Fără suport intern, CSR nu are nicio șansă

Programele de top de responsabilitate socială corporativă au toate un lucru în comun: sunt înrădăcinate în cultura companiei lor. Dar asta nu se întâmplă întâmplător. Este nevoie de un efort concertat. Primul pas este de a construi un sprijin intern larg din partea angajaților de la fiecare nivel al companiei.

Pentru profesioniștii CSR, construirea acestui suport intern poate fi o sarcină descurajantă. Trebuie să găsiți o modalitate de a oferi fiecărui angajat un sentiment de proprietate. Trebuie să creați inițiative care să rezoneze cu un public larg, ajutând în același timp fiecare angajat să simtă că valorile lor specifice sunt reflectate. Totul în timp ce face un caz de afaceri liderilor companiei.

Munca merită. Pentru că eficacitatea și succesul programelor de CSR depinde de acest sprijin. Fără el, programele CSR nu au sângele de care au nevoie pentru a supraviețui.

Pentru a construi suport intern, profesioniștii CSR ar trebui să urmărească să trateze angajații ca experți, să transforme pe toată lumea într-un campion al CSR și să depună un efort pentru a evolua împreună.

Cum sprijinul intern vă face munca mai ușoară

În calitate de manager CSR, treaba ta este să deții strategia de CSR și să iei decizii pentru a duce programele mai departe, dar o singură persoană nu poate face totul singură. Pe măsură ce programele dvs. de CSR cresc (ceea ce se va întâmpla!), bazarea pe alții pentru sprijin vă va face pe dvs. și programele mai de succes.

Liderii CSR din industrie simt constrângerile unei mai multe responsabilități fără a avea acces la mai multe resurse. Conform celui de-al 4-lea raport anual al ACCP, 77% dintre respondenți au spus că numărul de angajați a rămas același, în timp ce și mai mulți respondenți (86%) au indicat că echipa lor are mai multe responsabilități decât anul trecut. Și această cerere crescută este în creștere – cu 6% față de anul precedent, unde 80% dintre oameni au spus că au mai multe responsabilități. Leadership-ul și publicul așteaptă ca dvs. să creați mai mult impact decât oricând înainte, fără a vă oferi resursele necesare pentru a realiza acest lucru pe cont propriu sau în cadrul unei echipe mici, ceea ce înseamnă că este necesară găsirea de sprijin intern în afara echipei.

După cum spune Patricia Toothman, manager de impact social la Splunk, „Dacă vrei să mergi repede, mergi singur. Dacă vrei să ajungi departe, mergi împreună. Succesul programelor noastre depinde într-adevăr de angajații din întreaga întreprindere.”

Obținerea de sprijin intern îmbunătățește, de asemenea, „lipiciune” sau reziliența programelor dvs. Când fiecare angajat se simte conectat la misiunea dvs. de CSR, programele devin o parte esențială a identității companiei. Odată ce ați realizat acest lucru, nu veți simți presiunea de a justifica în mod constant existența inițiativelor de CSR. Vă veți putea îndrepta atenția către o muncă mai strategică și mai creativă.

Tratați angajații ca experți

Leadership-ul de gândire și expertiza nu provin doar din surse externe; angajații sunt în esență experți interni în domeniu. Creați-le oportunități de a contribui la conversație și de a-și aduce abilitățile la masă. Ascultarea angajaților dvs. crește acceptarea internă și construiește sprijin de la zero pentru programele dvs. de CSR.

Angajații pot fi experți în diferite moduri:

• Ei pot face voluntariat sau pot lucra cu ONG din comunitatea lor locală pentru a le înțelege nevoile.
• Ei au adesea o comunicare mai directă cu clienții și pot aduce acel punct de vedere în conversație.
• Ei fac adesea parte din comunitățile la care încercați să ajungeți.
• Au o gamă variată de seturi de abilități de oferit eforturilor dvs. de CSR.

Construiește-ți programul în fiecare etapă într-un mod care să-i onoreze pe angajați ca experți. Includeți-le de la început, folosind ideile și feedback-ul lor pentru a ajuta la alegerea zonelor cauze și a modela procesele. Dacă iei singur toate acele decizii importante și apoi încerci să aduci feedback-ul angajaților mai târziu, se poate simți necinstit și îi poate face pe oameni mai puțin probabil să se implice.

Kari Niedfeldt-Thomas, managing director of corporate insights & engagement pentru CECP spune: „Companiile sunt destul de clare, nu numai în această perioadă în care un număr de angajați și-au schimbat rolurile, dar, în plus, există o cantitate enormă de valoare dacă ei” își ascultă angajații. Ei sunt capabili să rămână în fruntea nu numai cu tendințele, ci și pe ce ar trebui să se concentreze ei, ca companie.”

O strategie puternică este crearea și cultivarea grupurilor de resurse pentru angajați (ERG) care se aliniază cu domeniile sau interesele specifice ale programului CSR. ERG-urile nu sunt doar rețele de suport; sunt incubatoare pentru creativitate și implicare în inițiative de CSR. După cum a subliniat Jen Carter de la Google.org, parteneriatul strâns cu angajații în CSR întruchipează filozofia lor de impact social de a construi „cu”, nu „pentru”.

„Încercăm să colaborăm foarte strâns cu angajații și mai ales cu ERG-urile”, a spus Carter. „O filozofie pe care o folosim cu organizațiile nonprofit cu care lucrăm este aceea că construim „cu”, nu „pentru”. Și cred că aș spune același lucru despre programele noastre de CSR în general și despre modul în care încercăm să ne angajăm cu ERG-urile și alte grupuri de angajați. Cred că ajută enorm în ceea ce privește obținerea acceptului angajaților și a investiției în muncă.”

Prin crearea unui sentiment de proprietate colectivă asupra CSR în rândul angajaților, le oferiți agenția de a modela și executa CSR cu dvs. ca participanți activi, mai degrabă decât simpli observatori.

Creați o echipă de campioni CSR

Dacă angajații sunt implicați în activități de CSR, ei devin ca niște extensii ale echipei tale. Cele mai de succes inițiative valorifică diversele talente și pasiuni care trăiesc în organizația dumneavoastră. Totul începe cu a le oferi agenție.

Atât de mult cade pe echipele mici de CSR: rulați mai multe programe care susțin mai multe inițiative de afaceri și poate fi aproape imposibil de gestionat pentru doar câțiva oameni. Am auzit de la un manager CSR: „Sunt o singură persoană și am 10.000 de angajați în toată țara. Nu am timp să caut pe google oportunități sau ONG din fiecare oraș din țară pentru a mă asigura că angajații au oportunități hiper-locale și relevante.” Mai ales pe măsură ce întreprinderile cresc și se extind - cu angajați în locații dispersate - menținerea programelor de CSR relevante la nivel local este aproape imposibilă fără ca oamenii de pe teren să execute în numele tău.

Găsirea și dezvoltarea relațiilor cu organizațiile nonprofit locale poate fi mult mai ușoară cu sprijinul local. După cum arată o persoană (sau două, poate cinci), treaba ta este să construiești programul general și parteneriate mai mari, dar te poți baza pe angajații din birourile locale pentru a-ți aduce viziunea la viață în comunitățile lor.

Aici poate interveni vocea angajatului: ei știu ce este relevant, ce este local și ce contează. Clientul care poate fi trimis Trulieve s-a înclinat să-și aducă vocea angajaților în prim-planul programelor. Trulieve a folosit Submittable pentru a împuternici ERG-urile și echipele de comunicare comunitară să creeze ei înșiși oportunități de voluntariat. Sarah Mitchell, manager CSR pentru Trulieve, explică: „Acei indivizi care ies și se implică, construiesc camaraderie nu numai în cadrul propriilor echipe, ci și cu comunitățile lor. Chiar vezi acest ciclu de pozitivitate.”

Când lucrați cu comunități afectate, eforturile dvs. de CSR trebuie să se bazeze pe empatie și relevanță și să implice acele comunități. Aceeași abordare se aplică și în cazul CSR, prin faptul că eforturile tale trebuie să implice angajații pentru a-i afecta.

Totuși, există un echilibru important de găsit între delegare și descărcare. În timp ce inițiativele de CSR ar trebui să fie informate de cei mai afectați, responsabilitatea de a le promova ar trebui împărțită în întreaga organizație.

După cum notează Jen Carter, „Această muncă nu poate cădea doar pe umerii acelor comunități afectate”. De aceea, Google.org apelează la ERG-uri și la membrii comunității afectați pentru idei și stabilirea priorităților, apoi aduce resursele lor pentru a ajuta.

Atribuiți roluri și responsabilități clare, potrivind punctele forte ale indivizilor cu sarcinile adecvate. Procedând astfel, veți crea o cohortă de angajați împuterniciți care vă pot ajuta la executarea inițiativelor dvs. de CSR.

Sărbătorește succesele și evoluează împreună

Succesul unui program de CSR nu se măsoară doar în impactul său asupra comunității, ci se măsoară și în impactul său asupra organizației dvs. Sărbătorirea succeselor, atât mari cât și mici, este esențială pentru a promova o cultură a aprecierii pentru CSR condus de angajați. Este vorba despre a pune în lumină realizările individuale și ale echipei care contribuie la obiectivele mai largi ale CSR, consolidând valoarea fiecărei contribuții.

Recunoașteți realizările individuale și ale echipei în mod deschis și public, pentru a vă asigura că fiecare membru al echipei se simte apreciat și văzut. Această recunoaștere poate lua mai multe forme, de la întâlniri la nivel de companie și buletine informative până la strigări pe rețelele sociale și ceremonii de premiere. Cheia este să recunoașteți spectrul divers de contribuții în organizația dvs. Prin evidențierea modului în care fiecare rol și efort au condus la rezultatul de succes al unei inițiative de CSR, companiile pot sublinia importanța participării tuturor la CSR.

După cum vede Jaimie Vargas, șeful de impact social la Electronic Arts (EA), CSR ar trebui să fie „centrul de mândrie” al unei companii – o sursă de mândrie și motivație comună pentru toți cei implicați. Mai mult decât doar recunoașterea a ceea ce s-a realizat, recunoașterea succeselor dvs. în domeniul CSR alimentează impulsul pentru programele în curs și viitoare, stimulând implicarea și participarea în întreaga organizație.

Dincolo de sărbători, ar trebui să existe loc de reflecție în programele dvs. de CSR. Impactul social este o țintă în mișcare, așa că există întotdeauna loc pentru a vă rafina abordarea. Angajații ar trebui să facă parte din această evoluție. Feedback-ul lor este de neprețuit atunci când căutați să îmbunătățiți sau să extindeți programele. Ele pot oferi un context esențial și sugestii pentru a face programele mai incluzive, mai accesibile, mai de impact și mai rezonante personal pentru ele. Trebuie doar să creați spațiu pentru ca ei să facă acest lucru.

Viitorul CSR este colaborativ

CSR modern se referă la acțiune colectivă. Atunci când diverse talente, perspective și puncte forte se unesc în cadrul unei organizații, vedem rezultate cu adevărat transformatoare. Reuniți-vă – în cadrul departamentelor, alături de grupurile de resurse ale angajaților și în parteneriat cu comunitățile pe care doriți să le serviți – puteți crea o cale către inițiative de CSR mai impactante, durabile și semnificative.

Cu toate acestea, îmbrățișarea acestui viitor colaborativ necesită instrumentele potrivite pentru a aduce la viață viziunea dumneavoastră comună. Aici intervine Submittable, ca un software CSR modern conceput pentru a sprijini obiectivele echipelor de CSR extrem de colaborative de astăzi. Submittable facilitează valorificarea energiei colective și a creativității organizației dvs. pentru a coordona inițiative, a urmări progresul și a sărbători succesele.
Descoperiți cum Submittable vă poate sprijini obiectivele CSR și vă poate ajuta să creați o moștenire de durată a schimbărilor pozitive.