6 companii industriale conducând sarcina pe social media
Publicat: 2021-01-15Distribuie acest articol
Când majoritatea oamenilor se gândesc la mărcile care câștigă pe rețelele sociale, adesea vin în minte câteva elemente remarcabile (Wendy's și Oreo, ne uităm la tine!). Dar industria alimentară nu este singura care excelează la socializare. De fapt, există exemple strălucitoare într-un număr de sectoare – inclusiv companii de producție și industriale.
Încălcarea stereotipurilor vechi
Sectorul industrial s-a confruntat cu o serie de provocări în ultimii ani. În condițiile în care deficitul de competențe în producție devine tot mai urgent pe măsură ce lucrătorii în vârstă se pensionează, există o nevoie esențială de a atrage și reține lucrătorii mai tineri în domeniu.
La bine și la rău, producția este în mare parte percepută ca fiind plictisitoare, murdară și foarte mult o linie de muncă a unui bărbat. și în timp ce evoluțiile recente au schimbat puțin această imagine, rămân grave percepții greșite.
Din fericire, producătorii inteligenți folosesc marketingul pe rețelele sociale pentru a schimba modul în care oamenii văd companiile care ne conduc lumea.
Sprinklr a fost numit lider în The Forrester Wave: Social Suites, Q3 2021
1. GE
General Electric a parcurs un drum lung de la înființarea sa în 1892. În timp ce și-a menținut concentrările de bază în iluminat, transport și transmisie de energie, printre alte fluxuri de produse, produsele în sine au evoluat semnificativ de-a lungul timpului.
Odată cu tehnologia modernă care schimbă peisajul industrial, GE a apelat la marketingul pe rețelele sociale pentru a-și promova inovațiile moderne.
GE pe Instagram
Feed-ul Instagram al GE este un exemplu excelent al modului în care compania atrage masele. Brandul postează în mod regulat produse industriale cu un fler artistic: motoarele de avioane devin un vârtej de mișcare; turbinele eoliene offshore sunt încadrate de apusuri romantice; iar femeile de la magazin arată că producția nu mai este o lume a bărbaților.
Compania postează fotografii captivante cu legende detaliate care explică inovația tehnologică din spatele fiecărei fotografii. Înțelege că Instagram este condus de imagini puternice și surprinde scene de zi cu zi în moduri convingătoare.
2. Compania Dow Chemical
Există puține companii care au la fel de multă diversitate pe piață precum The Dow Chemical Company. Cu o gamă de produse care cuprinde transporturi, energie, agricultură, ambalaje, electronice și multe altele, Dow joacă un rol important în rutina noastră zilnică.
Deci, cum se raportează o corporație atât de mare cu adepții săi la nivel uman? Se concentrează pe elementul uman din propria afacere.
Compania Dow Chemical pe LinkedIn
În timp ce multe mărci postează anunțuri grele pe paginile lor LinkedIn, Dow postează de obicei actualizări axate pe oamenii săi. Chiar dacă știrile sunt despre compania în sine, Dow selectează un reprezentant uman ca chip și voce din spatele știrilor.
Și în timp ce Dow prezintă conținut care se referă la știința materialelor și la produse, tinde să lege aceste actualizări de evenimentele curente. De exemplu, în timpul lunii Mândriei, compania a evidențiat pantofii Under Armour Pride Edition HOVR, care folosesc spuma Dow pentru confort și performanță.
3. ArcelorMittal
Fiind cea mai importantă companie siderurgică și minieră din lume, ArcelorMittal este o greutate grea în sectorul industrial.
Materialele sale sunt folosite în orice, de la mașini, avioane, materiale de construcție, infrastructură și electrocasnice. Orice companie care folosește oțel în produsele sale cunoaște ArcelorMittal.
ArcelorMittal pe Twitter
Deși este lider într-o industrie oarecum stabilă, ArcelorMittal înțelege valoarea marketingului pe rețelele sociale.
Pe Twitter, marca prezintă aplicații unice pentru materialele sale și subliniază nevoia de siguranță în producție. De asemenea, retweetează în mod regulat conținut de la diviziile internaționale ale companiei, împreună cu conturi terțe care tweetează despre oțel.
ArcelorMittal folosește și Twitter pentru a se poziționa în moduri neașteptate. De exemplu, în timp ce marca este cea mai cunoscută pentru oțel structural, este și lider în reciclare, transformând deșeurile de fabricație în îngrășământ pentru fermieri.
4. Produse pentru pisici
În mod normal, nu te-ai uita la un vehicul și nu te-ai cunoaște imediat marca acestuia doar pe baza culorii. Cu toate acestea, când vine vorba de echipamente grele, este o presupunere corectă că orice vopsit în galben Caterpillar este membru al familiei Cat Products.
În calitate de furnizor de top de mașini care construiesc, distruge și toate celelalte, Caterpillar este un accesoriu recunoscut în silvicultură, construcții, agricultură și multe altele.
Cat Products pe YouTube
Creșterea unui număr puternic de urmăritori pe YouTube poate fi o provocare pentru companiile industriale. Caterpillar a descoperit că sosul secret combină antrenamentul, siguranța și încercările #BuiltForIt.
Cat Products postează în mod regulat demonstrații de produse, instrucțiuni de întreținere și exemple de echipamente Cat care efectuează lucrări neașteptate, cum ar fi construirea unui castel de nisip extrem de elaborat. Postările obțin în mod regulat milioane de vizualizări, așa că este clar că Caterpillar face ceva corect.
5. Energie directă
Fiind o companie de utilități care oferă clienților din toată America de Nord confort moderne, cum ar fi căldură și electricitate, Direct Energy are o bază puternică de clienți. Serviciile sale, care includ HVAC, instalații sanitare și întreținere electrică, sunt toate lucruri pe care le folosim în fiecare zi fără prea multă gândire - până când ceva nu merge bine, adică. Chiar și așa, aceasta este o companie de utilități care face tot posibilul pentru a se asigura că clienții săi se simt apreciați și auziți.
Energie directă pe Twitter
Nu este un secret pentru nimeni că navigarea prin telefon prin meniurile de asistență pentru clienți este una dintre cele mai urâte distracții ale consumatorilor. Creșterea rețelelor sociale a oferit atât un loc pentru a exprima această frustrare, cât și o nouă platformă pentru a rezolva problemele.
Reprezentanții de îngrijire ai Direct Energy răspund personal la postările clienților și lucrează cu aceștia pentru a le rezolva problemele.
6. Con Edison
Fiind unul dintre cele mai mari sisteme de livrare a energiei din lume, Con Edison este un nume cunoscut în New York City și Westchester County, NY, unde furnizează servicii de electricitate, gaz și abur.
Cu milioane de clienți încorporați, de ce ar avea nevoie un brand ca Con Ed de rețele sociale, darămite de o prezență cuprinzătoare? Totul se rezumă la îngrijirea clienților, la care compania excelează online.
Con Edison pe Twitter
Companiile de utilități au adesea o reputație proastă online. Dacă cineva scrie pe Twitter furnizorului său de electricitate sau de gaz, este mai mult decât probabil din cauza unei probleme sau a unei întreruperi. Pentru a combate această problemă, ConEdison adoptă o abordare proactivă a rețelelor sociale cu postări regulate pentru a menține urmăritorii la curent.
Managerii comunității mărcii răspund direct clienților și publică actualizări în timp real despre reparații, aviz meteorologic, sfaturi de siguranță și multe altele.
O nouă revoluție industrială
Timp de secole, companiile industriale au fost în fruntea inovației globale. Așadar, deși majoritatea observatorilor s-ar putea să nu asocieze producția de oțel și produse chimice cu strategii de social media inteligente, nu este tocmai surprinzător că marii producători stabilesc voci unice în peisajul digital.
