4 exemple de programe de loialitate în industria electronică

Industria electronică este din ce în ce mai mare. Pe măsură ce tehnologia evoluează și mai multe produse tehnologice devin disponibile și accesibile pentru mai mulți consumatori, creșterea concurenței are loc în mod natural. Apar diferite mărci de comerț electronic care oferă produse tehnologice care vizează diferite categorii demografice.

Se estimează că piața electronică a fost evaluată la 740,79 miliarde (USD) în 2022. „Raportul Global Consumer Electronics Market realizat de Reports Insights dezvăluie că piața este de așteptat să înregistreze o dimensiune a pieței de peste 1063,39 miliarde USD până în 2030.”

Odată cu această creștere și creșterea concurenței, loialitatea este esențială pentru păstrarea clienților și pentru a dobândi alții noi pentru a rămâne în fața concurenților tăi. Aceste 4 exemple de programe de loialitate din industria electronică evidențiază faptul că, deși nu toate programele de loialitate trebuie să arate la fel, ele trebuie să ofere o valoare imediată clienților.

Punctele dB ale Flare Audio

Fiecare program de fidelitate de top ar trebui să aibă o pagină explicativă bine marcată. Ar trebui să ghideze clienții prin fiecare detaliu al programului său de fidelitate, inclusiv întrebări frecvente. Flare Audio vinde dopuri pentru urechi și căști și a creat o comunitate mare de mărci pe rețelele sociale. Programul său de loialitate Club Fare își numește în mod corespunzător punctele dB — simbolul pentru decibel, unitatea folosită pentru măsurarea sunetului. Acest lucru se potrivește perfect cu produsele Flare Audio utilizate pentru auz.

Programul său de fidelitate invită clienții să se alăture și să câștige 4 dB puncte pentru fiecare £ 1 cheltuit. Clienții pot continua să câștige puncte pentru angajamente precum urmărirea rețelelor sociale, postând o recenzie prin integrarea Judge.me și, desigur, achiziții repetate. Clienții își pot valorifica punctele pentru livrare gratuită și produse gratuite.

Flare Audio are, de asemenea, un program de recomandare care oferă 10% reducere pentru clienții începători și o reducere de 10% pentru partea care face o recomandare. Recomandările sunt o modalitate fantastică de a-i determina pe clienți să încerce o marcă sau produse noi, creând în același timp dovezi sociale.

Un program de recomandare vă ajută să creați dovezi sociale pentru viitorii clienți în două moduri. În primul rând, cu cât văd mai mulți oameni referindu-ți magazinul către alții, cu atât brandul și produsele tale devin mai familiare. În al doilea rând, dacă acele recomandări provin de la cei care sunt deja în grupurile lor sociale (prieteni, familie, colegi de muncă), puterea dovezii sociale devine și mai puternică, deoarece provine dintr-o sursă de încredere.

Cum să construiți cel mai bun program de recomandare în 2023

Implementarea unui program de recompense de referință de clasă mondială oferă clienților tăi șansa de care au nevoie pentru a începe să recomande magazinul tău prietenilor lor.

Blogul Smile.io Jonathan Roque

Un program de fidelitate de marcă de la Osume

Osume oferă accesorii pentru tastatură printr-o abordare minimalistă a produselor. Din momentul în care aterizați pe site-ul și canalele sale de socializare, stilul minimalist este clar, de la produse până la branding. Cu culori slabe și fotografie simplă, este o experiență relaxantă.

Programul său de loialitate osume puncte nu este diferit. Osume își păstrează programul foarte simplu, cu doar trei moduri de a câștiga puncte. 5 puncte pentru fiecare dolar cheltuit, sărbătorind o zi de naștere și urmărire pe Instagram. Clienții își pot răscumpăra punctele pentru un cupon care variază de la 5 USD la 50 USD.

Osume nu numai că menține structura de recompensă și răscumpărare simplă, dar lansatorul său de branding și program de recompensă se aliniază cu brandingul minimalist pentru care sunt cunoscuți.

Când lansați un program de loialitate, uneori nu aveți nevoie de toate lucrurile pe care le au alte mărci, cum ar fi o listă lungă de acțiuni de câștig sau tipuri de recompense. Mai ales dacă clienții tăi nu se implică sau nu cer acele lucruri într-un program de loialitate. Concentrați-vă pe personalizarea programului dvs. pentru a se potrivi mărcii și stilului dvs. și, cel mai important, publicului dvs. țintă. Nu toate programele de loialitate trebuie să arate la fel și e ok.

Cele mai bune programe de fidelizare a clienților de comerț electronic după industrie

Căutați cele mai bune programe de fidelizare a clienților de comerț electronic? Iată 24 de programe din diferite industrii care fidelizează corect comerțul electronic!

Blogul Smile.io Gabrielle Policella

Govee face totul simplu

Marca de electronice Govee știe cum să lumineze o casă sau un spațiu de birou. Produsele sale fiind lumini pentru spațiul dvs., Govee își menține programul de recompense simplu pentru clienții care pot face cumpărături doar de câteva ori pe an.

Govee Exclusive oferă clienților 5 puncte Govee Store pentru fiecare dolar cheltuit și puncte introductive. Clienții își pot răscumpăra punctele pentru un cupon cuprins între 6 USD și 20 USD. Păstrând totul simplu, Govee a creat un program de loialitate care funcționează pentru clienții săi. Punctele nu expiră și păstrează recompensele disponibile atunci când clienții sunt pregătiți pentru a doua achiziție.

Punctele nu expiră niciodată cu Polaroid

Cât de des cumperi o cameră nouă? Șansele nu sunt foarte des. Dar accesoriile, filmele și produsele pentru aparatul foto sunt motive pentru care oamenii adoră un magazin grozav de camere foto. Polaroid este un brand major, care există de zeci de ani. Așadar, cum atrage o marcă majoră clienți fideli care rămân de-a lungul generațiilor?

Totul este despre cum îi faci pe clienți să se simtă. Polaroid pune accent pe modul în care se simt clienții de la produsele sale la programul său de fidelitate. Polaroid oferă 100 de puncte pentru fiecare dolar cheltuit pe Polaroid.com. De asemenea, oferă un program generos de recomandare care oferă clienților noi 10% reducere, iar persoana care face recomandarea câștigă 10.000 de puncte.

Ceea ce face ca programul de loialitate Polaorid să fie unul de top este pagina sa explicativă de marcă, care include întrebări frecvente pentru clienți. Este simplu și arată pas cu pas modul în care clienții se pot înscrie și câștiga recompense.

Un aspect cheie al Polaroid pe care alte mărci de electronice ar trebui să îl încorporeze în programul lor de fidelitate este să vă asigurați că punctele nu expiră pentru clienții dvs. Într-o industrie în care clienții nu fac cumpărături frecvent în comparație cu alte industrii, permiterea punctelor să nu expire niciodată menține soldul clientului plin de puncte disponibile atunci când sunt gata să revină.

Sfaturi pentru programele de loialitate din industria electronică

Concluzia este că clienții sunt loiali produselor și mărcilor lor electronice preferate. Industria electronică este în continuă creștere și doar devine mai mare, așa că oferă clienților o modalitate de a se simți apreciați de afacerea ta.

• Oferiți un program de recomandare. Programele de recomandare sunt o modalitate simplă de a dobândi clienți noi care adesea au stabilit deja o legătură cu dvs. prin intermediul persoanei care face o recomandare.
• Setați punctele clienților să nu expire niciodată . În acest fel, ei vor avea un echilibru de puncte atunci când sunt gata să revină și să cumpere cu tine.
• Paginile explicative vor răspunde la toate întrebările pentru clienții dvs. Cu cât este mai vizual, cu atât mai bine.
• Adăugați o întrebare frecventă pentru a vă asigura că răspundeți la toate întrebările pe care le pun clienții dvs.
• Nu toate programele trebuie să arate la fel! Creează ceva care să funcționeze pentru tine și clienții tăi. Păstrează-l legat de marca ta și nu rata detaliile.