Tehnici de interviu pentru redactorul introvertit

Fac acest lucru de copywriting de aproape cincisprezece ani și, deși multe lucruri s-au schimbat din 2002, un lucru nu s-a întâmplat: încă devin nervos să conduc interviuri. Sau „răi” nervos, așa cum ne place să spunem aici, în Boston.

Surprinzător?

Nu ar trebui să fie.

Mulți scriitori sunt introvertiți. Ne place liniștea. Ne place timpul nostru singur. Nu suntem fani ai apelurilor în conferință sau ai camerelor web.

Serios, dacă ne cereți să vorbim la telefon sau MAI RĂU - puneți pantaloni și ieșiți și vorbiți cu oamenii în persoană - vom face troc, oferindu-ne să facem ceva mult mai plăcut, cum ar fi să vă curățați toaleta zilnic în următoarele șase săptămâni. in schimb.

Dar realitatea, desigur, este că scriitorii trebuie să vorbească cu oamenii prin telefon, camere web și chiar și în persoană, ocazional. Cum altfel putem scrie povești convingătoare ale clienților, cărți albe perspicace, postări captivante pe blog și toate celelalte piese persuasive care compun Content Marketing Magic?

Ca atare, trebuie să intervievăm experți în domeniu (IMM-urile, așa cum ne referim la ei în biz), și trebuie să facem acest lucru eficient și eficient - și fără a avea o criză nervoasă în acest proces.

Ceea ce mă aduce la subiectul acestei postări: tehnici de interviu și sfaturi pentru copywriter introvertit.

Concluzie, colegi mâzgălitori: nu sunteți singuri.

Deci, să începem, da?

Fă-ți tema

Pare o idee deloc, dar poate fi un pas ușor de trecut. La urma urmei, intervieviți expertul în domeniu dintr-un motiv: pentru a învăța ceva și pentru a transmite acele informații într-un conținut care poate fi citit, cum ar fi o postare pe blog. Ce teme ai putea avea de făcut?

Răspunsul scurt: MULT.

Ascultă, nimeni nu se așteaptă să fii un expert la interviu. Dar demonstrarea cunoștințelor de lucru despre subiect, industria și/sau persoana pe care o intervievezi poate contribui în mare măsură la stabilirea unui ton pozitiv, ceea ce va face procesul mult mai puțin dureros pentru tine și persoana intervievată. De asemenea, te vei simți mai încrezător când intri, ceea ce poate fi enorm pentru Nervous Nellies ca mine.

Copywriterul PMG Hilary McCarthy are câteva sfaturi excelente de pregătire înainte de interviu, inclusiv efectuarea de căutări pe Google pe acest subiect și identificarea oricăror tendințe/știri/statistici care ar putea fi bine să le includă în articol sau în timpul interviului în sine.

Hilary aduce, de asemenea, în discuție un alt punct, unul care este ușor de trecut cu vederea în această etapă incipientă: asigurați-vă că înțelegeți DE CE scrieți piesa în primul rând.

În lumea marketingului de conținut, fiecare piesă de conținut are un scop specific. Cel mai adesea, ar trebui să încânte cititorul (alias potențialul cumpărător) și să-l ajute să-l mute în josul pâlniei de vânzări.

În acest scop, Hilary spune: „Intră în mintea clientului și înțelege-i punctele dureroase. Ce trebuie să știe ei cel mai mult despre acest subiect? Ce caută/întreabă în grupurile de discuție etc.? Îi întreb adesea pe cei intervievați. de asemenea, aceste tipuri de întrebări: ce își pun clienții când vine vorba de acest subiect? Ce îi preocupă cel mai mult? Ce este cel mai important pentru ei?"

Desigur, nu toate copywritingul sunt despre vânzare. Când creăm povești ale clienților sau profiluri ale proprietarilor de afaceri (de exemplu), trebuie să ajungem la inima și sufletul unei anumite persoane .

Aceste piese de profil ar putea necesita un alt tip de lucru de pregătire. Copywriter-ul PMG Greg Reid sugerează următoarele: „Pentru profiluri, discutați despre subiectul dvs. înainte de a vorbi cu subiectul dvs. Gândiți-vă la colegii de muncă, clienții, asociații din industrie etc. Aceasta este o modalitate excelentă de a obține un fundal mai intim care vă poate ajuta să definiți intrebarile tale."

Trimiteți-vă întrebările în avans... Sau solicitați o schiță

Apropo de întrebări, mulți scriitori (inclusiv acesta) își trimit întrebările la interviu în avans. Procedând astfel, oferă câteva beneficii cheie.

În primul rând, unii intervievați ar putea prefera să răspundă la întrebări prin e-mail, decât prin telefon. Interviurile prin e-mail pot fi extrem de eficiente, deoarece reduc timpul și costurile de transcriere. (Principalul dezavantaj, desigur, este că răspunsurile vor fi mai măsurate și mai puțin spontane.)

În al doilea rând, pentru interviurile telefonice sau (înghițite) în persoană, trimiterea de întrebări în avans ajută la stabilirea așteptărilor.

Dar, așa cum mi-a reamintit copywriterul PMG Allison Woodbury, scriitorul nu este întotdeauna cel care conduce subiectul; uneori, IMM-ul face asta. În acest caz, Allison spune că solicită IMM-ului să-i trimită o schiță.

Allison explică că ea trimite linii de întrebări sau solicitări, în funcție de context, și că ambele tactici ajută la eficientizarea și îmbunătățirea rezultatelor: „Dacă IMM-ul stabilește subiectul, pot să-mi închei capul/obțin cunoștințe de bază despre probleme complexe. ajută, de asemenea, persoana intervievată să evalueze cât de mult vom acoperi în timpul pe care îl avem, astfel încât să putem rămâne pe drumul cel bun (util pentru plimbări). În cele din urmă, îl ajută pe intervievat să-și organizeze gândurile în anumite puncte înainte de timp."

(Psst: vezi interviul excelent al lui Allison cu directorul nostru de creație, Annette Sparks.)

Urmați o listă de verificare înainte de zbor

Trebuie să-ți găsești propriul „ritm” pentru interviu, dar iată o listă scurtă pe care toți scriitorii ar trebui să ia în considerare atunci când se pregătesc să conducă un interviu:

• Opriți orice lucru care va crea zgomot sau distragere. Gândiți-vă la notificări prin e-mail, Skype, Facebook, telefoane mobile, animale de companie (latră și mieunați ar trebui să nu fie la îndemână) etc.

• Dacă utilizați un dispozitiv de înregistrare, asigurați-vă că funcționează. Întotdeauna fac un test „1-2-3 testare” pe telefonul meu și pe reportofonul portabil (nu judeca) înainte de a suna un intervievat.

• Asigurați-vă că vă imprimați întrebările. Evidențiați-le pe cele „trebuie să întrebați”.

• Dacă luați notițe pe computer, asigurați-vă că deschideți un document Word, denumiți fișierul și salvați-l înainte de a începe interviul . Nimic nu este mai rău decât a lua note detaliate într-un fișier nesalvat și a renunța accidental la acesta fără a salva.

• Dacă luați notițe de mână, asigurați-vă că aveți la dispoziție pixuri/creioane suplimentare. Verificați pixurile înainte de a începe.

• Nu uitați de apă. Luați în apropiere un pahar din care puteți lua o înghițitură pe ascuns dacă ți se usucă gâtul.

• Avertizează-i pe colegii de muncă și/sau pe oricine din biroul tău că nu ar trebui să te deranjeze pentru o anumită perioadă de timp. Acest lucru este important mai ales dacă lucrați de acasă.

Doar fă-o

Când vine vorba de interviu, uneori partea cea mai grea este să începi.

În acest scop, Greg oferă un sfat grozav: „Îmi place să încălzesc subiectul spunând că nu există răspunsuri greșite, că nu vrei să faci de rușine pe nimeni, că cititorii tăi le-ar plăcea să afle despre cine este subiectul și ce anume. o fac. Încadrați discuția pentru ei: „Aș dori să încep cu X, apoi să vorbesc despre Y și să închei cu Z. Are sens?””.

Și redactorul PMG Sharron Senter are o modalitate genială de a încheia interviurile: „La sfârșitul interviului, le pun și această întrebare cheie: „Există întrebări pe care nu le-am pus și ar trebui să le am?” Din această întrebare pot fi obținute informații spontane și mai aprofundate din interviu. Uneori, ambele părți pot fi atât de concentrate pe întrebările și răspunsurile pregătite încât să piardă din vedere informațiile cheie pe care le-ar împărtăși de obicei, dar uită la, din cauza organizării interviului. Spuse altfel, terminarea cu întrebări spontane duce aproape întotdeauna la perspective noi și, prin urmare, la un conținut proaspăt."

Utilizați instrumente și servicii care vă vor face viața mai ușoară

Întotdeauna îmi înregistrez interviurile. Folosesc funcția de înregistrare pe smartphone-ul meu ȘI folosesc un reportofon portabil vechi de școală ca rezervă. După ce termin interviul, salvez înregistrarea direct în Dropbox pe telefon.

Dar iată instrumentul care mi-a revoluționat cu adevărat viața: Rev.com.

Pentru mine, transcrierea interviurilor a fost întotdeauna o sarcină descurajantă. Îmi poate lua ore – literalmente ore – pentru a transcrie corect un interviu de 60 de minute (mai ales dacă este un subiect complex).

Dar Rev.com a schimbat toate acestea. Pur și simplu încărcați înregistrarea și în aproximativ 12 ore (și adesea mai devreme), veți primi o transcriere a interviului. Și costă doar un dolar pe minut. Am folosit acest serviciu de multe ori pentru munca mea de copywriting și munca mea personală de scriere. Calitatea este excelentă, iar nivelul meu de anxietate în legătură cu interviurile a scăzut mult ca rezultat.

Ideea mea: dacă ești scriitor și trebuie să faci interviuri, alege instrumente sau aplicații care te vor ajuta. Știu că Rev.com ar putea să nu fie pentru toată lumea. (Mulți scriitori de acolo au stenografie excelente și pot lucra din notele lor. Nu eu.)

Să știți că erorile se vor întâmpla... Și este în regulă.

Probabil că majoritatea oamenilor au văzut acest videoclip, dar este atât de amuzant (și de potrivit) încât îl distribuim din nou aici.

Iată concluzia: se vor întâmpla probleme de interviu pentru că asta este viața.

Veștile bune? Viata merge mai departe.

Vara trecută, am luat un interviu cu un medic despre un subiect medical complicat și telefonul s-a tot oprit. A trebuit să-l continui să-l opresc la mijlocul unei propoziții crâncene. Am încercat trei telefoane diferite de partea mea (serios) până când în sfârșit și-a dat seama că problema era de partea lui . Ceea ce ar fi trebuit să fie un interviu de 20 de minute a ajuns să dureze peste o oră pentru că a trebuit să începem de peste o jumătate de duzină de ori. S-a întâmplat.

Pastreaza-ti calmul. Păstrează-ți simțul umorului. Și redați din nou acel videoclip de pe YouTube de mai sus. Crede-mă: te va face să te simți mai bine.

Vă puteți gândi la alte tehnici, sfaturi sau instrumente de interviu? Distribuie in comentarii. Și dacă aveți nevoie de un scriitor care să conducă interviuri cu experții dvs. în domeniu, nu căutați mai departe decât Brigada Copywriter PMG. Luați legătura astăzi și să vorbim despre următorul dvs. proiect de scriere.