Cum să lansați un program de succes al brandului ambasador

Consumatorii de astăzi tânjesc mai mult ca niciodată la autenticitate de la mărci.

Pentru a le atrage atenția, companiile caută să-și extindă eforturile dincolo de publicitatea digitală.

Din fericire, odată cu creșterea programelor de brand ambasador, răspândirea veștii despre produsele și serviciile dvs. poate fi realizată în mod autentic.

Gândiți-vă la ambasadori ca la purtători de cuvânt; iubesc marca ta și le place să o împărtășească altora.

Pentru a începe să lansați un program de ambasador al mărcii, urmați acest ghid și începeți să generați zgomot prin marketing autentic, din gură.

Ce este un program Brand Ambassador?

Ambasadorii mărcii sunt adesea confundați cu influenți din rețelele sociale, dar au roluri diferite. În timp ce atât programele de marketing pentru influențe, cât și programele de ambasadori vă pot ajuta să vă extindeți audiența și să stimulați vânzările, ambasadorii sunt mai investiți în marca dvs. și în succesul său pe termen lung. Aceștia pot participa la expoziții comerciale sau pur și simplu pot împărtăși online povești și aprobări ale produselor dvs.

Într-un program de brand ambasador, recrutați susținători entuziaști și construiți relațiile cu aceștia. Acești susținători te ajută apoi să stimulezi vânzările și să crești cunoștința mărcii online și offline, urmând o strategie de campanie. Un astfel de program necesită o planificare atentă și o întreținere continuă, dar se poate dovedi și de neprețuit pentru reputația mărcii dvs.

Cum să găsiți și să recrutați ambasadori

Aveți mai multe opțiuni când vine vorba de găsirea și recrutarea ambasadorilor.

O abordare ar fi căutarea platformelor de social media pentru potențiali ambasadori și contactarea lor. Efectuați o căutare de cuvinte cheie sau de hashtag pentru a găsi persoane care vorbesc despre marca sau produsele dvs. Luați notă de fiecare profil care vorbește favorabil despre marca dvs. Examinați postările anterioare și stilul lor de comunicare înainte de a decide să vă contactați.

Pentru a ușura acest proces, încercați să utilizați instrumente de marketing influencer de pe platforme precum IZEA pentru a vă restrânge căutarea. De exemplu, caracteristica VizSearch din IZEAx Discovery și IZEAx Unity Suite vă permite să căutați după hashtag și să sortați rezultatele după locație, rata de implicare sau tip de postare. Pe măsură ce răsfoiți rezultatele, puteți vedea și numărul de urmăritori. Aici am folosit hashtag-ul pentru o marcă populară de patine cu role și puteți vedea clar imagini cu produsul lor în rezultatele căutării.

Acest instrument afișează chiar și cu ce mărci a lucrat utilizatorul de rețele sociale în trecut, ajutându-vă să evitați conflictele de interese și să luați decizii informate atunci când găsiți ambasadori pentru programul dvs.

Cea mai pasivă opțiune este să le lași să vină la tine. Creați un formular de înscriere online care colectează informații precum informațiile de contact ale candidatului, locația și profilul rețelelor sociale. De asemenea, veți dori să includeți un câmp care să ofere unui candidat spațiu pentru a explica ce iubește la marca dvs. și de ce doresc să fie un ambasador.

Asigurați-vă că programul este bine promovat; Încearcă să postezi informații despre aceasta pe paginile și site-ul web oficiale ale mărcii tale. Deschideți aplicația atât clienților, cât și propriilor dumneavoastră angajați. Examinați solicitanții și urmăriți cu persoane despre care credeți că vor fi avocați eficienți.

Faceți cunoștință cu candidații și obiectivele lor

Odată ce ți-ai restrâns lista de potențiali ambasadori, vei dori să-i cunoști la nivel personal. Întrebați despre hobby-urile lor, de cât timp sunt interesați de marca dvs. și despre experiențele lor anterioare cu marketingul online. Iată o altă întrebare pe care veți dori să o puneți: „Care sunt obiectivele dumneavoastră pe termen lung în ceea ce privește acest program?”

Unii oameni pur și simplu speră să adauge la CV-ul lor sau să primească bunătăți gratuite de la marca dvs. Alții ar putea dori să se alăture în mod oficial organizației dvs. ca angajat. Aflând ce motivează fiecare candidat în parte, puteți evalua mai bine cât de bine se vor potrivi rolului.

Stabilește-ți așteptările și regulile

Vrei ca toți ambasadorii din program să fie pe aceeași pagină în ceea ce privește mesajele și obiectivele mărcii. O listă clară de așteptări este esențială. Iată câteva lucruri pe care va trebui să le comunicați și să le includeți într-un contract oficial :

Oferiți ambasadorilor suficientă libertate pentru a deveni creativi în eforturile lor de advocacy. Nu vrei să controlezi complet fiecare cuvânt din susținerea lor. Autenticitatea este cheia.

Oferă stimulente

Unii ambasadori s-ar putea să vă iubească atât de mult marca încât vor fi dispuși să vă susțină fără prea multă compensație . Cu toate acestea, mulți vor aprecia produse gratuite, reduceri sau chiar numerar pentru munca lor.

Puteți alege să plătiți ambasadorii în funcție de cât de eficienți sunt aceștia în marketing. Dați fiecăruia un cod de recomandare pe care îl poate împărtăși consumatorilor pe rețelele sociale. Aceste coduri de recomandare vă ajută să urmăriți cât de bine se desfășoară fiecare ambasador.

Problemele de compensare ar trebui să apară într-un contract oficial. Ambasadorii vor trebui, de asemenea, să dezvăluie relația lor cu marca dvs. în postările lor pe rețelele sociale. FTC are un ghid pe care îl puteți urma.

Urmăriți succesul

Pe lângă vânzări și trafic, veți dori, de asemenea, să urmăriți cât de des postează fiecare ambasador și cât de îndeaproape vă respectă regulile de bază. Vă depășește vreunul dintre așteptările în ceea ce privește implicarea? Țineți cont de acești ambasadori pentru oportunități viitoare, cum ar fi expozițiile comerciale și pozițiile companiei.

Ocazional, ar putea fi necesar să le reamintești ambasadorilor obiectivul general al programului. Oferă-le feedback, atât sub formă de laude, cât și de sfaturi despre cum să fie avocați mai eficienți.

Comunicarea nu ar trebui să fie o stradă cu sens unic. Ascultați ambasadorii când propun idei. Și dacă au abilități de creare de conținut, cum ar fi talente de editare video sau foto, oferă-le oportunități de a-și folosi aceste abilități.