Merită Amazon FBA? Argumente pro şi contra

Publicat: 2021-09-01

Dacă încercați să vă orientați afacerea către comerțul electronic, este posibil să fiți interesat de serviciul Amazon FBA.

Beneficiile comerțului electronic sunt semnificative: NBC News a constatat că, în 2020, multe companii au fost forțate să facă tranziția către piețele online din cauza pandemiei. În acest caz, aceste afaceri au putut să-și susțină vânzările și chiar să doboare recorduri. 1

Totuși, stresul logistic al comerțului electronic poate descuraja mulți proprietari de afaceri.

Aici intervine Fulfillment by Amazon (FBA) Amazon. Prin gestionarea întregului proces de onorare, FBA este o strategie de marketing Amazon care permite companiilor să se concentreze mai puțin pe logistică și mai mult pe ceea ce fac cel mai bine: să-și creeze produsele. Citiți mai departe pentru o detaliere a programului, beneficiile Amazon FBA și alternativele sale.

Ce este Amazon FBA?

Procesul de onorare începe atunci când un client dă clic pe „Check Out” și continuă până când primește comanda sau trimite o retur sau un schimb. Pașii de bază pentru procesul de îndeplinire sunt următorii: 2

  1. Depozitare/depozitare inventar
  2. Comenzi de ambalare
  3. Livrare comenzi
  4. Procesarea retururilor sau schimburilor

Amazon FBA este programul Fulfillment by Amazon. Companiile își trimit produsele către un centru de livrare Amazon . Acolo, Amazon se ocupă de:

  • Culegerea
  • Ambalare
  • livrare

Amazon FBA acoperă chiar și serviciul pentru clienți, retururile și schimburile pentru aceste comenzi Amazon . Cât costă acest serviciu complet? Companiile pot obține acces la acest program pentru 39,99 USD pe lună, în plus față de taxele de vânzare. 3

Avantajele Amazon FBA

Beneficiile Amazon FBA sunt imediat evidente, mai ales dacă infrastructura dvs. de onorare este mică sau inexistentă. De asemenea, am subliniat câteva avantaje suplimentare de care s-ar putea să nu fii conștient:

  • Accesați Amazon Prime – Afacerile care utilizează Amazon FBA sunt eligibile pentru livrarea Amazon Prime, ceea ce înseamnă că clienții principali au șanse mai mari să facă clic pe „comanda” pe produsul dvs. Amazon .
  • Utilizați „The Buy Box” – Într-o listă de produse, Amazon include și alți vânzători în ceea ce ei numesc „The Buy Box”. Un vânzător Amazon FBA are mai multe șanse să câștige acest imobil decât vânzătorii care își realizează singuri.
  • Suportă onorare pe mai multe canale – Amazon FBA acceptă și onorarea comenzilor care nu sunt vândute prin Amazon marketplace , permițându-vă să susțineți multiplele canale de vânzare ale afacerii dvs. 4
  • Utilizați cu ușurință – Amazon face piața lor extrem de simplu de utilizat, indiferent de competența dvs. tehnologică. CEO-ul FilterBuy, David Heacock, descrie programul FBA ca fiind mult mai ușor decât construirea propriului site web și a infrastructurii de realizare.
  • Alăturați-vă echipei câștigătoare – Amazon este de departe o forță proeminentă în comerțul electronic. Utilizând Amazon FBA, puteți beneficia de Amazon, mai degrabă decât să încercați și să nu reușiți să concurați. 5
  • Reduceți costurile de transport – Nimeni nu înțelege cântare precum Amazon. Cu FBA, puteți beneficia de dimensiunea enormă și capacitatea Amazon de a reduce ratele de expediere într-un mod în care numai o mare corporație poate.
  • Livrare rapidă – După același principiu, Amazon vă poate oferi afacerii dvs. de livrare mult mai rapidă, fără costuri suplimentare semnificative.
  • Simplifică- te – Amazon FBA simplifică întregul proces logistic de onorare, făcând din taxa un preț mic de plătit pentru companiile care nu își pot construi propria infrastructură logistică.
  • Includeți serviciul pentru clienți – FBA se ocupă de serviciul pentru clienți și de comunicare și chiar de returnări și schimburi, scăzând propriile cerințe de forță de muncă.
  • Accesați spațiu de stocare – Cu FBA, aveți spațiu de stocare nelimitat în fiecare regiune geografică pe care să îl utilizați pe măsură ce afacerea dvs. crește. 6

servicii de marketing Amazon

Contra ale Amazon FBA

În ciuda acestor multe avantaje, Amazon FBA are încă dezavantajele sale, inclusiv:

  • Urmărirea inventarului – În timp ce Amazon oferă urmărirea inventarului, aceasta poate fi o ajustare pentru companiile obișnuite să își poată număra fizic produsele pentru a-și gestiona inventarul.
  • Retururi sporite – Amazon acordă prioritate experienței clienților, promovând „procesul de returnări ușor” al acestora. Drept urmare, este posibil să observați o creștere a ratei de returnare.
  • Expedieri suplimentare – va trebui în continuare să împachetați, să etichetați și să expediați produsele la un depozit Amazon și să utilizați sistemul lor de coduri de bare ASIN/UPC, ceea ce poate fi incomod pentru unii proprietari de întreprinderi mici.
  • Cost ridicat – Pe lângă taxa lunară, trebuie să plătiți și Amazon pentru a vă stoca inventarul. Dacă sunteți nou în gestionarea stocurilor și produsele dvs. nu se vând, aceste taxe ar putea deveni dureroase, deoarece produsele dvs. se află în depozitele Amazon. 4 Pentru unele companii, aceste taxe încep și să reducă marjele lor de profit, forțându-le să părăsească Amazon.
  • Furtul vânzătorului – Amazon are o problemă cu vânzătorii imitatori care își vor lista propriile produse contrafăcute sub numărul dvs. de articol. Peter Denbigh din jocul Watch Ya' Mouth s-a confruntat direct cu acest dezavantaj, suferind din cauza recenziilor scăzute ale clienților din cauza produselor contrafăcute și, ca urmare, pierderea vânzărilor.
  • Fără relație directă cu clienții – Deși este convenabil ca Amazon să gestioneze serviciul pentru clienți pentru utilizatorii FBA, asta înseamnă că nu poți viza în mod activ acești clienți în viitor, deoarece Amazon le păstrează informațiile. La sfârșitul zilei, compania dvs. trebuie să fie cea care să prioritizeze satisfacția clienților și să construiască relații cu clienții.
  • Incertitudine – Unii vânzători raportează dificultăți în comunicarea cu Amazon, mai ales atunci când apar probleme, cum ar fi articole sparte sau pierdute. De exemplu, dacă nu respectați politicile Amazon, profilul dvs. poate fi închis complet și este posibil să nu puteți face apel pentru o repornire. 5

Cum să vă alăturați Amazon FBA

Dacă sunteți gata să vă alăturați Amazon FBA, iată 10 pași simpli: 3

  1. Înregistrați-vă pentru un cont de vânzător Amazon pentru afacerea dvs.
  2. Navigați la Amazon Seller Central.
  3. Configurați FBA prin Amazon Seller Central.
  4. Creați listări pentru produsele dvs.
  5. Adăugați listele de produse în catalogul Amazon.
  6. Specificați că produsele dvs. sunt inventar FBA.
  7. Pregătiți-vă produsele utilizând regulile de ambalare Amazon, cerințele de expediere și rutare.
  8. Creați-vă planul de expediere.
  9. Imprimați etichetele de expediere Amazon pentru produsele dvs.
  10. Expediați-vă inventarul către centrele de livrare Amazon.

Alternative la Amazon FBA

Este important să rețineți că îndeplinirea de către Amazon nu este singura ta opțiune. Amazon FBA este cel mai bun pentru companiile care: 7

  • Doriți să economisiți timp
  • Doresc să-și extindă afacerea
  • Doriți suport complet
  • Doriți să fiți eligibil pentru Amazon Prime

Dacă afacerea dvs. nu se încadrează în aceste categorii sau dacă încă nu sunteți sigur despre Amazon FBA, vom acoperi celelalte opțiuni mai jos.

Îndeplinirea internă

Cu execuția internă, vă ocupați de stocarea și cumpărarea comenzilor dvs. din locația afacerii dvs. sau dintr-un depozit secundar. Această opțiune este cea mai bună pentru companiile care:

  • Livrare la un volum redus
  • Au propria lor rețea logistică
  • Au cerințe complexe de ambalare sau de expediere

Cu toate acestea, îndeplinirea internă are câteva dezavantaje cheie, deoarece:

  • Restrânge varietatea de produse pe care le puteți vinde
  • Restricționează numărul de produse pe care le poți vinde
  • Mărește cheltuielile generale în unele cazuri

Multe companii încep cu onorare internă și, pe măsură ce afacerea lor crește, trec la servicii de onorare terță parte, cum ar fi Amazon FBA. 7

Îndeplinire terță parte

Amazon FBA este un program de onorare terță parte, dar nu este singura opțiune. Cel mai bine este să faceți cumpărături pentru a găsi ce servicii de executare terță parte vă poate oferi atât cele mai bune tarife, cât și cele mai bune servicii. Indiferent dacă alegi Amazon FBA sau altă companie, iată întrebările pe care să ți le pui atunci când iei decizia: 8

  1. Câte vânzări de comerț electronic faci? Pe măsură ce vânzările dvs. online cresc, la fel vor crește și sarcina logistică și complexitatea procesului de îndeplinire și urmărire a stocurilor.
  2. Ce fel de produse vindeți? Articolele deosebit de mari, fragile, complexe sau chiar periculoase au cerințe și preocupări specifice de transport.
  3. Câte canale de vânzare aveți? Nu orice serviciu de onorare terță parte poate gestiona în mod corespunzător mai multe canale de vânzare.
  4. Puteți urmări eficient nivelurile de aprovizionare? Dacă nu reușiți să vă urmăriți cu exactitate inventarul, mai ales dacă aveți produse perisabile sau sezoniere, atunci este necesar un serviciu de onorare terță parte, cu raportări de ultimă oră privind vânzările și inventarul.
  5. Aveți un serviciu de clienți intern? Unele servicii de realizare se ocupă și de serviciile pentru clienți și de întrebările clienților, dar acest lucru poate fi în detrimentul relațiilor personale cu clienții.
  6. Livrarea dvs. este atât convenabilă, cât și accesibilă? Un sondaj realizat de Amazon a constatat că expedierea a fost o parte esențială a experienței de cumpărături online pentru 84% dintre oameni.
  7. Aveți unde să vă depozitați produsele? Pe măsură ce vânzările dvs. de comerț electronic cresc, veți avea nevoie de mai mult spațiu pentru a stoca produsele, mai ales dacă există preocupări specifice cu privire la mediul în care trebuie să fie depozitate (adică undeva la temperatură controlată).
  8. Puteți procesa retururile? Procesarea retururilor poate adăuga un nivel suplimentar de stres logistic pe care serviciile de onorare terță parte îl pot minimiza.
  9. Aveți nevoie de un software suplimentar de realizare? Pe măsură ce afacerea dvs. crește, probabil că va trebui să achiziționați un software specializat de onorare dacă continuați să gestionați comenzile în interior.
  10. Trebuie să faceți vânzări internaționale? Expedierea internațională adaugă preocupări logice semnificative pe care serviciile terților le pot reduce.
  11. Ai nevoie de depozitare distribuită? Depozitarea distribuită permite ferestre de expediere mai scurte dacă clienții dvs. sunt repartizați geografic.
  12. Aveți nevoie de produse pentru a fi la pachet? Multe servicii de onorare terță parte pot sprijini gruparea de produse, astfel încât să puteți îmbunătăți experiența de cumpărături a clienților.
  13. Ești interesat de îndeplinirea abonamentului? Dacă sunteți interesat să oferiți clienților posibilitatea de a se abona la produsele dvs., îndeplinirea de către terți poate minimiza complexitățile logistice suplimentare.
  14. Care este bugetul dvs. pentru serviciile de realizare? Luați în considerare costul pentru execuția dvs. internă față de tarifele oferite de terți, cum ar fi Amazon. Costurile de evaluat includ costurile administrative, de produs, de primire, depozitare, ambalare, echipare și transport.

Utilizați resursele Amazon și PDM

Deci Amazon FBA merită? Profitați de avantajele și dezavantajele Amazon FBA.

Dacă nu aveți deja infrastructură de procesare și dacă sunteți interesat să vă extindeți rapid afacerea și să vă creșteți vânzările, atunci da. Pentru alte afaceri, Amazon FBA ar putea să nu fie corect, deoarece analiza cost-beneficiu nu se adună sau pentru că relația directă cu clienții este esențială.

Pentru a vă extinde afacerea și a vă crește vânzările, apelați agenției noastre de marketing digital , Power Digital Marketing. Oferim afacerii tale o strategie de marketing digital pentru a-ți ridica marca și a-ți optimiza planul de creștere.

Luați legătura astăzi pentru a afla mai multe despre alte funcții Amazon, inclusiv cloudul de marketing Amazon, ce este AWS și ce este Amazon Explore.

Surse:

  1. NBC News. Afacerile mici care s-au orientat către comerțul electronic au înregistrat vânzări record în weekendul de Vinerea Neagră . https://www.nbcnews.com/business/business-news/smalthate-commercel-businesses-who-pivoted-e-commerce-saw-record-sales-during-n1249499
  2. Amazon. Ghidul de îndeplinire a comerțului electronic pentru a vă dezvolta afacerea . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1
  3. Amazon. Realizare de către Amazon . https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon.html
  4. Intuit Quickbooks. Avantaje și dezavantaje ale FBA (Fulfillment by Amazon) . https://www.tradegecko.com/blog/ecommerce-tools/pros-and-cons-of-fba-fulfillment-by-amazon
  5. Forbes. Te gândești să vinzi pe Amazon Marketplace? Iată argumentele pro și contra . https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/04/27/pros-and-cons-of-amazon-marketplace-for-small-and-mid-sized-businesses/?sh=240fc3b76867
  6. Marele Comerț. Utilizați Amazon FBA pentru succesul dvs. în vânzări online . https://www.bigcommerce.com/blog/amazon-fba/#the-pros-and-cons-of-fba
  7. Amazon. Opțiuni comune de realizare a comerțului electronic . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#three-fulfillment-options
  8. Amazon. Lista de verificare: Ce factori ar trebui să luați în considerare atunci când scalați îndeplinirea? https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#scaling-fulfillment