Internetul lucrurilor în marketing

Ultima actualizare pe 22 august 2018

eu internetul lucrurilor sau IoT a devenit un subiect de conversație tot mai mare la locul de muncă și în comunitățile noastre. Ce înseamnă Internet of Things sau IoT? Ei bine, cele mai multe motoare de căutare rezultate pe internet arată că IoT este interconectarea prin internet a rețelei de dispozitive fizice, nu doar dispozitive de calcul, încorporate în obiecte de zi cu zi, permițându-le să trimită și să primească date. Sună complex, nu? Dar nu este; practic, IoT este interacțiunea dintre dispozitivele conectate la internet pentru a transmite date și datele colectate între ele. IoT este un concept care poate influența modul în care trăim și modul în care lucrăm.

Oamenii și-au dorit întotdeauna și au căutat comoditate în stilul lor de viață, iar IoT duce acest confort la un nivel cu totul nou. Noua regulă de astăzi este: „Orice lucru care poate fi conectat, va fi conectat”. IoT permite oportunități practic nesfârșite și în care marketingul pe internet va fi un factor crucial. Internetul este mereu prezent, iar astăzi vedem IoT exprimat în mașini, electrocasnice, articole purtabile, rafturi de magazine, clădiri, echipamente din fabrică, containere de transport și mai multe jucării conectate și gadgeturi electronice pe care le-am văzut vreodată.

Cu un secol în urmă, comoditatea era un drum mai scurt până la magazin alimentar sau la locul de muncă. Astăzi, comoditatea și accesibilitatea înseamnă că alimentele tale apar la ușa din față sau poți lucra din casa ta ca și cum ai fi la locul de muncă. Suntem obișnuiți cu aproape orice la cerere: mâncare, muzică, filme, oameni etc. Rețelele de socializare au preluat conducerea în ceea ce privește utilizarea și gestionarea IoT. Rețelele sociale ne permit să interacționăm cu clădiri și dispozitive fizice folosind identitatea ta socială. IoT nu accesează doar informații pe care un consumator alege să le partajeze public pe platforme precum rețelele sociale, ci și informații despre stilul său de viață de zi cu zi. Din acest motiv, marketerii trebuie să gestioneze lucrurile conectate cu oamenii, precum și interacțiunea socială dintre cei doi.

IoT oferă specialiștilor de marketing oportunități nelimitate de a asculta nevoile clienților și clienților lor și de a răspunde strategic cu un mesaj asertiv la momentul potrivit și la dispozitivele potrivite. Unele dintre beneficiile IoT în marketing sunt:

• Analizarea obiceiului de cumpărare al clienților pe dispozitivele și platformele software pe care clienții le folosesc.
• Mai multe date despre modurile în care clienții și consumatorii interacționează cu dispozitivele și produsele.
• Obține o perspectivă mai bună asupra călătoriei de cumpărare a clienților și a stadiului în care se află clientul.
• Interacțiuni în timp real, notificări și anunțuri direcționate.
• Răspundeți rapid și rezolvați problemele legate de serviciul clienți.

Agenții de marketing IoT interacționează cu clienții și clienții în moduri unice. Dacă clienții noștri și noi nu am făcut angajamentul IoT o prioritate, vom pierde oportunități de afaceri geniale. IoT permite marketerilor să aibă vizibilitate asupra modului, când și unde interacționează clienții cu produsele clientului. Aceasta reprezintă o oportunitate extraordinară, deoarece acum ne concentrăm permanent pe clienții clienților noștri. Mergând mai departe, specialiștii în marketing pot vedea ce influențează aptitudinea consumatorului – vremea, recenziile clienților, sentimentul – și, pe baza acestora, pot să ne modifice strategiile de marketing sau să conceapă și să furnizeze noi servicii digitale în timp real.

IoT oferă un volum uriaș de date despre obiceiurile și comportamentele consumatorilor, care oferă o înțelegere excelentă a nevoilor și dorințelor clienților. Înțelegerea modului în care clienții își folosesc produsele, agenții de marketing și dezvoltatorii pot actualiza funcțiile pentru a se alinia mai bine cu nevoile și așteptările clienților. Această înțelegere ne permite să acționăm pe baza datelor în timp real, oferind noi experiențe clienților și clienților.

În calitate de profesioniști din industria de marketing și publicitate, ar trebui să începem să luăm IoT mai în serios, deoarece acestea vor afecta comportamentul consumatorilor și platformele pe care le folosim pentru a le atrage atenția. Din nou, în calitate de marketeri, trebuie să înțelegem modul în care clienții sunt afectați de IoT și să folosim transformarea digitală în avantajul lor. Deoarece IoT ne permite, ca marketeri, să vedem unde se află clienții în călătoria de cumpărare sau în utilizarea resurselor de internet, putem genera mai multe tehnici pentru interacțiunea pozitivă cu clienții. Cu un acces sporit la comportamentele clienților, agenții de marketing sunt capabili să se gândească la noi modalități de comunicare cu clienții și clienții pentru a răspunde la întrebări și a-i ghida într-o etapă anterioară a experienței de cumpărare sau de căutare pe internet.

Luați în considerare tipurile de dispozitive compatibile IoT care sunt utilizate de către consumatorul general: aparate de cafea, termostate, sisteme de automatizare a locuinței și dispozitive portabile precum ceasurile inteligente, pentru a menționa câteva. Majoritatea aparatelor electrocasnice de pe piață de astăzi sunt părți integrante ale stilului de viață de zi cu zi al consumatorului, de la trezirea dimineții până la somnul de noapte. Accesul la date despre tendințele stilului de viață al consumatorilor înseamnă că agenții de marketing pot vedea cum, când și de ce sunt utilizate anumite produse sau servicii.

Optimizarea pentru motoarele de căutare, sau SEO, este un alt aspect de marketing care se confruntă cu o schimbare semnificativă în industrie datorită proeminenței IoT. IoT schimbă modul în care limbajul uman este procesat de dispozitive și mașini, deoarece acum oamenii folosesc mai frecvent cuvintele cheie în mod mai natural atunci când întrebările sau căutările în motoarele de căutare. Utilizarea crescută a tehnologiilor de inteligență artificială precum Siri de la Apple, Alexa de la Amazon și Google Home înseamnă că motoarele de căutare trebuie să înțeleagă intenția utilizatorului. Paginile web nu vor fi clasate doar pe baza cuvintelor cheie simple. Acum trebuie să ia în considerare expresiile în limbaj natural care ar putea fi conținute în conținutul paginii și în descrierea SEO. Pentru marketeri, această trecere de la conținutul SEO bazat pe cuvinte cheie la scrierea bazată pe intenții va fi un aspect semnificativ al peisajului IoT.

Cu toate acestea, IoT aduce riscuri de securitate și preocupări cu privire la confidențialitatea clienților și a consumatorilor acestora. Acest lucru ar trebui să fie de o importanță majoră pentru agenții de marketing și clienții pe care îi reprezentăm, mai ales intrând într-o perioadă în care cantitatea de informații despre datele consumatorilor este exponențială. Chiar și atunci când mulți consumatori reacționează pozitiv la ofertele de produse și canalele de vânzare personalizate în funcție de preferințele și nevoile lor unice, ei apreciază și confidențialitatea lor atât online, cât și offline. Colectarea datelor consumatorilor se va schimba odată cu creșterea dispozitivului în IoT. Modul în care agenții de marketing utilizează aceste date și interacționează cu consumatorii va trebui, de asemenea, să se schimbe. Este imperativ ca, în calitate de agenți de marketing digital, să pregătim strategii pentru schimbări semnificative pe care IoT le va aduce inevitabil.