Tendințe interesante de outsourcing din 2022 pentru a urmări în 2023

Externalizarea a avut un impact drastic peisajul corporativ în ultimii ani. În calitate de lider de afaceri, trebuie să înțelegeți și să aflați mai multe despre schimbarea culturilor de muncă și contribuția pe care a avut-o externalizarea. Motivele principale din spatele creșterii rapide a numărului de firme care externalizează servicii sunt beneficiile pe care le oferă, cum ar fi economii de costuri, acces la o gamă largă de resurse și tehnologii, eficiență și o mai bună gestionare a timpului. Pandemia de Covid a pus multe provocări pentru companii pentru a se menține și a se conduce pe fondul amenințărilor pentru sănătate, precum și a reglementărilor guvernamentale.

În timpul pandemiei, majoritatea firmelor au trecut la un model de lucru la distanță pentru a combate situația și a continua să funcționeze. Angajarea personalului de la distanță sau a unei echipe și conducerea acesteia din orice parte a unei țări sau a lumii cu ajutorul tehnologiei a devenit o normă pentru multe companii și asta continuă să fie și astăzi, având în vedere numeroasele beneficii. În mod similar, serviciile de externalizare din altă țară sau oraș au ieșit în prim-plan. A deschis o cale de angajare pentru persoanele cu abilitățile necesare, pe care le pot explora și învăța în timp ce lucrează la diferite proiecte. Când lucrează pentru clienți internaționali, un angajat externalizat ajunge să experimenteze și să lucreze cu unele dintre firmele de top din întreaga lume și să le exploreze potențialul.

Noi oportunități apar și atunci când companiile iau în considerare externalizarea, deoarece le oferă acces la noi talente, tehnologie și o bază de cunoștințe. Unele servicii comune care sunt acum predate de proprietarii de afaceri unei terțe părți sunt serviciile IT, serviciile de procese juridice, serviciile de resurse umane, serviciile de procese de afaceri și serviciile de contabilitate și finanțare.

Externalizarea serviciilor către India nu era străină înainte de pandemie, dar cu siguranță s-a extins în ultimii ani, având în vedere faptul că forța de muncă din India are toate condițiile necesare pentru a lucra cu clienți internaționali. Este de la sine înțeles că externalizarea ca practică este aici pentru a rămâne în toate industriile, deoarece a ajutat companiile să se dezvolte și să-și mențină echipele interne și externalizate simultan.

Cu noul an care se apropie, este timpul să facem lumină asupra unora dintre tendințele majore observate în externalizare.

1. Nearshore peste țărm îndepărtat

Externalizarea deschide porți firmelor de a angaja la nivel internațional și nu are limitări geografice. Cu toate acestea, tendința actuală arată că companiile preferă să angajeze o echipă care este mai aproape de ele la distanță pentru a evita anumite dificultăți de fus orar, bariere culturale și probleme de conformitate cu legislația care pot apărea atunci când serviciile sunt externalizate departe de țărm.

2. Aprovizionarea cu talent de specialitate de top

Companiile pot avea acces la resurse calificate și talent care sunt locale, dar preferă să externalizeze serviciile din cauza costurilor mai ieftine și a unui proces de angajare ușor. Cu toate acestea, tendințele recente arată că proprietarii de afaceri fac acum o alegere conștientă de a externaliza doar talentul de nișă.

Serviciile care ar putea fi dificil pentru ei să găsească la nivel local și tehnici calificate pe care doar câțiva experți le pot oferi ar fi în fruntea listei talentelor externalizate. Acestea includ sarcini axate pe tehnologie, sarcini orientate către limbă (care nu pot fi furnizate cu resurse dintr-o altă țară) și sarcini care necesită timp care necesită pregătire de specialitate.

3. Mentinerea continuitatii afacerii

Aceasta este o tendință interesantă la care vom fi martori anul acesta. Companiile și persoanele fizice tind acum să opteze pentru mai puțini parteneri de externalizare și să rămână pe cei care au funcționat bine pentru ei anterior. Schimbarea partenerilor afectează frecvent coordonarea și productivitatea unei echipe și, de asemenea, îi costă angajatorilor timp și bani. Relațiile de afaceri bazate pe încredere, istoric de muncă și credibilitate vor continua să prospere, spre deosebire de companiile care explorează noi opțiuni pentru serviciile lor.

4. Nevoia de tehnologie avansată

Pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze cu viteza fulgerului, este probabil ca în 2023 să existe o tendință de externalizare a serviciilor care nu sunt considerate tradiționale. Servicii precum cloud computing, machine learning și automatizare vor avea prioritate pentru externalizare.

5. Concentrați-vă pe flexibilitate

Companiile au început să se concentreze pe flexibilitate. Ei se așteaptă ca procese agile și adaptabilitate să depășească rapid obstacolele. Practic, deoarece unele țări continuă să insiste pentru o săptămână de lucru mai scurtă pentru angajații lor, angajatorii vor căuta oameni care pot lucra flexibil și își pot asuma responsabilitatea pentru abordarea crizelor. Software-ul de supraveghere va ajuta angajatorii să monitorizeze productivitatea și orele de lucru, oferind în același timp angajaților flexibilitatea atât de necesară pentru a rămâne productivi și independenți.

6. Cererea de securitate cibernetică mai bună

Potrivit unui sondaj realizat de Forbes, 82% dintre companii s-au confruntat cu atacuri cibernetice în 2022. Deoarece gestionarea unei echipe interne de securitate cibernetică poate fi costisitoare și provocatoare, companiile aleg să angajeze un furnizor de servicii gestionate (MSP). Un MSP este un furnizor de servicii terță parte care gestionează o operațiune specializată, cum ar fi securitatea datelor.

7. Outsourcing sporit în start-up-uri și întreprinderi mici

După cum sugerează cele mai recente date, 90% dintre întreprinderile mici din SUA intenționează să externalizeze un proces de afaceri în 2022, ceea ce reprezintă o creștere cu 10% față de 2021. Se preconizează că acest lucru va continua în 2023, datorită gamei largi de servicii și resurse care sunt disponibile. acum disponibil pentru întreprinderile mici prin externalizare. Aceste companii nu numai că economisesc bani și timp, dar le oferă și rezultate profesionale și precise, ceea ce contribuie la creșterea lor rapidă.

8. Serviciu clienți și experiență

Toate datele din anii anteriori indică un accent tot mai mare pe experiența și satisfacția clienților. Afacerile de astăzi realizează importanța investițiilor în asistența clienților și în rețelele sociale. Construirea relațiilor cu clienții și asigurarea satisfacției acestora prin comunicare și feedback contribuie foarte mult în construirea unui brand. Acesta este încă un domeniu în care companiile preferă externalizarea, având în vedere natura muncii. Poate fi executat cu ușurință de o echipă externă care este dedicată și se concentrează exclusiv pe construirea relațiilor cu clienții.

În afară de tendințele menționate mai sus, o înțelegere generală a culturilor actuale de muncă ne spune că oamenii preferă să lucreze de la distanță. Potrivit unui studiu din 2022 privind munca la distanță realizat de SCIKEY, 82% dintre respondenți preferă să lucreze de acasă. Le economisește bani și timp și s-a dovedit a fi o abordare mai productivă. Prin urmare, externalizarea serviciilor către furnizori externi este probabil să vă aducă rezultate pozitive.

În cele din urmă, menținerea transparenței în fluxul de lucru a fost văzută ca o tendință crucială care probabil va continua în acest an. A devenit absolut esențial pentru părți să comunice și să partajeze în mod regulat informații/progrese între ele cu ajutorul software-ului de partajare a fișierelor/datelor.

Este sigur să presupunem că externalizarea a funcționat bine pentru industrii atunci când a fost practicată cu prudență și într-un mod bine structurat. Are potențialul de a aduce beneficii reciproce părților implicate și de a le ajuta să prospere și din punct de vedere economic.