Ce KPI ar trebui să măsurați pentru un marketing afiliat eficient?

Marketingul afiliat a câștigat popularitate în ultimii câțiva ani, în mare parte pentru că este o strategie de școală veche pentru o dragă nou-media: marketingul de influență. Influenții sunt fericiți să fie plătiți pentru a promova produsele altora prin propriile postări, povești, fluxuri live și alte materiale de conținut și media. Potrivit Statista, cheltuielile de marketing afiliat numai în SUA sunt de așteptat să ajungă la 8,2 miliarde de dolari până în 2022 . Cu toate acestea, selectarea KPI-urilor (indicatorii cheie de performanță) potriviți pentru a măsura eficiența campaniilor de marketing afiliat sau influențat poate fi dificilă.

KPI-urile nu ar trebui să aducă anxietate sau redundanță. În schimb, ar trebui să urmărească ce va fi de interes pentru conducerea de marketing și vor spune echipei ce funcționează și ce nu. Marketingul pe rețelele sociale are propriul set nenumărat de KPI-uri. Deci, ce valori ar trebui să ia în considerare agenții de marketing atunci când măsoară eficiența programelor lor de afiliere care trăiesc în mare parte în rețelele sociale și alte canale digitale?

Să aruncăm o privire la cinci KPI-uri care oferă cele mai bune informații pentru programele de marketing afiliat.

1. Traficul site-ului web de la afiliați

Aceasta este o valoare excelentă de nivel superior — înțelegerea surselor care generează trafic către site-ul dvs., așa cum sunt afișate în Google Analytics, este în continuare un element de bază pentru măsurarea puterii campaniilor, indiferent dacă sunt afiliate sau nu.

Pentru a înțelege mai bine traficul pe care afiliații îl pot aduce, este important să înțelegeți de unde și cum provine traficul site-ului dvs. Apoi, odată ce începeți să lucrați cu afiliații, sunteți în măsură să observați și să înțelegeți orice schimbări.

Traficul pe site-ul web vă poate oferi indicii cu privire la ceea ce este întrerupt în canalul dvs. de afiliat. Sigur, vânzările sunt KPI-ul suprem, dar dacă traficul pe site, pe pagina de destinație sau pe aplicație de la afiliați a scăzut sau chiar a scăzut, este timpul să reevaluați și să vă reîncărcați eforturile de marketing afiliat, inclusiv creșterea stimulentelor sau a comisiilor.

Cea mai simplă modalitate de a urmări performanța individuală a afiliaților este să atribuiți fiecăruia o adresă URL unică sau un cod de reducere pe care să-l folosească atunci când vă promovează site-urile web, produsele sau serviciile. Software-ul de gestionare a afiliaților vă poate ajuta să gestionați toate aceste adrese URL și coduri unice și vă poate oferi vizibilitate asupra câte clicuri sau coduri de reducere au fost utilizate. În acest fel, puteți măsura performanța afiliaților.

2. Valoarea pe viață a clienților proveniți de la afiliați

Valoarea pe viață (LTV) este o predicție a profitului net pe care fiecare client provenit de la un afiliat îl va aduce organizației dumneavoastră pe întreaga relație cu clienții.

Măsurarea LTV pentru afiliați poate fi dificilă. Unele companii și produse nu pot măsura „durata de viață” a unui client, deoarece obiceiurile de cumpărare sunt sporadice. Mai mult, uneori un client cumpără în mod repetat, dar durata relației este greu de măsurat. Un exemplu în acest sens ar putea fi un cumpărător care face mai multe achiziții de la un comerciant online specializat în preajma sărbătorilor, dar vizitează doar de câteva ori pe parcursul anului.

Formula de calculare a LTV pentru clienții referiți de afiliați este:

(Venitul mediu per utilizator recomandat/Rata de abandon) × Marja de profit

Configurarea pentru măsurarea LTV-ului pentru marketingul afiliat poate dura ceva timp, dar odată ce acest KPI este pus în funcțiune, poate oferi informații profunde asupra valorii pe termen lung pe care influențatorii o oferă campaniilor și rezultatelor dvs.

3. Valoarea pe viață a clienților obținute de către afiliați

Deși există platforme care vă permit să gestionați mii de afiliați simultan printr-o singură vizualizare a tabloului de bord, este mai bine să gestionați un grup mai mic și mai performant decât mii care aduc doar o mână de vânzări fiecare pe an.

De ce este preferat un grup mai mic? Cu cât organizația este mai mare și cu cât armata unui afiliat este mai mare, cu atât recrutarea, instruirea și comunicarea necesită mai mult timp. Afiliații au nevoie de asistență, instruire pentru produse, răspunsuri la întrebări și altele asemenea, iar software-ul de marketing pentru întreprinderi nu poate gestiona acest lucru singur. A avea prea mulți afiliați cu performanțe slabe este o pierdere a resurselor.

Studiați activitatea afiliaților pentru a descoperi mai multe informații despre calitatea afiliaților dvs. Acest lucru se poate face într-un anumit interval de timp sau pe bază de campanie cu campanie. Dacă doar un mic procent dintre afiliații dvs. sunt activi, este timpul să vă reevaluați formarea, implicarea și chiar strategia de recrutare a afiliaților.

Formula de calcul a afiliaților activi este următoarea:

Afiliați activi/Total afiliați

4. Venituri incrementale de la afiliați

Venitul incremental măsoară contribuția marketingului la vânzări. Este creșterea vânzărilor rezultată din publicitate și din alte campanii de marketing. Venitul incremental de la afiliați este venitul furnizat de la clienți noi care au fost recomandați de afiliați.

Această cifră a veniturilor demonstrează impactul general al programului de afiliere al organizației dvs. asupra afacerii. Pentru a compara modul în care marketingul afiliat și influențat se comportă cu alte canale de marketing și investiții în campanie, puteți plasa această cifră a veniturilor incrementale de la afiliați alături de veniturile incrementale capturate de pe alte canale, cum ar fi PPC, conținut și social.

Formula pentru calcularea venitului incremental de la afiliați este:

Venituri din afiliați/Venituri totale din alte canale de marketing

5. Afiliați pe termen lung și marja de contribuție

Specialiştii în marketing sunt de acord că cea mai importantă creare de valoare are loc atunci când un client unic devine un client repetat.

În ceea ce privește marketingul afiliat, strategia este aceeași: vrei să-ți transformi ofertele one-shot sau „minunățiile one-hit” în afiliați care realizează vânzări recurente. Cu cât convertiți mai mulți afiliați în vânzători repetați, cu atât eforturile dvs. de marketing sunt mai eficiente (și, cel mai probabil, cu atât vânzările și profitabilitatea dvs. sunt mai mari).

Pentru a calcula marja de contribuție, scădeți toate costurile legate de recrutarea, formarea și gestionarea unui afiliat din vânzările medii ale respectivului afiliat:

Vânzări medii pentru afiliat - Costuri pentru recrutarea, instruirea și gestionarea afiliatului

Gânduri finale

KPI-urile vă ajută să măsurați eficacitatea programelor dvs. de marketing, inclusiv a celor legate de afiliați și influenți. Vânzările sunt o măsură evidentă, dar alți KPI afiliați merg mai profund pentru a vă ajuta să înțelegeți ce funcționează și ce nu.

Concentrându-vă pe KPI-urile potrivite, puteți face campaniile mai de succes și puteți genera creșterea pe termen lung a organizației dvs.

Descoperiți cum marketingul afiliat vă poate crește vânzările astăzi.

Surse

Statista – Cheltuieli de marketing afiliat în SUA din 2010 până în 2022