Lanțul valoric logistic: ce este și de ce este important

Să ne imaginăm o companie ca pe o mașină realizată din diferite roți dințate, fiecare reprezentând o activitate care contribuie la funcționarea întregului sistem.

O afacere este, de fapt, o sumă de activități interdependente, în care scopul nu este doar producerea sau aprovizionarea cu bunuri, ci găsirea de strategii pentru a adăuga mai multă valoare unui produs, în comparație cu costul inițial pentru a-l aproviziona sau produce. Această diferență duce la ceea ce se numește   marja de profit .

Pentru a-l realiza, este esențial să analizăm activitățile care structurează compania și să înțelegem modul în care acestea interacționează pentru a obține un avantaj competitiv. O companie obține diferențiere competitivă fie prin desfășurarea unor activități importante din punct de vedere strategic mai bine decât altele, fie prin executarea acestora la un cost mai accesibil.

Aici intervine lanțul valoric al lui Michael Porter ; este un model care ajută la identificarea activităților strategice ale unei companii, creând o imagine de ansamblu clară asupra structurii unei companii . Este foarte util, deoarece pune în lumină unde se creează valoare și unde este loc de îmbunătățire. Să aflăm mai multe despre asta.

Ce este un lanț valoric?

Un lanț valoric constă în seria de activități pe care întreprinderile le întreprind pentru a-și produce produsul sau serviciul – de la achiziționarea materiilor prime necesare, procesarea lor într-un produs finit, până la marketing și distribuție.

Conceptul de lanț valoric a fost introdus pentru prima dată de   Economistul american Michael Porter în 1985 , cu obiectivul de a identifica activitățile care sunt relevante din punct de vedere strategic pentru o companie, permițându-le să obțină un avantaj competitiv.

El a scris: „Avantajul competitiv nu poate fi înțeles analizând o firmă în ansamblu. El provine din numeroasele activități discrete pe care o firmă le desfășoară în proiectarea, producerea, comercializarea, livrarea și susținerea produsului său ”.

În celebra lui carte   Avantajul competitiv , Porter identifică cinci   activitati primare   al lanțului valoric:

• Logistica de intrare:   activitățile implicate în primirea, depozitarea și organizarea materiilor prime sau inputurilor pe care o companie le folosește pentru a-și produce bunurile sau serviciile.
• Operațiuni:   procesele legate de transformarea materialelor în produse finite.
• Logistica de ieșire : activități implicate în distribuirea produselor - cum ar fi transportul, gestionarea transportului, precum și livrarea către clienții finali.
• Marketing si vanzari:   activitati legate de promovarea produselor si achizitionarea potentialilor clienti.
• Serviciu:   activități legate de îmbunătățirea experienței clienților - cum ar fi furnizarea de asistență post-cumpărare sau gestionarea retururilor.

Activități de sprijin

Potrivit lui Porter, există și o serie de activități de sprijin care sporesc valoarea produsului final și beneficiază activitățile primare. Acestea includ:

• Achiziții   se referă la modul în care o afacere obține materii prime, consumabile, precum și bunuri precum mașini, echipamente de laborator sau echipamente de birou. Achizițiile sunt esențiale în susținerea tuturor activităților lanțului valoric, nu doar a celor legate de logistica de intrare.
• Dezvoltare tehnologică   îmbunătățește procesele și ajută la satisfacerea nevoilor clienților în mod mai eficient - cum ar fi implementarea software-ului de automatizare, cercetarea de proiectare a produselor și alte inovații tehnologice.
• Managementul resurselor umane (HR).   implică recrutarea, angajarea și gestionarea personalului. Managementul eficient al resurselor umane contribuie la competitivitatea afacerii, deoarece asigurarea angajaților cu competențele potrivite care lucrează în pozițiile potrivite este esențială pentru atingerea obiectivelor de afaceri.
• Infrastructură   activități precum planificare, contabilitate, finanțe, juridice și controlul calității. Adesea deciziile mai mici se bazează pe aceste activități. De fapt, definirea strategiilor potrivite este esențială pentru a asigura operațiuni bune și eficiente în toate departamentele.

Este important să înțelegem că lanțul valoric nu este o sumă de activități independente. Trebuie să ne imaginăm ca pe un sistem de procese interconectate și interdependente. De exemplu, o decizie luată în achiziții poate afecta calitatea produsului și operațiunile de ieșire. În același mod, îmbunătățirea unui departament poate aduce beneficii altora. De exemplu, implementarea unui software de automatizare (dezvoltare tehnologică) poate îmbunătăți îndeplinirea comenzilor (logistica de ieșire), iar satisfacția clienților sau investiția în formarea angajaților poate duce la un serviciu și asistență mai bun pentru clienți.

Care este diferența dintre lanțul de aprovizionare și lanțul valoric?

Deși atât lanțul de aprovizionare, cât și lanțul valoric sunt interconectate și servesc obiectivului comun de a crea o companie robustă și profitabilă, ele diferă în procesele lor.

A   lanț de aprovizionare   este în mare parte fizică și se concentrează pe logistică, și anume de la construirea produsului (de exemplu, achiziționarea de materii prime) până la livrarea către clientul final.

A   lanțului valoric   poate fi definită ca lentila prin care o companie analizează aceste procese pentru a crea valoare pentru clienți. Cu alte cuvinte, lanțul valoric cuprinde lanțul de aprovizionare, dar îl folosește ca instrument pentru a înțelege ce doresc clienții și pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Importanța lanțului valoric logistic

Logistica joacă un rol cheie în modelul lanțului valoric al lui Porter; gestionarea eficientă a logisticii de intrare și de ieșire menține o aprovizionare constantă de materii prime pentru producție, un management eficient al stocurilor și o distribuție agilă către clienți.

Într-adevăr, o greșeală în orice pas a logisticii de intrare sau de ieșire poate duce la întreruperi ale serviciului și, în cele din urmă, poate avea un impact negativ asupra satisfacției clienților. De exemplu, achiziționarea de materiale de calitate scăzută sau livrarea la adrese greșite sunt sinonime cu servicii slabe și costuri suplimentare pentru companie.

Pe de altă parte, o infrastructură logistică bine dezvoltată pune bazele unei afaceri înfloritoare și devine un atu pentru competitivitate. În primul rând, gestionarea eficientă a logisticii prin tehnologia de automatizare poate aduce economii semnificative de costuri pe care o companie le poate transfera clienților săi, fie prin oferirea de prețuri mai bune, fie prin dezvoltarea mai multor produse. În al doilea rând, atunci când comenzile sunt procesate rapid și livrate rapid, clienții sunt mulțumiți și, prin urmare, sunt mai probabil să devină cumpărători repetați.

Cum se efectuează o analiză a lanțului valoric logistic

O analiză a lanțului valoric logistic este esențială pentru a identifica zonele în care costurile sunt prea mari sau în care puteți crea un avantaj competitiv, inclusiv depozitarea, ridicarea comenzilor și distribuția mărfurilor. Pentru a efectua o analiză amănunțită a lanțului valoric logistic, urmați acești trei pași:

1. Clasificați activitățile   în operațiunile dvs. de logistică de intrare și de ieșire prin identificarea proceselor și strategiilor interne. În acest fel, puteți înțelege mai bine cum funcționează operațiunile și resursele alocate.
2. Analizați valoarea și costurile . Identificați costurile directe și indirecte și care activități oferă un avantaj competitiv.
3. Definiți o strategie.   Pune-ți întrebarea:   cum pot crește valoarea a ceea ce ofer?   Obiectivul acestei strategii este de a înțelege cum să ofere ceva mai bun, prin optimizarea resurselor și creșterea profitabilității. O valoare suplimentară poate fi obținută prin investiții în tehnologie nouă, personal sau prin reorganizarea operațiunilor logistice.

Digitalizarea: o schimbare a jocului pentru lanțul valoric logistic

Porter însuși a descoperit că tehnologia a schimbat jocul în lanțul valoric, stimulând companiile în activitățile lor și nivelurile de productivitate. În comparație cu introducerea manuală a datelor, automatizarea și tehnologia sunt mult mai puternice, permițând înregistrarea și analizarea unor cantități mari de date noi în toate activitățile. În plus, tehnologia eficientizează fluxul de informații în diferitele domenii ale unei afaceri, îmbunătățind procesele de management și de luare a deciziilor.

Un număr tot mai mare de companii implementează și ele   Sisteme WMS   pentru a urmări în mod constant activitățile din cadrul lanțului valoric logistic. În acest fel, au mai multe informații disponibile în comparație cu managementul manual, ceea ce duce la o mai bună luare a deciziilor și o planificare strategică mai eficientă.

Cum să îmbunătățiți lanțul valoric logistic

Analiza lanțului valoric al logisticii de intrare

Logistica de intrare cuprinde achiziționarea, depozitarea și gestionarea resurselor cu obiectivul de a se asigura că materialele potrivite ajung la momentul potrivit în condiții optime. Utilizarea gândirii lanțului valoric în acest departament înseamnă, de exemplu, implementare   Inventar la timp   pentru a minimiza deșeurile și costurile. Alte idei pot fi implementarea de software pentru a accelera anumite procese, îmbunătățirea controlului calității sau crearea de versiuni personalizate ale unui anumit produs.

Analiza lanțului valoric Outbound Logistics

Logistica de ieșire cuprinde activități precum depozitarea și distribuția produselor. Folosirea gândirii lanțului valoric în acest departament poate însemna, de exemplu, integrarea tehnologiei care trimite clienți   urmărire în timp real   și   notificări de livrare ,   actualizându-le în călătoria ordinelor lor. O astfel de transparență va aduce beneficii atât afacerii - prin creșterea eficienței operaționale - cât și clienților - prin îmbunătățirea experienței acestora. Un alt exemplu de gândire la lanțul valoric poate fi   integrându-se cu Transportatori multipli , oferind utilizatorilor o gamă mai largă de opțiuni de expediere și permițându-le să aleagă soluția cea mai rentabilă pentru nevoile lor.

Concluzie

Avantajul competitiv nu poate fi atins prin privire la o companie în ansamblu, ci mai degrabă prin observarea multitudinii de activități interconectate care contribuie la funcționarea acesteia. Această abordare ajută la identificarea zonelor de îmbunătățire mai eficient sau la planificarea strategiilor pentru a adăuga mai multă valoare.

Optimizarea lanțului valoric logistic este crucială pentru construirea unei afaceri solide.

În acest sens, digitalizarea a revoluționat lanțul valoric logistic, sporind flexibilitatea, productivitatea și comunicarea între diferitele departamente ale unei afaceri, contribuind astfel la funcționarea optimă a acesteia. Pe măsură ce companiile folosesc din ce în ce mai mult tehnologiile de automatizare și adoptă soluții inovatoare, acestea sunt mai bine poziționate pentru a stimula competitivitatea și a oferi valoare clienților lor.