LTR 2018: Faceți cunoștință cu oamenii din spatele „Factorului Uman”

Ce este LTR, oricum?

LTR înseamnă relații pe termen lung, iar construirea de relații necesită înțelegere și grijă. Asta înseamnă să știi unde și cum interacționează clienții tăi cu tehnologia și cum să comunici cu ei digital în moduri umane, unu-la-unu.

Tema conferinței de anul acesta este „factorul uman” și asta înseamnă că ne concentrăm pe partea umană a tuturor acelor conexiuni: între mărci și clienții lor, între diferite echipe interne care trebuie să lucreze împreună și între date și realitățile experienței clienților. Participanții și vorbitorii vor explora dinamica umană care ne conduce pe toți, în afaceri și în viață, și vor veni cu perspective inspiratoare și aplicații practice pentru a crea tipurile de experiențe strălucitoare, cu rezonanță emoțională, care susțin relațiile pe termen lung cu clienții tăi.

Unde și când este LTR 2018?

Conferința LTR de anul acesta va avea loc în New York City, la Milk Studios (450 W 15th St # 800, New York, NY 10011), la doar câțiva pași de emblematicul parc liniar înalt High Line din Manhattan, calea verde și traseul feroviar.

Conferinta va avea loc:

Ziua 1: miercuri, 3 octombrie, 12:00–18:30 | Deschis numai clienților Braze

Ziua 2: Joi, 4 octombrie, 9:00–19:00 | Deschis tuturor

Rezervă-ți locul acum

Care este programul pentru LTR 2018?

Avem o agendă completă de programare la conferința din acest an, cu vorbitori de la Microsoft, TD Bank, Deloitte, R/GA, Freeform, Quartz, Brooklyn Nets și multe altele, și conținut despre personalizare, învățarea automată și implicarea clienților, Povestirea mărcii, GDPR și confidențialitatea datelor și inegalitatea de gen în tehnologie și nu numai, printre peste 30 de sesiuni memorabile.

Panouri cheie și subiecte: Ziua 1

PANEL: Dincolo de geotargeting: Lecții de marketing locație

Creșterea mobilului a făcut marketingul bazat pe locație mai ușor și mai eficient decât oricând. Ibotta oferă clienților bani înapoi pentru achizițiile de zi cu zi. Aflați cum agenții lor de marketing orientați spre viitor au valorificat marketingul locației, inclusiv un nou parteneriat cu furnizorul de date privind locația Radar, pentru a duce jocul de implicare a clienților la următorul nivel.

DIFUZOARE

• Will Crocker, director principal, Succesul clienților, Braze
• Alexis Haggerty, Senior Associate, Marketing Automation, Ibotta
• Nick Patrick, cofondator și CEO, Radar

PANEL: Defalcarea silozurilor: Ce este nevoie

Implicarea eficientă a clienților în mediul digital în timp real actual necesită o comunicare inteligentă; nu doar în cadrul echipelor interne, ci și între diferitele soluții care alcătuiesc ecosistemul dvs. tehnologic. Alăturați-vă nouă pentru o explorare a provocărilor tehnice și, mai important, a provocărilor interpersonale, care trebuie depășite pentru a oferi clienților o experiență convingătoare și coerentă pe canalele și platformele digitale.

DIFUZOARE

• Diana Kim, manager de program, Braze
• Donte Ledbetter, Senior Marketing Manager, Product Marketing, StashInvest
• Amol Sogal, Director, Product Management -- Mobile, Ebates

PANEL: Master Class de livrare prin e-mail a Dr. Andrew

Ar putea fi OG-ul canalelor de implicare a clienților, dar e-mailul rămâne una dintre cele mai puternice și mai convingătoare moduri de a ajunge la clienți. Acesta este un panou pentru îndrumări aplicabile de la expertul în e-mail Braze, Andrew Barrett. El va săpa în elementele de bază ale livrării e-mailului - este mai interesant decât pare! Și el vă va arăta cum să profitați la maximum de tot ceea ce vă oferă e-mailul.

DIFUZOARE

• Andrew Barrett, director, livrare e-mail și relații cu ISP, Braze
• Ramsey Kail, Group Product Manager, Overstock.com

Panouri cheie și subiecte: Ziua 2

NOTĂ CHEIE: Factorul uman: psihologie, tehnologie și relații de durată client/brand

Renumita psiholog și autoare Nathalie Nahai va cerceta aspectele psihologice ale marketingului digital și modul în care tehnologia și strategia pot ajuta mărcile să-și îmbunătățească inteligența emoțională. De ce să vă deranjați cu inteligența emoțională când putem să le transmitem, vă puteți întreba? Ei bine, Nahai crede (și suntem de acord) că este necesar să interacționăm cu publicul cu atenție dacă dorim acel impact la următorul nivel.

VORbitor:

Nathalie Nahai, cel mai bine vândut autor al cărții Webs of Influence și vorbitor internațional

(bio mai jos)

PANEL: Dincolo de GDPR: Relații cu clienții într-o epocă axată pe confidențialitate

Schimbările majore ale reglementărilor și schimbările în percepția consumatorilor transformă modul în care mărcile gândesc și folosesc datele personale. Cu noi legi la orizont (și unele deja în vigoare în UE și California), este mai important ca niciodată ca mărcile să respecte reglementările și să respecte confidențialitatea clienților, fără a sacrifica experiența clienților.

DIFUZOARE

• Susan Wiseman, SVP juridic, consilier general și secretar corporativ, Braze
• Emily Diamond, manager de produs, Quartz
• Gerret Braren, Senior Manager, Tehnologie de marketing, XING

PANEL: Mentalitatea la cerere: Stăpânirea ambelor părți ale experienței clientului

A reuși în spațiul la cerere necesită nervi, dar este nevoie și de stăpânirea cererii și ofertei, unde comunicarea cu oamenii care onorează comenzile este la fel de importantă pentru experiența clienților ca și mesajele trimise consumatorilor. Alăturați-vă mărcilor la cerere care perturbă frumusețea, fitnessul și parcarea pentru o clasă de master despre cum să scalați și să gestionați în mod eficient experiențele utilizatorilor în timp real în lumea de astăzi, care se mișcă rapid, pe mobil.

DIFUZOARE

• Matt Leonard, VP pentru Creștere și Retenție, Glamsquad
• Keana Noons, manager de marketing, Mindbody
• Jeff Perkins, CMO, ParkMobile

PANEL: Este o problemă „noi”, nu o problemă „ea”: luarea de măsuri împotriva inegalității de gen la nivel corporativ

Inegalitatea salarială. Hărțuire sexuală. Tavanul de sticlă. A fi discutat și trecut cu vederea și trecut cu vederea. Companiile din domeniul tehnologiei și nu numai încearcă să facă progrese pentru a depăși inegalitatea de gen înrădăcinată la locul de muncă, dar grija de schimbare și crearea eficientă a acesteia sunt două lucruri foarte diferite. Alăturați-vă Shelley Zalis de la The Female Quotient și autorului Thomas McBee într-o explorare a modului în care companiile pot muta acul.

DIFUZOARE

• Shelley Zalis, CEO, The Female Quotient (biografia de mai jos)
• Thomas McBee, autor

Faceți cunoștință cu LTR 2018 Braintrust: stimații noștri vorbitori și paneliști

Un eveniment atât de mare nu se întâmplă de la sine! LTR din acest an nu ar fi posibil fără perspectivele și inspirația oferite de vorbitorii noștri, care reprezintă zeci de ani de experiență și lider de gândire într-o gamă largă de industrii, roluri și tipuri de expertiză.

Shelley Zalis , a cărei conducere de pionierat la The Female Quotient continuă să ne inspire în fiecare zi, demonstrează că niciun exemplu al factorului uman nu este complet fără Female Quotient. Ea este o colaboratoare prolifică Forbes (mulțumim Forbes pentru că ne-a numit #85 pe Forbes Cloud 100 2018), precum și un vorbitor ocupat pe circuitul internațional. Iată declarația ei succintă a misiunii în conversația cu Karen Tso de la CNBC.

Nathalie Nahai — alias The Web Psychologist — este un expert global de top în aplicarea digitală a științei comportamentului, dând rigoare științifică designului, conținutului și strategiei de produs pentru companii precum Google, eBay, Unilever și Harvard Business Review. Cel mai recent, ea a fost autoarea bestsellerului Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion (Pearson; acum la a doua ediție) și ține în mod regulat prelegeri pe circuitul internațional. Pe lângă faptul că a suflat mințile pe scenă sau se consultă cu entități din Fortune 500, ea este și un podcaster pasionat, care a prezentat podcastul Tech Weekly pentru The Guardian, precum și propriul ei podcast, The Hive. Dacă sunteți mai degrabă un gânditor vizual, iată-l pe Google prin modele de comportament pe mobil. Nathalie va susține discursul de deschidere a LTR 2018, bazându-se pe experiența sa vastă în psihologie și tehnologie pentru a investiga mijloace mai bune de exprimare digitală a factorului uman. Găsiți-o pe Twitter @NathalieNahai.

Sharon Harris este vicepreședinte al Relațiilor Alianței, Google Marketing Platform Alliance, Deloitte Consulting, iar rolul ei acolo încununează o nouă carieră media plină de realizări de hotar la T-Mobile, AOL, Millennial Media, Verizon și Microsoft. Experiența de peste 18 ani a lui Sharon conferă forță și integritate perspectivei ei, mai ales acolo unde dinamica echipei intră în joc.

Carlos Valdes-Dapena (Fondator, Corporate Collaboration Resources) și-a câștigat reputația excelentă de motivator cu un sfert de secol de cercetare privind eficacitatea echipei și un istoric dovedit ca consultant pentru multe dintre mărcile sub umbrela Marte, precum și IBM. AT&T, Pfizer, General Motors și Lockheed Martin. Noua sa carte, Lessons from Mars: How One Global Company Cracked the Code on High Performance Collaboration and Teamwork, va fi publicată în octombrie.

Altceva?

Pentru mai multe informații despre LTR 2018, inclusiv agenda actuală și lista de vorbitori, sau pentru a cumpăra bilete la eveniment, vizitați braze.com/ltr.

Ești curios cum se va simți întreaga experiență? Aruncă o privire la aceste recapitulări din primii trei ani ai conferinței: 2015, 2016 și 2017.