Salesforce, Pardot și diferitele tipuri de software pentru creșterea clienților potențiali

Ce este software-ul Salesforce și Pardot?

Ce este software-ul Lead Nurturing?

Software de îngrijire a clienților potențiali - Chiar și atunci când reprezentanții dvs. de vânzări nu sunt la curent, software-ul de creștere a clienților potențiali stabilește o conexiune cu clienții potențiali. Atunci când clienții potențiali se angajează în comportamente specifice, cum ar fi descărcarea unei cărți electronice sau clic pe un link dintr-un e-mail, în mod normal colaborează strâns cu software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) pentru a oferi material personalizat.

Automatizarea e-mailurilor – În funcție de locul în care se află clienții potențiali în procesul de vânzare, trimiteți-le e-mailuri automat, apoi mutați-le prin conductă în funcție de răspunsurile lor.

Lead Scoring – Pentru a ajuta reprezentanții de vânzări să înțeleagă pe cine să-și concentreze atenția, scorul potențial este utilizat pentru a atribui o valoare numerică care indică cât de implicați sunt în proces.

Interacționați cu clienții potențiali oriunde s-ar afla prin crearea de campanii pe diferite platforme.

Personalizare – Pe baza atributelor și preferințelor unui client potențial, schimbați comunicarea, tonul sau specificul materialului. Pentru a furniza materialul adecvat grupării clienților potențiali, se utilizează segmentarea lead-urilor. Segmentarea clienților potențiali implică gruparea clienților potențiali în funcție de calitățile sau comportamentul lor.

Salesforce este cel mai popular software de nutrire a clienților potențiali. Este un CRM bazat pe cloud, care îi ajută pe profesioniștii din vânzări să gestioneze relațiile cu clienții, să gestioneze implicarea și să urmărească călătoriile clienților. Pardot este o platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM) care ajută companiile să urmărească și să analizeze interacțiunile cu clienții în timp real. De asemenea, permite clienților să interacționeze cu companiile prin intermediul rețelelor sociale, e-mailului, apelurilor telefonice sau interacțiunilor în persoană.

Atât Salesforce, cât și Pardot sunt tipuri diferite de software de creștere a clienților potențiali care pot fi utilizate în moduri diferite. De exemplu, Salesforce poate fi folosit pentru a gestiona relațiile cu clienții, în timp ce Pardot poate fi folosit pentru a urmări interacțiunile cu clienții. Salesforce este mai cuprinzător decât Pardot, dar Pardot este mai ușor de utilizat. Ambele platforme au avantajele și dezavantajele lor, așa că este important să determinați care este cea mai bună pentru afacerea dvs. înainte de a lua o decizie.

Software de nutrire a conducerii

Salesforce, Pardot și software-ul respectiv de creștere a clienților potențiali vă pot oferi o varietate de caracteristici diferite pentru a vă ajuta să vă gestionați și să vă hrăniți clienții potențiali.

Software-ul de creștere a clienților potențiali ajută echipele de vânzări să gestioneze și să cultive relațiile cu clienții potențiali. Poate include lucruri precum urmărirea progresului clienților potențiali, partajarea conținutului relevant, comunicarea automată cu clienții potențiali și multe altele. Acest lucru poate ajuta la prevenirea pierderii de clienți potențiali și la îmbunătățirea șanselor de a le converti în clienți.

Există câteva tipuri diferite de software de creștere a lead-urilor disponibile, așa că este important să îl selectați pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Unii factori de luat în considerare atunci când alegeți un software de creștere a clienților potențiali includ dimensiunea echipei dvs. de vânzări, tipul de clienți potențiali pe care îi aveți și bugetul dvs.

Care sunt diferitele tipuri de nuturi de plumb?

Salesforce, Pardot și alte software-uri de creștere a clienților potențiali pot oferi o varietate de servicii și caracteristici pentru a ajuta clienții potențiali să se transforme în clienți plătitori. Iată o privire asupra diferitelor tipuri de servicii de promovare a clienților potențiali:

1. Urmărirea implicării și automatizarea: Acest tip de serviciu se concentrează pe urmărirea modului în care clienții potențiali se implică în campaniile dvs. de marketing și pe măsurarea eficacității eforturilor dvs. de sensibilizare. De asemenea, poate automatiza procesul de trimitere de e-mailuri ulterioare sau apeluri către clienții potențiali inactivi sau inactivi.

2. Managementul feedback-ului: Acest tip de serviciu vă ajută să culegeți feedback de la clienții potențiali despre experiența lor cu produsul sau serviciul dvs. Puteți folosi acest feedback pentru a vă îmbunătăți produsul sau serviciul și, de asemenea, pentru a înțelege mai bine de ce clienții potențiali aleg să nu facă conversii.

3. Calificarea potențialului: Acest tip de serviciu vă ajută să identificați cei mai buni clienți potențiali pe baza unor factori precum demografia și obiceiurile de cumpărare. De asemenea, vă poate ajuta să vă rafinați campaniile de marketing în funcție de nevoile și interesele acelor ținte.

De ce ar trebui companiile să implementeze software de creștere a lead-ului în procesele lor de vânzare?

Salesforce, Pardot și celelalte platforme software pentru creșterea clienților potențiali sunt resurse excelente pentru a păstra legătura cu clienții potențiali și pentru a-i ajuta să rămână interesați de produsul dvs.

Multe companii cred că promovarea clienților potențiali este importantă, deoarece ajută la menținerea potențialilor implicați și oferă feedback valoros care poate ajuta la îmbunătățirea calității clienților potențiali. În plus, software-ul de creștere a lead-urilor poate automatiza și anumite sarcini, cum ar fi trimiterea de mesaje de e-mail și apeluri de urmărire, ceea ce vă poate economisi timp și efort.

Este important să rețineți că nu toate lead-urile au nevoie de același nivel de îngrijire. Unele ar putea avea nevoie doar de câteva notificări despre produsul sau serviciul dvs., în timp ce altele ar putea necesita un contact mai frecvent. De asemenea, merită remarcat faptul că nu toți clienții potențiali se vor converti în clienți, așa că doriți să vă asigurați că vă concentrați asupra celor care au șanse mari de a deveni clienți plătitori.

Principalul beneficiu al implementării software-ului de creștere a clienților potențiali este că poate genera săptămâni sau chiar luni de marketing gratuit pentru afacerea dvs. Nu numai că veți putea ajunge la mai mulți clienți potențiali, dar veți primi și feedback valoros despre care tactici funcționează cel mai bine pentru diferitele tipuri de clienți potențiali. Dacă nu aveți un sistem de nutrire a lead-urilor, acum este

Wart când este cel mai bun moment pentru a implementa forța de vânzări sau Pardot.

Salesforce și Pardot sunt două aplicații software populare pentru creșterea clienților potențiali. Ambele oferă propriul set de caracteristici și beneficii, așa că poate fi dificil să decizi pe care să o folosești. În acest articol, vom discuta despre diferitele tipuri de lead nurturing și despre modul în care acestea se potrivesc în strategia dvs. de marketing. De asemenea, vă vom oferi un calendar pentru momentul în care fiecare ar trebui să fie implementat. În cele din urmă, vă vom oferi câteva sfaturi despre cum să alegeți instrumentul potrivit pentru afacerea dvs.

Tipuri de nutrire a plumbului

Atunci când decideți ce software de creștere a lead-ului să utilizați, este important să înțelegeți opțiunile disponibile. Există trei tipuri principale: marketing prin e-mail, managementul contactelor și chatbot. Fiecare are propriul său set de beneficii și dezavantaje pe care trebuie să le luați în considerare înainte de a lua o decizie.

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este cel mai vechi tip de cultivare a clienților potențiali și încă una dintre cele mai comune metode folosite astăzi. Marketingul prin e-mail funcționează prin trimiterea de e-mailuri regulate către clienții potențiali cu conținut care îi atrage (similar cu ceea ce le-ați trimite clienților într-un proces de vânzare). Scopul este ca ei să devină interesați de produsul sau serviciul tău și, în cele din urmă, să cumpere ceva de la tine.

Unele avantaje ale marketingului prin e-mail sunt că este ieftin și ușor de implementat. Cu toate acestea, cel mai mare dezavantaj este că este ineficient cu clienții potențiali rece și cei care nu deschid e-mailuri de la compania ta. Pentru a obține clienți potențiali calificați prin marketing prin e-mail, veți avea nevoie de o listă mare de abonați (cu excepția cazului în care plătiți pentru o înscriere).

Sisteme de management al contactelor Sistemele de management al contactelor funcționează prin colectarea diferitelor tipuri de date despre contactele dvs., astfel încât acestea să poată fi monitorizate într-un sistem centralizat sau prin eforturi individuale de comunicare (e-mail/telefon). Cu sistemele de gestionare a contactelor, oamenii pot fi monitorizați pentru comportamentul de cumpărare. Aceasta înseamnă că sistemul afișează istoricul cumpărăturilor unei persoane de-a lungul timpului, astfel încât potențialilor cumpărători li se oferă mai multe informații despre modul în care vor interacționa cu produsele sau serviciile companiei dvs. comparativ cu marketingul tradițional prin e-mail, unde trebuie să ghiciți dacă cineva va cumpăra de la dvs. în situația lor. !

Unul dintre cele mai mari avantaje este că sistemele de gestionare a contactelor oferă valori și analize în timp real asupra clienților potențiali, ceea ce vă permite să vă optimizați strategia de marketing cu un nivel mai mare de precizie. Oamenii care folosesc sisteme de gestionare a contactelor sunt adesea cei care doresc ceva foarte specific și tind să nu fie prea pe piață pentru produse sau servicii generale. Un alt avantaj este că prin colectarea punctelor de date unice, puteți personaliza clienții potențiali în funcție de ceea ce sunt interesați (sortimente de nișă). Din păcate, acest tip de generație de clienți potențiali are un impact negativ asupra conversiilor în comparație cu tipurile de campanii mai fiabile, cum ar fi marketingul prin e-mail și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO).

Un dezavantaj semnificativ este că necesită o investiție inițială în cumpărarea de software sau găsirea unui partener de management. Chiar și atunci, ambele pot fi destul de costisitoare, deoarece aveți nevoie de eforturi de personalizare foarte specifice pentru a crea profiluri solide de contact și instrumente de raportare pentru managementul clienților potențiali. Un alt dezavantaj major al utilizării sistemelor de automatizare a marketingului în ceea ce privește comunicarea prin e-mail este că acestea necesită adesea membri ai personalului cu normă întreagă - specialiști care sunt foarte calificați în gestionarea oamenilor și a bazei de date pentru seturi de date fiabile.

Realitatea este că prețul pentru stimularea corectă a site-ului de rezervare a contactelor sau a magazinului online este mic în comparație cu achiziționarea acelorași clienți potențiali prin anunțuri cu buget mare pe site-uri web majore, cum ar fi Google sau Pagini Galbene, apelându-i la un apel telefonic rece și apoi primind o programare sau mergi la ei personal.

Întrebări frecvente

1.

Ce este software-ul de creștere a lead-ului?

Software-ul de creștere a clienților potențiali este conceput pentru a ajuta companiile să cultive și să transforme clienții potențiali în clienți. Face acest lucru furnizând o serie de e-mailuri interactive și captivante care ajută liderul să înțeleagă compania și produsele/serviciile disponibile. E-mailurile sunt personalizate pentru a se asigura că liderul este implicat și învață despre companie și produsele sale.

Acest software poate fi folosit atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari și poate ajuta la creșterea ratei de conversie a clienților potențiali. De asemenea, poate reduce timpul necesar pentru a converti clienții potențiali, ceea ce poate fi benefic pentru companiile care se luptă să transforme clienții potențiali în clienți. Software-ul de creștere a clienților potențiali este o modalitate eficientă de a crește implicarea clienților și de a construi o relație mai puternică cu clienții tăi. Așadar, dacă doriți să hrăniți și să convertiți clienții potențiali în clienți, atunci software-ul de creștere a clienților potențiali poate fi soluția perfectă pentru dvs.

2.

Ce este lead nurturing cu exemplu?

Lead nurturing este o strategie care este folosită pentru a atrage și reține clienții potențiali. Este un proces de furnizare de conținut valoros, oferte și alte beneficii orientate către clienți clienților potențiali într-o manieră consecventă și relevantă. Acest lucru îi ajută să-i încurajeze să se convertească și să devină susținători ai afacerii dvs.

Creșterea potențialului poate fi realizată în mai multe moduri, cum ar fi campanii de e-mail, postări pe blog sau postări pe rețelele sociale. Este important să vă asigurați că conținutul este suficient de interesant și de convingător pentru a vă menține clienții potențiali implicați, dar și relevant pentru interesele acestora. În plus, este important să creați oferte și stimulente relevante pentru piața dvs. țintă. Aceasta poate include gratuități, reduceri sau încercări gratuite.

De asemenea, este important să urmăriți clienții potențiali și comportamentul acestora. Acest lucru se poate face prin intermediul software-ului de urmărire a clienților potențiali sau prin utilizarea formularelor de feedback ale clienților pentru a colecta feedback și date.

3.

Ce înseamnă hrănirea unui plumb?

Creșterea unui lead înseamnă a oferi suportul și resursele necesare pentru a ajuta liderul să crească și să devină un client de succes. Aceasta poate include crearea unui mediu primitor, furnizarea de conținut de calitate, oferirea de resurse utile și răspunsul prompt la întrebările clienților. Prin hrănirea unui client potențial, îl puteți transforma într-un client mai rapid și cu mai puține dificultăți. Este important să rețineți că dezvoltarea unui client potențial este un proces continuu și este important să vă mențineți clienții fericiți, astfel încât aceștia să revină și să vă recomande afacerea altora.

4.

Care este software-ul principal?

Software-ul pentru clienți potențiali este un software care ajută companiile să identifice și să califice clienții potențiali. Permite companiilor să urmărească clienții potențiali, clienții potențiali de contact și ratele de conversie. În plus, software-ul poate genera automat e-mailuri de urmărire și confirmări de întâlnire.

Software-ul principal este un instrument valoros pentru afaceri de toate dimensiunile. Poate ajuta la creșterea vânzărilor, la generarea de noi clienți potențiali și la îmbunătățirea ratelor de conversie. Urmărind clienții potențiali și contactându-i după cum este necesar, companiile pot crește șansele de a încheia o vânzare. În plus, prin generarea automată de e-mailuri de urmărire și confirmări de întâlnire, companiile pot îmbunătăți experiența clienților și pot crește șansele de a genera o vânzare.

CONCLUZIE

În concluzie,

Software-ul de îngrijire a clienților potențiali este conceput pentru a automatiza procesul de colectare și analiză a datelor despre clienți pentru a îmbunătăți experiența clienților și a crește ratele de conversie. Prin trimiterea automată a ofertelor și a conținutului relevante în funcție de activitatea clienților, software-ul ajută companiile să-și crească rentabilitatea investiției.

Software-ul adună date dintr-o varietate de surse, inclusiv e-mail, rețele sociale și formulare web. Apoi utilizează aceste informații pentru a crea oferte personalizate și conținut care este adaptat intereselor și nevoilor clientului. Acest lucru permite companiilor să reducă timpul pe care îl petrec pentru asistența clienților și, în schimb, să ofere conținut valoros care este relevant pentru nevoile lor. În plus, software-ul de creștere a lead-urilor poate ajuta companiile să identifice și să abordeze mai rapid problemele clienților.

În general, software-ul de creștere a lead-urilor este un instrument puternic care poate ajuta companiile să-și atingă obiectivele de marketing. Este important să luați în considerare nevoile dvs. specifice și să personalizați software-ul pentru a se potrivi acestor nevoi. Procedând astfel, îți poți crește șansele de succes și poți menține o relație puternică cu clienții tăi.

‍