Leena AI atrage peste 300 de clienți utilizând o strategie de generare a cererii axată pe conținut

Leena AI este un asistent virtual autonom care ajută companiile să faciliteze o experiență mai bună a angajaților. Ele oferă soluții pentru a satisface nevoile fiecărei întreprinderi, de la biroul de asistență al angajaților la implicarea angajaților, automatizarea proceselor până la informații despre angajați. Leena AI este un creator de categorii, care se adresează nevoilor unice ale clienților.

Leena AI a fost fondată pe convingerea că inteligența artificială poate transforma modul în care lucrează întreprinderile. Suita de produse a companiei se concentrează pe consolidarea unei culturi orientate spre oameni, mai degrabă decât pe una orientată pe proces.

Ca parte a seriei noastre de interviuri pentru lideri SaaS, am avut ocazia să vorbim cu Chirayu Akotiya, șeful global de marketing la Leena AI. Împreună cu dezvoltarea de produse orientată spre soluții, el a împărtășit modul în care strategia de generare a cererii a Leena AI i-a ajutat să-și crească înscrierile și baza de clienți.

Repere ale succesului Leena AI

• Răspunsul și rezolvarea întrebărilor angajaților este una dintre problemele din viața reală pe care Leena AI le acoperă.
• În timpul cercetării lor inițiale, echipa Leena AI a descoperit că 60% din forța de muncă din întreaga lume își petrece timpul căutând informații despre locurile de muncă. Aceasta a fost în esență ideea din spatele Leenei AI.
• Campania publicitară a Leena AI se concentrează în principal pe marketingul prin e-mail și pe canalele LinkedIn.
• Marketingul de conținut și crearea de link-uri au fost esențiale pentru strategia lor de generare a cererii, câștigându-le peste 300 de clienți în trei ani.
• Un produs care creează categorii, Leena AI utilizează în primul rând conținutul top-of-the-funnel (TOFU), cum ar fi descriptori de produse, pentru a genera cerere.
• Au un ciclu lung de vânzări. Prin urmare, ei adoptă o abordare de vânzări intensivă și intensivă, care implică educarea și hrănirea potențialilor de-a lungul călătoriei lor.
• Ei valorifică marketingul de conținut și construirea de link-uri pentru a-și construi autoritatea și a-și educa audiența cu privire la beneficiile produsului.
• Marketingul de conținut segmentat i-a ajutat să răspundă unui public divers. Aceste tipuri de piese de conținut le permit să hrănească clienții potențiali și să accelereze mișcarea de sus în partea de jos a pâlniei.

Pentru a afla mai multe despre călătoria de succes a Leenei AI, să auzim de la persoana cheie din spatele acestor campanii, Chirayu.

Hei Chirayu! Vă mulțumim foarte mult pentru că ați acordat timp pentru a spune publicului nostru despre călătoria de creștere a Leenei AI. Felicitări pentru atingerea a peste 300 de clienți la nivel global în trei ani. Suntem nerăbdători să auzim despre asta!

Dar mai intai…

Poți să împărtășești puțin despre cum a început totul și despre experiența ta?

M-am alăturat Leenei AI în 2020, înainte de care lucram cu co-fondatorii ca consultant. Am fost primul proprietar de produse și marketing cu normă întreagă la Leena AI, ajutându-i să construiască o echipă puternică de produse și marketing de la zero. Astăzi, din cei peste 400 de angajați ai Leena AI, doar echipa de produse și marketing constituie aproximativ 30%. În prezent, sunt șeful global de marketing la Leena AI.

Înainte de Leena AI, am lucrat cu MyOperator, un sistem de gestionare a apelurilor bazat pe SaaS, care ajută IMM-urile și întreprinderile să gestioneze apelurile fără nicio instalare hardware sau software. Am fost responsabil pentru inițiativele de marketing și creștere: lucrez direct cu CEO-ul, elaborez vânzări și strategii de marketing centrate pe venituri. Timp de trei ani consecutiv, compania a crescut veniturile cu peste 200% de la an la an.

De asemenea, am lucrat cu startup-uri precum Harmonize și TestFunda în fazele lor inițiale pentru a-și accelera traiectoria de creștere, strategiile fundamentale de marketing, dezvoltarea de produse și team building.

Povestește-ne despre Leena AI. Ce probleme unice ale clienților rezolvați?

Suntem un asistent virtual autonom care a fost creat pentru a ajuta întreprinderile să ofere servicii mai bune pentru echipele care se confruntă cu angajații. Fondată în 2018, Leena AI s-a concentrat pe construirea de produse pentru profesioniștii din HR. Cu toate acestea, acum ne extindem suita de produse pentru alte echipe care se confruntă cu angajații, cum ar fi Administrație, Finanțe și așa mai departe.

De exemplu, cu produsele noastre de HR, companiile pot elimina nevoia ca profesioniștii în HR să lucreze la sarcini, cum ar fi răspunsul la întrebări legate de politici, gestionarea cunoștințelor, generarea documentelor angajaților la cerere și gestionarea biletelor angajaților. Acest lucru le oferă timp să se concentreze pe direcția strategică față de cele tranzacționale, rezultând astfel o productivitate crescută la nivel individual și profesional.

Leena AI joacă bine cu peste 100 de platforme, inclusiv SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365 și peste 300 de clienți, inclusiv Nestle, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim și Abbott, cu milioane de angajați la nivel mondial bazându-se pe platformă.

Răspunsul la întrebările angajaților este una dintre cele mai evidente probleme din viața reală pe care le rezolvăm noi cei de la Leena AI. Ajutându-i pe angajați să-și descopere echilibrul de concediu, oferindu-le materiale de lectură pentru a înțelege politicile și misiunile companiei și trimiterea lor către departamentul potrivit atunci când trebuie să depună o plângere de orice fel este doar o parte din ofertele noastre de produse.

Alături de acestea, Leena AI este un ghid virtual pentru noii angajați, ajutându-i cu orice întrebări pe care le-ar putea avea. Recent, am lansat și suita de răspuns la locul de muncă Covid-19, care ajută echipele de resurse umane să își rezerve locurile de vaccinare, să urmărească dosarele de vaccinare și chiar echipele de liste. Acestea sunt doar câteva dintre celelalte probleme de zi cu zi din viața reală pe care Leena AI le ajută să le rezolve.

După cum am menționat mai devreme, ideea principală din spatele Leenei AI a fost de a oferi un asistent virtual personal – similar cu Siri – în mâinile fiecărui angajat din lume, pentru a le ușura viața. Odată ce co-fondatorii Leena AI și-au început cercetările, au descoperit că angajații își petreceau de obicei peste 60% din timp căutând informații legate de locurile de muncă. Au observat un decalaj în industrie, iar aceasta a devenit ideea din spatele Leenei AI.

În calitate de companie B2B SaaS orientată către întreprinderi, ne concentrăm asupra companiilor care au peste 1000 de angajați pe tot globul. În plus, publicul nostru țintă este CHRO, președinți, vicepreședinți și lideri de gândire din peisajul HR.

Dorim să luăm legătura cu factorii de decizie pentru a ilustra suita noastră de oferte de produse, astfel încât aceștia să recunoască cât de benefic ar putea fi pentru companiile lor respective să folosească serviciile noastre.

Care a fost strategia ta atunci când promovezi Leena AI?

În esență, suntem un produs care creează categorii. Nu există alți jucători pe piață care să rezolve aceleași probleme în același mod în care facem noi.

A fi unici și inovatori ne provoacă să creăm conștientizarea pieței, deoarece majoritatea publicului nostru nu conștientizează problemele. Prin urmare, facem eforturi suplimentare pentru a educa publicul cu privire la beneficiile pe care le aduce un produs ca al nostru.

De exemplu, campaniile noastre publicitare vizează în primul rând clienții noștri prin marketing prin e-mail și LinkedIn. Pe LinkedIn, majoritatea campaniilor noastre publicitare aruncă lumină asupra valorii pe care un client ar primi-o de la produsele noastre.

În plus, derulăm și campanii ample care răspândesc conștientizarea produselor, a modului în care o companie poate folosi inteligența artificială pentru echipele care se confruntă cu angajații, seminarii web bi-săptămânale și așa mai departe.

Webinarii formează baza campaniilor noastre de marketing, deoarece avem ocazia să ne întâlnim cu participanții despre modul în care AI ajută la transformarea diferitelor departamente dintr-o companie.

În cele din urmă, acest lucru îi ajută și să înțeleagă specificațiile și soluțiile produsului.

Avem mai multe strategii implementate care ne-au ajutat clienții existenți și potențiali în timpul pandemiei.

De exemplu, deși multe companii sunt interesate să treacă la un model de lucru hibrid, cele mai multe dintre ele nu sunt complet pregătite din cauza schimbării aproape bruște a tranzițiilor și conformităților la locul de muncă. Am observat acest decalaj și am început să lansăm mai multe produse pentru a ajuta la acoperirea acestor cerințe. Căutăm să continuăm acest impuls de a oferi soluții clienților noștri existenți și potențiali.

Cum ați valorificat conținutul în strategia dvs. de generare a cererii?

Obiectivul nostru principal în ultimii doi ani a fost generarea cererii. Majoritatea conținutului nostru sunt descriptori de produse, explicând suita noastră de produse și soluțiile pe care le oferim. Unele piese de conținut suplimentare includ șabloane personalizabile pentru sondaje privind experiența angajaților, liste de verificare pentru integrarea angajaților și câteva manuale despre implicarea și integrarea angajaților.

Strategiile noastre par să funcționeze bine pentru noi. În ultimii doi ani, am avut mai multe înscrieri decât oricând, ceea ce a rezultat într-o generație masivă de cerere și un canal uriaș de vânzări.

Deoarece suntem o companie axată pe întreprinderi, ciclul nostru de vânzări variază de la aproximativ șase până la opt luni, deoarece există mai multe părți interesate implicate în procesul de cumpărare și adaptare a produselor noastre.

Având în vedere durata ciclului, avem un proces de vânzări foarte sensibil în care continuăm să educăm și să ne hrănim clienții potențiali pe parcursul întregului ciclu de vânzări. Pașii implicați încep cu un apel de descoperire, după care luăm legătura cu alte părți interesate și factori de decizie din organizație pentru un apel unu-la-unu în care îi luăm prin demonstrațiile de produs.

De asemenea, personalizăm demo-urile în funcție de cerințele lor, astfel încât să obțină un impact clar asupra afacerii creat, înțeles și realizat, totul în acel apel în sine. Post care, încep formalitățile de semnare a acordului.

Cum a fost strategia ta de creare de legături?

Una dintre strategiile de construire a legăturilor care au funcționat bine pentru noi este prin HARO. Avem o echipă înființată care răspunde în mod regulat prin canal la diverși reporteri pentru a ne obține backlink.

Primul nostru backlink mare a venit de la HARO . Unul dintre răspunsurile noastre a fost selectat pe lista scurtă de un site web cu o autoritate mare de domeniu de 95, ceea ce în sine a fost o victorie pentru noi. HARO este acum o parte constantă a strategiei noastre generale de marketing și așteptăm cu nerăbdare să menținem impulsul.

De asemenea, ne-am concentrat pe crearea de cunoaștere a mărcii și a produsului prin inițiativele noastre organice de PR. Acest lucru a dus, de asemenea, la mențiuni multiple pe diverse canale, îmbunătățind astfel strategiile noastre de creare de legături. În virtutea faptului că suntem un produs inovator, primim mai multe interogări de la canalele media din întreaga lume.

Vreți sfaturi pe care ați dori să le dați profesioniștilor de marketing, în special în domeniul SaaS?

Pentru a rămâne relevant în SaaS, este important să creșteți continuu valoarea pe care o oferiți clienților dvs.

Marketingul de conținut și SaaS sunt alăturate la șold. Majoritatea publicului sunt clasificate în trei părți – conștient de problemă – neștient, conștient de soluție – neștient și produs – neștient.

Trebuie să-ți cunoști publicul înainte de a scrie pentru ei. Cu marketingul segmentat, aceste piese de conținut vă pot ajuta să cultivați clienții potențiali și să accelerați mișcarea de sus în partea de jos a pâlniei.

Marketingul de conținut are un impact semnificativ asupra fiecărei etape a ciclului de vânzări SaaS și a marketingului.

Trecând la vânt în contra, nu anticipez în curând vreo tendință mare. Cu toate acestea, este important de menționat că majoritatea canalelor de generare a cererii vin cu o dată de expirare din cauza schimbărilor drastice ale comportamentului audienței.

De exemplu, Facebook a fost populat de Millennials în urmă cu un deceniu, dar astăzi, platforma este folosită în mare măsură de Gen-X și Boomers. În mod similar, fiecare canal utilizat într-o campanie de generare a cererii va avea o limită superioară a producției posibile. Prin urmare, oamenii ar trebui să fie atenți să se bazeze pe un anumit canal pentru o anumită perioadă.

Cum ați menținut echilibrul dintre viața profesională și viața privată în aceste vremuri?

Echilibrul dintre viața profesională și viața personală pentru mine se învârte în jurul citirii cărților și a ascultarii muzicii odată ce haosul numit muncă se calmează. În prezent, citesc „IKIGAI: Secretul japonez pentru o viață lungă și fericită” pentru a afla ceva mai multe despre echilibrul dintre viața profesională și viața personală despre care toată lumea vorbește. (râde) .

Cu abilități, singurul lucru pe care vreau să mă concentrez mai mult este să înțeleg cum să scriu bine, să explorez diferitele stiluri de scriere și așa mai departe.

Există vreun conținut pe care îl dețineți (carte electronică/ whitepaper/ podcast) despre care ați dori să ne spuneți?

Am lucrat recent cu colegul meu Manpreet Kaur la un raport de cercetare intitulat „Starea integrării angajaților în regiunea SUA”.

Link – https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

SaaSy Tidbits de la Chirayu Akotiya

• Companiile SaaS pot rămâne relevante doar oferind în mod constant valoare clienților lor.
• Marketingul de conținut și SaaS se unesc pentru a crea o strategie robustă și flexibilă care atrage și convertește clienții. Conținutul are un impact semnificativ asupra fiecărei etape a ciclului de vânzări SaaS.
• Firmele SaaS au de obicei un ciclu lung de vânzări. Prin urmare, ei trebuie să adopte un proces de vânzări de mare atingere care educă și hrănește clienții potențiali de-a lungul ciclului.
• De asemenea, nu uitați să vă personalizați demonstrațiile la cerințele clienților. Acest lucru va avea un impact clar asupra afacerii, crescând astfel șansele de conversie.
• Canalele de generare a cererii vin cu o dată de expirare din cauza schimbării drastice în comportamentul audienței. Fiecare canal are, de asemenea, o limită superioară a ieșirii posibile. Prin urmare, marketerii ar trebui să aibă grijă să se bazeze pe un anumit canal pentru o anumită perioadă.

Astfel, învățăm din această interacțiune că marketingul de conținut este esențial pentru strategia de generare a cererii a unei firme SaaS. Chirayu ne-a învățat o lecție importantă că firmele SaaS pot rămâne relevante dacă adaugă constant valoare publicului lor prin conținut de înaltă calitate care rezolvă problemele.

Dacă căutați informații despre Chirayu sau Leena AI, nu ezitați să vă conectați cu el pe LinkedIn . De asemenea, puteți vizita site- ul lor pentru a afla mai multe despre produsele lor.