5 exemple de programe de loialitate în industria bijuteriilor

Aurul nu se demodează niciodată. Industria de bijuterii este o industrie unică, deoarece produsele sale sunt întotdeauna de top pentru clienți, există un stil pentru toată lumea, iar bijuteriile din aur vor fi întotdeauna valoroase. Piața globală de bijuterii a fost evaluată la 256 de miliarde de dolari în 2021 și se preconizează că va depăși 517 de miliarde de dolari până în 2030.

Comerțul electronic a făcut bijuteriile mai accesibile la prețuri accesibile, datorită diverselor mărci care au început o afacere. Creșterea mărcilor de comerț electronic de bijuterii a crescut constant cu o rată medie de 5,8% anual între 2013 și 2019, potrivit informațiilor Oberlo. „Din 2020 până în 2023, piața de bijuterii online este estimată să crească cu o medie de 13,2% pe an.”

Cu atât de multe mărci grozave de bijuterii care își găsesc publicul, este important să ne uităm la motivul pentru care mărcile de top reușesc, în timp ce altele se luptă să găsească clienți fideli și o comunitate de brand. Loialitatea este ceea ce alimentează ratele de achiziții repetate și o valoare mai mare pe durata de viață a clienților (CLV). Aceste cinci programe de loialitate din industria de bijuterii oferă o privire excelentă asupra modului în care mărcile de bijuterii pot oferi valoare clienților lor și îi pot face să revină să cumpere cu ei.

Programul de loialitate marca Chabacano

Marca mexicană de bijuterii Chabacano Jewelry este o marcă unică și colorată care oferă clienților bijuterii rezistente la apă. Cu peste 228.000 de urmăritori pe Instagram, Chabacano Jewelry a cultivat o comunitate care nu se poate sătura de brand. Acest lucru a dus la crearea Chabacano Rewards.

Aceștia recompensează clienții 1 punct pentru fiecare dolar cheltuit și oferă puncte de bun venit pentru aderarea la programul de fidelitate și pentru sărbătorirea unei zile de naștere. Clienții pot valorifica pentru o reducere la următoarea lor achiziție.

Unul dintre motivele cheie pentru care Chabacano Rewards este un program grozav este că lansatorul său de program este marcat perfect. De la utilizarea emoji-urilor până la culorile mărcii lor, lansatorul lor de program este perfect o parte din experiența lor de pe site pentru clienți. Programul lor este simplu și beneficiază de toate stimulentele binevenite pentru a-i determina pe oameni să se alăture programului lor de loialitate.

En Route folosește loialitatea ca instrument de marketing bazat pe evenimente

En Route este un mic brand de bijuterii cu sediul în New York, care face piese de bijuterii accesibile pentru uzul zilnic. Cu peste 200.000 de urmăritori pe Instagram și 40.000 pe TikTok, En Route a cultivat o bază de clienți loiali.

Programul său de loialitate și recompense, En Route Rewards, oferă clienților 30 de puncte pentru fiecare dolar cheltuit. En Route oferă puncte de bun venit pentru clienții începători și 150 de puncte pentru clienții care scriu o recenzie a produsului. Programul lor de recompense este simplu, cu doar trei moduri de a câștiga puncte, dar, în contrast, există atât de multe moduri în care clienții își pot folosi punctele și le pot valorifica pentru produse reale și reduceri majore.

Recompensele pot fi valorificate pentru reduceri, carduri cadou, transport gratuit, produse gratuite, inclusiv mărfuri și chiar articole misterioase. Acest lucru folosește programul dvs. de loialitate ca strategie de marketing bazată pe evenimente. Oferirea de produse gratuite ca recompensă este o strategie care poate ajuta clienții să introducă articole noi, să elibereze inventarul pentru dvs. și să ofere mai multe opțiuni pentru care clienții pot răscumpăra puncte.

Un alt aspect al recompenselor En Route este programul VIP, care variază de la trei niveluri diferite, argint, aur și diamant. De exemplu, membrilor din nivelul Diamond li se oferă un cupon de reducere de 15 USD, 45 de puncte En Route pentru fiecare dolar cheltuit și transport gratuit. Fiecare are beneficii diferite și îi încurajează pe clienți să treacă pe niveluri pentru a debloca mai multe beneficii.

Vintage Gentlemen recompense pentru recenzii video

Brandul de bijuterii pentru bărbați Vintage Gentlemen a început în 2015 cu abordarea sa de a face verighete unice din coarne de cerb. Pe lângă bijuterii, vând și genți din piele și s-au extins și în bijuterii pentru femei.

Programul său de fidelitate, VG Loyalty Rewards, recompensează clienții cu 5 puncte pentru fiecare dolar cheltuit. Clienții pot câștiga puncte pentru sărbătorirea unei zile de naștere, pentru distribuirea de produse pe canalele de socializare și pentru scrierea unei recenzii.

Acesta este aspectul unic al VG Loyalty Rewards. Prin integrarea dintre Smile.io și Loox, Vintage Gentlemen recompensează clienții pentru recenzii foto și video. Clienții își pot etala produsele (inele) printr-un videoclip și pot câștiga 1.500 de puncte pentru o recenzie sau 2.500 de puncte pentru o recenzie video. Acest stimulent vă permite să recompensați clienții pentru recenzii, colectând în același timp dovezi sociale și conținut generat de utilizatori (UGC) pe care îl puteți partaja pe platforme.

Pagina explicativă vizuală a lui Judith Bright

Judith Bright a început în 2005 și s-a extins acum la locații de vânzare cu amănuntul din SUA - un aspect cheie major al programului lor de loialitate, Bright Rewards este pagina lor explicativă extrem de vizuală.

Pagina lor explicativă de marcă răspunde la toate întrebările pe care un client le-ar putea avea despre programul său de fidelitate. Pagina arată vizual clienților cum funcționează programul de loialitate și diferitele niveluri VIP oferite de Bright Rewards. Pagina explicativă a Bright Reward se aliniază cu identitatea estetică și vizuală a site-ului său.

Un alt aspect în care Bright Rewards eclipsează concurenții este programul său VIP. Variind de la niveluri diferite, fiecare le arată clienților ce primesc odată ce ajung la un nou nivel. De exemplu, cei din nivelul Mini Rock primesc 3 pietre prețioase (puncte) pentru fiecare dolar cheltuit. Cei din Petite Rock câștigă 5 puncte pentru fiecare dolar cheltuit, iar cei din cel mai înalt nivel pot câștiga produse gratuite și 7 puncte pentru fiecare dolar cheltuit.

Judith Bright este un exemplu excelent de creare a unei experiențe pentru clienți, indiferent unde se află în călătoria de cumpărare. Oferind un program VIP, afișați valoarea pe care o puteți oferi clienților dvs. indiferent dacă aceștia au cumpărat de la dvs. o dată, de două ori sau de mai multe ori.

Nina Berenato Jewelry face totul simplu

Bijuterii Nina Beranato își păstrează programul de fidelitate simplu. De la structura lor de recompense până la tipurile de recompense pentru care clienții pot răscumpăra puncte, marca de comerț electronic oferă pur și simplu 1 punct pentru fiecare dolar cheltuit. Ei recompensează pentru partajarea socială, pentru sărbătorirea unei zile de naștere sau pentru înscrierea la programul lor de loialitate.

Spre deosebire de structura simplă a câștigurilor, Nina Berenato Jewelry oferă recompense generoase, de la reduceri de la 20 USD la 70 USD. Structura sa îi împiedică să fie nevoiți să ofere reduceri majore în afara unui program de loialitate, unde clienții pot valorifica coduri cu diferite e-mailuri sau pot aștepta o vânzare majoră.

Având un program de loialitate în vigoare, îi ajută pe clienți să-i recompenseze pentru cumpărături cu tine și pentru că te-au ales pe tine în locul unui concurent. Menținerea simplă a programului lor de fidelitate permite Nina Berenato Jewelry să mențină un nivel ridicat de participare.

Sfaturi pentru programele de loialitate din industria de bijuterii

Lăsați experiența de comerț electronic pe care o oferiți clienților să strălucească cu un program de loialitate care oferă clienților valoare și stimulente pentru a face cumpărături cu dvs. față de un concurent. Acesta este un pas în construirea unei comunități de brand care vă sprijină dincolo de o singură tranzacție.

• Recompensează-ți clienții pentru distribuirea mărcii tale pe rețelele de socializare și recomandarea prietenilor pentru a stabili încredere între noii clienți și marca ta. Cei care sunt îndrumați au stabilit deja o legătură cu dvs. prin intermediul persoanei care face trimiterea. Programele de recomandare sunt o modalitate simplă de a dobândi clienți noi.
• Paginile explicative vor răspunde la toate întrebările pentru clienții dvs. Cu cât este mai vizual, cu atât mai bine.
• Integrați-vă cu alte aplicații pentru a da viață recenziilor despre produse pe site-ul dvs. de comerț electronic, fie prin videoclipuri sau fotografii.
• Programele VIP sunt o modalitate excelentă de a stimula clienții să urce la diferite niveluri și să cheltuiască mai mult pentru a debloca recompense și produse exclusive.