Cum să gestionați operațiunile pe mai multe canale cu software-ul de control al inventarului

Rezumat: controlul inventarului dvs. chiar și într-un singur magazin cu amănuntul poate fi o provocare, așa că gândiți-vă la ce haos poate crea atunci când îl gestionați pe mai multe canale. Ar strica totul, de la reordonarea inventarului la onorarea comenzilor. Dar, iată o soluție – un software de control al inventarului care vă poate ajuta să gestionați operațiunile multicanal în cel mai eficient mod. Să aflăm, cum.

Executarea cu succes a comenzilor este un lucru pentru care afacerile prosperă, iar menținerea unui inventar adecvat este primul pas în acest sens.

Dar gestionarea manuală a stocurilor a dus întotdeauna la epuizări de stoc, cheltuieli excesive, risipă de stoc și alte haos mai mari. Toate acestea au ca rezultat în cele din urmă oportunități de vânzare ratate. Motivul principal din spatele acestei ineficiențe este că companiile nu au vizibilitate asupra nivelurilor lor de inventar și nu pot prognoza cu exactitate cererea viitoare.

Aici vă poate ajuta Software-ul de control al stocurilor, mai ales atunci când vă ocupați de operațiuni multicanal.

Ce este un software de control al stocurilor în operațiuni cu mai multe canale?

Software-ul de control al stocurilor permite companiilor să-și gestioneze produsele și nivelul stocurilor pe mai multe canale de vânzare, cum ar fi o platformă online, o locație fizică sau chiar un furnizor care oferă produsele dumneavoastră clienților.

Unele dintre canalele de vânzări populare se încadrează în următoarele categorii:

• Piețe de comerț electronic
• Magazine cu amănuntul
• Chioșcuri
• Site-uri web de comerț electronic personal
• Magazine de social media
• D2C
• Magazine moderne de vânzare cu amănuntul

Provocări majore în gestionarea operațiunilor multicanal

Companiile se confruntă cu provocări multiple în timp ce gestionează inventarul pentru operațiuni multicanal care le-ar putea afecta satisfacția clienților, timpul de livrare, oportunitățile de vânzări pierdute și multe altele. Unele dintre provocările comune cu care se confruntă companiile includ situații de epuizare a stocurilor, urmărirea incorectă a stocurilor, ODR crescut și multe altele.

Să înțelegem aceste provocări în detaliu.

• Șanse de a ieși din stoc

  Clienții digitali de astăzi comută în mod convenabil între mai multe canale de vânzare pentru a găsi cel mai bun serviciu, preț și livrare. Acest lucru a făcut ca firmele să aibă un inventar suficient peste tot pentru a îndeplini cerințele omnicanal, deoarece un mesaj epuizat de stoc ar deturna cu ușurință clientul.

  Mai mult, o experiență mai negativă a clienților este creată atunci când companiile, intenționat sau neintenționat, menționează niveluri greșite de stoc.

• Stocarea de inventar suplimentar

  Frica de a ieși din afacere ar putea induce în eroare antreprenorii că aprovizionarea este normală. Acest lucru ar duce doar la creșterea costurilor și la risipa de resurse. În special, în timp ce gestionează mai multe canale, devine și mai dificil pentru companii să prognozeze cererea și să stocheze inventarul în consecință.

  Cu toate acestea, o modalitate eficientă de a face față acestei provocări este să analizezi modul în care fiecare canal de vânzări se comportă față de așteptările tale.

• Urmărire incorectă a stocurilor

  Companiile au nevoie de o supraveghere completă a inventarului pentru a determina ce produse sunt disponibile pe ce canale de vânzare și la ce prețuri. Ineficiența în urmărirea stocurilor poate duce la situații neprevăzute de stoc insuficient și livrări întârziate ale clienților.

• Creșteți rata defectelor comenzii

  Rata de defect de comandă, ODR este o măsură utilizată de piețele online precum Amazon pentru a determina dacă vânzătorul poate onora comenzile clienților și poate oferi o experiență bună pentru clienți sau nu. Depășirea limitelor ODR ar duce la penalități și revocarea anumitor privilegii de vânzare.

  Așadar, trebuie să vă asigurați că sunteți mereu atent când vine vorba de acceptarea și livrarea de succes a comenzilor.

• Experiență inconsecventă a clienților

  În timp ce vând printr-un singur canal, este ușor pentru companii să ofere o experiență constantă pentru clienți, dar atunci când vine vorba de mai multe canale, acest lucru ar putea deveni o provocare. Cu toate acestea, clienții tăi se așteaptă la același tip de serviciu pentru clienți peste tot.

  Acest lucru se poate face numai atunci când companiile au o vedere completă asupra operațiunilor lor și au capacitatea de a răspunde clienților lor pe fiecare platformă.

• Management slab al spațiului de depozitare

  Pentru a onora comenzile de pe mai multe canale, companiile ar putea înțelege greșit că deschiderea depozitelor în diferite locații poate fi soluția. Deși acest lucru ar putea ajuta, dar atunci când nu este făcut strategic, va duce doar la creșterea costurilor de expediere, a timpului de livrare și chiar a expedițiilor împărțite dacă articolele dintr-o singură comandă vor fi colectate din mai multe depozite.

Lectură sugerată: Cum ajută gestionarea stocurilor la controlul stocurilor?

Cum poate software-ul de control al inventarului să ajute la gestionarea operațiunilor multicanal?

Să înțelegem cum funcțiile unui software de control al inventarului vă pot ajuta afacerea să gestioneze operațiunile multicanal:

• Managementul inventarului

  Gestionarea stocurilor centralizează toate funcționalitățile depozitului dvs. ținând evidența tuturor detaliilor legate de nivelurile stocurilor, specificațiile acestora și istoricul mai multor locații de depozit într-un singur loc.

  Acest lucru vă asigură că toate departamentele dvs., de la comenzi la livrare, pot accesa informații dintr-o singură sursă, rezultând o colaborare îmbunătățită.

• Cod de bare pentru inventar

  Introducerea manuală a mai multor SKU folosind metode tradiționale de introducere necesită mult efort și este chiar predispusă la erori. Aici, caracteristica de codare de bare a inventarului a software-ului de control al inventarului vă permite să stocați, să colectați și chiar să organizați rapid datele despre produse.

  Indiferent de faptul că gestionați operațiuni multicanal, veți putea urmări cu ușurință prețul și specificațiile produsului cu un cod de bare unic. De fapt, codul de bare durează doar câteva minute, ceea ce îl face ușor adaptabil pentru angajații dvs.

• Urmărirea inventarului

  Vă ajută să monitorizați mișcarea sau nivelul produselor dvs. în lanțul de aprovizionare. Dacă gestionați un canal operațional, cum ar fi propriul site de comerț electronic, dintr-un singur depozit, veți ști cu ușurință ce produs a fost comandat, ridicat, livrat sau chiar returnat.

  Cu toate acestea, în cazul operațiunilor cu mai multe canale, nu veți putea urmări manual fiecare bucată de inventar. Aici, utilizarea unui software de control al inventarului va veni în ajutor și vă va ajuta să supravegheați urmărirea inventarului pentru mai multe locații și depozite. Utilizatorii își pot urmări produsele folosind numere de serie, coduri de bare etc.

• Capabilitati de raportare

  Funcția de raportare a software-ului de control al stocurilor vine cu mai multe module care includ partajarea rapoartelor, personalizarea, tabloul de bord pentru rapoarte, rapoarte de inventar predefinite, analiză acționabilă și multe altele.

  Aceste rapoarte automate ajută companiile să identifice tendințele de inventar și obiceiurile clienților pe canale. În plus, rapoartele de inventar pot fi reprezentate și în formate vizuale cu ajutorul diagramelor circulare, graficelor cu bare și a altor elemente, făcându-le mai ușor de înțeles.

• Prognoza

  Folosind informații puternice, companiile pot prognoza cererea viitoare de produse și fluctuațiile vânzărilor. Aceste informații vă pot ajuta să înțelegeți când este probabil să vă creșteți vânzările în funcție de performanța și tendințele anului trecut.

  De exemplu, este posibil să observați o creștere a vânzărilor în timpul sezonului festiv. Utilizatorii pot profita de aceste informații pentru a evita situațiile de indisponibilitate a stocurilor. Mai mult, în acest fel companiile se pot asigura că nu pierd nicio posibilitate de vânzare.

  
• Alerte legate de inventar

  Alerta este o caracteristică principală a software-ului de control al inventarului, care nu vă permite niciodată să coborâți limita de stoc stabilită pe canale. Nu mai trebuie să verificați manual toate canalele de vânzări pentru nivelul lor de inventar, de îndată ce atingeți limita stabilită, veți primi o alertă prin e-mail sau prin SMS pentru a vă reaproviziona.

  Acest lucru le permite utilizatorilor să optimizeze nivelurile de inventar atunci când este necesar și să minimizeze risipa de stoc. În plus, utilizatorii pot seta și alte alerte care includ alerte de întârziere a expedierii, epuizări de stoc de protecție și multe altele.

• Kitting & Bundling

  Un software ideal pentru controlul inventarului trebuie să includă o caracteristică pentru a vinde produse sub formă de kituri și pachete. De exemplu, dacă clientul dvs. plasează o comandă pentru o combinație de șampon și balsam, software-ul trebuie să deducă inventarul din SKU pachetul, SKU șampon și SKU pentru balsam.

• Automatizarea comenzilor de achiziție (PO).

  Comercianții fac în continuare OP-uri manual și apoi le introduc separat în sistemul de control al stocurilor. Ca rezultat, chiar și după ce au un sistem de gestionare a stocurilor, utilizatorii trebuie să actualizeze manual nivelurile stocurilor din sistem. Cu toate acestea, cu funcția de automatizare a PO, comercianții pot acum genera PO prin popularea automată a datelor.

  În plus, în software-ul de control al stocurilor, comercianții pot verifica, de asemenea, stările comenzilor, cum ar fi ciorne, respingeri, aprobări, comenzi trimise etc. În consecință, companiile pot menține nivelul necesar de stoc.

Beneficiile gestionării operațiunilor multicanal cu software-ul de control al stocurilor

Un software de control al stocurilor poate aduce beneficii companiilor prin crearea unei sincronizări între depozite și canalele de vânzare, făcând lanțul de aprovizionare mai eficient, îmbunătățind experiența clienților și multe altele.

• Sincronizare mai bună între canalele de vânzări și depozite

Actualizarea nivelurilor de inventar în timp real chiar și pe un canal poate fi o provocare atunci când se face manual. Dar dacă același lucru trebuie făcut pe mai multe canale, nu face decât să creeze haos. De exemplu, într-o anumită zi în care vânzările dvs. sunt bune și inventarul este în scădere, nu veți putea actualiza numărul exact de inventar.

Acest lucru se va întâmpla deoarece, până în momentul în care veți actualiza valoarea curentă, vor fi primite mai multe comenzi simultan. Ca urmare, veți fi întotdeauna în spatele numărului de inventar în timp real, ceea ce duce la inexactități.

Cu toate acestea, această situație poate fi complet evitată prin implementarea Software-ului de control al stocurilor care vine cu EDI, Electronic Data Interchange. Se asigură că utilizatorii își pot actualiza și evalua toate datele legate de inventar într-o singură locație. Acest lucru îmbunătățește și mai mult sincronizarea între mai multe canale de vânzare și depozite.

• Gestionați mai multe descrieri de produse

Scrierea și actualizarea descrierilor de produse pentru mai multe produse este o sarcină dificilă chiar și atunci când este realizată pe un singur canal de vânzare. Dar, cu software-ul de inventar multicanal, utilizatorii trebuie doar să se concentreze pe scrierea descrierilor, deoarece partajarea acestora pe mai multe canale de vânzare poate fi automatizată.

Acest lucru asigură coerența în comunicarea mărcii, indiferent de platforma în care clientul interacționează cu dvs.

• Fii eficient în operațiunile lanțului de aprovizionare

S-ar putea să existe comenzi care vă vor cere să expediați produse din mai multe depozite, iar automatizarea lanțului de aprovizionare vă poate ajuta să determinați modalitatea eficientă de a onora comanda la timp. Dacă același lucru este făcut manual, poate duce la livrări întârziate, onorarea parțială a comenzii și comenzi incorecte.

Mai mult, puteți automatiza și actualizările trimise clienților legate de urmărirea expedierilor, actualizări etc., pentru a reduce anxietatea clienților și întrebările primite cu echipa de servicii pentru clienți.

• Experiență îmbunătățită a clienților

A avea o etichetă epuizată pe produsele tale sau a o notifica în timpul procesului de finalizare a comenzii este ca și cum ai crea oportunități de vânzare pentru concurenții tăi. Companiile pot preveni acest lucru prin actualizarea nivelului inventarului în timp real, folosind un sistem de control al stocurilor.

Software-ul de gestionare a stocurilor multicanal asigură, de asemenea, listări precise de produse, urmărirea comenzilor, alerte privind nivelurile minime de inventar etc., pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților.

Cum să alegi software-ul potrivit pentru controlul inventarului multicanal?

Pentru a selecta software-ul potrivit pentru controlul stocurilor multicanal, mai întâi, trebuie să analizați cerințele afacerii dvs. și să înțelegeți de ce doriți să implementați unul. Motivul tău poate varia în funcție de provocările cu care te confrunți. Indiferent de motivul dvs., vă recomandăm să verificați mai multe programe de control al inventarului listate pe Techjockey și să îl selectați pe cel mai bun pentru afacerea dvs.

Cu toate acestea, atunci când alegeți un software de control al inventarului multicanal, trebuie să luați în considerare următoarele puncte:

• Asigurați-vă că software-ul vă oferă o vedere la 360 de grade a inventarului în toate locațiile și canalele
• Software-ul de control al stocurilor trebuie să vă permită să actualizați nivelurile de vânzări și stocuri în timp real
• Software-ul pentru inventariere trebuie să vină cu capabilități de raportare care vă vor ajuta să calculați cifra de afaceri a stocurilor, marja procentuală brută, costurile de transport, rata de îndeplinire a clienților etc.
• Un sistem de inventar ideal trebuie să faciliteze integrări ușoare cu canalele de vânzări existente, sistemele de contabilitate, depozitele multiple, furnizorii etc.
• Soluția de control al stocurilor trebuie să ofere capabilități de prognoză, astfel încât să puteți prezice cu ușurință cererea viitoare și să nu ajungeți în stoc sau supra stoc
• Trebuie să permită utilizatorilor să activeze scanarea codurilor de bare pentru articole care vor fi utile pentru urmărirea și urmărirea inventarului ușor și precis

Lectură sugerată: Înțelegerea rolului software-ului în gestionarea stocurilor

Concluzie

Gestionarea inventarului pe mai multe canale creează haos care duce la situații frecvente de epuizare a stocurilor, livrări de comenzi anulate sau întârziate, oportunități de vânzare ratate, experiență slabă pentru clienți și multe altele.

Toate acestea pot fi evitate cu ușurință prin implementarea unui software de control al stocurilor care permite companiilor să codifice produsele pentru o urmărire precisă, să prognozeze cererea pentru a estima stocul necesar și, în cele din urmă, să creeze o sincronizare mai bună între depozite și diferite canale de vânzare.

Categorii înrudite: Software de management al stocurilor | Software de management logistic | Software de management al depozitelor