Cum să creșteți implicarea în rețelele sociale

Ultima actualizare pe 27 septembrie 2021

Social Media începe să preia tronul de drept în lumea marketingului, deoarece pentru multe companii este catalizatorul cheie pentru creșterea mărcii. Angajamentul în rețelele sociale este un semn că aveți un impact pe piață.

Nu este vorba doar de a arăta popular: este de a realiza conexiuni semnificative cu clienții actuali și viitori, care vor servi pentru a-ți spori brandul (și rentabilitatea investiției) atât online, cât și offline.

Angajarea unei companii de management al rețelelor sociale vă poate ajuta să valorificați puterea rețelelor sociale. De exemplu, pentru a crește gradul de conștientizare a canalelor tale sociale sau pentru a dezvolta noi relații cu oamenii la care țin clienții tăi.

Ca afacere, este calitatea, nu doar cantitatea, pentru care ar trebui să te străduiești.

Cunoaște-ți publicul

Primul lucru este să te asiguri că ai publicul potrivit. Cunoașterea audienței este esențială pentru orice strategie de marketing, în special pentru implicarea în rețelele sociale.

Având în vedere marea diversitate de stiluri și strategii de marketing, este ușor să pierdeți din vedere unele dintre elementele fundamentale inerente fiecărei strategii. În mod realist, doar câteva principii sunt necesare pentru succes în fiecare strategie de marketing. Una dintre cele mai importante este aceasta: trebuie să-ți cunoști publicul, în interior și în exterior.

Dacă nu vă cunoașteți audiența, nici măcar nu veți ști ce strategii sau media să alegeți, darămite ce mesaje să le transmiteți sau cum să le tratați odată ce devin clienți cu drepturi depline.

Iată cele 7 moduri acționabile sau practice prin care vă puteți înțelege mai bine publicul.

1. Faceți-vă cercetările în avans
2. Uită-te la concurenții tăi
3. Creați o persoană de client
4. Cunoaște-ți personal clienții
5. Monitorizați cometele și angajamentele cititorului
6. Fiți martor la obiceiurile sociale externe
7. Efectueaza un studiu

Priviți conținutul pe care îl partajați.

Conținutul va genera implicare în rețelele sociale? Întrebările sunt mult mai probabil să genereze implicare decât declarațiile. Dacă cineva vă pune o întrebare, este mai probabil să răspundeți la aceasta decât dacă cineva vă face o declarație. Dacă cineva se apropie de tine la întâmplare pe stradă și spune: „Este o zi însorită”. Probabil că nu vei spune nimic. Dar dacă ei spun: „Ce ceas este?”, te vei uita în jos la ceas și vei spune: „Este cinci până la zece”.

Avem o înclinație firească de a răspunde la întrebările oamenilor. M-aș uita la conținutul pe care îl partajează și m-aș asigura că acel conținut este adevărat demn de implicare. Întreb ei ceva care va genera implicare?

Fii consecvent și spune o poveste

Postarea constantă în momentul în care publicul dvs. este cel mai activ și postarea tipurilor de conținut populare vă poate ajuta postările viitoare să aibă rezultate mai bune, deoarece știți ce îi place publicului dvs.

Dintr-un brand, coerența perspectivei face ca povestirea să fie cu adevărat eficientă. Fiecare brand ar trebui să aibă o narațiune globală consecventă care să permită poveștilor specifice situației să se potrivească în ea. De asemenea, este esențial ca echipa să cunoască bine ce este povestea mărcii, ce include ea și cum să folosească un limbaj adecvat care va comunica mesajul publicului său. Prin urmare, trebuie să fii atent la cât de bine îți servește povestea brandului.

Conținutul din rețelele de socializare ar trebui să fie organizat pentru a sprijini campaniile care evidențiază anumite probleme ale clienților și subiecte de interes. O altă parte importantă este că eforturile tale de implicare în rețelele sociale ar trebui să se alinieze cu restul eforturilor tale de marketing, astfel încât mesajele pe care le vede publicul tău să fie consecvente oriunde ar merge.

Analizează-ți implicarea

Este greu să-ți măsori creșterea dacă nu știi de unde pleci.

Dacă afacerea dvs. dorește să-și îmbunătățească implicarea în rețelele sociale, trebuie mai întâi să vă uitați la locul în care este implicarea dvs. în prezent.

Rata de implicare este o valoare care măsoară cantitatea de interacțiune câștigată de conținut social în raport cu acoperirea sau alte cifre ale publicului. Ratele de implicare sunt moneda industriei de social media marketing.

Valorile vanitare, cum ar fi urmăritorii, aprecierile și afișările contează pentru ceva. Dar valorile de implicare, cum ar fi distribuirile și comentariile, oferă perspectiva performanței tale în rețelele sociale.

Asigurați-vă că urmăriți în mod regulat, astfel încât să surprindeți sărituri sau scăderi în implicare care vă pot oferi indicii valoroase despre ceea ce funcționează (sau, la fel de important, despre ceea ce nu este).

Utilizarea unui instrument de planificare a rețelelor sociale vă poate ajuta compania să rămână în concordanță cu această abordare. De asemenea, puteți angaja cea mai bună agenție de marketing digital cu etichetă albă pentru a vă executa strategia de social media.

Selectează-ți strategia de implicare

Îmbunătățirea strategiei de implicare în rețelele sociale necesită timp și efort, deoarece fiecare public este unic. Scopul final este de a crește calitatea urmăritorilor tăi, nu doar cantitatea.

Creșterea ratelor de implicare nu va ajuta doar să vă convertiți adepții în clienți, dar vă va îmbunătăți acoperirea pe rețelele sociale.

O implicare a clienților este un plan de creștere a satisfacției clienților prin interacțiuni mai pozitive cu aceștia. Poate fi prin orice canal, de la în persoană la online, la telefon.

Strategiile grozave duc implicarea clienților de la reactiv la proactiv. Acestea ar trebui să includă atât modul în care echipa dvs. interacționează cu clienții atunci când aceștia se adresează singuri, cât și modalitățile în care compania dvs. poate lua inițiativa și poate interacționa activ cu baza dvs.

Concursuri și cadouri în rețelele sociale

Sunt atât de multe reguli și linii directoare și atât de multă planificare și pregătire implicate. Un concurs ar putea fi cea mai bună tactică pe care ați introdus-o vreodată pentru a vă crește acoperirea, a genera trafic pe site și a genera clienți potențiali, dar doriți să vă asigurați că o faceți corect.

Concursurile pe rețelele de socializare sunt o modalitate dovedită de a răspândi cuvântul, de a face oamenii să se intereseze de ceea ce oferiți, de a colabora cu un influencer.

Mai multe mărci fac schimbarea către un serviciu îmbunătățit pentru clienți și o comunicare bidirecțională. Are sens, concursurile și cadourile vor rămâne la fel de relevante ca întotdeauna, dar scopul lor principal nu se va mai concentra doar pe creșterea numărului de aprecieri și de urmăritori.

În schimb, mărcile încep în mod activ să folosească concursurile ca o altă modalitate de a oferi ceva de valoare publicului lor. Permițându-le nu numai să intre pe radarul potențialilor consumatori, ci și să rămână pe radar.

Utilizați un îndemn la acțiune

Un element cheie în creșterea angajamentului în rețelele sociale este includerea întotdeauna un îndemn la acțiune la sfârșitul postărilor tale. Un îndemn la acțiune este o modalitate prin care îți poți atrage audiența din rețelele sociale să-și concentreze atenția asupra următoarei acțiuni pe care vrei să o facă. Încurajarea utilizatorilor tăi să aprecieze, să comenteze sau să distribuie poate ajuta la creșterea gradului de implicare într-o postare. Fără vreun memento, un urmăritor poate vedea o postare fără îndemn și pur și simplu derulează peste ea.

Îndemnurile îi determină pe urmăritorii tăi să acționeze și să ofere conținutului tău social media un scop, dar ei pot face și mai mult.

Motivându-ți publicul să acționeze, îndemnurile sociale pot transforma fanii ocazionali în urmăritori activi. Când utilizați îndemnurile potrivite, vă puteți crește ratele de conversie și puteți crește rentabilitatea investiției (ROI). Aceasta înseamnă că indemnurile sociale pot fi esențiale pentru a vă ajuta marca să-și atingă eficient obiectivele de socializare.

Includerea unei subtitrări creative, amuzante sau care provoacă gândirea poate atrage urmăritorii tăi să-și comenteze gândurile la o postare și, prin urmare, să stimuleze postarea. Aprecierea fiecărei postări din feedul dvs. și comentarea postărilor nu este o rutină pentru toată lumea. Un memento blând vă poate ajuta să convertiți mai mulți dintre urmăritorii dvs. în urmăritori care interacționează constant cu conținutul dvs.