Elemente cheie ale magazinului online B2B. 3 principii pentru a crea o platformă online grozavă.

Care sunt elementele cheie ale unui magazin online B2B? Doriți să începeți să vindeți cu platforma online de comerț electronic B2B și vă gândiți la designul bun al magazinului online? Ce funcționalități ar fi trebuit să facă parte din magazin pentru a-l face ușor de utilizat? Citiți textul pentru a afla mai multe despre principiile care vă pot ajuta să creați o platformă online grozavă.

Elemente cheie ale magazinului online B2B – cuprins:

1. Elemente cheie ale magazinului online B2B
2. Cele mai importante funcții ale unui magazin online B2B
3. Navigare simplă
4. Limitarea elementelor
5. Experiența utilizatorului
6. rezumat

Elemente cheie ale magazinului online B2B

Tot mai multe companii decid să înceapă propriul magazin online B2B. Cele mai importante elemente ale magazinului sunt prezentarea ofertei, comenzile și procesarea cererilor. Toate procesele de mai sus trebuie să fie complet automatizate. Acest lucru îi va ușura pe angajați, deoarece nu vor fi nevoiți să facă activități obositoare și repetitive, iar acest lucru va reduce costurile legate de serviciul clienți.

Prezentarea ofertei depinde de nivelul de disponibilitate ales de vanzator. En-gros online poate fi: deschis (produsele și prețurile lor sunt vizibile pe site), semi-deschis (prețurile nu sunt vizibile) sau închis (este necesară înregistrarea pentru a verifica prețurile articolelor).

Platforma pentru comenzi en-gros este elementul cheie care ar trebui să fie prezent în orice magazin online B2B. Datorită acestui fapt, un client poate cumpăra în orice moment al zilei sau al nopții. Întregul proces de comandă trebuie să fie confortabil și simplu. Parametrii plății și livrării trebuie să fie ușor de editat, precum și alte elemente precum contactul cu managerul de vânzări sau coșul care păstrează memoria produselor cumpărate anterior.

Următorul element important al fiecărui magazin de internet B2B este capacitatea de a depune cereri de licitație și cereri de negociere a prețurilor. Întregul proces poate fi rapid și eficient și nu necesită contact direct cu vânzătorul. Angajatul care are acces la observațiile clientului și la tarifele propuse se poate gândi cu calm și poate accepta sau respinge oferta la final.

Cele mai importante funcții ale unui magazin online B2B

Magazinul de internet B2B crește rezultatele vânzărilor angro. Înainte de a implementa sistemul de magazin online merită să te gândești la asta – știi care sunt cele mai importante funcții ale platformei online? Cum aceste funcții pot îmbunătăți operațiunile întregii companii?

Modelul de afaceri B2B se bazează pe relații individuale între companii. Fiecare firma este obligata de oferta sau lista de preturi care de obicei trebuia negociata in prealabil. Prin urmare, fiecare entitate va aprecia desktop-uri client personalizate. În acest fel, toate informațiile afișate sunt complet configurabile. Desktopul personalizat al clientului oferă acces ușor la toate datele legate de comenzi, promoții de produse și credit comercial curent.

Integrarea cu programul de vânzări este, de asemenea, destul de semnificativă. Acesta permite sistemului B2B să descarce și să actualizeze datele în mod automat. Aceasta înseamnă că nu mai este necesară transcrierea manuală a comenzilor, care cu siguranță a generat multe erori. Atunci când platforma de comerț electronic actualizează datele automat, angajații din departamentul de relații cu clienții își pot concentra atenția asupra altor sarcini.

Clienții au nevoie de acces constant la facturile și decontările lor. Totul ar trebui păstrat într-un singur loc – care facilitează accesul. În cazul oricăror îndoieli din partea cumpărătorului, acesta ar trebui să aibă opțiunea de a contacta direct managerul de vânzări fără nicio problemă.

Navigare simplă

Ce altceva ar trebui furnizat de platforma online B2B? Navigarea ușoară este extrem de importantă. Platforma de vânzări online nu poate deveni un labirint. Aici se aplică regula celor trei clicuri – utilizatorul trebuie să efectueze maximum trei mișcări pentru a ajunge în orice loc de pe site. Clienții trebuie să poată găsi rapid ceea ce caută. Mesajele simple și precise ar trebui să asigure o navigare intuitivă în magazin - clientul nu ar trebui să aibă îndoieli cu privire la unde să facă clic.

Limitarea elementelor

Există mai mulți pași pe care fiecare utilizator trebuie să-i urmeze în timp ce vizitează site-ul web: accesarea site -ului web, căutarea produselor, plasarea produsului în coș, comandarea și confirmarea achiziției.

Prezența diferitelor tipuri de forme ar trebui redusă la minimum. Nimeni nu dorește să umple coloanele, mai ales când nu pare a fi necesar. Sistemul ar trebui să utilizeze informațiile care au fost furnizate în momentul primei înregistrări.

Meniul de sus nu trebuie să aibă prea multe elemente – cele mai importante sunt elementele de la începutul și de la sfârșitul listei. Este mai bine atunci când bara de meniu rămâne vizibilă tot timpul și nu dispare în timpul căutării produselor – meniul acoperă o parte a afișajului, dar facilitează navigarea în magazin.

O problemă foarte importantă este vizibilitatea coșului . Experiențele noastre cu ramura e-commerce ne-au obișnuit ca coșul să fie în colțul din dreapta sus al paginii. Butonul sau pictograma trebuie să fie în contrast cu fundalul paginii, astfel încât să nu se amestece și să fie ușor vizibile.

Opțiunea de filtrare după categorie, preț sau alți parametri este încă o funcție ușor de utilizat. Această opțiune accelerează și facilitează căutarea produselor dorite, precum și familiarizarea generală cu oferta vânzătorului. Browserul bine optimizat este un alt element cheie. În special în cazul companiilor, cumpărăturile online nu sunt spontane, ci strict planificate.

Experiența utilizatorului

Experiența utilizatorului are o importanță imensă în era digitală. Magazinul online ar trebui să fie un loc, unde cumpărăturile se fac cu plăcere. Ușurința utilizării, vizualizarea transparentă și personalizarea funcției publicului țintă.

O experiență pozitivă a utilizatorului trebuie luată în considerare în fiecare etapă a procesului de cumpărare. Cumpărătorul nu ar trebui să aibă probleme cu găsirea produselor necesare, adăugarea acestora în coș, selectarea metodei de livrare și plata. Fiecare dintre aceste activități ar trebui să le poată face în cel mai scurt timp posibil. Procesul de cumpărături trebuie simplificat la maximum.

Prezentarea produselor vândute nu este lipsită de sens. Imaginile atent selectate de bună calitate cu posibilitatea de a mări imaginile, precum și descrierile detaliate ale produselor vor sta mărturie despre fiabilitatea vânzătorului.

O soluție folosită frecvent, care facilitează procesul de cumpărături este secțiunea de recomandare a produselor care ar trebui să fie vizibilă lângă produsul vizualizat. Secțiunea de bestselleruri funcționează în mod similar – îi ajută pe clienți să afle despre produsele de care nici măcar nu le cunoșteau.

rezumat

Care sunt elementele cheie ale unui magazin online B2B? Ce funcționalități ar fi trebuit să facă parte din magazin pentru a-l face ușor de utilizat? Cele trei principii: simplitate, utilizare și ușurință în utilizare trebuie aplicate pentru a face magazinul online să se vândă. Estetica site-ului este extrem de importantă – site-ul trebuie să fie plăcut ochiului. Compromisul dintre funcționalitate și design este întotdeauna necesar, deoarece uzul este cel mai important factor până la urmă și influențează valoarea vânzărilor. Pentru a oferi clienților tăi cea mai bună experiență, proiectează-ți magazinul având în vedere plăcerea lor și nu ar trebui să ai probleme cu vânzările produselor tale.

S-ar putea să vă placă și: Deschiderea unui magazin online B2B? Iată ce să faci!

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Martin Sparks

Pasionați de comerț electronic care caută în mod constant pe internet pentru a se asigura că nu a omis nicio informație importantă pe tema deschiderii și extinderii magazinelor online profitabile.

Vizualizați toate postările