4 moduri uimitoare în care IoT vă poate aduce beneficii comerțului electronic

Internetul lucrurilor (IoT) a schimbat modul în care trăim, de la asistența medicală la modul în care cumpărăm alimente. Comerțul electronic nu face excepție. Prin urmare, dacă nu utilizați IoT pentru startup-ul dvs. de comerț electronic, este posibil să pierdeți oportunități majore de creștere.

Din fericire, utilizarea IoT în avantajul tău poate fi simplă. Utilizând automatizarea și personalizarea experienței utilizatorului (UX), vă puteți ajuta startup-ul să se dezvolte cu peisajul în schimbare rapidă al cumpărăturilor digitale.

În această postare, vom explica ce este IoT și de ce este important pentru comerțul electronic. Apoi vă vom împărtăși patru moduri în care puteți utiliza această nouă tehnologie pentru a vă îmbunătăți afacerea. Să ajungem la asta!

Ce este IoT? ( și de ce este important pentru comerțul electronic )

IoT este o rețea de „lucruri” – inclusiv dispozitive, mașini și computere – care sunt conectate prin partajarea datelor prin internet. De exemplu, mașinile inteligente precum Tesla, dispozitivele portabile și difuzorul Alexa de la Amazon fac toate parte din IoT:

IoT a schimbat fața comerțului electronic. Numai în 2021, vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul au ajuns la 4,9 trilioane USD, cifrele fiind așteptate doar să crească.

Dispozitivele mobile, care fac și parte din IoT, au influențat foarte mult creșterea vânzărilor de comerț electronic. Potrivit lui Oberlo, americanul mediu a petrecut 234 de minute pe zi pe telefon, laptop și/sau tabletă în 2021.

Cum consumatorii cheltuiesc din ce în ce mai mulți bani online, companiile care nu se adaptează ar putea risca să rămână în urmă.

4 moduri în care IoT poate aduce beneficii startup-ului dvs. de comerț electronic

IoT vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea de comerț electronic, dar numai dacă sunteți conștient de posibilități și le urmăriți activ.

Iată patru moduri în care startup-ul tău de comerț electronic poate beneficia de IoT.

1. Câștigă mai mulți clienți cu dispozitive mobile

Dispozitivele mobile fac parte din IoT și au avut un impact semnificativ asupra creșterii comerțului electronic. Potrivit OuterBox, 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut o achiziție de pe dispozitivul lor mobil în ultimele șase luni.

Ca atare, companiile care se adaptează la această tendință de creștere pot face mai multe vânzări cu cumpărătorii de pe mobil.

Dacă sunteți un antreprenor de comerț electronic, un site prietenos cu dispozitivele mobile este esențial pentru a rămâne competitiv. Ar fi înțelept să vă asigurați că accesați piața pentru utilizatorii de smartphone, tablete și laptopuri deopotrivă.

Puteți face acest lucru asigurându-vă că meniurile dvs. de navigare, dimensiunile imaginilor și designul sunt adaptabile la toate aceste dispozitive.

În plus, puteți valorifica conexiunea dintre dispozitivele mobile și alte aparate IoT prin vânzarea de produse „inteligente” care necesită aplicații. De exemplu, poate doriți să adăugați un articol, cum ar fi aparatul de cafea Atomi Smart, la inventarul dvs.

Cu toate acestea, asigurați-vă că orice produse suplimentare pe care decideți să le vindeți sunt aliniate cu marca dvs. generală.

2. Personalizați UX-ul clienților dvs

Dispozitivele din cadrul IoT vă pot oferi acces la datele consumatorilor prin senzori, microfoane, urmărirea clicurilor și multe altele. Companiile pot profita de acest tip de informații analizând datele și folosind constatările pentru a rafina UX-ul clientului.

De exemplu, dacă vindeți aparate inteligente, cum ar fi frigidere, puteți îmbunătăți experiența clienților dvs. prin colectarea de date despre modul în care își folosesc dispozitivele. Apoi, puteți personaliza procesul de cumpărături pentru a aborda punctele comune de durere sau preferințele.

Un frigider inteligent este capabil să detecteze ce fel de alimente sunt depozitate în el. În acest caz, vânzătorul de frigidere inteligente ar putea folosi informații precum datele de expirare pentru a informa utilizatorii când mâncarea se va deteriora și când este timpul să cumpere lapte:

Cu acces sporit la datele utilizatorilor, sunteți mai capabil să rămâneți în concordanță cu dorințele și nevoile clienților dvs. Acționarea pe baza acestor cunoștințe vă poate ajuta să vă îmbunătățiți modelul de comerț electronic în general și chiar să creșteți conversiile.

3. Automatizați-vă logistica

Noile adăugări la IoT optimizează întotdeauna procesele de cumpărături, expediere și urmărire. De exemplu, tehnologii precum rafturile inteligente schimbă modul în care este gestionat inventarul.

Implementarea senzorilor IoT sau a etichetelor de identificare prin radiofrecvență (RFID) poate ajuta la gestionarea inventarului. Un senzor IoT va detecta schimbările de mediu și va raporta informații prin cloud.

Puteți atașa senzori și etichete RFID pentru a vă urmări produsele. Ambele pot trimite informații către dispozitivele conectate, care pot fi apoi transmise clienților.

În calitate de antreprenor de comerț electronic, puteți îmbunătăți eficiența prin automatizarea procesului de stocare și livrare cât mai mult posibil.

4. Optimizați procesul de cumpărare

Automatizarea în IoT influențează cumpărăturile online în multe feluri. Acest lucru devine din ce în ce mai comun, deoarece poate ajuta la creșterea productivității într-un mod major. De exemplu, Amazon Go automatizează comenzile, ceea ce ajută la simplificarea procesului de luare a deciziilor consumatorului.

În plus, portofelele digitale și chatboții pot face cumpărăturile mai ușoare pentru clienții dvs. și vă pot elibera timp și resurse. De fapt, în zilele noastre, opțiunile de plată online precum Google Wallet și Apple Pay încep să înlocuiască cu totul portofelele fizice.

Deși există și multe opțiuni de chatbot din care să alegeți, Ada este un asistent popular de comerț electronic care vă poate ajuta să vă eficientizați comunicarea cu clienții:

Folosind aceste instrumente și instrumente similare, puteți îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților dvs., uşurând în același timp volumul de lucru. Ca rezultat, vă puteți elibera timp pentru a vă concentra asupra strategiilor de creștere, cum ar fi marketingul.

Concluzie

Un număr tot mai mare de consumatori fac cumpărături online și folosesc mai multe dispozitive inteligente. Prin urmare, utilizarea sau vânzarea acestor tehnologii IoT se poate traduce în câștiguri mari pentru startup-ul dvs. de comerț electronic.

Pentru a recapitula, iată patru moduri prin care puteți folosi IoT pentru a vă îmbunătăți afacerea online:

1. Câștigați clienți asigurând compatibilitatea cu dispozitivele mobile și vânzând produse inteligente.
2. Analizați datele consumatorilor pentru a personaliza UX.
3. Automatizați-vă procesele logistice folosind rafturi inteligente.
4. Optimizați checkout-ul și serviciul pentru clienți acceptând portofelele digitale și utilizând chatbot-uri, cum ar fi Ada.

Aveți întrebări despre cum să utilizați IoT pentru afacerea dvs. de comerț electronic? Împărtășește-ți gândurile cu noi în secțiunea de comentarii!

Dacă ți-a plăcut acest articol, urmărește-ne pe Twitter , Facebook , Pinterest și LinkedIn . Și nu uitați să vă abonați în caseta de mai jos!

Dezvăluire link afiliat