Cum să influențezi comportamentul consumatorului – Noțiuni de bază pentru scriere

Spune-i întotdeauna clientului de ce ar trebui să cumpere, chiar dacă motivul este teribil. Evident, un motiv bun este mult mai puternic decât un motiv sărac, dar chiar și un motiv sărac are un efect pozitiv. Cuvântul de putere de folosit este pentru că, dacă este inclus, îl face pe client să aștepte instantaneu, întrerupând procesul de luare a deciziei până când motivul este auzit.

Oamenii sunt predispuși să-și dorească lucruri noi, ceea ce implică proaspăt. Atunci când sunt combinate cu urgența – și „obține-l cât poți”, este un motor al consumerismului). Cuvinte precum cel mai bun, proaspăt, cel mai recent și expresii precum cea mai recentă, disponibile acum și în sfârșit, toate au un efect similar.

Le puteți combina pentru un efect mai mare dacă spațiul de caractere permite acest lucru în titluri și meta descrieri ale conținutului blogului dvs.

Prin evidențierea unei lacune de informații, creați nevoia și dorința de a umple acel gol, - acesta este în centrul teoriei decalajului de informații.

Acesta este motivul pentru care personalizarea conținutului este foarte puternică, deoarece prin utilizarea segmentării comportamentale este posibil să facem aceste lacune de informații extrem de relevante pentru fiecare persoană și călătoria clientului. Acest lucru este extrem de util în ceea ce privește vânzarea de produse informaționale și învățarea de produse conexe. Aici cuvinte precum învață, descoperi sunt deosebit de puternice. Cu toate acestea, învățare sugerează că munca este necesară și, prin urmare, alegeți descoperiți decât învățați când opțiunea este disponibilă.

Cea mai ușoară cale pentru client este, de obicei, cea mai bună cale de utilizat de comerciant.

Luați în considerare cu foarte mare atenție formularea dvs.

Dacă nu poți să promiți ceva definitiv 100%, nu-l spune sau cel puțin acordă-ți o renunțare/avertizare la ceea ce promiți. Cu toate acestea, dacă simțiți că trebuie să adăugați o renunțare sau că este necesară o avertizare, atunci este mai bine să nu o promiți deloc.

Indicatoarele de mai sus sunt cele mai eficiente în copiere în titluri și împreună cu produsul sau serviciul dumneavoastră USP și, dacă limitele de caractere permit, – atunci când sunt utilizate împreună. Cea mai bună combinație pentru produsul sau serviciul dvs. poate fi determinată numai prin procesul de optimizare a ratei de conversie a testării AB cu un instrument CRO precum OptiMonk.

Oamenii sunt rebeli prin natura lor într-o măsură sau alta. Spunendu-i clientului dvs. potențial că nu poate sau nu va face ceva, în mod invariabil este mai probabil să facă acest lucru. De exemplu, să spuneți „Probabil veți refuza”, va declanșa o creștere mare a conformității cu orice ați cere clientului dvs. să facă imediat după aceea.

Când este combinat cu „pentru că”, cu un motiv întemeiat, atunci acest lucru devine și mai puternic. Evident, fii politicos și pozitiv cu restul întrebării.

În lumea științei comportamentale, acest fenomen are chiar și o teorie și o denumire, cea a Teoriei Reactanței.

Folosirea celor mai elementare instincte ale ființelor umane poate părea nedreaptă, chiar scăzută. Aceste tehnici funcționează pentru că fie cresc nevoia de articol, fie reduc barierele în calea achiziției, în cele din urmă este vorba despre teoria riscului și a perspectivei.

În lumea comerțului electronic, în care concurența conduce piața și în care nu există reglementări care să protejeze consumatorul, există puține opțiuni pentru a utiliza astfel de tactici.

Există condiții de concurență echitabile, dar numai dacă tehnicile menționate mai sus sunt folosite în paginile dvs. de pre-vânzare și în copia publicitară, pur și simplu pentru că și concurenții dvs. le folosesc.

Richard Johnson