Cum să folosiți rețelele sociale: 5 studii de caz super reușite

Cu toții am urmărit companii devenind virale în încercarea lor de a lua internetul cu asalt – companii care ne-au captivat atenția și ne-au făcut să râdem și să plângem cu conținutul lor captivant. Companii precum TrapKitchenLA și Taco Bell și-au dat seama cum să folosească rețelele sociale în favoarea lor excelent. Având în vedere aceste exemple remarcabile, putem găsi modalități noi și convingătoare de a ne defini mărcile și de a ajunge mai ușor la clienții noștri.

Luați în considerare cuvintele lui Kevin Harrington: Like-urile nu sunt profit.

Următoarele cinci companii au găsit modalități de a-și atinge clienții la un nivel foarte puternic și au reușit să-și folosească profilurile din rețelele sociale în ceva care a făcut o diferență reală pentru clienții lor.

Iată cele 5 studii de caz inovatoare despre cum să folosiți rețelele sociale pentru a vă îmbunătăți marca:

Campania de 18 milioane de retweet a lui Wendy

Aceasta este poate cea mai recunoscută campanie de retweet din istoria recentă.

Wendy's a primit un Tweet de la un tânăr fan al Chicken Nuggets. Fanul a vrut să știe de câte retweet-uri va avea nevoie pentru a primi pepite gratuite pe viață. Mulți adepți ai rețelelor sociale și ai știrilor își amintesc acest început foarte faimos.

Adolescentul a obținut retweeturi de la influenți din întreaga lume. Multe celebrități precum Aaron Paul și Ellen Degeneres au retweetat, împreună cu Microsoft, Google și Apple Music. Toți acești influenți au intrat în acțiune. Dar Wendy's însăși a rămas în centrul atenției, creând o nouă campanie de hashtag, #nuggsforcarter .

Carter nu a reușit să îndeplinească numărul de 18 milioane de retweeturi, dar și-a obținut cu succes pepitele pe viață, deoarece a doborât recordul Ellen Degeneres pentru majoritatea retweet-urilor. Wendy's i-a oferit lui Carter pepite gratuite și o donație importantă Fundației Dave Thomas pentru Adopție, stabilindu-și brandul drept unul care poate oferi și primi. Această publicitate nu numai că a susținut produsul lor, dar a arătat și că pot fi filantropici, oferind totuși feedback pozitiv pentru marca lor.

TrapKitchenLA găsește o modalitate de a valorifica rețelele sociale prin Instagram

TrapKitchenLA este una dintre cele mai fascinante povești de rețele sociale de acolo. Un grup de oameni se reunesc individual și conduc un restaurant prin Instagram. Acești oameni gătesc mâncăruri confortabile „casnice” dintr-un mic comisar improvizat. Chiar și prin această mică bucătărie, ei creează mâncăruri frumoase care își ademenesc clienții în fiecare zi.

Clienții lor găsesc astfel de fotografii pe contul lor de Instagram în fiecare zi:

Acești bucătari vicleni au găsit o modalitate de a folosi canalele de social media pentru a le aduce din ce în ce mai multe afaceri.

• În fiecare zi, ei postează fotografii cu tarifele lor fotogenice pentru a atrage noi clienți și adepți fideli să vină la unitatea lor.
• Ei le spun clienților să își introducă comenzile devreme, deoarece se pot epuiza rapid.

Acest sentiment de urgență folosește conturile lor de pe rețelele sociale pentru a obține comenzi foarte rapid și pentru a epuiza produsul înainte de sfârșitul fiecărei zile.

Acțiuni Disney pentru dolari Make a Wish

Ideea că Disney nu știe cum să-și folosească marca este puțin nebună.

Cu toții le cunoaștem personajele, filmele și parcurile tematice. Și totuși, au purtat război pe rețelele de socializare pentru a se asigura că copiii bolnavi au experiențele pe care știam cu toții că le merită. Tot ce trebuia să facă adepții lor a fost să posteze o fotografie cu ei purtând urechile lui Mickey Mouse și hashtag-ul #shareyourears , iar Disney ar dona 5 USD fundației Make a Wish.

Disney nu a făcut ca adepții lor să împartă doar urechile lui Mickey Mouse, ci și-a permis și adepților să posteze versiuni DIY ale faimoaselor urechi. Acest lucru a câștigat o uriașă urmărire pe rețelele sociale care a îndeplinit obiectivul de strângere de fonduri pentru promovare aproape imediat după lansarea promoției. Disney a folosit rețelele sociale pentru a ajunge la adepții săi și pentru a-i implica într-o promovare care nu a făcut decât să beneficieze de caritate. În cele din urmă, Disney a câștigat, iar Fundația Make a Wish a câștigat.

Cards Against Humanity Vinerea Neagră 2015

Am vorbit despre utilizarea rețelelor sociale pentru a câștiga bani în scopuri caritabile, pentru a-ți îmbunătăți imaginea mărcii, chiar și pentru a vinde mâncare, dar ce zici de a nu vinde nimic pentru ceva? Cards Against Humanity i-a folosit pe adepții din rețelele de socializare pentru a crea zgomot despre o idee nebună: nu vinde nimic pentru ceva .

Cards Against Humanity și-a folosit urmărirea rețelelor sociale pentru a strânge 71.145,00 USD!

Au postat o contabilitate a ceea ce au făcut cu toți banii într-o postare specială. CAG a recunoscut că au crezut că majoritatea fanilor ar crede că au folosit banii în scopuri caritabile, dar, în schimb, au decis să dea înapoi oamenilor care au făcut ca toate acestea să se întâmple, angajații lor. Toți angajații aveau liste de dorințe care au fost îndeplinite de companie și de donațiile fanilor de peste tot. Un exemplu cu adevărat excelent a ceea ce înseamnă atragerea de adepți ai rețelelor sociale.

Pana pe Twitter Taco Bell din 2014

Taco Bell a descoperit o nouă modalitate de a-și pune aplicația în mâinile cât mai multor fani. Taco Bell și-a oprit conturile de pe rețelele sociale. Pentru întreaga zi, tot ce a postat a fost un grafic care le spunea oamenilor să meargă la aplicație. Aplicația a fost singurul loc în care puteau fi găsite informații.

Pana pe rețelele sociale a fost un succes uriaș pentru Taco Bell. Nu numai că au direcționat oamenii către noua lor aplicație, dar au generat și vânzările mobile. Taco Bell a spus că a procesat comenzile mobile pentru 75% din magazinele sale a doua zi după lansare. Interesant, oprirea rețelelor sociale a funcționat pentru Taco Bell într-un mod care pare incredibil de contra-intuitiv.

Ce putem învăța din toate aceste exemple?

Am învățat, în esență, că convenționalul este plictisitor.

Oamenii sunt atrași de neobișnuit și neobișnuit vă poate ajuta să vă atrageți următorii.

De asemenea, am învățat să continuăm să promovăm marca dvs. prin campaniile dvs. în rețelele sociale.

• Disney și-a condus marca prin urechi.
• Wendy's și-a condus marca printr-un hashtag.
• Taco Bell nu a spus absolut nimic, dar a lăsat aplicația lor să vorbească în numele lor.

Toate aceste metode au continuat să-și impresioneze adepții și au condus din ce în ce mai mulți cititori în cercul lor.

Firul comun: Cum să folosiți rețelele sociale

Chiar și cu toată varietatea și diversitatea din toate aceste campanii, am găsit un fir comun. Vocea și tonul acestor campanii se potriveau cu publicul vizat.

• Cards Against Humanity își cunoștea cititorii și știau că ar fi dispuși să ofere fonduri fără să știe unde se duc acești bani.
• Disney știa că adepții săi erau suficient de creativi și de pasionați pentru a-și posta fotografiile în scopuri caritabile.
• Wendy's știa că conturile lor de pe rețelele sociale vor exploda la sugestia că cineva va primi un premiu doar pentru retweeturi.

Toate aceste companii își cunoșteau publicul și știau unde și-ar dori să ajungă.

Ca întotdeauna, să vorbim despre instrumente

dlvr.it vă poate ajuta să programați orice campanie pe care doriți să o desfășurați pentru urmărirea rețelelor sociale. Este un instrument care poate programa postări cu mult timp în avans, astfel încât să nu trebuiască să faceți treaba postării de fiecare dată când trebuie să vă actualizați adepții. dlvr.it poate repeta, de asemenea, orice postare pe care o considerați necesar să o trimiteți de mai multe ori (o altă modalitate de a folosi rețelele sociale). Consultați site-ul de asistență al dlvr.it pentru mai multe informații.