Întrebări și răspunsuri ShippyPro interviu cu Alessandro Colnago, vicepreședinte al Export USA

Chatul nostru de astăzi cu vicepreședintele Alessandro Colnago, de la Export USA, abordează sfaturi de afaceri pentru a vinde în SUA, cum să comunicați eficient cu clienții și pașii pentru a îmbunătăți eficiența și organizarea transportului companiei dumneavoastră.

Aici, la ShippyPro, suntem investiți în a oferi cele mai bune cunoștințe actualizate despre industria comerțului electronic, astfel încât compania dvs. să se dezvolte cu mai puțin stres și mai ușor. Să aruncăm o privire asupra pieței americane cu Alessandro.

Î: Bună Alessandro, ce este Export USA?

ALESSANDRO: Mulțumesc ShippyPro că m-ai invitat. Export USA este o companie de consultanta specializata in strategii de internationalizare. În esență,

ajutăm companiile europene și străine sau antreprenorii unici să facă afaceri în Statele Unite .

Și încercăm să-i ajutăm pe tot parcursul procesului, de la planificarea afacerii, până la deschiderea corporației, înființarea rețelei lor de vânzări și logistică și obținerea vizelor pentru a se transfera aici sau angajații lor.

Î: Ce include lista dvs. de servicii de export și apoi care sunt sectoarele specifice în care sunteți specializat?

ALESSANDRO : Aș spune că nu avem sectoare specifice pe care să ne concentrăm. Lucrăm în principal cu clienții europeni, mari și mici. Suntem foarte activi în industria alimentară și a băuturilor, produse mecanice, cosmetice și frumusețe, vin și băuturi spirtoase, dar și câteva nișe la care nu ți-ai fi gândit. Servicii si software, imobiliare. Depinde cu adevărat de clientul specific și de unde provin. În ceea ce privește serviciile, ceea ce ne-am dat seama cu ani în urmă este că nu exista o entitate pe piață care să poată ajuta un antreprenor să-și dea seama de întreg sistemul SUA, atât în ​​ceea ce privește regulile fiscale, regulile legale, regulile logistice . Așa că am vrut să țintăm acea nișă și să creăm o ofertă unică în care să colaborăm cu clienții noștri, de la fazele de planificare când se află încă în țările lor de origine, până la fazele de verticalizare și internaționalizare dacă decid să-și deschidă sucursala pe teritoriul SUA și să-și dezvolte prezența cu proprii lor oameni aici.

Î: Ce aspecte ale Export USA diferă de alte companii de consultanță sau ce avantaje are Export USA?

ALESSANDRO: După cum știți foarte bine, lucrez cu tranzacții transfrontaliere. Există un nivel de incertitudine și lipsă de cunoștințe cu privire la ceea ce se întâmplă în afara graniței. Ceea ce încercăm să facem este să simplificăm și să clarificăm pentru europeni și companii străine modul de a face afaceri în Statele Unite. De exemplu,

Primul lucru pe care l-am putea face este să facem o cercetare de piață și o analiză de poziționare pentru un produs care trebuie să se încadreze în distribuția din SUA și să discute cu un client din SUA. În al doilea rând, am putea face un plan de afaceri .

Dacă cineva dorește să deschidă un plan de distribuție sau chiar pur și simplu un magazin, un restaurant, ne-am ocupa de planificarea financiară și în general de înființarea companiei americane cu toate evaluările și raționamentele fiscale pe care le aduce, precum și proprietatea intelectuală și imigrația. . Acestea sunt alte două puncte mari, deoarece, desigur, dacă doriți să faceți afaceri în Statele Unite – mai ales în această eră COVID – ar trebui să aveți instrumente de imigrare la dispoziție. Vize, permise de muncă și așa mai departe. De asemenea, asistăm companiile care reduc diferența dintre Europa și SUA cu unele servicii logistice . Este și industria în care lucrați. Știți foarte bine că în zilele noastre logistica nu mai este ceea ce era acum 10 ani. În urmă cu 10 ani, transportul maritim era considerat o marfă, piața era foarte determinată de preț. Momentan este vorba de service. Este vorba despre a face lucrurile transparente și urmăribile.

Î: Care credeți că sunt principalele preocupări pentru oamenii care expediază în SUA în acest moment și cum le ajutați cu aceste preocupări?

ALESSANDRO: Piața din SUA în general, în termeni foarte largi, trece de la un incoterms care este Ex works la un incoterms care este DDP. Ce inseamna asta? Înseamnă că anterior exportatorii europeni puteau prețui produsele lor „Exporturi”, iar importatorii din Statele Unite ar trebui să facă temele de a afla costul de transport, taxele, costurile de asigurare și ar trebui să le plătească. Pe măsură ce piața devine din ce în ce mai competitivă, toată lumea vrea să vândă în Statele Unite, deoarece economia este atât de puternică, deoarece consumatorii americani sunt atât de dispuși să cheltuiască. Importatorii și distribuitorii sunt din ce în ce mai răsfățați, dacă îmi permiteți. Și nu vor să facă față durerii de cap de a-și da seama de îndatoririle, de a face afaceri peste ocean. Exportatorii de partea lor schimbă incoterm-urile, iar lucrurile vând mai mult DDP. Ceea ce înseamnă Duty Delivery Paid . Încep să plătească taxe, încep să plătească taxe logistice și taxe de asigurare până la destinația clienților lor. Acest lucru reprezintă o provocare, dar și o oportunitate pentru exportatori, deoarece în primul rând trebuie să-și facă temele și trebuie să poată stabili prețul produselor în consecință. Nu trebuie să treacă peste piață și nu trebuie să-și consume propriile marje. Și în al doilea rând,

pot fi, de asemenea , mai aproape de clienții lor, deoarece doar prin construirea unei liste de export cu DDP cu prețuri în dolari americani, arătați un anumit angajament față de piață.

Le spui clienților tăi: „Hei, uite, am studiat piața. Știu ce este nevoie pentru a face afaceri aici. Acestea sunt prețurile mele. Nu trebuie să vă faceți griji pentru nimic. ți le voi da așa cum sunt.”

Î: Ce vă preocupă cel mai mult pentru clienții dvs.? Cum încerci să o faci cea mai ușoară metodă posibilă? Și te-ai confruntat vreodată cu provocări cu compania ta, cum ai depășit acestea?

ALESSANDRO: Știi, uneori, companiile mici și mijlocii din Europa încă mai cred că pot veni în Statele Unite și să vândă înainte de a investi. Și aceasta este o logică foarte contaminată. Aici, chiar trebuie să investiți înainte de a genera vânzările. Ce înseamnă? Înseamnă să poți satisface așteptările clienților tăi , în ceea ce privește comunicarea, în ceea ce privește certificarea produsului, în termeni de vânzare și liste de prețuri. În ceea ce privește promovarea în general. Deci, într-adevăr, uneori, este cel mai mult despre mentalitatea care creează problema. Unii oameni spun: „Lasă-mă să încerc să vând și să văd cum merge”. Aici, nu merge așa. Aici chiar trebuie să ai o strategie , să te angajezi în strategie atât din punct de vedere al resurselor umane, cât și al resurselor financiare și apoi să te aștepți ca vânzările să fie generate și generate exponențial în lunile care urmează.

Î: Îmi place că ați adus în discuție comunicarea , deoarece ShippyPro se străduiește întotdeauna să fie foarte deschis și sincer față de clienții noștri

și ajută-i cât de mult putem pentru a face din acesta cel mai ușor proces, cel mai mic stres. Ce proiect pentru tine a fost cel mai de succes la Export USA și s-a umplut cu ușurință sau a ajuns să fie o experiență cu adevărat plăcută?

ALESSANDRO: Avem multe multe povești de succes. Preferații mei personale sunt cei de la antreprenori singuri, cupluri tinere, tineri care doresc să deschidă afaceri aici, cum ar fi restaurante, astfel de buticuri. Pentru că acestea includ într-adevăr întregul spectru de activități cu care te poți confrunta când ajungi într-o țară străină. Deci, de la planificarea afacerii până la deschiderea corporației, până la brandingul produsului sau serviciului dvs., până la granița de căutare a unei oportunități imobiliare și dezvoltarea tuturor acelor operațiuni. Acestea sunt cu adevărat cele mai interesante proiecte la scară mică. După cum ai spus, comunicarea este cheia. Ceea ce le spun mereu clienților mei este că nu este vorba doar despre traducerea dintr-o limbă în alta, ci chiar despre înțelegerea dinamicii, a „cine este” a comunicării în afaceri care fac diferența între un succes și un eșec. Faceți diferența între a rămâne în limita bugetului sau a pierde bani sau a pierde timp - și mai rău. Este esențial pentru orice serviciu pe care clienții tăi sau clienții mei îl caută atunci când vine vorba de Statele Unite să înțelegi cu adevărat acest punct crucial:

Transparența și comunicarea sunt esențiale . Ar trebui să ne adaptăm la modul în care americanii gândesc și fac afaceri.

Î: Care este sfatul dumneavoastră pentru companiile europene care vând online pe piața din SUA?

ALESSANDRO: Este un punct foarte interesant. Strategia de vânzare online este cu siguranță ceva pe care sugerăm să îl dezvoltăm aproape oricărui client pe care îl avem, mai ales, bineînțeles, celor care vând B2C care conduc la consumatori. Vânzarea online din Europa către Statele Unite poate reprezenta un prim pas în strategia online pentru companie. Prezintă anumite limite, desigur, impactul logistic al expedierii unui produs sau pachet din Europa în SUA este foarte mare, așa că la un moment dat va trebui să echilibrați impactul asupra marjelor și costul de a avea efectiv un stoc mic direct pe teritoriul unde poate onora comenzile mai rapid sau mai ieftin. Deci, în opinia mea, este într-adevăr un pas foarte bun să vă scufundați degetele de la picioare în apă și să înțelegeți cum reacționează consumatorii din SUA la produsul dvs. Al doilea pas este întotdeauna verticalizarea și a avea un mic depozit și stoc aici .

Î: Și ultima mea întrebare este orice sfat pentru companiile online care nu vând în prezent în Statele Unite, dar au interes să înceapă să vândă aici.

ALESSANDRO: Corect, deci în primul rând, fă-ți cercetările .

Înțelegeți cine sunt concurenții dvs. aici și cum comunică aceștia, cum au prețul, câte zile le ia pentru livrare .

Care este politica de returnare? Foarte foarte important în Statele Unite. Care sunt termenii și condițiile lor? Care sunt declinările și garanțiile lor? Toate aceste lucruri sunt esențiale dacă doriți să aveți succes în vânzarea online. Așadar, faceți-vă cercetarea și apoi dacă credeți că produsul dvs. are o poziționare pe piață, atunci mergeți din plin. Investește în social media marketing și vei avea succes.

Î: Îți mulțumesc foarte mult că ai fost aici, Alessandro. Suntem cu adevărat recunoscători aici, la ShippyPro.

ALESSANDRO: Mulțumesc mult că m-ai invitat.

Ești interesat să expediezi în SUA? ShippyPro poate fi partenerul tău perfect, cu funcții avansate pentru a automatiza procesul de expediere ! Înscrieți-vă acum și începeți perioada de încercare gratuită a celor 500 de comenzi !