Este chatbot AI un concurent pentru căutarea Google? | AI în afaceri #40

Chatboții echipați cu inteligență artificială schimbă modul în care căutăm informații pe internet. Interfața lor conversațională ne permite să avem conversații ocazionale, să punem întrebări și să obținem răspunsuri în mod natural, ca și cum am vorbi cu o persoană reală. Nu trebuie să vă obosiți să formulați un simplu termen de căutare pe care să îl introduceți într-o casetă mică de Google. În plus, vom primi un răspuns sub formă de text generat de chatbot-ul AI. Înseamnă asta că timpul motoarelor de căutare precum Căutarea Google se apropie de sfârșit? Să aruncăm o privire la capacitățile ambelor tehnologii.

Cum schimbă AI chatbot modul în care navigăm?

Chatbot-urile AI, cum ar fi ChatGPT creat de OpenAI și rudele sale apropiate de la Microsoft – Bing, Google Bard sau Claude de la Anthropic, disponibile în unele țări, schimbă abordarea căutării de informații. În loc să tastăm cuvinte cheie și să răsfoim sute de link-uri, putem pur și simplu să punem o întrebare.

De exemplu, putem înlocui cuvântul cheie „economisire energie”, introdus în motorul de căutare Google cu o întrebare și chat AI, „Care sunt cele mai bune modalități de a vă reduce factura la electricitate?” și obțineți imediat un răspuns specific generat de AI.

Chatboții AI nu numai că pot dobândi cunoștințele pe care le-au învățat într-o clipă, ci și:

• căutați informații pe Internet - adică îndepliniți sarcina unui motor de căutare,
• comparați-le între ele - de exemplu, pentru a le confirma fiabilitatea,
• rezumați cele mai importante fapte – astfel încât să putem, de exemplu, pe baza recapitulării, să alegem articolul al cărui conținut ne interesează cel mai mult.

În special, chatboții AI pot avea o conversație interactivă, astfel încât să puteți rafina rezultatele punând mai multe întrebări și primind sfaturi și idei personalizate.

Comparație de caracteristici: chatbot AI vs. Google Search

Compararea anumitor chatbot cu Google Search dezvăluie atât caracteristici comune, cât și diferențe semnificative între ele.

Cel mai popular ChatGPT în versiunea gratuită și Claude poate genera răspunsuri text la întrebări în limbaj natural și poate conduce o conversație simplă. Cu toate acestea, nu indexează site-uri web și nu oferă link-uri directe precum Google.

Problemele de căutare sunt tratate diferit de Bing și Bard, doi chatbot AI care au acces la Internet.

În Bing, introduceți pur și simplu orice interogare, din care motorul de căutare „pescuiește” cuvinte și fraze cheie și caută pe internet informațiile de care aveți nevoie. Pe baza acesteia, generează un răspuns text cu link-uri către surse de informații.

Sursa: Bing (https://www.bing.com/)

Google Bard generează mai întâi un răspuns cu cunoștințele pe care le are. Numai după ce faceți clic pe butonul „G”, Google-l, plasat sub declarația de chat AI, căutarea începe navigarea. În unele situații, Bard evidențiază cu verde informațiile din răspuns pe care a reușit să le confirme în timpul căutării. În altele, solicită fraze de căutare, al căror clic este redirecționat către motorul de căutare Google.

Motorul de căutare Google însuși, în schimb, oferă căutări avansate pentru anumite site-uri și resurse online cu opțiuni de filtrare, locație etc. De asemenea, afișează informații sub formă de grafică (Knowledge Graph) și permite căutarea de imagini și videoclipuri. În timp ce modul în care sunt afișate informațiile se schimbă dinamic și Căutarea Google afișează din ce în ce mai mult răspunsuri la întrebări fără a fi nevoie să deschideți linkuri, nu generează răspunsuri full-text, așa cum fac chatbot-urile.

Sursa: Google (www.google.pl)

Viteza și disponibilitatea informațiilor: chatbot AI vs. Google

Principalul avantaj al chatbot-urilor este accesul instantaneu la informații. Acest lucru se datorează faptului că au potențialul de a furniza informații mai rapid decât Căutarea Google. Doar puneți-le o întrebare pentru a obține un răspuns imediat, fără a aștepta încărcarea unei pagini sau a naviga prin mai multe link-uri.

Desigur, baza de cunoștințe Google este mult mai largă, deoarece indexează miliarde de pagini web. Cu toate acestea, chatboții au baze de date și referințe din ce în ce mai mari, iar răspunsurile lor pot fi pe deplin suficiente pentru multe interogări populare ale utilizatorilor. Efortul minim pentru a ajunge la informații personalizate este marele lor avantaj.

Personalizarea rezultatelor căutării prin chatbot AI. Oportunități și amenințări

Chatboții AI pot analiza conversațiile anterioare și pot potrivi rezultatele unui anumit utilizator. Pe de o parte, este o șansă bună:

• afișând răspunsuri la întrebări care se potrivesc chiar și cu intenția care nu a fost pe deplin rostită,
• Personalizarea formei răspunsului, cum ar fi lungimea sau tonul acestuia, precum și conținutul acestuia – dacă întreb despre restaurantele din zonă și chatbot-ul AI știe că sunt vegan, va sugera restaurante care oferă opțiuni vegane,
• formă prietenoasă de interacțiune adesea împletită cu umor, precum și
• Abilitatea de a continua chiar și un fir lung pe un singur subiect și de a reveni cu ușurință la conversația în curs.

Din păcate, personalizarea rezultatelor căutării de către chatbot-uri AI prezintă și riscuri:

• filtrarea selectivă a conținutului – de exemplu, afișarea știrilor nu numai pe baza unei analize a preferințelor noastre, ci și a alinierii acestora la politicile unei țări;
• Riscul de a crea „bule de informații” – adică chatbot-ul ne spune ceea ce știm deja, ce le-a spus prietenilor noștri sau ce credea că ne-ar plăcea să auzim,
• promovarea produselor sau a conținutului selectat – pe baza combinării preferințelor noastre cu publicul țintă al agentului de publicitate,
• limitarea unei varietăți de surse de informații – adică sugerarea la ceea ce am acordat deja atenție.

De exemplu, un chatbot care promovează o vacanță poate afișa numai oferte de la anumite agenții de turism, lăsând deoparte altele. O astfel de personalizare poate face și un anumit conținut să dispară complet din perspectiva afacerii noastre. De exemplu, dacă vizităm în mod regulat site-ul propriei noastre companii, un chatbot ne poate ascunde... existența concurenților. Prin urmare, transparența funcționării lor este un subiect important.

Cum gestionează chatbot AI interogările complexe și ambigue?

Chatboții AI au uneori probleme în a răspunde la întrebări mai complexe și ambigue care necesită înțelegerea relației dintre diferite concepte. De multe ori nu reușesc să înțeleagă contextul sau nuanța, așa că răspunsurile lor sunt uneori incorecte sau incomplete. Prin urmare, cu cât întrebarea este mai precisă, cu atât răspunsul chatbot-ului este mai bun. Cu toate acestea, ei sunt din ce în ce mai buni la asta. De exemplu, după ce tastează un cuvânt cu o greșeală de scriere, Bing pune o întrebare suplimentară:

• Întrebare, „Ce este tehnica acvarelei?”
• Răspunsul lui Bing: „Ai avut în minte o tehnică de acuarelă?”

În același timp, dacă o întrebare constă din mai multe fire interconectate, Bing le caută ca fraze separate și apoi le consolidează într-un răspuns textual.

Viitorul căutării: vor domina chatboții AI?

Chatbot-ii AI funcționează mult mai bine decât motoarele de căutare în probleme care necesită judecată subiectivă, sfaturi sau predicție a consecințelor.

Dezvoltarea lor în această direcție poate aduce cele mai mari beneficii. Cu toate acestea, cel mai probabil, în viitorul apropiat, chatboții AI vor fi mai degrabă o completare decât un înlocuitor pentru motoarele de căutare tradiționale. Am inclus comparația lor în tabelul de mai jos:

Punctele forte ale chatbot-urilor AI sunt viteza, comoditatea și capacitatea de a genera răspunsuri în limbaj natural – scris sau vorbit. Dar motoarele de căutare vor fi în continuare necesare atunci când căutați anumite site-uri sau resurse online.

Cheia dezvoltării chatbot-urilor va fi reducerea halucinațiilor, adică generarea de răspunsuri care sunt plauzibile, dar false. Problemele de transparență și control asupra funcționării acestora sunt, de asemenea, esențiale.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Robert Whitney

Expert JavaScript și instructor care antrenează departamentele IT. Scopul său principal este de a crește productivitatea echipei, învățându-i pe alții cum să coopereze eficient în timp ce codifică.

Vizualizați toate postările

AI în afaceri:

1. Amenințările și oportunitățile AI în afaceri (partea 1)
2. Amenințările și oportunitățile AI în afaceri (partea 2)
3. Aplicații AI în afaceri - prezentare generală
4. Chatbot text asistați de inteligență artificială
5. Business NLP astăzi și mâine
6. Rolul AI în luarea deciziilor în afaceri
7. Programarea postărilor pe rețelele sociale. Cum poate ajuta AI?
8. Postări automate pe rețelele sociale
9. Noi servicii și produse care operează cu AI
10. Care sunt punctele slabe ale ideii mele de afaceri? O sesiune de brainstorming cu ChatGPT
11. Folosind ChatGPT în afaceri
12. Actori sintetici. Top 3 generatoare video AI
13. 3 instrumente utile de proiectare grafică AI. AI generativ în afaceri
14. 3 scriitori AI minunați pe care trebuie să-i încercați astăzi
15. Explorarea puterii AI în crearea muzicii
16. Navigarea noilor oportunități de afaceri cu ChatGPT-4
17. Instrumente AI pentru manager
18. 6 plugin-uri minunate ChatGTP care vă vor face viața mai ușoară
19. 3 graficow AI. Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
20. Care este viitorul AI conform McKinsey Global Institute?
21. Inteligența artificială în afaceri - Introducere
22. Ce este NLP sau procesarea limbajului natural în afaceri
23. Procesarea automată a documentelor
24. Google Translate vs DeepL. 5 aplicații de traducere automată pentru afaceri
25. Operarea și aplicațiile de afaceri ale vocii roboților
26. Tehnologia asistentului virtual sau cum să vorbești cu AI?
27. Ce este Business Intelligence?
28. Va înlocui inteligența artificială pe analiștii de afaceri?
29. Cum poate ajuta inteligența artificială cu BPM?
30. AI și rețelele sociale – ce spun ei despre noi?
31. Inteligența artificială în managementul conținutului
32. AI creativ de azi și de mâine
33. AI multimodal și aplicațiile sale în afaceri
34. Interacțiuni noi. Cum schimbă AI modul în care operăm dispozitivele?
35. RPA și API-uri într-o companie digitală
36. Viitoarea piață a muncii și viitoarele profesii
37. AI în EdTech. 3 exemple de companii care au folosit potențialul inteligenței artificiale
38. Inteligența artificială și mediul înconjurător. 3 soluții AI pentru a vă ajuta să construiți o afacere durabilă
39. Detectoare de conținut AI. Merită ele?
40. ChatGPT vs Bard vs Bing. Ce chatbot AI conduce cursa?
41. Este chatbot AI un concurent pentru căutarea Google?