8 factori cheie care pot stimula implicarea în rețelele sociale

Relevanţă

Gândește-te la știri. Site-urile media se mândresc că sunt primele care raportează o poveste și oferă informații pertinente. Același lucru poate fi valabil și pentru mărcile de pe rețelele sociale. Nu numai că doriți să vă asigurați că conținutul pe care îl produceți este actual, ci și că este relevant pentru marca dvs. și pentru adepții dvs.

Urmărește hashtag-urile relevante, vorbește despre noile actualizări din industria ta, accesează o nouă tendință TikTok sau Reel și explorează diferitele platforme pe care le folosești. Amintiți-vă că marca dvs. ar trebui să se concentreze pe ceea ce este important pentru dvs. și pentru adepții dvs. - nu vorbiți doar despre ceea ce vorbesc toți ceilalți. Dacă te simți copleșit, există mai multe aplicații pe piață care vor face treaba mai ușoară.

Voce

O voce puternică și unică conectează mărcile cu influențe, încurajează implicarea și îi face pe oameni să revină pentru mai mult. O companie care excelează la acest lucru este Wendy's pe Twitter. Feed-ul lui Wendy face adesea titluri pentru umorul și tonul său casual. De la ai ajuta pe adepți cu temele până la a merge în picioare cu detractori, lanțul de fast-food prosperă din logodnă.

Acest lucru nu înseamnă că fiecare companie trebuie să adopte vocea lui Wendy, dar este important să găsești o voce unică care să se potrivească mărcii tale și să o folosești pe toate platformele tale de socializare.

Calitate

În timp ce unii experți în rețelele sociale vă pot spune să postați cât mai mult posibil, agenții de marketing ar trebui să acorde prioritate calității față de cantitate pentru marca lor. În Brain Rules, John Medina a descoperit că oamenii păstrează 10% din informațiile pe care le aud după trei zile - și 65% din detaliile pe care le văd în imagini. Aceasta înseamnă că agenții de marketing ar trebui să fie, de asemenea, creativi în modul în care împachetează datele.

Canva este un loc minunat de a începe dacă nu sunteți la fel de bine versat în alte software-uri de design, deoarece este o platformă ușor de utilizat pentru a adăuga dinamism postărilor dvs. Dacă faci un TikTok sau Reel, fă-ți timp pentru a-ți edita videoclipurile pentru a se potrivi cu sunetul în tendințe pe care îl folosești. Amintiți-vă ultimul nostru sfat și introduceți vocea mărcii dvs. în legendă.

Sincronizare

A fi strategic atunci când postați conținutul este, de asemenea, un factor important atunci când vine vorba de implicarea în rețelele sociale. Ar trebui să fii atent când publicul tău este cel mai activ și pe ce platformă. Postarea pe Facebook în același timp cu postarea pe TikTok sau Instagram poate să nu fie cea mai bună strategie pentru marca ta.

Cele mai multe platforme au analize și perspective pe care le poți analiza pentru a vedea când publicul tău este cel mai activ și mai implicat. Momentul ideal pentru a posta pe rețelele sociale variază de la o platformă la alta. În general, cel mai bine este să postezi pe Facebook de luni până vineri la ora 3 dimineața și marți la ora 10 și la prânz. Pe Instagram, cele mai bune ore pentru a posta sunt luni la 11:00, marți și miercuri de la 10:00 la 13:00 și joi și vineri, la 10:00 și 11:00.

Cel mai bun moment pentru a posta depinde de componența publicului dvs. pe fiecare platformă. În funcție de compania dvs., este posibil ca utilizatorul mediu de pe Facebook să nu se reflecte în baza dvs. de urmăritori.

Raspuns

Toată lumea își face griji cu privire la conținutul pe care marca dvs. îl pune, dar interacționați cu urmăritorii dvs.? Ați mers vreodată pe pagina unui brand pentru a vedea o mulțime de comentarii sub o postare fără să răspundă nimeni la ele? Acest lucru este incredibil de frustrant pentru adepți și consumatori.

Să ai pe cineva gata să răspundă la comentarii într-un mod plin de duh sau să ajute un client cu o problemă gravă sau o plângere este una dintre cele mai importante, dar uitate, părți ale angajamentului. Chiar dacă te uiți la un feed Twitter amuzant precum Wendy's, vei descoperi că la fel de multe dintre răspunsurile lor îi ajută pe clienți cu problemele pe care le întâmpină. Crearea unui mediu sigur și util este importantă pentru creșterea angajamentului pe platformele dvs.

Platformă

Apropo de platforme, pe ce platforme se concentrează marca dvs.? Deși poate părea interesant să sari pe Instagram, Facebook, TikTok, Twitter etc., toate odată, aceasta nu este întotdeauna cea mai bună idee pentru implicare.

Asigurați-vă că conținutul pe care îl postați are sens pe platformă. Dacă urmăritorii tăi iubesc cu adevărat videoclipurile de pe Instagram, postarea constantă de postări statice sau infografice nu va ajuta la implicarea ta și, de fapt, îți poate scădea urmărirea. Notează ce atrage cel mai mult atenția publicului tău pe fiecare platformă și modifică-ți conținutul pentru a se potrivi cu acele zone. Audiența dvs. de pe Facebook este, cel mai probabil, foarte diferită de publicul dvs. TikTok, ceea ce vă poate afecta implicarea dacă doar republicați același conținut în general.

Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este un cadou care continuă să ofere. Deschiderea oportunităților utilizatorilor de a participa la stimularea mărcii dvs. este esențială.

Puteți face acest lucru în multe feluri. Dacă aveți un program de influență, utilizarea conținutului pe care influențatorii dvs. îl creează deja (în timp ce acordați credit adecvat, desigur) poate fi o modalitate ușoară de a vă arăta marca din punctul de vedere al altcuiva. De asemenea, le puteți cere clienților să vă împărtășească fotografiile sau videoclipurile preferate ale produselor dvs. și să le redistribuie publicului dvs.

Lecția: publicul tău este adesea cel mai bun agent de marketing al tău.

Consistență și volum

Marketingul de conținut este una dintre cele mai eficiente tactici pentru a stimula implicarea și vânzările. Primul punct de contact sau punct de contact cu conținutul pentru mulți oameni este contul de socializare al unei companii. Asta înseamnă că a fi consecvent și activ pe platformele tale de social media este important în strategia ta generală de conținut și de servicii pentru clienți.

Când cineva dă peste contul tău de socializare, indiferent care, ar trebui să poată lua o mulțime de informații. Păstrează-ți biografia și linkurile actualizate, dar și postează conținut în mod constant. Asta nu trebuie să însemne fiecare zi, dar decideți ce are sens pentru marca dvs., echipa dvs. și publicul dvs. și rămâneți la asta. Dacă ești activ pe Instagram, un exemplu în acest sens ar putea fi să postezi două până la trei postări pe săptămână și să încarci câteva povești în fiecare zi a săptămânii. Nu căutați să vă copleșiți publicul, dar rămâneți consecvenți le arată oamenilor că marca este disponibilă și ușor de găsit atunci când au nevoie de dvs.

Crearea de conținut captivant poate părea descurajantă, mai ales dacă marca dvs. este la început, dar nu trebuie să fie. Țineți cont de acești opt factori pentru a vă ajuta să creați o strategie de social media care funcționează pentru marca dvs.