De ce strategia dvs. de creare a listei nu funcționează (și cum să o remediați cât mai curând posibil)

Deși marketingul prin e-mail este viu și bine, (și deși va fi întotdeauna o parte esențială a eforturilor dvs. de marketing), este posibil să fi observat tendința la nivel de industrie de scădere a ratelor de deschidere și a ratelor de clic.

În 2022, aproape fiecare magazin de comerț electronic are un buletin informativ pe e-mail pe care îl trimit cel puțin săptămânal. Acest lucru face mai greu ca e-mailul dvs. să iasă în evidență din mulțime, mai ales că toate acele e-mailuri sunt adesea îngropate în folderele „Promoționale” și „Spam” ale clienților.

S-ar putea să fi văzut, de asemenea, unele dintre numerele uimitoare care provin din marketing prin SMS (rată de deschidere de 98%, rata de clic de 19%) și să fi gândit în sinea ta: „Ar trebui să încep cu adevărat să construiesc o listă de SMS-uri”.

Dar poate că vă temeți puțin să vă îndepărtați de lumea familiară a marketingului prin e-mail. Sau poate că ești gata să pleci, dar ai descoperit că clienții tăi nu sunt la fel de dispuși să-și furnizeze cifrele precum adresele lor de e-mail.

Oricare ar fi cazul dvs., acest articol vă va ajuta să începeți marketingul prin SMS, astfel încât să puteți obține acele rezultate uimitoare despre care știți că sunt acolo. Vom împărtăși:

• Cum să colectați abonați SMS fără a cheltui un ban pe reclame
• Cum să generați 20-60 USD per abonat, chiar dacă nu ați mai folosit niciodată marketing prin SMS
• Cum să scalați metoda calului troian în întregul magazin, adăugând 10-20% din vânzări suplimentare în fiecare lună

S-ar putea să sune dificil la început, dar după ce ați citit acest articol, calea de urmat va deveni clară. Și dacă aplicați ceea ce învățați aici, ar trebui să vedeți rezultate aproape peste noapte.

Să intrăm direct în asta!

După cum tocmai am menționat, marketingul prin SMS are rate excelente de deschidere și rate de clic în comparație cu marketingul prin e-mail.

În plus, acele clicuri duc la vânzări: 50% dintre consumatorii din SUA fac achiziții directe după ce au primit un mesaj text de marcă.

Dar asta nu înseamnă că ar trebui să renunți la marketingul prin e-mail.

Adevărul este că e-mailul și SMS-urile sunt ambele modalități eficiente de a comunica cu abonații tăi .

Dar sunt cel mai potrivite pentru diferite tipuri de mesaje. E-mailul este un canal excelent pentru a trimite mesaje mai lungi și mai bogate, care includ imagini și atașamente. SMS-urile, pe de altă parte, sunt grozave pentru informații concise, în timp util și reduceri.

Întrebarea nu devine care canal este mai bun (marketing prin e-mail vs marketing prin SMS), ci mai degrabă cum le puteți folosi ca canale complementare pentru o experiență de comunicare fără întreruperi cu clienții?

Există totuși o problemă. Apare atunci când căutați să adune adrese de e-mail și numere de telefon. Mai simplu spus, oamenilor nu le place să completeze formulare cu multe câmpuri... chiar și pentru o reducere. Asta înseamnă că, dacă ceri adresa de e-mail și numărul de telefon ale unui vizitator web, probabil că nu vei primi niciuna.

Deci, cum rezolvăm această problemă și cum colectăm simultan atât adresele de e-mail, cât și numerele de telefon, fără a ne afecta ratele de conversie?

Ei bine, despre asta este metoda Troian Horse.

Metoda Troian Horse este o nouă strategie de creare a listelor care vă ajută să colectați adrese de e-mail și numere de telefon în același timp, oferindu-vă acces la ambele canale de marketing profitabile.

Înainte de a explica cum funcționează, să vedem tipul de rezultate pe care le puteți obține folosind metoda.

Jason K Williamson, fondatorul Agenției E2 și expert în marketing prin e-mail/SMS, este creierul din spatele metodei calului troian.

El a experimentat cu el de ceva vreme și a obținut următoarele rezultate:

Pentru The Oodie, el a reușit să adune 44.683 de abonați SMS și să genereze peste 1.700.000 USD în venituri suplimentare de la abonații SMS. Acest lucru echivalează cu 39,47 USD de cheltuieli de la fiecare client potențial SMS nou.

Pentru Lions Not Sheep, el a strâns 6.674 de noi abonați SMS și a generat aproape 100.000 USD în venituri suplimentare :

Pentru Calming Blankets, el a strâns 1.146 de abonați la SMS și a generat venituri suplimentare de 45.443 USD folosind exact aceeași metodă:

Doriți să obțineți rezultate similare și să vă dezvoltați afacerea? Continuați să citiți, pentru că suntem pe cale să vă împărtășim cei trei pași cheie pentru implementarea metodei lui Jason.

Pentru a reuși Metoda calului troian și a obține rezultate uimitoare, va trebui să urmați acești trei pași cheie:

1. Creați o „ofertă mafioasă” (o ofertă pe care clienții dvs. nu o pot refuza)
2. Aduceți oameni pe lista dvs. (obțineți conversii reale în oferta dvs.)
3. Aduceți oamenii să cumpere (motivați fiecare client potențial să cheltuiască 20 USD-60 USD)

Să vorbim mai detaliat despre fiecare dintre aceste chei ale succesului.

Pasul 1: Creați o ofertă mafioasă

În primul rând, să aruncăm o privire la tipurile de oferte care funcționează cel mai bine pentru colectarea adreselor de e-mail.

Aici, ar trebui să vă gândiți la „intenția directă”, adică atunci când cineva se înscrie pentru a obține acces la o reducere, un cupon sau chiar o vânzare. Acest lucru arată că au o „intenție directă” de a face o achiziție.

Iată câteva exemple de oferte irezistibile care creează intenție directă:

Nimic revoluționar aici, nu? Probabil că utilizați deja aceste tipuri de oferte pentru a vă crește lista de e-mail.

Dar ce se întâmplă atunci când cereți atât o adresă de e-mail, cât și un număr de telefon pentru a avea acces la oferta dvs.? Ratele de conversie scad, asta este.

Deci, ce poți face?

Cheia pentru crearea unei oferte care va primi ambele informații de contact pe care le căutați este oferirea unui stimulent Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin dublarea ofertei atunci când utilizatorii se abonează la ambele liste.

De exemplu, puteți oferi o reducere inițială de 10% în schimbul adreselor de e-mail ale vizitatorilor, dar apoi puteți oferi și o reducere suplimentară de 10% pentru abonarea la lista de SMS-uri. Când vizitatorii se abonează la ambele liste, vor primi o reducere de 20% în total.

Aceeași abordare funcționează și pentru reduceri mai mici (de exemplu, 5% pentru e-mail, 10% pentru e-mail + SMS). Sau puteți folosi același tip de ofertă combinată cu valori $. Asigurați-vă că faceți upgrade la reducere atunci când cereți un număr de telefon.

Jason numește aceste oferte „oferte mafiote”, pentru că sunt aproape imposibil de refuzat.

Gândiți-vă la asta din perspectiva unui vizitator: sunteți dispus să vă predați e-mailul pentru o reducere de 10%. Desigur, veți dori să faceți următorul pas pentru o reducere suplimentară de 10%! Este posibil să observați, de asemenea, asemănarea acestei oferte cu vechiul McDonald's „Supersize that?” oferi.

Pasul 2: Atrageți oameni pe lista dvs

Ok, deci acum ai structura ofertei tale mafiote. Dar care este cel mai bun mod de a-l livra clienților tăi potențiali? Răspunsul este ferestre pop-up frumoase, pe marcă.

„Acesta este locul în care eu personal folosesc OptiMonk și am făcut-o de ani de zile. M-au ajutat să obțin vânzări de până la 50 de milioane de dolari pentru clienții mei și sunt cei mai buni de acolo”, spune Jason.

Să ne uităm la cel mai bun mod de a crea campaniile pop-up de care aveți nevoie pentru a pune în acțiune metoda calului troian. Dar mai întâi, să acoperim câteva abordări care nu funcționează.

Vechea metodă de adunare a clienților potențiali prin a cere doar o adresă de e-mail nu mai funcționează (din toate motivele pe care le-am trecut deja).

Prima versiune a strategiei a lui Jason a folosit o fereastră pop-up în mai mulți pași care solicita o adresă de e-mail și un număr de telefon unul după altul:

Dar utilizatorilor nu le-a plăcut să se simtă obligați să introducă ambele informații, mai ales că nu a fost clar de la început că ar trebui să o facă. De aceea s-a simțit ca o înșelătorie.

Apoi, a găsit formula pop-up potrivită pentru metoda calului troian:

Care este diferența?

Ei bine, cu metoda calului troian, oferiți clienților dumneavoastră puterea de a alege. Ei își pot „dubla reducerea” sau pot alege să se aboneze numai prin e-mail.

Lucrul grozav este că orice alegere pe care o fac pe acel al doilea ecran este bună pentru tine: fie devin abonați la e-mail, fie devin abonați atât la e-mail, cât și la SMS. Câștig-câștig.

De obicei, vor introduce ambele informații, deoarece s-au angajat deja odată ce și-au introdus e-mailul. Din nou, aceasta este o versiune a metodei „fast-food” de a întreba „doriți să faceți upgrade pentru doar un dolar?”

E-mailul acționează ca un punct de intrare cu frecare redusă (oamenii sunt foarte obișnuiți să se înscrie pentru liste de e-mail). Odată ce au făcut primul pas, înscrierea pentru o a doua listă pentru a obține o ofertă actualizată nu pare a fi o mare problemă.

Și , așa cum v-ar spune McDonald's, oamenilor le place să facă upgrade.

Aici puteți găsi câteva șabloane Troian Horse gata de utilizat, care vă vor ajuta să începeți:

Pasul 3: Transformați acești abonați în peste 30 USD

În sfârșit, cum transformăm acești noi abonați în noi clienți?

Ei bine, trebuie să creați un răspuns instantaneu. Telefonul lor ar trebui să vibreze cu detalii despre cum să obțină reducerea imediat după ce se înscriu pe listă.

Acesta este mesajul exact pe care Jason îl folosește pentru unul dintre clienții săi:

Acum cunoașteți elementele de bază ale acestei strategii simple care vă va primi clienți potențiali SMS care generează peste 30 USD fiecare .

Nu ne îndoim că veți putea să vă configurați campaniile pe baza informațiilor din acest articol și a seminarului web al lui Jason. Dar vă va lua ceva timp pentru a crea, proiecta, implementa și apoi testați A/B campaniile. Sunt săptămâni de muncă grea în cel mai bun scenariu (presupunând că nu faceți greșeli costisitoare).

Sau o poți reuși în mai puțin de 24 de ore, beneficiind de coaching-ul cuiva care a făcut-o cu succes din nou și din nou cu rezultate din 8 cifre.

Aflați cum să transformați această strategie într-un imperiu de comerț electronic de la Jason K Williamson, unul dintre maeștrii lumii Shopify.

Interesat? Faceți clic pe AICI pentru mai multe informații.