Lately.ai reușește o conversie de 98% a vânzărilor utilizând AI pentru conținutul social

Facebook, Instagram, Snapchat și alte canale de social media sunt toate instrumente puternice pentru marketeri. În curând, fiecare companie poate avea peste o duzină de conturi cu mii de oameni care răspund la postările lor. Toate acestea pot face marketingul pe rețelele sociale copleșitor.

Dar cu Lately.ai, platforma de marketing pe rețelele sociale bazată pe inteligență artificială, gestionarea conținutului tău social este o briză. Platforma îi ajută pe specialiștii în marketing să-și extindă publicarea și acoperirea socială prin utilizarea unei combinații de date istorice și în curs de desfășurare pentru a afla ce funcționează și ce să posteze în continuare.

Am avut ocazia să interacționăm cu Kate Bradley Chernis, CEO la Lately.ai. Ea ne-a spus totul despre călătoria ei în domeniul SaaS și despre modul în care Lately.ai își folosește platforma pentru promovare și conversii îmbunătățite.

În ultimul timp.ai Repere de succes

• AI are un potențial imens de a crea conținut de impact. Lately.ai folosește inteligența artificială pentru a ajuta companiile să creeze conținut eficient de rețele sociale și să-și gestioneze marketingul pe rețelele sociale.
• Ei nu folosesc apeluri la rece sau e-mailuri sau reclame plătite pentru a se promova. Folosesc Lately doar pentru a promova Lately. Această tactică simplă le aduce o conversie a vânzărilor de 98%.
• Conținutul social scurt funcționează întotdeauna. Toți algoritmii canalelor sociale sunt setați pentru a spori conținutul care are 80 de caractere sau mai puțin.
• În ultimul timp, își folosește hashtagurile recomandate de inteligență artificială pentru a-și contextualiza mesajul social, comparativ cu încercarea de a rămâne în vârful unei tendințe.

Hei Kate, mulțumim că ți-ai acordat timp pentru a ne răspunde la întrebări. Publicul nostru este dornic să afle mai multe despre călătoria ta și despre cum s-a întâmplat Lately.ai.

Te poți prezenta atât personal, cât și profesional?

Am fost un deejay rock 'n' roll, difuzând la 20 de milioane de ascultători pe zi pentru XM Satellite Radio. Ceea ce mi-a plăcut cel mai mult la radio a fost „teatrul minții”, care face ca auzul să fie un sens atât de puternic. Pentru că imaginația cuiva trebuie să umple golurile (vs. vedere, unde toată povestea necesită zero efort), în radio, rolul imaginației umane trebuie luat în considerare cu atenție. Aceasta este treaba ta ca o gazdă bună, să-l ghidezi pe ascultător pentru a-l face să simtă că, deși mânuiesc microfonul, au o voce... că este o stradă cu două sensuri.

În cele din urmă, totuși, am părăsit XM și am trecut la un alt startup legat de muzică, Pump Audio, care la acea vreme, era cel mai mare distribuitor de muzică independentă pentru licențiere din lume. Într-o zi, doi bărbați mi-au livrat manual un produs pentru munca mea, care în mod normal ar fi fost trimis prin poștă. Se pare că erau mari fani ai mei la XM și au vrut să mă cunoască. De asemenea, s-a dovedit că erau investitori îngeri. La sfârșitul prânzului nostru, s-au oferit să-mi dea 50.000 de dolari pentru a înființa prima mea companie.

Prima companie pe care am început-o împreună era un fel de post de radio online în miniatură și aveam tracțiune. În timp ce îl comercializam, a venit altcineva și a spus: „Hei, ești bun la marketing. Ce-ar fi să ne consultați și vă vom plăti mult mai mulți bani și puteți renunța cu totul din afacerea muzicală?”

Brusc, am avut o agenție de marketing și Walmart ca prim client. Am ajuns să obțin un ROI de 130%, de la an la an, timp de 3 ani, în acest sistem de foi de calcul pe care l-am construit, care în cele din urmă a devenit piatra de bază pentru Lately.

Povestește-ne despre ultima vreme și despre cum afectează clienții tăi

În primul rând, Lately studiază orice analiză a canalelor de social media la care ne oferiți acces. Ne uităm în urmă cu un an la toate postările tale cele mai interesante și studiem cuvintele, frazele și structurile de propoziții din aceste postări. Apoi construim un model de scriere bazat pe ceea ce știm deja că vă va aduce cele mai multe aprecieri, comentarii și distribuiri.

Apoi, alimentați creierul AI cu conținut de formă lungă (text, video sau audio) și aplicăm modelul de scriere. Modelul de scriere caută cele mai inteligente bucăți din acel conținut de formă lungă cu care să le atomizeze în evidențieri mai mici - în cazul videoclipului, decupează videoclipul pentru a merge împreună cu cuvintele. Deci, ajungi să ai zeci de mini-trailere de filme pentru a-ți promova podcastul în câteva secunde, de exemplu.

În al doilea rând, creierul AI are mai multe niveluri de inteligență pe care să le acceseze, pe lângă analizele tale. În primul rând, mă studiază pe mine și ceea ce scriu în mod organic (eram un specialist în ficțiune și am scris sute de reclame la radio – sunt al naibii de bun la social). De asemenea, am construit o serie de reguli bazate pe modul în care scriu și le-am predat întregului meu personal. Ei iau acele reguli și îmbunătățesc AI, astfel încât să poată continua să învețe. De asemenea, le învățăm tuturor clienților noștri acele reguli prin ateliere regulate, astfel încât să poată extrage și din acel set de date mai mare.

Credem că AI și oamenii trebuie să coexiste pentru ca magia să se întâmple. AI în sine este rece. Oamenii singuri sunt lenți. Dar împreună... sunt grozavi!

Așa că insistăm că clienții noștri își iau timp pentru a pune o notă umană pe tot ceea ce scuipă AI, deoarece învață din fiecare editare, fiecare ștergere și fiecare publicație. De asemenea, le permitem să organizeze cuvintele și expresiile pe care le folosește în fiecare model – modelul care arată în alb-negru exact ce valori și idei le pasă clienților tăi.

Cum influențează AI din ultima vreme clienții.

99% dintre postările sociale obțin ZERO implicare deoarece oamenii – inclusiv directorii de vânzări – nu știu ce să scrie. Frica de pagina goală este reală!

Aceasta înseamnă că atât publishing-ul, cât și platformele CRM au nevoie în ultima vreme de a-și extinde valoarea soluțiilor, la fel ca și clienții lor – întreprinderi mici, mijlocii și mari. (De altfel, Lately are integrare strategică timpurie și parteneriate de vânzări cu HubSpot, Hootsuite și Salesforce, printre altele.)

În plus, platformele de creare de conținut au nevoie, de asemenea, de Lately să-și extindă valoarea soluțiilor, deoarece deseori au o pierdere de două cifre, deoarece clienții nu știu ce să facă cu conținutul pe care îl creează. (În ultimul timp, are și integrări strategice timpurii în curs cu ReStream, MailChimp și altele.)

În plus, combinația dintre un număr tot mai mare de IMM-uri și nevoia acestora de a fi relevante la nivel global, plus noile cerințe pentru angajații înșiși de a se implica direct prin intermediul rețelelor sociale, stimulează creșterea atât a pieței platformelor de publicare, cât și a cererii de AI în interior. Asta înseamnă că fișele de post ale a 60,8 milioane de profesioniști în vânzări și 60,4 milioane de profesioniști în marketing necesită acum să implice direct ținte în mod individual pe rețelele sociale.

Apropo, prognoza pieței platformelor de publicare pentru 2026 o face să crească cu 266% de la 14,4 miliarde de dolari în 2021 la 41,6 miliarde de dolari în 2026. În timp ce IA utilizată în platformele de publicare va crește cu 188% de la 0,6 miliarde în 2021 la 2,2 miliarde în 2026.

Un agent de marketing SaaS trebuie să fie peste tot tot timpul – nu doar marca, ci și individul. Doar AI poate transforma o armată dintr-o armată într-o armată reală.

Dar nu este vorba doar despre cantitate, calitatea trebuie să existe pentru a stimula implicarea. Deoarece AI-ul lui Lately este conceput pentru a colabora cu oamenii, clienții noștri au un avantaj.

Clientul nostru mediu, de exemplu, vede o creștere de la 180% la 240% a implicației în primele 2 săptămâni. Gary Vee a înregistrat o creștere cu 12.000% a interacțiunii. Asta pentru că cuvintele potrivite transformă clienții în evangheliști. Implicare pe steroizi.

Care a fost strategia ta când promovezi în ultima vreme?

Pentru promovare, testăm produsul nostru. Iată cum funcționează: fac o intervenție de vorbire în public în fiecare zi. Apoi, cer fiecărei gazde fișierul pentru a-l putea rula prin AI-ul nostru. Publicăm ceea ce iese pe toate canalele noastre de brand și canalele angajaților. Nu facem apeluri la rece, nici e-mailuri reci și nici reclame plătite. Folosim Lately pentru a comercializa Lately. Și avem o conversie a vânzărilor de 98% (nu o greșeală de tipar). Pentru că AI-ul este atât de inteligent.

Alte hackuri includ valorificarea organică făcând munca pe care nimeni nu vrea să o facă. Dar aceasta este munca care vă aduce cel mai mare impact. Prin care vreau să spun, scrie ceva atent în fiecare zi și, odată aprins focul, alimentează-l ca niște gangbusters.

De exemplu, o postare de-a mea pe LinkedIn a strâns 278 de comentarii – și a fost o singură propoziție care conținea 73 de caractere, plus trei hashtag-uri (toate alcătuite din moment) și un videoclip de 24 de secunde atașat.

De ce a funcționat?

Pentru social, scurt merge întotdeauna; algoritmii tuturor sunt setați să mărească 80 de caractere sau mai puțin. Așadar, păstrați-l scurt, simplu și captivant.

În al doilea rând, hashtag-urile care contextualizează mesajul dvs. în comparație cu încercarea de a acumula o tendință sau care funcționează ca indexatori (opusul a ceea ce vă va spune orice specialist în marketing) îl zdrobesc de fiecare dată.

De exemplu, hashtagul meu cu cele mai bune performanțe este #peeingmypants, pe care l-am folosit când Gary Vee a scris pe Twitter despre Lately.ai!

Există vreun conținut pe care îl dețineți (carte electronică/ whitepaper/ podcast) despre care ați dori să ne spuneți?

Oamenii se lasă deduși de crearea de conținut AI și fie îl aruncă la gunoi pentru că le este frică, fie pentru că nu înțeleg că depinde de oameni – cei doi nu pot coexista unul fără celălalt.

Omul trebuie să ghideze AI pentru ca acesta să funcționeze. Este ca și cum te-ai periat pe dinți cu o periuță de dinți electrică – tot trebuie să ții periuța de dinți!

Iată o postare pe blogul nostru care vorbește despre inteligența artificială și colaborarea umană.

https://www.lately.ai/blog/can-ai-replace-human-writers

Vreți sfaturi pe care ați dori să le dați profesioniștilor de marketing, în special în domeniul SaaS?

Când vine vorba de construirea rețelei externe, „calea grea este calea”. Cu marketing, în special, asta înseamnă construirea unei comunități de bază, individ cu individ. Acesta este secretul pentru a crea nu doar clienți, ci și fani – evangheliști.

Creați evangheliști! Evangheliștii lucrează pentru tine, gratuit, pentru că nu se pot abține. Deci valoarea este EXPONENTIALA.

Antreprenoriatul este un drum singuratic, în care metaforic ești lovit în față de mai multe ori pe zi, așa că a avea o rețea solidă care te susține este motivul pentru care merită totul. Este nevoie de un sat, dar este un sat pe care trebuie să-l creezi.

Există utilizatori Hootsuite? Căutăm teste beta – promit că va fi distractiv ȘI că ți-ar putea ieși puțin ochii – câștig dublu!

Vreun podcast preferat despre care ați dori să spuneți publicului nostru?

Chris Hood de la Google are ceva bun (în mod firesc, sunt puțin părtinitor :-)) https://chrishood.com/the-convergence-of-social-media-and-ai/

Informații SaaSy de la Kate Bradley Chernis

• Platformele bazate pe inteligență artificială devin încet indispensabile procesului de marketing de conținut în domeniul SaaS.
• Crearea de conținut social bazat pe date utilizând platforme activate cu inteligența artificială, cum ar fi Lately.ai, infuzează o viteză și o scară de neînțeles la această sarcină, altfel efort și consumatoare de timp.
• Construirea unei comunități de bază este secretul pentru a crea nu doar clienți, ci și fani – evangheliști care lucrează pentru tine, gratuit. Valoarea creării de evangheliști este exponențială pentru firmele SaaS.

În calitate de agenție de marketing de conținut SaaS care utilizează instrumente bazate pe tehnologie pentru a crea strategii de conținut sigure, am învățat multe despre cum Lately.ai folosește AI pentru a partaja conținut demn de conversie.

Suntem siguri că ați avut și câteva lecții SaaS interesante! Dacă doriți să aflați mai multe despre cum funcționează Lately.ai sau despre călătoria profesională a lui Kate, vă încurajăm să consultați site- ul lor sau să vă conectați cu Kate prin LinkedIn .