Benchmarking intern 101: Ghid pentru începători

Cât de bine îți cunoști compania? Puteți enumera toate punctele sale forte și punctele slabe? Dar cât de bine a funcționat în raport cu indicatorii cheie de performanță (KPI)?

Cel mai bun mod de a vă cunoaște mai bine afacerea este prin benchmarking intern. Benchmarkingul înseamnă comparații pentru a înțelege cât de bine se descurcă compania și pentru a identifica oportunitățile. Benchmarkingul intern este atunci când vă comparați compania cu ea însăși.

Benchmarkingul intern, uneori numit benchmarking practică, poate fi un instrument excelent pentru compania dumneavoastră pentru a evalua performanța și a identifica zonele de îmbunătățire. Așadar, dacă sunteți gata să vă uitați bine în oglindă și să identificați ce este bun, rău și – nu urât, doar care are nevoie de îmbunătățire – atunci este timpul să treceți la benchmarkingul intern!

Ce este benchmarkingul intern?

Cel mai bun mod de a defini benchmarking-ul intern este un proces de a privi în interior pentru a analiza performanța, a determina cele mai bune practici și a identifica zonele de îmbunătățire. Acum, dacă vă amintiți, am spus că benchmarkingul se referă la comparație, așa că întrebarea este cum vă comparați compania cu compania dvs.?

Mă bucur că ai întrebat! Ei bine, puteți compara diferite departamente sau echipe între ele sau puteți compara datele din diferite perioade de timp. Puteți compara diferite procese, fluxuri de lucru sau activități pe care le efectuați. Ca și în cazul benchmarking-ului extern, compararea diferitelor elemente interne vă va spune unde vă puteți îmbunătăți și vă va oferi idei pentru a face exact asta.

Există diferite forme de benchmarking intern, inclusiv:

1. Strategic
2. Performanţă
3. Digital
4. Practicați benchmarkingul

Fiecare tip analizează diferite aspecte ale afacerii dvs.

De exemplu, puteți compara strategiile sau practicile diferitelor departamente. Sau puteți compara valorile digitale și datele de performanță cu același trimestru al anului precedent. Veți vedea care departamente excelează, veți identifica cele mai bune practici și veți determina ce valori necesită o atenție sporită pentru a asigura îmbunătățirea.

Ce este practicarea benchmarking-ului?

Practice benchmarking este un tip de benchmarking intern care evaluează practicile și procesele pentru optimizare.

Acesta este un tip mai calitativ de analiză comparativă internă care necesită analizarea fluxurilor de lucru și a modului în care angajații și echipele își finalizează sarcinile. Aceasta ar putea include analiza instrumentelor și tehnologiilor pe care le utilizați, a structurii și ierarhiei departamentelor dvs. și a proceselor pe care le-ați stabilit. Este o modalitate excelentă de a determina diferențele de performanță și zonele de îmbunătățire.

Un exemplu de referință practică este examinarea instrumentelor pe care echipa dvs. de vânzări le folosește pentru a monitoriza clienții potențiali. Profită echipa de un CRM bun? Utilizați fluxuri de lucru CRM pentru a urmări clienții potențiali în CRM? Analiza comparativă practică va identifica modul în care puteți îmbunătăți aceste procese.

Trei exemple de benchmarking intern

Există multe moduri în care organizația dvs. poate crea repere interne. Iată câteva exemple de repere interne importante pe care ar trebui să le urmăriți.

Analiză digitală

Cel mai bun mod de a vă îmbunătăți publicitatea online și strategia SEO este prin analiza digitală. De exemplu, dacă ajungeți la clienți potențiali prin publicitate online, aveți nevoie de benchmarking intern pentru a vă optimiza campaniile PPC. Veți dori să creați valori de referință pentru câte afișări primesc campaniile dvs., care sunt ratele lor de clic, costurile pe acțiune, rentabilitatea cheltuielilor publicitare și rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare. După ce ați adunat toate aceste valori de referință, va trebui să le urmăriți periodic pentru a vedea dacă ați înregistrat îmbunătățiri.

Un alt punct de referință intern important se referă la strategia dvs. de SEO. Trebuie să vă auditați site-ul web pentru a înțelege traficul organic, să monitorizați clasarea cuvintelor cheie, valorile de implicare și modul în care motoarele de căutare precum Google citesc și răspund la site-ul dvs. Acest audit va dezvălui repere interne importante pe care le veți urmări pe măsură ce vă optimizați conținutul site-ului.

Sfat profesionist: obțineți toate reperele digitale interne de la Instrumentul de performanță al site-ului Similarweb! Trebuie doar să introduceți adresa URL pentru a vedea câți vizitatori au venit pe site-ul dvs., clasamentul site-ului dvs. și o mulțime de valori de implicare.

Analiza SWOT

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) este unul dintre elementele de bază ale managementului strategic. Prima jumătate a acestui exercițiu este benchmarking intern. Înțelegerea punctelor forte și a punctelor slabe ale organizației dvs. este o modalitate importantă de a identifica zonele de îmbunătățire și de a ști cum să vă valorificați punctele forte pentru a atinge obiectivele.

Când îți analizezi punctele forte și punctele slabe, poți să te uiți la strategia, performanța, procesele și prezența digitală – vă sună familiar? Asta pentru că le-am menționat deja pe fiecare ca un tip de benchmarking intern. Este afacerea dvs. deosebit de puternică când vine vorba de dezvoltarea strategiilor? Aveți procese care se încadrează în punctele voastre slabe în care aveți o oportunitate de creștere?

Înțelegerea unde excelează compania dvs. și unde are nevoie de îmbunătățire este un început excelent pentru evaluarea comparativă internă.

Maparea proceselor

Maparea proceselor se referă la înțelegerea diferiților pași, părți interesate, cerințe și calendare pentru fluxurile de lucru din organizația dvs. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți pe deplin un proces, indiferent dacă există blocaje sau constrângeri, și să identificați oportunitățile de eficientizare.

De exemplu, puteți mapa procesul de achiziții al organizației dvs. Oriunde vezi întârzieri sau slăbiciuni sunt un joc de îmbunătățire. Poate că găsirea furnizorilor este prea dificilă sau încheierea acordurilor durează prea mult. Maparea proceselor va dezvălui toate problemele, oferindu-vă posibilitatea de a face modificări.

Urmăriți succesul cu benchmark-uri interne

Benchmarkingul intern se referă la urmărirea propriului succes: vă îmbunătățiți? Se îmbunătățește destul de repede? Progresul este blocat? Singurul mod în care puteți răspunde la aceste întrebări de benchmarking este prin benchmark-uri interne. Vizibilitatea sporită vă va face să începeți imediat să faceți îmbunătățiri.

Vrei să afli mai multe despre benchmarking? Consultați celelalte postări de pe blog pe această temă:

• Ce este Benchmarking: Ghidul final
• De ce să faci benchmarking în afaceri?
• Strategia de benchmarking
• Cele mai bune practici și exemple de evaluare comparativă
• Beneficiile benchmarkingului: culegeți recompensele inteligenței competitive
• 7 tipuri de benchmarking pentru decizii mai bune [+ Exemple]
• De ce și cum de evaluare comparativă competitivă

FAQ

Ce este benchmarkingul intern?

Benchmarkingul intern este procesul de analiză a performanței, proceselor și strategiilor propriei companii pentru a determina cele mai bune practici și a identifica zonele de îmbunătățire.

De ce ar trebui să creez benchmark-uri interne?

Benchmark-urile interne sunt cea mai bună modalitate de a urmări progresul organizației dvs.

Cum faci benchmarkingul intern?

O modalitate este să utilizați orice instrumente de business intelligence sau software pe care compania dumneavoastră le are pentru a obține valori despre organizația dumneavoastră.