IPA vs. RPA vs. BPA: Care este opțiunea de automatizare potrivită pentru compania dvs.?

Automatizarea proceselor de afaceri (BPA), automatizarea proceselor robotizate (RPA) și automatizarea proceselor inteligente (IPA) sunt cuvinte la modă care se încadrează în echipa mai largă - managementul proceselor de afaceri (BPM). Conceptul BPM se învârte în jurul îmbunătățirii proceselor de afaceri prin audituri, modelare de scenarii, monitorizare și optimizare continuă. Rezultatul său poate implica digitalizarea și automatizarea, dar, în general, activitățile BPM sunt centrate pe om.

Pe de altă parte, sistemele BPA, RPA și IPA implică un anumit nivel de automatizare. Complexitatea sa poate varia de la colectarea datelor din infrastructura IT a unei companii și servicii de la terți până la reaprovizionarea stocului pe baza datelor de vânzări în timp real și istorice. Cu toate acestea, oamenii de afaceri înțeleg adesea IPA vs. RPA vs. BPA, ceea ce poate genera confuzie atunci când evaluează opțiunile de automatizare pentru compania ta.

În acest articol, vom investiga diferențele și asemănările cheie dintre soluțiile IPA, BPA și RPA, vom analiza factorii determinanți pentru adoptarea automatizării în afaceri și vom oferi sfaturi de experți pentru alegerea opțiunilor de automatizare viabile pentru organizația dvs.

BPA vs. RPA vs. IPA: care este diferența?

IPA vs. RPA vs. BPA: diferențe cheie. Sursa imagine: personalizat (ITRex Group)

Înțelegerea automatizării proceselor de afaceri

Fiind primul pas către automatizarea întreprinderii, automatizarea proceselor de afaceri se bazează pe software-ul standard sau personalizat, bazat pe programarea „dacă atunci” și integrarea API.

Aceste sisteme leagă alte aplicații din infrastructura IT a unei companii și facilitează mișcarea datelor prin ERP, CRM, DMS și soluții de management de proiect.

Software-ul BPA simplifică activitățile banale, cum ar fi gestionarea contului clienților, integrarea angajaților, generarea de rapoarte și achizițiile electronice.

De exemplu, un departament de resurse umane care nu folosește automatizarea proceselor de afaceri trebuie să programeze interviuri cu candidații la telefon, să le trimită manual lucrările prin departamentele asociate, să asigure revizuirea documentelor prin urmăriri și să integreze noii angajați.

Cu BPA, un candidat poate pur și simplu să completeze un formular online, care este transmis automat către unitățile de resurse umane, contabilitate și juridice ale companiei, eliminând documentele duplicate. În timpul procesului de revizuire, candidații sunt ținuți la curent datorită notificărilor automate. Și dacă candidatul este angajat, procesul de onboarding, facilitat de un sistem de management al învățării corporative, va dura doar câteva ore în loc de câteva zile.

Compania dvs. ar trebui să ia în considerare investiția în automatizarea proceselor de afaceri dacă munca dvs. implică:

• Agregarea datelor în întreaga infrastructură IT
• Suport extins la biroul de asistență
• Prezența angajaților și urmărirea timpului proiectului
• Operațiuni de achiziții frecvente
• Fluxuri de lucru de aprobare pe mai multe niveluri

Înțelegerea automatizării proceselor robotizate

Scopul automatizării proceselor robotizate este de a face sarcinile repetitive mai puțin intensive în muncă pentru oameni. Tehnologia se bazează pe roboți software care imită activitatea umană la nivelul interfeței de utilizare, conectându-se și interacționând cu sistemele software așa cum ar face-o angajații dvs.

RPA funcționează numai cu date structurate, care pot fi ușor organizate în tabele. Astfel, roboții RPA caută informații specifice în locurile indicate de inginerii RPA. Cu excepția cazului în care au fost condimentați cu capabilități de inteligență artificială, instrumentele RPA nu pot evalua datele pe care le folosesc sau procesele pe care le reînnoiesc.

Experții consideră RPA o formă rapidă, neinvazivă de automatizare, care nici nu perturbă procesele de afaceri ale companiei dvs. și nici nu necesită o revizuire completă a infrastructurii IT. Cu toate acestea, proiectul dvs. RPA poate merge cu ușurință greșit, dacă nu reușiți să vă aliniați afacerea și echipele IT sau să selectați procesele greșite pentru automatizare. Este perfect logic să accesați automatizarea proceselor robotizate dacă angajații dvs.:

• Ocupați-vă de volume mari de date structurate
• Efectuați frecvent operațiuni de copiere și inserare
• Gestionați procesele care implică mai multe părți interesate
• Generați cantități masive de rapoarte

Automatizarea proceselor de afaceri vs. automatizarea proceselor robotizate

Diferența cheie dintre RPA și BPA provine din însăși natura tehnologiilor de automatizare. În timp ce automatizarea proceselor de afaceri nu elimină omul dintr-un proces, instrumentele avansate RPA pot automatiza complet până la 70% din sarcinile din industriile care necesită mult documente.

Alte caracteristici distinctive BPA vs. RPA includ:

Arhitectura tehnologica. Pentru a funcționa eficient, instrumentele BPA ar trebui să fie integrate cu sistemele IT ale companiei dvs. și cu serviciile terților la nivel de back-end. Automatizarea proceselor robotizate combină interacțiunile API și interfața cu utilizatorul, acționând ca un supliment pentru software-ul companiei dumneavoastră.

Nivel de automatizare. Automatizarea proceselor de afaceri se bazează pe angajați pentru a valida și a traversa informațiile în cadrul unei organizații. De exemplu, atunci când soluțiile BPA detectează date lipsă într-un sistem IT, ar semnala o eroare și ar anunța un specialist uman. Dimpotrivă, roboții RPA ar încerca să obțină singuri datele lipsă.

Costurile de dezvoltare. În comparație cu soluțiile de automatizare a proceselor de afaceri, al căror cost poate varia între 10.000 USD și 100.000 USD pentru un sistem software de nivel mediu, instrumentele RPA se laudă cu costuri de implementare mai mici.

Înțelegerea automatizării inteligente a proceselor

Automatizarea inteligentă a proceselor îmbină funcționalitatea BPA și roboții RPA cu diferite subseturi de inteligență artificială, cum ar fi viziunea computerizată, procesarea limbajului natural și învățarea automată.

Tehnologia IPA se bazează pe conceptul de învățare prin transfer, ceea ce înseamnă că companiile pot folosi algoritmi antrenați pentru anumite sarcini pentru alte locuri de muncă conexe.

Soluțiile IPA ajută companiile să efectueze analize de date și să automatizeze luarea deciziilor într-o singură unitate de afaceri sau la nivelul întregii companii.

În timp ce angajații umani trebuie să monitorizeze performanța sistemelor IPA în etapele incipiente ale implementării automatizării inteligente, precizia și autonomia algoritmilor AI cresc în timp.

Echipa ITRex încurajează de obicei clienții să încerce automatizarea inteligentă a proceselor în cazurile în care:

• O organizație produce cantități mari de date nestructurate
• Fluxurile sale de lucru sunt intensive în cunoștințe (gândiți-vă la evaluările de credit)
• Angajații unei companii trebuie să revizuiască în mod constant datele pentru inconsecvențe și posibile fraude

Automatizarea inteligentă a proceselor vs. automatizarea proceselor robotizate

Cum diferă automatizarea proceselor robotizate de automatizarea inteligentă?

Diferențele dintre RPA și IPA ar putea fi reduse la cele trei caracteristici esențiale:

• Spre deosebire de instrumentele RPA, soluțiile de automatizare bazate pe inteligență artificială pot analiza date nestructurate, cum ar fi text simplu, imagini, videoclipuri, postări pe rețelele sociale și citiri ale senzorilor - sau le pot traduce în formate potrivite pentru automatizarea proceselor robotizate.
• Sistemele robotizate de automatizare a proceselor preiau sarcini de sine stătătoare, în timp ce sistemele IPA pot orchestra procese întregi
• Deși unii roboți RPA prezintă capacități cognitive limitate, logica lor este stipulată de inginerii software. Sistemele AI complet instruite, în schimb, pot consuma date noi și pot deveni mai inteligente, cu o implicare redusă sau deloc a echipei IT interne sau a consultanților terți.

De ce compania dvs. ar trebui să navigheze în dilema BPA vs. RPA vs. IPA cât mai curând posibil

Prin adoptarea tehnologiilor de automatizare în anumite departamente sau în întreaga organizație, întreprinderile ar putea preveni schimbarea angajaților, pot reduce costurile de operare și ar putea depăși concurenții.

Șaizeci și șase la sută dintre companiile chestionate de McKinsey în 2020 pilotau soluții pentru automatizarea proceselor de afaceri, în timp ce 31% dintre respondenți aveau cel puțin o funcție de afaceri complet automatizată.

Deloc surprinzător, dezbaterea despre IPA vs. RPA vs. BPA este acum mai aprinsă ca niciodată. Interesul tot mai mare pentru tehnologiile de management al proceselor de afaceri este alimentat de mai mulți factori:

Nebunia transformării digitale. Pandemia de COVID-19 și blocajele care au urmat au devenit cel mai mare stimulent al digitalizării din istoria modernă. Astăzi, întreprinderile mari implementează peste 175 de aplicații diferite, în timp ce companiile mai mici se mulțumesc cu 73 de aplicații în medie. Și având în vedere că cheltuielile IT ar putea depăși 2 trilioane de dolari în acest an numai în SUA, boom-ul digital nu dă semne de încetinire.

Supraîncărcare informațională. Pentru a-și face treaba eficient, angajații moderni trebuie să comute în mod obișnuit între aproape două sute de aplicații! Acest lucru, la rândul său, provoacă supraîncărcare de informații, care costă o companie cu 50.000 de angajați până la 1 miliard de dolari anual!

Lipsa de angajați. În timp ce pandemia a afectat mai multe sectoare, contractând economia SUA cu 19,2%, recesiunea a afectat unele sectoare mai puternic decât altele, ducând la reduceri masive ale numărului de angajați. De exemplu, deficitul de asistenți medicali calificați din SUA ar putea ajunge în curând la 1,1 milioane, în timp ce cheltuielile cu forța de muncă în asistența medicală au depășit deja nivelurile pre-pandemie cu 12%.

IPA vs. RPA vs. BPA: care este tehnologia de automatizare potrivită pentru afacerea ta?

Având în vedere că piața globală IPA va atinge 13,75 miliarde USD anul viitor și 50% dintre companiile care folosesc AI în cel puțin o funcție de business, automatizarea inteligentă a proceselor este, fără îndoială, următoarea încarnare – și o evoluție logică – a tehnologiilor de automatizare a întreprinderilor.

De ce să alegeți între BPA vs. RPA vs. IPA? Compania dvs. le poate folosi pe toate! Sursa imagine: Gradient Flow

Cu toate acestea, calea către IPA în toată regula este strict liniară, așa că trebuie să învățăm să mergem înainte de a putea alerga.

În timp ce companiile devin din ce în ce mai încrezătoare în automatizarea proceselor de afaceri, doar 53% din proiectele AI ale întreprinderilor trec de la prototipuri la producție. Și chiar dacă AI aplicată se află în fruntea listei de tendințe tehnologice a lui McKinsey, automatizarea proceselor robotizate este probabil să conducă cursa de automatizare a întreprinderilor pentru anii următori.

Dar există o captură.

Pentru a domina peisajul automatizării, sistemele RPA trebuie să fie capabile să gestioneze procese mai lungi și mai complexe, să dobândească capabilități AI de nivel înalt și să interacționeze fără probleme cu alte tehnologii de management al proceselor de afaceri.

Un scenariu probabil aici este apariția soluțiilor de automatizare semantică, adică agenți software inteligenți care învață să îndeplinească sarcini prin observații vizuale, mai degrabă decât să fie programați în mod explicit pentru a face acest lucru. Și am văzut deja că UiPath, Automation Anywhere și Microsoft Power Automate își îmbunătățesc platformele cu astfel de capabilități.

Pentru a naviga în peisajul BPA vs. RPA vs. IPA și pentru a obține beneficii de automatizare mai rapid, compania dvs. ar trebui:

• Evaluați natura și calitatea datelor dvs. operaționale - și valoarea pe care le-ar putea oferi
• Efectuați un audit cuprinzător al infrastructurii IT pentru a măsura maturitatea digitală a companiei dvs. și pentru a determina stiva tehnologică predominantă
• Detectați fluxurile de lucru și procesele care necesită îmbunătățiri
• Realizați interviuri aprofundate cu părțile interesate ale companiei și cu consultanții externi pentru a evalua fezabilitatea unui pilot de automatizare
• Stabiliți obiective de automatizare folosind criteriile SMART
• Selectați tehnologii de automatizare adecvate în colaborare cu departamentul dumneavoastră IT și/sau consultanți externi în automatizare
• Nu prea complicati lucrurile; de ce să antrenezi și să implementezi modele de învățare automată când compania ta ar putea face cu mai mulți roboți RPA?
• Stabiliți un centru de excelență de automatizare (COE) și concepeți un cadru pentru guvernarea automatizării, securitatea și asigurarea calității
• Creați un plan de implementare a automatizării care acoperă dovada conceptului (POC), implementarea inițială a automatizării, analiza continuă a feedback-ului utilizatorilor și lansarea treptată în alte unități de afaceri și, în cele din urmă, la nivelul întregii companii

Într-o notă finală, merită menționat că multe companii rezolvă ghicitoria IPA vs. RPA vs. BPA combinând strategic cele trei tehnologii în loc să utilizeze o singură opțiune de automatizare. Și faptul că majoritatea platformelor BPA și RPA se mișcă acum de-a lungul traiectoriei IPA ne dovedește și mai mult punctul nostru de vedere: viitorul managementului proceselor de afaceri constă în convergența mai mare a sistemelor IT ale întreprinderilor.

Doriți să automatizați sarcinile repetitive, să sincronizați datele în infrastructura dvs. IT și să facilitați procesele de revizuire și aprobare strict reglementate? Experții noștri IPA sunt aici pentru a vă ajuta! Contactați ITRex pentru a discuta despre nevoile dvs. de automatizare și alegeți cu înțelepciune între BPA și RPA și IPA.

Publicat inițial la https://itrexgroup.com pe 13 aprilie 2022.