Încurajarea leadurilor și implicarea: 7 hackuri dovedite

Este un fapt cunoscut că este nevoie de mult efort pentru a converti clienții potențiali în clienți plătitori. Când vine vorba de generarea de clienți potențiali, oamenii cred adesea că este un proces simplu și direct, generezi niște clienți potențiali, îi transformi în clienți și faci bani. Nu este atât de simplu. Majoritatea clienților potențiali pe care le obțineți nu sunt pregătiți să ia imediat decizia de cumpărare. Acestea ar necesita o anumită cantitate de informații despre afacerea dvs. și despre produsul acesteia pentru a fi confortabil în luarea unei decizii de cumpărare. Aici intervine lead nurturing. În acest articol vom discuta ce este lead nurturing și cum implementați câteva strategii dovedite de lead nurturing pentru a vă transforma cu succes clienții potențiali în clienți plătitori.

Ce este Lead Nurturing?

Este procesul de dezvoltare a relațiilor cu clienții potențiali și de cultivare a acestora prin procesul de cumpărare. O campanie de succes de promovare a clienților se învârte în jurul eforturilor de marketing și comunicare. Se concentrează pe ascultarea nevoilor clienților potențiali și pe furnizarea acestora cu toate informațiile necesare de care au nevoie pentru a se simți confortabil și pentru a avea încredere în afacerea dvs. și în produsele dvs. Acest proces ajută la creșterea gradului de conștientizare a mărcii și la menținerea unei conexiuni până când clienții potențiali sunt gata să facă o achiziție. Este important ca agenții de marketing să dezvolte o strategie de implicare a clienților potențiali care este personalizată pentru diferite tipuri de persoane care există în diferite faze ale ciclului de cumpărare.

Acest proces se concentrează în principal pe construirea relațiilor. Nu este bine să fii tot vânzător sau insistent atunci când vine vorba de a convinge potențialii să-ți cumpere produsul sau serviciul. În loc să se simtă constrânși, ar trebui să fie siguri de decizia lor de a cumpăra de la tine. Există câteva hack-uri și sfaturi care vă pot ajuta să stabiliți această relație cu potențialii dvs. clienți.

De ce este importantă implicarea conducerii?

Potrivit a 57% dintre specialiști în marketing, implicarea lead-urilor este una dintre cele mai importante părți ale strategiei lor de marketing digital. Când creșteți o afacere și colectați din ce în ce mai mulți clienți potențiali în fiecare an, este esențial să utilizați resursele de automatizare pentru cultivarea dvs. de clienți potențiali, pentru a vă asigura că vă atingeți publicul la fiecare pas al procesului de cumpărare. Atunci când o companie se concentrează pe creșterea clienților potențiali, realizează vânzări cu 50% mai multe la un cost cu 33% mai mic. Acest lucru înseamnă că rentabilitatea investiției dvs. este și mai bună atunci când, în calitate de agent de marketing, vă concentrați pe cultivarea fiecărui client potențial generat, mai degrabă decât pe echipa de vânzări care caută o vânzare grea.

7 Hack-uri dovedite pentru cultivarea lead-ului

Există o serie de sfaturi și hack-uri pentru cultivarea lead-ului, dar aici menționăm 7 dintre cele mai bune hack-uri de care puteți beneficia:

• Concentrați-vă pe conținut relevant

În calitate de marketer, trebuie să înțelegeți că fiecare client este diferit. Toți au propriile interese, obiective, scopuri și declanșatoare de marketing. Pentru a alimenta cu succes clienții potențiali, este important să înțelegeți personalitatea unică a cumpărătorului și apoi să creați conținut în funcție de nevoile acestor persoane. Hrănirea și implicarea clienților potențiali cu conținut relevant poate contribui în mod semnificativ la transformarea acestora în clienți cumpărători.

• Segmentarea clienților potențiali

Împărțiți clienții potențiali în segmente pe baza interesului comun, a datelor demografice, a declanșatorilor și a comportamentului. Vă va ajuta să creați strategii diferite de implicare a clienților potențiali pentru fiecare segment, ținând cont de ceea ce va funcționa cel mai bine pentru fiecare dintre ele.

• Comunicați cu clienții dvs

Așa cum spune o zicală comună: „Comunicarea este cheia”. Principalul motiv pentru care clienții potențiali nu se transformă în cumpărători de clienți este lipsa de claritate. Dacă un client vine la dvs. cu o întrebare, răspundeți rapid și asigurați-vă că întrebarea lui este rezolvată. Evitați ambiguitatea cu orice preț și fiți autentic și sincer cu privire la orice informație pe care o publicați despre afacerea dvs. și produsele sau serviciile sale.

• Oferte exclusive

Majoritatea dintre noi dorim ceva ce este considerat exclusiv, rar sau la mare căutare. Dintr-o dată, ceva devine mai de dorit dacă pare că primim informații despre o afacere specială sau informații valoroase. Cu cât valoarea percepută a ofertei tale este mai mare, cu atât devine mai irezistibilă. Așadar, indiferent dacă oferta dvs. este documente albe, descărcări, încercări gratuite, abonamente sau promoții de vânzări, aceste elemente irezistibile pot depăși fricțiunile, îndoielile sau îngrijorările tipice ale unui client potențial.

• Pune o pagină de întrebări frecvente

După cum am menționat mai devreme, lipsa de claritate este motivul pentru care multe companii pierd o serie de perspective și clienți potențiali. O pagină de întrebări frecvente vă va permite să răspundeți la întrebările obișnuite ale clienților dvs. înainte ca ei să le pună ei înșiși. Aceste întrebări se pot învârti în jurul despre ce este afacerea dvs., valorile și informațiile despre produsele și serviciile dvs. Cu cât oferiți mai multe informații, cu atât acești potențiali vor avea mai multă încredere în afacerea dvs. și în produsele sale.

• Folosiți Mărturii

Oamenii tind să aibă încredere în produsele și serviciile pentru care alți oameni garantează. Folosiți dovezile sociale și recenziile, pentru a încuraja oamenii să vă cumpere produsele. Asigurați-vă că mărturiile pe care le postați pe site-ul dvs. sunt autentice și de încredere. Folosiți diferite tipuri de mărturii pentru diferite tipuri de clienți.

• Urmăriți clienții

Beneficiile apelurilor de urmărire imediată par destul de evidente, dar majoritatea organizațiilor încă nu acționează foarte repede. Crearea automată a clienților potențiali vă poate ajuta să ajungeți la grupuri mari de clienți potențiali, dar un e-mail de urmărire în timp util sau un apel telefonic este deseori cel mai bun mod de a transforma clienții potențiali de intrare în oportunități de vânzări calificate. Acest lucru se datorează faptului că șansele de a converti un client potențial într-o oportunitate de vânzare sunt exponențial mai mari atunci când clientul potențial este contactat imediat după o conversie pe site.

• Bonus Hack – Utilizarea rețelelor sociale pentru generarea de clienți potențiali

Pentru a fi eficient în generarea de clienți potențiali cu rețelele sociale, trebuie să o tratați ca pe o parte cheie a mașinii dvs. generale de marketing de conținut. Aceasta înseamnă că rețelele sociale devin un loc în care distribuiți conținut de mare valoare publicului dvs.

Cuvântul final

Scopul fiecărei afaceri este de a genera trafic pe site-ul său web, dar pentru a vă asigura că traficul menționat se transformă în clienți plătitori, trebuie să aplicați idei de implicare a clienților potențiali. Specialiștii noștri în marketing vă pot ajuta să dezvoltați campanii eficiente de promovare a clienților potențiali, care vă vor ajuta să vă transformați clienții potențiali în clienți.