Salesforce este SAAS sau PAAS?

Publicat: 2023-05-27

Este Salesforce SaaS (Software as a Service) sau PaaS (Platform as a Service)? Această întrebare este destul de confuză, dar și comună. Pentru informațiile dvs., Salesforce oferă o gamă largă de oferte, așa că putem spune că este puțin din ambele. Cum?

Acest blog va descrie ambele scenarii și va prezenta modul în care clienții folosesc Salesforce pentru a obține cele mai bune din ambele lumi, SaaS și PaaS.

Să dezvăluim beneficiile abordării hibride a Salesforce și ofertele sale ca serviciu. Mai întâi, să recapitulăm rapid ce este Salesforce și diferența dintre SaaS și Paas pentru a vă ușura călătoria pentru a înțelege subiectul de astăzi.

Ce este Salesforce?

Platforma de management al relațiilor cu clienții (CRM) numărul 1 din lume, Salesforce, ajută echipele de vânzări, service, marketing și IT să performeze împreună oriunde, păstrând clienții fericiți de pretutindeni.

În principal, acest CRM deține calibul de a gestiona interacțiunile cu clienții unei organizații folosind mai multe metode, cum ar fi comunități, întrebări prin e-mail, social media, apeluri telefonice și media. Salesforce este cunoscut pentru gestionarea relațiilor cu clienții prin țintirea proceselor de vânzări, marketing și asistență.

Care este diferența dintre SAAS și PAAS?

Înainte de a aprofunda în „este Salesforce SaaS sau Paas”, să vedem mai întâi diferența dintre aceste lumi.

Parametrii	PaaS	SaaS
Dezvoltare	Cu soluțiile PaaS, veți obține o stivă tehnologică cuprinzătoare cu software și hardware care vă ajută la dezvoltarea, testarea și implementarea aplicațiilor.	Unele aplicații SaaS facilitează personalizările și oferă extensii, în timp ce altele limitează utilizatorii cu funcționalități excepționale. Deci, nu vă puteți aștepta la aceleași capacități de personalizare de la toate aplicațiile SaaS.
Managementul Cerintelor	Utilizatorii gestionează datele și aplicațiile.	O terță parte este responsabilă pentru gestionarea tuturor cerințelor.
Securitatea datelor	Cu toate acestea, riscurile rămân aceleași la care asistăm la implementările SaaS, dar soluțiile PaaS implementează conformitatea și securitatea și pot veni, de asemenea, cu controale precum Bring Your Own Key pentru criptare.	După cum am discutat, riscul furtului de date și al accesului neautorizat rămâne cu SaaS, chiar dacă furnizorul său implementează conformitatea și securitatea. Așadar, furnizorii SaaS implementează diferite măsuri de securitate pentru a-și valida platforma de către organizații terțe.
Eroare de manipulare	Dacă apar probleme, utilizatorii le remediază și rulează aplicația.	Cu toate acestea, șansele de erori sunt destul de mai mici în comparație cu PaaS; furnizorii de servicii sunt în continuare răspunzători pentru îngrijirea acestuia dacă se întâmplă ceva.
Integrare	Pentru a lucra cu soluții PaaS, trebuie să personalizați sistemele vechi care necesită investiții semnificative.	S-ar putea să vă fie dificil să integrați aplicații SaaS cu sisteme vechi sau alte aplicații, dacă acestea au fost create pentru a utiliza standarde deschise pentru integrare.
Utilizatori	Majoritatea dezvoltatorilor folosesc PaaS.	Nu întotdeauna dezvoltatorii folosesc SaaS.
Cerință de cunoștințe	Dezvoltatorii pot rula PaaS cu mai puține cunoștințe de sistem.	Dezvoltatorii nu au nevoie de cunoștințe de administrare a sistemului pentru a rula SaaS.
Cost	Utilizatorii trebuie să plătească o sumă ca taxe de abonament sau taxe pentru a utiliza platforma oferită de furnizor. De asemenea, taxa depinde de resursele concepute pentru proiect.	Utilizatorii ar trebui să plătească o sumă sub formă de taxă lunară sau anuală pentru a utiliza aplicația dintr-o aplicație sau un browser web. Acest cost se bazează pe fiecare utilizator.
Control	Deoarece dezvoltatorii își pot dezvolta și rula soluțiile, aceasta afirmă că datele sunt securizate pe serverul controlat de terți.	Furnizorul terță parte gestionează aplicațiile pentru dvs. în timp ce utilizați soluții SaaS.
Performanță și timp de funcționare	Echipa de dezvoltatori asigură performanța aplicației, în timp ce furnizorul menține performanța platformei.	Vânzătorul menține performanța și asigură funcționarea perfectă a aplicației.
Elasticitatea capacității	Cu toate acestea, furnizorul oferă putere de scalare, dar pot fi necesare și anumite reglaje.	Ei bine, scalarea este complet transparentă pentru utilizatorii finali, iar furnizorii oferă resurse și configurații suplimentare.

Salesforce este SaaS sau PaaS?

După cum am discutat mai sus, Salesforce este un SaaS și PaaS oferă ambele o gamă largă de oferte. Să obținem răspunsul la întrebarea „Este Salesforce SaaS sau PaaS?”.

Salesforce ca furnizor SaaS

Software-ul cu licență bazat pe abonament clienții cumpără la cerere este Software as a Service sau SaaS.

Aprofundând, veți afla că SaaS este o metodă de cloud computing care oferă software clienților. Nu este nevoie să instalați software-ul pentru a-și valorifica beneficiile; își pot cumpăra doar planul de abonament. Aveți nevoie de o aplicație sau un browser pentru a accesa SaaS.

Pe măsură ce Salesforce apare cu software dezvoltat cuprinzător și nu solicită achiziționarea instrumentului înainte de a funcționa, acesta îl prezintă pe Salesforce ca pe o marcă care furnizează software ca serviciu. Indiferent de serviciul pe care îl cumpărați, fie că este vorba despre marketing, interacțiunea cu utilizatorii sau vânzări, vine cu un software disponibil în managementul relațiilor cu clienții.

Pentru a simplifica, produsul de bază al Salesforce este Salesforce CRM, un exemplu perfect de ofertă de software ca serviciu. Această platformă de management al relațiilor cu clienții bazată pe cloud facilitează organizațiilor gestionarea interacțiunilor cu clienții, urmărirea clienților potențiali și analiza datelor despre clienți de pe orice dispozitiv conectat la internetul rapid.

Alte oferte SaaS ale Salesforce

1. Sales Cloud

Este conceput pentru a reînnoi procesul de vânzări, oferind un teanc de instrumente de automatizare care să ajute companiile în gestionarea clienților potențiali, dezvoltarea relațiilor și încheierea mai rapidă a tranzacțiilor.

Caracteristicile cheie ale Sales Cloud

Managementul oportunitatilor
Instrumente de colaborare
Managementul Lead Management
Analiza vânzărilor

2. Serviciu Cloud

O platformă completă de servicii pentru clienți, serviciul cloud permite companiilor să ofere o experiență excepțională de asistență pentru clienți.

Caracteristicile cheie ale Service Cloud

Bază de cunoștințe
Suport omnicanal
Portaluri cu autoservire
Management de caz

3. Marketing Cloud

Un set integrat de instrumente, cloud-ul de marketing permite companiilor să creeze, să analizeze și să gestioneze campanii de marketing multicanal.

Caracteristici cheie ale Marketing Cloud

Managementul rețelelor sociale
Analiza campaniei
Marketing prin e-mail
Automatizare de marketing

4. Commerce Cloud

O platformă robustă de comerț electronic, comerțul cloud permite companiilor să creeze, să scaleze și să gestioneze aplicații mobile și magazine online. Cu această ofertă Salesforce, organizațiile ajung din urmă cu potențialul de a oferi clienților o experiență de cumpărături perfectă.

Caracteristici cheie ale Commerce Cloud

Personalizare
Integrare multicanal
Design vitrine
Managementul comenzilor

Afacerile epuizează perfect posibilitățile ofertelor SaaS extinse de la Salesforce pentru a gestiona diverse aspecte ale operațiunilor lor cu o mai mare flexibilitate, eficiență și scalabilitate.

Salesforce ca furnizor PaaS

Pe lângă ofertele SaaS, Salesforce contribuie cu un PaaS numit Salesforce Platform, anterior Force.com. Această soluție de platformă ca serviciu numărul 1 este una dintre cele mai bune modalități de a dezvolta o aplicație și de a o prezenta mai rapid pentru utilizatorii dvs., folosind puterea cloud-ului.

Ei bine, proiectarea aplicației nu este ușoară și ar trebui să luați în considerare designul grafic, interacțiunea cu utilizatorul și experiența împreună cu dezvoltarea. Cel care dezvoltă aplicația ar trebui să fie conștient de scopul acesteia și de obiectivele companiei înainte de a o lansa.

Aici, pentru a salva utilizatorii dintr-o astfel de situație, PaaS aterizează. Un serviciu de cloud computing, Platform as a Service, PaaS ajută la dezvoltarea, lansarea și gestionarea aplicațiilor fără a fi nevoie să se ocupe de infrastructura mandatată pentru dezvoltarea aplicației.

Salesforce este responsabil pentru întreținerea infrastructurii, în timp ce utilizatorii vizează dezvoltarea aplicațiilor pentru a se conecta cu clienții lor.

În comparație cu alte modele de servicii cloud, să luăm în considerare SaaS; PaaS pare a fi flexibil pentru utilizatorii săi în ceea ce privește hardware-ul și software-ul fiabil și scalabil.

Caracteristici ale platformei Salesforce (PaaS)

1. Forța vizuală

Cadrul pe care îl puteți utiliza pentru a proiecta interfețe de utilizator personalizate pentru aplicațiile dvs. Salesforce este cunoscut sub numele de Visualforce.

2. Apex

Un limbaj de programare proprietar este creat în special pentru platforma Salesforce, cunoscută sub numele de Apex.

3. Heroku

În 2010, Salesforce a achiziționat o caracteristică a platformei Salesforce, Heroku, un PaaS care ajută la construirea, scalarea și rularea aplicațiilor în mai multe limbi. În plus, s-a integrat perfect cu platforma Salesforce, permițând dezvoltatorilor să vină cu aplicații robuste.

4. Platformă Lightning

Această caracteristică a PaaS oferă o serie de instrumente și servicii care facilitează dezvoltatorilor să construiască și să implementeze aplicații personalizate, interfețe de utilizator și componente folosind un cadru bazat pe componente.

Beneficiile Salesforce ca SaaS

Ușurință în utilizare	Aveți nevoie doar de o conexiune rapidă la internet și de un browser web pentru a accesa și utiliza aplicațiile SaaS ale Salesforce.
Securitatea datelor	Cu soluțiile SaaS de la Salesforce, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la provocările de reglementare și încălcările datelor. Acesta supraveghează conformitatea și securitatea datelor, dând putere companiilor să se concentreze asupra operațiunilor lor principale.
Actualizari automate	Salesforce ajută la gestionarea actualizărilor de software, asigurând că companiile accesează în mod constant îmbunătățirile și funcțiile recente.
Scalabilitate	Aplicațiile SaaS pot crește sau reduce în funcție de nevoile afacerii, ceea ce le face cea mai bună alegere pentru întreprinderile în expansiune.

Beneficiile Salesforce ca PaaS

Personalizare	Cu platforma Salesforce (PaaS), companiile pot dezvolta aplicații personalizate care pot satisface nevoile lor unice, oferind o flexibilitate și un control mai bun.
Dezvoltare mai rapidă	Dezvoltatorii pot dezvolta și implementa aplicații mai rapid, reducând timpul de lansare pe piață, accesând instrumente, servicii și biblioteci predefinite care vin cu soluțiile PaaS.
Integrare	Platforma Salesforce, o soluție PaaS, facilitează integrarea aplicațiilor personalizate cu servicii terțe și sisteme existente.
Costul redus al infrastructurii	Cu PaaS, organizațiile nu trebuie să investească și să își mențină infrastructura, ceea ce duce la costuri reduse și operațiuni mai eficiente.

Caz de utilizare în lumea reală – Pentru o mai bună înțelegere

Pentru o mai bună gestionare a proceselor de afaceri, o afacere mică utilizează Salesforce CRM (SaaS) și creează o aplicație personalizată cu Salesforce Platform (PaaS).

Exemplu: o agenție de marketing digital poate folosi Salesforce CRM pentru o mai bună gestionare a relațiilor cu clienții și pentru a urmări clienții potențiali. De asemenea, poate automatiza sarcinile de management de proiect, eficientizând comunicarea internă, ceea ce duce la o satisfacție îmbunătățită a clienților și la operațiuni eficiente prin dezvoltarea unei aplicații personalizate pe platforma Salesforce.

Cum vă poate ajuta Emizentech?

Implementarea Salesforce întărește companiile să adopte cloud computing cu încredere, angajând o companie puternică de dezvoltare Salesforce care să le susțină în fiecare fază spre succes.

Alegeți Emizentech ca partener principal de dezvoltare Salesforce pentru a obține asistență excepțională în ceea ce privește serviciile de dezvoltare Salesforce. Finalizați proiectul în termenul și bugetul necesar.

Notă finală

Deci, Salesforce este SAAS sau PAAS? Citind această postare, s-ar putea să fi învățat că Salesforce oferă tot ce este mai bun din ambele lumi și ambele apar cu beneficii unice de afaceri. Indiferent de soluția pe care o alegeți, viitorul se află doar în cloud. Și liderii tehnologiei știu deja că modalitatea potrivită de a-ți extinde afacerea este implementarea soluțiilor prin cloud.

De asemenea, soluția potrivită depinde de cerințele dvs. de afaceri, de buget și de potențialul tehnic. Deci, cunoașterea diferențelor critice dintre SaaS și PaaS este esențială. În acest fel, puteți lua decizii corecte și puteți elibera tot ce este mai bun din Salesforce pentru a vă conduce afacerea cu succes.