Cercetarea audienței Instagram: Cum să descoperiți idei noi prin chestionarea urmăritorilor dvs

Mărcile cu o strategie de marketing Instagram folosesc platforma pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, pentru a stimula implicarea și, în cele din urmă, pentru a-și vinde produsele sau serviciile urmăritorilor.

Consumatorii moderni au o listă lungă de criterii pe care trebuie să le îndeplinească mărcile de la care cumpără. Unul din partea de sus a listei lor de priorități este valorile partajate. În 2021, potrivit Statista, două treimi dintre consumatorii americani au achiziționat produse de la mărci care reflectau valorile lor personale - de la transparență la angajamentul față de sustenabilitate.

Cu toate acestea, veți avea dificultăți să comunicați aceste valori unor noi audiențe - și, prin urmare, să câștigați bani prin Instagram - dacă nu sunteți clar cum arată clienții dvs. ideali. Acest ghid vă arată cum să vă descoperiți publicul țintă pe Instagram, cu speranța de a ajunge la mai mulți dintre ei prin contul de Instagram al companiei dvs.

Cum să faci cercetări de audiență pe Instagram

Înțelegerea personalității cumpărătorilor vă oferă mai multe informații despre cum vă puteți pregăti strategia de social media pentru a ajunge la publicul potrivit. Iată șapte moduri de a face asta prin Instagram.

1. Utilizați Instagram Insights
2. Validați ideile de produse prin sondaje Story
3. Conversații prompte cu automatizare
4. Efectuați o analiză competitivă
5. Utilizați instrumente de ascultare socială
6. Evaluează hashtag-urile populare
7. Testați publicul reclamelor Instagram

1. Utilizați Instagram Insights

Primul pas în cercetarea audienței Instagram este să vă evaluați punctul de plecare. Instrumentul de analiză propriu al Instagram, Insights, arată valori importante legate de contul companiei dvs., inclusiv:

• Grupe de vârstă . Majoritatea utilizatorilor de Instagram se încadrează în intervalul de vârstă 18 - 34 de ani, deși publicul dvs. poate diferi în funcție de tipul de persoană care vă achiziționează produsele. Luați în considerare acest lucru atunci când vă pregătiți strategia de conținut. Publicul mai tânăr este mai probabil să se implice cu videoclipurile din rețelele sociale decât generațiile mai în vârstă.
• Locații de top. Aceste date demografice de pe Instagram arată primele țări și orașe dintre urmăritorii dvs. Din nou, folosiți acest lucru pentru a vă modifica strategia. Dacă 80% dintre urmăritorii dvs. se află în San Francisco, luați în considerare găzduirea unui magazin pop-up Instagram acolo. De asemenea, puteți reposta evenimentele care au loc în zonă și puteți utiliza etichete geografice pentru a ajunge la clienții locali.
• Date de descoperire a conținutului. Cum descoperă noii urmăritori fiecare tip de conținut? Fie că este vorba de pagina Explorați sau de grila normală, utilizați această parte a analizei Instagram pentru a vă ajusta abordarea. Dacă majoritatea vizitelor provin de la pagina Explorare, de exemplu, aceasta sugerează că publicul țintă interacționează cu mai mult conținut decât doar mărcile pe care le urmăresc – ceea ce este o veste bună pentru tine.

2. Validați ideile de produse prin sondaje Instagram Story

Nu doar strategia dvs. de social media beneficiază de cercetarea publicului. Instagram, în special, este o modalitate excelentă de a colecta feedback-ul clienților, mai ales atunci când dezvoltați noi produse sau servicii. Acesta este motivul pentru care Kim Kardashian, unul dintre cei mai influenți utilizatori de Instagram din lume, a spus că platforma este „cel mai uimitor instrument care a fost inventat pentru a ajuta mărcile”.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin Instagram Stories. Cercetările arată că 70% dintre utilizatori urmăresc Povești în fiecare zi, iar un sfert din publicul generației Z și Millennial le folosesc pentru a descoperi noi produse și servicii.

Utilizați următoarele autocolante pentru a colecta feedback de la adepții dvs. de pe Instagram:

• Chestionare.
• Casete cu întrebări.
• Sondajele „Aceasta sau aia”.
• Sondaje cu emoji la scară variabilă.

Putem vedea acest concept în acțiune prin intermediul profilului de Instagram al SweetPeeps Jewelry. Retailerul folosește autocolante Story pentru a-și sonda audiența, judecând cât de populare sunt produsele sale, întrebând dacă spectatorii le vor adăuga în coș sau nu.

Citiți mai multe: 6 funcții inteligente de poveste Instagram pentru a genera mai multe vânzări

3. Conversații prompte cu automatizare

Știați că jumătate din mesajele de la utilizator la companie au loc prin Instagram Stories? Mesageria directă (DM) este una dintre cele mai populare funcții ale Instagram - ceva pe care îl puteți folosi atunci când efectuați cercetări privind publicul. Este o linie directă de comunicare cu persoanele care vă urmăresc deja contul.

Automatizarea există pentru a ușura facilitarea acestui proces, în special caracteristicile cheie ale Instagram Automation by ManyChat, cum ar fi declanșatorul de cuvinte cheie, care trimite un răspuns automat persoanelor care trimit DM contului companiei dvs. cu un anumit cuvânt cheie.

De exemplu, postați o postare organică pe Instagram care le cere oamenilor să vă trimită un DM contului cu cuvântul „SONDAJ” și să ofere un cod de cupon în schimbul timpului lor. Automatizarea poate răspunde cu ceva de genul „Vă mulțumim pentru participarea la sondajul nostru pentru clienți! Prima noastră întrebare este: de ce ne urmăriți contul?”

Instrumentul de pornire a conversației este o altă opțiune de luat în considerare. Opțiunile apar atunci când un utilizator Instagram inițiază o conversație cu marca dvs. prin intermediul aplicației. Monitorizați ce întrebări predeterminate sunt adresate cel mai des. Dacă oamenii au nevoie de ajutor pentru a găsi un produs la dimensiunea lor, de exemplu, direcționați-i către pagina produsului în mijlocul conversației. Luați în considerare să faceți linkul mai accesibil pentru alți utilizatori, conectându-l la acesta din bio Instagram.

4. Rulați o analiză competitivă

Deși este imposibil să descoperi date din spatele succesului strategiei Instagram a concurenților tăi, poți obține o înțelegere solidă a cine vizează aceștia evaluând conținutul pe care îl distribuie.

Întocmește o listă cu cei mai mari competitori ai tăi - cei care vând produse sau servicii similare - și monitorizează-și strategia de conținut pe alte platforme de social media. Aceasta include TikTok; Instagram Reels funcționează în mod similar. Bazându-vă pe strategia lor socială de pe o altă platformă, vă poate oferi un avans pe Instagram.

În mod similar, uitați-vă la adepții concurenților dvs. și notați orice teme comune. De exemplu, o scanare rapidă arată că oamenii care vă urmăresc concurenții de pe Instagram - alte agenții de marketing - au fiecare public considerabil. În acest caz, este sigur să presupunem că construirea unui brand personal este un obiectiv pentru ei. Distribuiți acel conținut propriului profil pentru a avea șansa de a vă crește numărul de urmăritori.

În cele din urmă, parcurge postările pe Instagram ale unui concurent și identifică cu ce influențe lucrează (dacă există). Dacă audiența unui influencer are o suprapunere suficientă pentru ca un concurent să plătească pentru a-i ajunge, țineți cont de formatele de conținut pe care le utilizează, de subiectele despre care vorbesc și de modurile în care interacționează cu publicul lor.

Citește mai mult: Care este punctul tău unic de vânzare pe Instagram?

5. Folosiți instrumente de ascultare socială

Consumatorilor le place să împărtășească părerile cu prietenii și familia. Cel mai adesea, aceste conversații au loc prin intermediul rețelelor sociale. Descoperiți-le pentru a descoperi ce cred oamenii despre produsele dvs. și despre industrie, în ansamblu.

Instrumentele de ascultare a rețelelor sociale ajută companiile să asculte aceste conversații. Opțiunile populare care funcționează cu Instagram includ:

• SparkToro
• Menționați
• Awario
• Agorapulse

Folosiți aceste instrumente nu numai pentru a descoperi conținut în tendințe, ci și influențe populare din nișa dvs. Amintiți-vă: influențatorii din rețelele sociale vă spun multe despre tipul de conținut de care este interesat publicul țintă. Colaborați cu acei influenți sau replicați-le strategia cu informațiile pe care le descoperiți din ascultarea socială.

6. Evaluează hashtag-urile populare

Vorbind despre informații despre public, instrumentele de marketing pe rețelele sociale descoperă hashtagurile pe care publicul țintă le folosește.

Hashtag-urile joacă un rol important în strategia ta de marketing pe Instagram. Postările de pe Instagram care folosesc hashtag-uri obțin cu 12,6% mai multă implicare decât cele fără, probabil pentru că ai șansa de a ajunge la fluxurile persoanelor care urmăresc hashtag-ul și nu contul companiei tale.

Descoperiți noi hashtag-uri prin:

• Aplicația Instagram. Deschideți aplicația mobilă și introduceți industria dvs. Algoritmul va extrage hashtag-uri pe care le puteți utiliza în conținut.
• Analiza concurenței. Privește subtitrările de pe Instagram ale concurenților tăi și înregistrează orice hashtag-uri pe care le folosesc. (Rețineți că acestea pot fi ascunse în primul comentariu, în loc de legenda postării.)
• Google a sugerat termeni. Extindeți-vă cercetarea publicului în afara Instagram, făcând o căutare pe Google pentru subiecte populare din industria dvs. Caseta de termeni înrudiți pentru „cursuri de marketing”, de exemplu, arată o mână de alte hashtag-uri pe care le puteți folosi pe Instagram, cum ar fi #freemarketingcourses și #digitalmarketingcourses.

7. Testați publicul publicitar Instagram

În timp ce cercetarea audienței Instagram se poate face cu un buget publicitar mic sau deloc, puteți accelera procesul - și vă puteți da seama la ce public ar trebui să acordați prioritate atingerii - cu publicitatea Instagram.

Creați mai multe seturi de anunțuri care vizează grupuri de public ușor diferite, amintindu-vă să excludeți un grup din celălalt. Nu vrei să-ți irosești bugetul concurând împotriva ta pentru plasări de publicitate pe platformă.

Să punem asta în practică și să spunem că ești o agenție de marketing globală care încearcă să-și dea seama ce public ar trebui să ținti pe Instagram. Deci, creați campanii de publicitate care vizează următoarele grupuri de persoane:

• Setul de anunțuri nr. 1 : Persoane cu vârsta cuprinsă între 30 și 50 de ani interesați de marketing în San Francisco, SUA.
• Setul de anunțuri nr. 2 : Persoane cu vârsta cuprinsă între 30 și 50 de ani interesați de marketing în Londra, Regatul Unit.
• Setul de anunțuri nr. 3 : Persoane cu vârsta cuprinsă între 30 și 50 de ani cu un interes pentru marketing în Paris, Franța.

Două săptămâni mai târziu, verificați rezultatele campaniei. Veți descoperi că conținutul promovat publicului din Paris are cea mai mare rată de implicare. Ai obținut cea mai bună rentabilitate a investiției și cel mai mare număr de urmăritori. Acest lucru indică faptul că agenții de marketing parizieni ar trebui să joace un rol în strategia dvs. de direcționare către public.

Ajungeți la publicul țintă de pe Instagram

Perspectivele publicului sunt fundamentul oricărei campanii de marketing de succes pe rețelele sociale, inclusiv Instagram.

Folosiți aceste sfaturi pentru a descoperi datele demografice, interesele și preferințele de conținut ale publicului țintă. Este cea mai bună modalitate de a construi o comunitate de urmăritori fideli care vor cumpăra produse și servicii pe care le promovați prin intermediul aplicației.

Îmbunătățiți rentabilitatea investiției Instagram cu instrumentele de automatizare ale ManyChat