Cum să creezi echipa de marketing internă perfectă

În ultimul deceniu, multe mărci au început să recunoască importanța de a avea unele – dacă nu toate – capacitățile lor de marketing interne. Într-adevăr, recentul raport Bannerflow privind starea locuinței a constatat că un model hibrid care împărtășește responsabilitățile între agenții și echipele interne a început să devină din ce în ce mai popular.

Dar această mișcare nu a fost lipsită de probleme. Împreună cu un nou mod de lucru, vine și presiunea suplimentară a recrutării și menținerii unei echipe de marketing interne eficiente. De fapt, cel mai recent raport Bannerflow a constatat că lipsa de cunoștințe despre cumpărăturile programatice și lipsa de finanțare pentru a construi o echipă internă competentă au fost considerate cele mai mari bariere în calea marketingului intern eficient.

Pentru toți cei care se luptă în acest domeniu sau care doresc să înceapă să-și angajeze propria echipă, acest ghid concis vă va ajuta să formați acea echipă de marketing internă perfectă. Vom acoperi:

• Care sunt beneficiile mutarii echipei dvs. în interior?
• Cum adun echipa internă perfectă?
• Cum atrageți și mențineți echipa perfectă?
• Aveți tehnologia potrivită pentru a vă sprijini echipa internă
• Exemple de echipe de marketing interne eficiente
• Concluzie

Care sunt beneficiile mutarii echipei dvs. în interior?

Aducerea dvs. de marketing în interior vine cu propriul set de recompense. Cu toate acestea, înainte de a începe să vă construiți propria echipă de marketing internă, este bine să vă faceți o imagine exactă a ceea ce se poate obține din preluarea controlului asupra eforturilor dvs. de marketing.

1. Transparență deplină

Înțelegerea unde exact sunt cheltuiți banii dvs. este doar unul dintre motivele pentru care marketingul se mută în interior. În raportul Bannerflow State of In-housing din 2020, 39% au raportat că transparența asupra cheltuielilor publicitare a fost unul dintre cele mai mari beneficii pentru marketingul intern. Într-adevăr, în ciuda celebrului discurs al lui Marc Pritchard de la P&G, care a avut loc acum peste 3 ani, transparența este încă un cuvânt la modă major în cercurile de marketing.

2. Agilitate

Agilitatea este un alt avantaj pentru 38% dintre respondenții Bannerflow în 2020. Fără a fi nevoie de coordonare între mai multe agenții, este mai ușor să ținem evidența. Echipele interne de marketing au proprietatea deplină asupra bugetelor, metodologiei și brandingului, ceea ce face ca direcția de pivotare să fie mult mai ușoară.

Uitați de lanțurile de e-mail lungi și complicate. Este o chestiune de comunicare față în față (sau pentru epoca distanțată social – un Google Hangout rapid).

3. Economie de costuri

Pentru Gene Foca, Chief Marketing Officer la Getty Images, economisirea de bani a fost o considerație cheie: „Când am ajuns la Getty Images, am stabilit câteva lucruri: 1. Nu aveam suficientă experiență funcțională în echipa de marketing; 2. Nu am fost organizați pentru succes; 3. Cheltuim prea mulți bani extern pe funcții de marketing pe care ar trebui să le facem în mod legitim în interior.

Economisirea de bani este cu siguranță unul dintre cele mai mari avantaje ale marketingului intern. Pentru 38% dintre respondenți, a avea control asupra exact unde și cum sunt cheltuiți banii dvs. este crucial pentru economisirea costurilor în această nouă eră a marketingului.

4. Proprietatea datelor dumneavoastră

În mod similar, echipele interne sunt capabile să răspundă instantaneu și să acționeze pe baza datelor primelor părți. În peisajul post-GDPR, este important să aveți dreptul de proprietate asupra datelor dvs. Sau cel puțin să înțelegeți cum și unde este utilizat.

5. Control mai mare asupra brandingului și creativității

Echipele interne de marketing trăiesc și respiră brandul dvs. zi de zi. Prin urmare, rezultă în mod natural că vor avea o înțelegere intrinsecă a procesului dvs. de branding și creativ.

Desigur, a avea această perspectivă a străinului poate fi, de asemenea, bun pentru a contesta norma și a genera idei noi – motiv pentru care 36% dintre respondenți lucrează folosind un model hibrid cu agenții.

Cum adun echipa internă perfectă?

Echipa de marketing perfectă arată puțin diferit pentru fiecare, în funcție de dimensiunea și nevoile de marketing ale afacerii tale.

Raportul Bannerflow 2020 a constatat că majoritatea echipelor interne au între 11-20 de persoane (40%), urmate de 6-10 persoane (32%), 1-5 persoane (22%) și peste 20 de persoane (șase la sută). ). Aceasta a variat între un model intern tradițional, un model hibrid și capabilități digitale complete, fără a fi nevoie de suport extern.

Cu toate acestea, indiferent de nevoile dvs., există câteva roluri cheie pentru orice echipă de marketing eficientă:

1. Conținut

Nu se poate exagera importanța unei echipe de conținut interne eficiente și antrenante. Ele sunt pâinea și untul producției dvs. de marketing. Așa că asigurați-vă că angajați pe cineva creativ – experiența vastă în domeniu nu este întotdeauna necesară.

Când angajați o echipă de conținut, este esențială o înțelegere stabilită a personajelor dvs. Unde sunt găurile de adăpare conținutul lor? La ce tipuri de conținut răspund ei mai bine? Care sunt durerile lor și cum le poți rezolva? Acest lucru va influența în mare măsură tipul și momentele conținutului pe care îl va produce echipa ta.

Bonus: Au și ei o experiență vastă în SEO? Intenția de căutare a cuvintelor cheie și raportarea regulată a performanței motorului de căutare vă va ajuta să vedeți o rentabilitate mai imediată a eforturilor dvs. de marketing de conținut.

2. Design

Candidatul ideal va avea capacități extinse de stivă tehnologică și va avea experiență în industria în care lucrați. Luați notă de modul în care au lucrat înainte într-un mediu de echipă.

Cea mai bună modalitate de a identifica dacă sunt potrivite pentru afacerea dvs. este să le oferiți un proiect de testare. Acordați-le o limită de timp (maxim 4 ore) și comparați calitatea muncii realizate față de alți candidați. Șeful Designului Creativ al Itiviti, Daniele Totle, sugerează: „Luați în considerare să le plătiți pentru un astfel de proiect, designerii nu apreciază să fie profitați”.

Meseria de designer intern implică adesea jonglarea cu prioritățile între echipe și proiecte, așa că un designer care lucrează bine sub presiune este o necesitate absolută!

3. Specialist digital

Aceștia ar trebui să aibă experiență considerabilă, precum și expunere la KPI-uri de căutare și performanță. Istoricul lor de angajare – fie în agenție, fie în casă – va fi de obicei o măsură a ritmului în care sunt obișnuiți să lucreze.

Cineva care vă înțelege deja stiva tehnologică este esențială pentru angajarea dvs. Dacă au experiență în ea la început, vor putea da drumul la sol!

Pentru șeful de marketing al Gimi, Lucy Hemingway, angajarea unui lider de gândire care are păreri despre „cum ar trebui să arate succesul în marketing digital” este un aspect important. Pentru specialiștii digitali pot fi factori cheie în modelarea priorităților de zi cu zi în echipa ta de marketing.

4. Marketing plătit

Cei mai bine plătiți marketeri îmbină combinația dintre marketingul intern bazat pe date cu inovația și creativitatea. Ar trebui să aibă o experiență vastă nu doar în canalele pe care le alegeți, ci și în industria dvs. Cele mai bune practici variază foarte mult între B2B și B2C.

Cu actualizări constante ale algoritmilor pe canale, ei vor trebui să aibă o dorință de a fi la curent cu cele mai recente actualizări din industrie. De la un an la altul, ceva aparent la fel de simplu ca publicitatea pe Facebook se poate schimba rapid!

5. Analytics și SEO

Totul tine de date. Întrebați orice agent de marketing modern și acesta vă va spune că trebuie să puteți analiza eficiența campaniilor dvs. și să acționați în baza acesteia. Asigurați-vă că angajați o echipă ucigașă de membri SEO și analiză, astfel încât să puteți acționa pe baza datelor dvs. primare.

Căutați un candidat care nu numai că are o experiență dovedită în domeniul SEO, ci și pe cineva cu o înțelegere completă a marketingului.

6. Social media

Rețelele sociale sunt o parte importantă a oricărui mix de marketing intern. Indiferent dacă sunteți o afacere B2C sau B2B, rețelele sociale sunt la fel de importante ca și clasarea superioară în căutarea Google.

Deși Wetherspoons, lanțul de pub-uri britanic de mare succes, (cu cele mai ieftine halbe și cele mai lipicioase podele în jur) ar fi jurat să renunțe la rețelele de socializare, realitatea este că aveți nevoie de rețele sociale pentru succes. Angajați pe cineva cu imaginație și experiență pe platforme, nu doar pe cineva priceput cu un selfie stick.

7. Specialist Media Buyer

Din ce în ce mai multe mărci își mută în interior roluri mai specializate – cumpărătorii de media fiind un prim exemplu. Problema cu achiziționarea agenției de media este că se bazează adesea pe membrii echipei juniori pentru a prelua controlul. Angajați un candidat cu experiență în tehnologiile potrivite și care să fie la curent cu strategiile pentru un ROI mai mare.

Pentru câteva sfaturi de top, Paul Evans de la Vodafone are informații cheie în acest webinar. Și pentru proprietarul de produs Bannerflow, Bjorn Karlstrom, „este important să favorizați un candidat care nu este doar un strateg, dar și care nu se teme să-și murdărească mâinile.”

7. CMO

CMO este strategul, coordonatorul și liderul de echipă. În mod ideal, doriți pe cineva care să înțeleagă diferitele expertize ale echipei lor. Și, în cele din urmă, ar trebui să angajezi pe cineva care știe mult mai multe decât tine în ceea ce privește marketingul. Cineva care te poate provoca atât pe tine, cât și pe echipa lor să fii mai bun și să reușească.

Desigur, tipurile de rol și numărul de angajați vor varia în funcție de dimensiunea și nevoile afacerii dvs. Cel mai important lucru de reținut este să ai răbdare atunci când vine vorba de a construi echipa perfectă!

Cum atrageți și mențineți echipa perfectă?

Una dintre dificultăți este în a atrage cei mai buni candidați și a-i provoca în permanență. Personalul agenției este înconjurat de persoane care au aceleași idei și au o multitudine de mărci la care să încerce.

Dar internă devine din ce în ce mai populară: mulți dintre ei citând un echilibru mai mare între viața profesională și viața privată, o comunicare mai bună și mai multă libertate drept motive pentru a se înscrie. Deci, există o posibilitate bună pentru a atrage candidații potriviți!

Cum îi poți atrage și, mai important, să menții cea mai eficientă echipă?

1. Cultura

Proiectarea culturii companiei dumneavoastră este esențială în această arena competitivă. Marketingul în zilele noastre se referă la creativitate și la investiții în sănătatea și fericirea angajaților dvs., asigurați-vă că arătați acest lucru atunci când candidații vin la interviuri.

Poți oricând să-ți arăți cultura pe rețelele de socializare, precum și să-ți ajuți angajații cu recenzii pe site-uri precum glassdoor.com (sperăm că sunt pozitive).

2. HR dedicat

Ar putea merita să înființați un departament de HR dedicat pentru angajarea echipei dvs. de marketing. Un raport recent al Digiday a constatat că multe mărci au avut un succes mai mare în acest fel. Într-adevăr, talentul contează și angajarea este unul dintre cele mai esențiale elemente atât pentru construirea, cât și pentru menținerea unei echipe interne de succes.

Potrivit lui Michael Olsson, director de resurse umane Bannerflow, „Înființarea unei echipe dedicate de achiziție de talente ajută la înțelegerea ce abilități și competențe sunt necesare pentru a crea cea mai mare valoare pentru echipa dumneavoastră internă.

În plus, echipa potrivită de achiziție de talente nu numai că va ajuta la accelerarea identificării și atragerea celor mai bune talente interne, ci va îmbunătăți și cultura companiei, implicarea angajaților și va ajuta la cultivarea succesului viitor atât al unei echipe de marketing, cât și al unei companii.”

3. Incorporare

Asigurați-vă că investiți într-un program bun de onboarding. Nu vă puteți permite ca echipa dvs. să învețe treptat frânghiile pe o perioadă de câteva luni. Începeți-și angajarea printr-un proces de integrare aprofundat și cuprinzător. Acest lucru vă va ajuta să obțineți mai repede rezultatele dorite.

4. Dezvoltați-vă constant

Ai atras candidatul potrivit și i-ai stabilit. Deci, ce urmează? Marketingul evoluează mereu, la fel și tehnologiile și strategiile care îl însoțesc. Pentru a concura cu agențiile, echipa dumneavoastră internă trebuie să își îmbunătățească constant practica. Lăsați spațiu în bugetul dumneavoastră pentru cursuri și încurajați angajații să se înscrie pentru resurse online și webinarii.

5. Introduceți talent proaspăt

Prea multă pierdere a angajaților poate fi nesănătos pentru afacerea dvs. Dar introducerea periodică de noi angajați cu idei proaspete va ajuta creativitatea și va provoca normele existente.

Aveți tehnologia potrivită pentru a vă sprijini echipa internă

Desigur, nicio echipă modernă de marketing internă nu poate funcționa fără tehnologia perfectă care să le completeze eforturile. În lumea digitală extrem de competitivă și personalizată de astăzi, mărcile trebuie să țină pasul. Ceea ce înseamnă că permiteți echipei dvs. să reușească cu materiale creative de înaltă calitate și cu datele necesare pentru a o optimiza.

1. Pentru campanii de publicitate off-site

Platforme de management al creațiilor (CMP)

Pentru orice echipă de marketing internă care dorește să își extindă producția, difuzarea și optimizarea campaniilor de marketing online – un CMP este esențial. Combinând capacitățile de proiectare prin glisare și plasare pentru campanii grafice, sociale și video - este o idee deloc pentru o echipă care nu își poate permite să fie încetinită de prea multe procese manuale.

Pentru a afla mai multe, citiți modul în care brandul lider iGaming Casumo utilizează un CMP intern pentru a difuza reclame online activate dinamic.

Platforma de date despre clienți (CDP)

Deținerea de proprietate asupra datelor tale primare este esențială pentru orice echipă de marketing de la business-to-consumer. CDP-urile combină toate datele primare ale unei companii împreună pentru a le păstra într-o singură soluție eficientă. Acest lucru va fi esențial pentru a vă sprijini echipa de cumpărare media internă să evalueze exact unde și cum să vă cheltuiți fondurile.

Platforma la cerere (DSP)

Mai simplu spus, platformele de cerere sunt cele care permit echipei dvs. de marketing să cumpere publicitate online în mod programatic, la scară. În afara rețelelor publicitare obișnuite, DSP-urile permit echipei dvs. să cumpere, să difuzeze și să urmărească reclame într-un singur loc centralizat – și, prin urmare, să optimizeze.

2. Pentru comunicarea la fața locului cu clienții

Managementul relatiilor cu clientii (CRM)

Cel mai important CRM este esențial pentru succesul dvs. de marketing. Vă oferă posibilitatea de a vă consolida, sorta și segmenta publicul, astfel încât echipa de marketing să poată urmări cum și când clienții potențiali trec prin canalul de marketing.

CRM-urile mai avansate vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a interacționa cu clienții potențiali prin această platformă – combinând modelele de e-mail și fluxurile de lucru pentru a menține clienții potențiali implicați.

Platforma de optimizare a experienței (EOP)

Pentru mai multe mărci de companie, platformele de optimizare a experienței vă permit să vă consolidați testarea și personalizarea online pentru a optimiza experiențele pentru consumatori de-a lungul întregului ciclu de viață digital. Acest lucru poate fi utilizat în cadrul echipelor de produse, servicii pentru clienți și marketing pentru a oferi servicii extrem de personalizate la fiecare punct de contact.

Exemple de echipe de marketing interne eficiente

Marketingul intern nu este nimic nou. Branduri mari, cum ar fi Spotify și Marks & Spencer, operează cu succes o parte, dacă nu toate, din marketingul lor intern de ceva timp.

Într-un interviu acordat MarketingWeek, fost vicepreședinte al mărcii și creativ al Spotify, Jackie Jantos a vorbit despre imensele avantaje ale in-house. Nemaifiind împiedicați de un dus-întors greoi între agențiile creative, au reușit să acționeze într-o manieră agilă. După cum o demonstrează tributul lor David Bowie în metroul din New York. Crearea unei echipe care poate implementa rapid ideile este imperativă pentru o strategie de marketing hiperrelevantă.

Exemple mai recente includ agenția de creație internă a BBC, BBC Creative. Care, în timpul pandemiei globale și a blocării la nivel mondial, a lansat „The Great British Singalong” – și-a propus să inspire și să întărească moralul public în acele vremuri dificile.

Echipele interne de marketing nu sunt benefice numai pentru capacitatea lor de a crea materiale creative de impact din mers. De asemenea, sunt avantajoase în gestionarea brandingului și a controlului calității în toate sursele dvs. online. Melia Hotels International este un exemplu perfect în acest sens. Echipa lor gestionează campanii în 7 mărci, 2 programe de loialitate, în 43 de țări diferite și implică clienții în 9 limbi diferite - toate, păstrând consecvența în design-ul și mesajele lor.

Concluzie

Crearea unei echipe interne perfecte poate fi dificilă. Dar obțineți echilibrul corect între gânditori strategici și agile, precum și promovați o cultură creativă, iar marketingul intern poate aduce rezultate excelente pentru marca dvs.

Desigur, parteneriatul perfect cu o echipă internă este tehnologia potrivită. Este esențial să poți proiecta și scala reclame cu ușurință, precum și să colaborezi între echipe.

Luați legătura cu noi pentru a afla cum Bannerflow poate ajuta la dezvoltarea echipei dumneavoastră interne.