Ghidul suprem pentru marketingul cu influențe pentru comerțul electronic

Comerțul electronic este o parte esențială a experienței de vânzare cu amănuntul de astăzi. Dar găsirea unor tactici eficiente de vânzare rămâne o problemă continuă. O cale pe care s-ar putea să o fi trecut cu vederea este marketingul de influență – folosirea unei figuri online populare pentru a vă promova produsul sau serviciul.

Citiți mai departe pentru a afla ce face un influencer, beneficiile pe care le oferă, cum să îl găsiți pe cel potrivit și cum să asigurați un parteneriat profesional și productiv.

Ce este un influencer?

Influencerii sunt oameni care încurajează achizițiile sau acțiunile prin diverse canale de internet. Exemplele populare includ YouTube, Instagram sau propriile lor bloguri. Influencerii au atât popularitate, cât și credibilitate într-o nișă a unei anumite industrii. Adepții lor își împărtășesc interesele (foarte particulare) și îl tratează pe influencer ca pe o resursă valoroasă atunci când decid ce să cumpere sau să facă.

Deși asociem adesea influenți cu industrii pline de farmec precum machiajul sau moda, aceștia sunt activi și în domenii precum parenting și afaceri. Influențatorul potrivit este un avantaj pentru orice brand, chiar dacă este ceva neobișnuit, cum ar fi software-ul de control al inventarului de vânzare cu amănuntul. Tot ce trebuie să faci este să le găsești.

Marketingul pentru influențe este diferit de marketingul celebrităților – gradul de conștientizare a publicului față de aceștia este relativ mai mic și sunt mult mai concentrați pe ceea ce promovează. Acestea fiind spuse, poate exista o oarecare suprapunere între aceste două strategii de marketing; influențatorii pot deveni celebrități sau invers.

Vedetele și publicitatea au mers de mult timp mână în mână. Dar promoțiile influențelor sunt mai direcționate către anumite nișe și pot fi o modalitate excelentă de marketing pentru mileniali și alte categorii demografice specifice.

De ce sunt folositori influencerii pentru marketing?

Cel mai simplu răspuns este că publicitatea convențională se confruntă cu noi provocări. Utilizatorii de internet din ziua de azi pot evita o mulțime de reclame – utilizarea blocatoarelor de reclame în SUA a crescut în ultimii opt ani, aproximativ un sfert dintre utilizatorii de internet de astăzi blocându-l pe dispozitivele conectate.

Procentul de utilizatori de internet care folosesc software de blocare a reclamelor. Sursa imagine: Statista

Marketingul de influență ocolește această problemă prin îngroparea unui mesaj de marketing în ceva care este valoros în propriile sale condiții. Este o utilizare mai sofisticată a rețelelor sociale și a marketingului de conținut și, dacă este făcută corect, oferă o răsplată solidă pentru afacerea dvs. Potrivit datelor de la Socialpubli, 89,2% dintre marketeri consideră marketingul de influență ca fiind extrem de eficient.

Ce beneficii oferă un influencer?

Înainte de a începe să cauți un influencer cu care să lucrezi, ar trebui să te uiți la propriul tău brand. Un parteneriat brand-influencer funcționează cel mai bine dacă împărtășiți mai mult decât un public; valorile și tonul vocii trebuie să se alinieze și ele. Dacă ai dezvoltat un branding grozav, ar trebui să ai deja o idee despre identitatea ta.

De asemenea, trebuie să înțelegeți clar ce va face de fapt un influencer pentru dvs. Influencerii nu vă pun bani în buzunare direct; ele încurajează acțiunile adepților care duc la aceasta. Un influencer poate răspândi gradul de conștientizare a mărcii tale, poate promova un anumit produs sau poate crește propriul tău număr de urmăritori. De asemenea, pot încuraja înscrierile la buletine informative, pot genera trafic către site-ul dvs. web și așa mai departe.

Cum găsesc un influencer?

Sursa imaginii

Există multe moduri diferite de a găsi un influencer potrivit. Un loc bun pentru a începe sunt propriii urmăritori; este cineva care te urmărește un influencer pe care îl poți contacta? Asigurați-vă că vă concentrați eforturile pe o platformă de social media care rezonează cu publicul dvs. De exemplu, dacă aveți un public mai tânăr, atunci o platformă precum TikTok este o alegere excelentă.

Este important să găsești un influencer care să promoveze efectiv produsele din industria ta. De exemplu, nu ai promova un WMS cu un blogger de modă și nu ai întreba un consilier financiar despre noua ta paletă de fard de pleoape. Vrei ca ei să poată vorbi cu cunoștințe despre ceea ce faci.

Dacă aveți nevoie de puțin ajutor în căutarea dvs., profitați de instrumente specializate precum Peg, Mention sau Shoutcart. Aceste instrumente vă permit să găsiți influenți și să verificați cât de reușiți au aceștia.

Amintiți-vă că atunci când vine vorba de influenți, mai mare nu este neapărat mai bun. Poate doriți să luați în considerare un micro-influencer. Aceasta este o persoană cu un public mai mic, dar cu o înțelegere mai profundă a nișei lor particulare și, ca rezultat, un angajament mai mare.

Ce rețele sociale ar trebui să folosesc?

Această alegere ar trebui să fie bazată pe ceea ce tinde să folosească publicul dvs. În timp ce vă puteți concentra pe o rețea largă (sau vă puteți concentra pe un canal care este atrăgător personal), în cele din urmă trebuie să vă întâlniți publicul în condițiile lor. Să ne uităm la trei dintre cele mai populare.

Instagram are un miliard de utilizatori în întreaga lume, majoritatea utilizatorilor se încadrează în categoria de vârstă 25-34 de ani. Este excelent pentru a vă extinde publicul sau pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. pentru a atrage noi membri ai acestuia. Produsele atractive din punct de vedere vizual se descurcă foarte bine pe Instagram.

Defalcarea vârstei utilizatorilor Instagram. Sursa imagine: Statista

Snapchat este excelent pentru a-i determina pe oameni să-ți cumpere produsele, datorită reclamelor sale de cumpărături (reclame pe care utilizatorii le pot accesa pentru mai multe informații). Publicul său este puțin mai tânăr decât Instagram și, deoarece conținutul Snapchat nu rămâne mult timp, puteți fi puțin mai imediat cu mesajele de marketing. De asemenea, este excelent pentru promovarea evenimentelor pe durată limitată, cum ar fi lansările de produse.

YouTube este o alegere populară și versatilă, ideală dacă doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii sau să atrageți oameni către site-ul dvs. Se mândrește cu peste 2 miliarde de utilizatori în întreaga lume și servește o gamă largă de funcții, inclusiv motorul de căutare și platforma social media. Această versatilitate îl face excelent pentru multe tipuri de conținut diferite, cum ar fi videoclipuri educaționale sau aventuri ambițioase la locație.

De unde știu că merită să lucrezi cu un influencer?

Influenții buni sunt evident selectivi cu ceea ce promovează; se concentrează pe lucruri care vor rezona cu publicul lor. De asemenea, ar trebui să cunoască nișa lor și să proiecteze un aer de autoritate în care publicul lor are încredere.

Încercați să evitați influențatorii cu mult conținut sponsorizat. Acest lucru servește doar la subminarea autenticității lor, care este cel mai mare atu al lor. De asemenea, ar trebui să evitați influențatorii care nu atrag implicare de la adepții lor. Să ai 10.000 de urmăritori pe Instagram, de exemplu, este un semn bun de succes – dar dacă primesc doar două sau trei aprecieri pe postare, s-ar putea să vrei să cauți în altă parte.

Factorii influenți falși sunt și ei o îngrijorare, deși sunt relativ ușor de observat. Angajamentul scăzut este un semnal roșu imediat, mai ales că este acel public preexistent pe care te bazezi. De asemenea, ar trebui să fiți atenți la comentarii cu cuvinte ciudate, fotografii care par generice sau orice altceva care vă provoacă îngrijorare.

Ce format va avea conținutul?

Sursa imaginii

Va fi unic pentru fiecare influencer, dar ar trebui să reflecte oferta mai largă de conținut. Este important să ai încredere într-un influencer pentru a ști ce face; la urma urmei, și-au construit un public din spatele lor și acesta este publicul pe care doriți să îl implicați.

Unele industrii – de exemplu, machiajul și frumusețea – sunt extrem de vizuale, bazându-se pe imagini și videoclipuri. Altele, cum ar fi „blogurile mamei”, tind spre postări lungi pe blog. Tu și influencerul tău ar trebui să lucrezi împreună pentru a crea ceva care să funcționeze pentru ei și pentru brandul tău.

Din motive legale, trebuie să clarificați că influencerul are o „conexiune materială” cu marca dumneavoastră. Aceasta înseamnă că influencerul primește plăți sau produse/servicii cu reducere pentru promovarea dvs. Indicați acest lucru în fiecare conținut la care colaborați; va da un impuls atât credibilității influenței, cât și propriei tale.

Mai este ceva de luat în considerare?

Amintiți-vă că oricine lucrați, există întotdeauna o limită pentru contribuția dvs. Un influencer este o forță de marketing eficientă, deoarece conținutul pe care îl produc este semnificativ pentru publicul său. Orice mesaj de marketing este secundar narațiunii sau informațiilor furnizate.

Încercarea de a vă face promovarea prea forțată sau vânzătoare va dezactiva urmăritorii. Acestea fiind spuse, există câteva îndrumări pe care le puteți oferi formatului. De exemplu, ați putea dori să susțineți un concurs sau să oferiți un cod de reducere adepților influenței. Influențatorul poate adăuga acest cod de reducere la postările pe rețelele de socializare, oferind afacerii tale o lovitură imediată în braț. Dacă oferiți un produs în cutie, cum ar fi cutii de abonament, luați în considerare un videoclip de despachetare; acestea sunt extrem de populare și vă ajută să vă puneți produsul în prim-plan.

Deși beneficiile unui influencer nu sunt imediat tangibile, obiectivele tale cu siguranță pot fi. Luați în considerare ce valori doriți să urmăriți (atât pe rețelele sociale, cât și pe site-ul dvs. de comerț electronic) și stabiliți un obiectiv clar și realist pe care doriți să-l atingeți. Acest lucru vă ajută să evaluați în mod corespunzător cât de productiv a fost timpul dvs. cu influențatorul.

În cele din urmă, fiți clar cu privire la natura conținutului produs. De la început, convineți asupra conținutului care este produs, cui îl va deține și cât va fi plătit influențatorul pentru munca sa. Este esențial să tratezi un influencer cu respect, indiferent de ceea ce promovezi.

Indiferent de ceea ce doriți să promovați – și indiferent dacă utilizați fotografii, videoclipuri sau conținut scris – marketingul de influență este o alegere excelentă pentru platformele de comerț electronic. Formatul este prietenos cu multe produse de larg consum, iar flexibilitatea formatului face și promovarea serviciilor ușoară. Cu cercetările și așteptările potrivite, vă puteți bucura de un impuls major al afacerii în viitor.