, încurajați de Marc Pritchard, directorul general al mărcii P&G, care a cerut să pună capăt „modelului arhaic Mad Men”.
În mod evident, in-house este o modalitate de a obține claritate asupra deciziilor.
Cu toate acestea, alți factori declanșatori pentru tendința în locuințe sunt mai practice. Eficiența și economisirea costurilor au fost motive populare pentru mutarea internă. Precum și cerința de a deveni din ce în ce mai agil și mai reactiv.
Nu că schimbarea internă este o propunere ușoară. Lipsa talentului existent și dobândirea abilităților pentru o echipă internă competentă, au fost evidențiate drept lupte. În plus, găsirea resurselor tehnologice potrivite a fost o altă barieră.
Cu toate acestea, pentru mărcile care se mută în interior, s-a simțit că beneficiile in-house depășesc dificultățile pe termen scurt.
Accentul pus pe rentabilitatea investiției reduce creativitatea?
Cu toate acestea, printre cei chestionați pentru raport, există o criză asupra rolului creativității. Uimitor de 88% dintre mărcile chestionate cred că specialiștii în marketing pun acum prea mult accent pe rentabilitatea investiției în detrimentul creativității.
Acest accent pe rezultate a venit în detrimentul creativității?
Potrivit mărcilor, timpul și costurile ridicate au fost semnalate ca bariere în calea creativității interne. Dar introducerea în această enigmă – încă o dată – a fost dobândirea de abilități și talent. O treime dintre respondenți și-au exprimat îngrijorarea că lipsa de abilități și talent îi împiedică să fie creativi.
Este tehnologia răspunsul?
Pentru mărci, răspunsul este da, dar cu prudență. De fapt, marea majoritate a celor chestionați (96%!) consideră că acesta este un factor favorizant al marketingului intern – totuși, 1 din 5 consideră, de asemenea, că incapacitatea de a aplica corect tehnologia dăunează creativității.
Implicațiile pentru mărcile interne sunt că deținerea tehnologiei este una, a putea să o utilizați împreună în beneficiul ROI și al creativității împreună este altul.
După cum a remarcat un factor de decizie: „Agenții de marketing tind să adopte o gândire pe termen scurt atunci când se confruntă cu presiune și indică cifre. Rezultatele din creativitate sunt mai greu de măsurat”.
În mod evident, există un echilibru între randamentele rapide și rentabilitatea investiției pe termen lung.
Încredere în marketingul intern
Și aici lucrurile devin și mai interesante...
Când a fost pus întrebarea, „credeți că in-housing este o tendință trecătoare sau viitorul modului în care mărcile își creează și își publică publicitatea digitală?” 63% dintre factorii de decizie au răspuns că in-housing este o tendință trecătoare.
Pentru Ville Heijari, CMO, la studioul finlandez de jocuri Rovio Entertainment, această admitere se dovedește surprinzătoare, „mai ales când ne gândim la evoluțiile din spațiul ad-tech. În orice caz, o tehnologie mai avansată și instrumente de automatizare vor permite operațiuni interne și mai eficiente.” Și nu este singurul care se gândește la asta.
Credința în aplicarea marketingului intern este mare în rândul mărcilor, cu 58% insistenți că își pot conduce singuri echipele interne, iar alți 35% declarând că vor folosi suport extern ocazional.
Totuși, dacă aceste 93% dintre mărci au încredere în capacitatea lor de a îndeplini funcții de marketing la nivel intern, atunci de ce doar 37% cred că este viitorul modului în care marca lor își va realiza marketingul?
În timp ce marketingul intern este cu siguranță în creștere în rândul mărcilor europene, se pare că mărcile încă își găsesc picioarele atunci când se împacă cu implicațiile in-house.
Viitorul in-house
Indiferent dacă este o tendință trecătoare sau aici pentru a rămâne, in-housing schimbă rapid modul în care mărcile și agențiile fac afaceri în toată Europa.
Datorită unei mai mari transparențe și clarității asupra rentabilității investiției, marketingul intern permite mărcilor să reducă costurile și să obțină eficiențe din ce în ce mai mari. Cu toate acestea, pentru toate câștigurile în agilitate și măsurare, există îngrijorări clare cu privire la rolul creativității.
De asemenea, echipele de marketing se luptă pentru talent ca niciodată. Cu factorii de decizie care trebuie să identifice oamenii și tehnologiile potrivite pe o piață complexă și supraaglomerată.
Și unde rămâne aceasta starea de in-house? Mai avansat și înrădăcinat în rândul mărcilor decât am bănuit vreodată – dar încă își găsește picioarele. În timp ce agențiile care se bazează pe vechiul mod de marketing trebuie să se adapteze – și rapid. Următoarele 12 luni se vor dovedi fascinante!
Pentru a afla mai multe despre starea locuințelor și impactul pe care îl are asupra actorilor importanți din industrie din Europa, descărcați acum raportul exclusiv Bannerflow și Digiday.