Magento vs. Salesforce Commerce Cloud: două platforme de comerț electronic de top

Comerțul electronic este un mare boom și nu se oprește în niciun moment. Cu toate acestea, alegerea unei soluții adecvate de comerț electronic este întotdeauna o decizie grea. Și mai ales, atunci când aveți deja o afacere mare existentă și intenționați să re-platformați, atunci trebuie să luați în considerare această problemă serios. Deci, este necesar să căutați o soluție bună pentru platforma de comerț electronic.

Astfel, două dintre cele mai cunoscute platforme sunt Magento și Salesforce. Conform pieței, există mai multe companii la nivel global care folosesc ambele platforme individual. Acest lucru arată că ambii sunt în poziții fierbinți pentru a se pune în practică.

Prin urmare, în acest blog, vom discuta despre Magento Commerce, acum Adobe Commerce vs Salesforce Commerce Cloud, pe baza diferitelor aspecte pentru a vă ajuta să decideți ce este mai bun pentru afacerea dvs.

Cota de piață și statistici: Magento vs Salesforce Commerce Cloud

• Aproximativ 692.328 de site-uri web folosesc Magento Commerce.
• Companiile populare care folosesc Magento Commerce sunt Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze etc.
• Printre datele de mai sus, 140.596 de site-uri web live care utilizează Magento Commerce și alte 551.732 de site-uri care au folosit Magento Commerce în trecut. .
• Aproximativ 12.402 de site-uri web folosesc Salesforce Commerce Cloud.
• Companiile populare care folosesc Salesforce Commerce sunt Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre etc.
• Printre datele de mai sus se numără 5.286 de site-uri web live care utilizează Salesforce Commerce și alte 7.116 site-uri care au folosit Magento Commerce în trecut.

Magento vs. Salesforce Commerce Cloud – Prezentare generală

Ce este Magento Commerce?

Magento Commerce, acum Adobe Commerce , permite utilizatorilor să creeze experiențe B2B și B2C personalizate, unice, indiferent de câte mărci aveți și este o platformă de comerț flexibilă și scalabilă.

Magento Commerce Cloud este o platformă PaaS sau Platform-as-a-Service care rulează pe cloud. Include un server cloud bazat pe Microsoft Azure și Amazon Web Services (AWS). Oferă o infrastructură pre-poziționată cu cele mai extinse tehnologii precum RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL și Elasticsearch. Platforma este integrată cu instrumentele Adobe, cum ar fi Analytic Cloud și Marketing Cloud.

Beneficiile Magento Commerce Cloud

1. Comerț multicanal

Cu o soluție de comerț electronic unică, multicanal, puteți gestiona fără efort fiecare aspect al afacerii dvs., indiferent dacă este B2B, B2C sau ambele. Acest lucru vă va permite să vă îmbunătățiți procesele și să oferiți clienților experiențe impecabile, de la impresia inițială până la împlinire și reținere și nu numai.

2. Scară și extensibilitate

Magento este o platformă de comerț omnicanal foarte extensibilă, adaptabilă și agilă. Toate punctele de contact digitale, chiar și cele care nu au fost încă create, pot fi ușor scalate și integrate cu experiențele comerciale, datorită unei arhitecturi fără cap, bazate pe cloud și a instrumentelor specializate, cum ar fi Magento Developer App Builder.

3. Comerț personalizat

Personalizare Magento. Deoarece nu toată lumea se potrivește într-o singură dimensiune, clientela dvs. este distinctă. Și călătoriile de cumpărături pe care le faci trebuie să fie la fel. Inteligența artificială puternică și funcțiile încorporate ale Magento commerce fac personalizarea simplă.

4. Încrederea operațională

Creșteți și diversificați ofertele companiei dvs. fără a face magazinul dvs. online mai dificil de utilizat. Folosind un singur back-end, puteți gestiona atât canalele de afaceri B2C, cât și B2B cu Magento Commerce, o platformă pregătită pentru întreprindere. Accelerează timpul de valorificare, scade costul total de proprietate și simplifică operațiunile cu integrări native și AI.

Ce este Salesforce Commerce Cloud?

Este cea mai flexibilă platformă de comerț inteligent, care utilizează date, AI și CRM. Ajutați afacerea să genereze venituri prin experiență excelentă, de la descoperiri până la livrări, să ofere rezultate mari, cu recomandarea AI încorporată, care permite mărirea coșului cu un procent mai mare. Există mai multe tehnologii frontend disponibile în șabloane pentru headless; le poți obține corect în cel mai scurt timp.

Salesforce Commerce Cloud oferă, de asemenea, mai multe instrumente AI care ajută la identificarea sarcinilor de făcut mai rapid. De asemenea, are funcții AI generative încorporate care simplifică gestionarea comerțului electronic prin automatizarea hiperpersonalizării descrierilor produselor și selectând cele mai bune strategii de marfă. Indiferent dacă vindeți consumatorilor sau companiilor, vă puteți încorpora comerțul electronic oriunde.

Beneficiile Salesforce Commerce Cloud

1. Capacități de raportare și analiză

Salesforce Commerce Cloud Services oferă, de asemenea, o gamă largă de rapoarte și analize avansate pentru a ajuta la dezvoltarea afacerilor. Cele mai populare funcții de raportare și analiză pentru a ajuta organizațiile să ia decizii înțelepte sunt rapoartele de vânzări, analiza comportamentului clienților, rapoartele de performanță a produselor și multe altele.

2. Abordare prietenoasă cu dispozitivele mobile

Numărul tot mai mare de clienți de telefonie mobilă din întreaga lume a făcut ca companiile de comerț electronic aflate în căutarea creșterii să își optimizeze vitrinele online pentru a oferi o experiență mobilă superioară să fie aproape esențial. Salesforce Commerce Cloud este creat special pentru a evidenția și susține experiența de a primi pe mobil, ceea ce permite companiilor să crească oportunitățile de vânzare și să stabilească conexiuni mai puternice cu publicul mobil global.

3. Instrumente robuste de marketing

O multitudine de capabilități de marketing extrem de avansate sunt disponibile în Salesforce Commerce Cloud pentru a ajuta la stabilirea și creșterea recunoașterii mărcii și pentru a încuraja loialitatea clienților. Companiile pot folosi acest instrument pentru a crește impactul marketingului lor, concentrându-și eforturile în zonele adecvate și sporind rentabilitatea investiției. Companiile pot găsi și interacționa cu potențialii potriviți și le pot oferi cel mai relevant produs la momentul potrivit, utilizând cu atenție resursele disponibile.

4. Automatizați procesele de afaceri

Einstein AI alimentează Salesforce Commerce Cloud pentru a ajuta companiile să ofere o experiență de cumpărături mai personalizată, utilizând puterea Einstein AI și a datelor. Companiile pot recomanda cele mai relevante articole clienților la diferite interacțiuni folosind serviciile de dezvoltare Salesforce și capabilitățile Einstein AI, care ridică serviciile personalizate la un nou nivel și ajută companiile să transforme cumpărătorii confuzi în cumpărători loiali.

Ghid de comparație: Magento Commerce Cloud vs. Salesforce Commerce Cloud

1. Pe baza caracteristicilor

2. Pe baza caracteristicilor AI

Magento Commerce Cloud

1. Aveți perspective predictive asupra noilor tendințe și comportamente ale clienților.
2. Sunt disponibile strategii optimizate de plasare a produselor și prețuri bazate pe inteligență artificială.
3. Conținut personalizat, recomandări și strategii de marketing personalizate.

Salesforce Commerce Cloud

1. Einstein AI care oferă perspective predictive și analize.
2. Experiențe și recomandări personalizate.
3. Segmentarea detaliată a clienților pentru marketing țintit.
4. Poate pune accent pe optimizarea vânzărilor pe diverse canale.
5. Automatizare bazată pe inteligență artificială în marketing și vânzări.

3. Bazat pe Gazduire

Magento Commerce Cloud și Salesforce Commerce Cloud diferă în ceea ce privește abordările de găzduire. Magento Commerce Cloud este o soluție flexibilă bazată pe cloud care oferă găzduire pe infrastructura Magento sau alți furnizori de cloud, permițând utilizatorilor să aibă control asupra anumitor aspecte ale mediului de găzduire. Oferă opțiuni de scalabilitate și personalizare, permițând companiilor să își adapteze configurația de găzduire într-o oarecare măsură.

Pe de altă parte, Salesforce Commerce Cloud, fiind parte a ecosistemului Salesforce, oferă în primul rând o soluție de găzduire bazată pe cloud. Infrastructura de găzduire este gestionată de Salesforce, oferind un mediu mai standardizat și controlat, care poate simplifica gestionarea și poate reduce nevoia de configurare practică a infrastructurii, asigurând o experiență mai consistentă pentru utilizatori.

4. Suport și securitate:

O varietate de opțiuni de asistență sunt disponibile prin Magento Commerce Cloud, cum ar fi suport comunitar, forumuri și o rețea de dezvoltatori. Aceste servicii pot fi foarte utile, dar pot necesita și un nivel mai ridicat de flexibilitate și abilități. Securitatea în Magento Commerce Cloud se bazează pe implementarea de către utilizator a celor mai bune practici și corecții de securitate pentru a menține un mediu sigur.

Salesforce Commerce Cloud oferă în general servicii de asistență cuprinzătoare și un sistem de asistență mai structurat, inclusiv asistență pentru clienți, instruire și o bază de cunoștințe. Măsurile de securitate din Salesforce Commerce Cloud beneficiază de faptul că fac parte din ecosistemul Salesforce mai larg, incluzând adesea funcții de securitate avansate, actualizări regulate și conformitatea cu standardele din industrie, reducând sarcina de întreținere a securității asupra utilizatorului.

5. Extensii și pluginuri

Există mai multe extensii și pluginuri prezente în Magento Commerce Cloud și Salesforce Commerce Cloud care vă pot ajuta să adăugați noi componente la programul gazdă sau să extindeți capacitățile dincolo de designul original.

Magento Commerce Cloud:

• Gateway-uri de plată: extensii precum PayPal, Stripe și Braintree pentru procesarea plăților.
• Optimizare SEO: Yoast SEO, SEO Suite pentru o mai bună optimizare a motoarelor de căutare.
• Instrumente de marketing: Mailchimp, Dotdigital și Klaviyo pentru marketing prin e-mail și implicarea clienților.
• Gestionarea inventarului: inventar multi-sursă (MSI) pentru gestionarea eficientă a stocurilor.
• UI/UX îmbunătățit: OneStepCheckout, Amasty Layered Navigation pentru o experiență mai bună pentru utilizator.

Salesforce Commerce Cloud:

• Procesoare de plăți: integrări cu PayPal, Adyen și CyberSource pentru soluții de plată.
• Integrare CRM: integrare Salesforce CRM pentru gestionarea perfectă a relațiilor cu clienții.
• Automatizare de marketing: Salesforce Marketing Cloud pentru campanii de marketing personalizate.
• Analytics și raportare: Salesforce Einstein Analytics pentru informații și raportare.
• Soluții omnicanale: integrări pentru platforme de social media precum Facebook și Instagram pentru vânzări și marketing pe canale.

6. Personalizare și integrare terță parte

Unul dintre cele mai bune lucruri despre Magento Commerce Cloud este cât de personalizabil este. Utilizatorii au un control mare asupra aspectului, caracteristicilor și aspectului general al magazinelor lor online. Cu ajutorul ecosistemului larg de extensii al acestei platforme, clienții își pot personaliza site-ul de comerț electronic cu caracteristici și funcționalități unice. Personalizarea profundă este posibilă prin ajustări la nivel de cod, oferind designerilor libertatea de a crea experiențe de cumpărare online unice și personalizate.

Salesforce Commerce Cloud oferă o metodă diferită. Deși personalizarea este posibilă, este posibil să nu ofere un control atât de fin ca Magento. Pentru ca toate lucrurile să fie ușor de încadrat în afacerea dvs., personalizarea poate juca un rol vital. Vorbind despre integrările terță parte, există mai multe integrări Salesforce disponibile în Salesforce care pot fi accesate în AppExchange Apps. Integrarea și personalizarea pot îmbunătăți platforma de comerț electronic, oferind o modalitate mai standardizată, dar mai puternică, de a crește funcționalitatea fără modificări semnificative.

7. Integrarea aplicațiilor pe piață

Magento Commerce Cloud:

Integrarea Magento presupune introducerea acestuia cu soluții precum gestionarea comenzilor, managementul expedierii sau soluții de automatizare a marketingului. Iată câteva dintre cele menționate din magazinul Magento.

1. Extensie de marketing pentru Magento Commerce

• Dotdigital LTD- Folosit pentru sincronizarea datelor, generatorii de programe de automatizare, personalizarea conținutului, mesajele tranzacționale și multe altele.
• Yotpo- Colectarea de recenzii, afișare la fața locului și multe altele.

2. Plată și securitate

• Bolt - Creat pentru mobil, stimulează afaceri repetate, securitate la nivel de bancă și multe altele.
• Kount- Protejați-vă împotriva rambursărilor și disputelor, acceptați comenzi bune.

3. CRM

• Mailchimp - Comunicați cu clienții, creșteți-vă comanda și transformați vizitatorii site-ului în clienți.
• Campanie activă - Personalizare web, canalizare de vânzări, conținut dinamic

Salesforce Commerce Cloud:

Integrarea Salesforce înseamnă procesul de reunire a două sau mai multe sisteme, ceea ce vă permite să eficientizați procesele separate. Iată câteva dintre aplicațiile menționate prezente la propriul AppExchange Salesforce.

1. Comerț B2B și Comerț D2C

• Foster Fraud Preventions Cartridge pentru DTC- Pentru a bloca fraudatorii și experiența autentică a clienților
• Conversica- Este un asistenți digitali cu venituri

2. Managementul comenzilor

• Adyen- Furnizează platforme unificate de plăți. De asemenea, conectați-vă direct la Visa, MasterCard și multe moduri preferate de plată.
• Concierge - îndeplinirea OMS pentru Salesforce

3. Comerț B2C

• Ampliență- Creați o experiență de cumpărături multicanal de impact.
• Cloudinary - Este disponibil pentru designerii de pagini.

8. Capabilitati de migrare

Magento Commerce Cloud:

Procesul de trecere de la alte platforme de comerț electronic la Magento este facilitat de resursele și instrumentele oferite de Magento. Pentru a ajuta la migrarea datelor despre produse, date despre clienți, comenzi și alte date importante către o platformă de comerț electronic construită pe Magento, sunt disponibile extensii și servicii. Acest lucru permite platformei să devină mai convenabilă și mai ușor de utilizat.

Salesforce Commerce Cloud:

Companiile care doresc să treacă la Salesforce Commerce Cloud pot face acest lucru cu ajutorul instrumentelor și serviciilor disponibile pentru migrare. Acestea includ Salesforce Data Loader, Salesforce Data Import Wizard, JitterBit Data Loader, Dataloader.io și Salesforce Inspector.

Scopul acestor instrumente de migrare este de a facilita o tranziție ușoară de la alte platforme de comerț electronic la Salesforce Commerce Cloud. Platforma oferă instrumente și asistență pentru transferul comenzilor, informații despre clienți, cataloage de produse și alte date cruciale.

9. Caracteristici SEO

10. Training și Onboarding

Magento Commerce Cloud:

• Oferă documentație extinsă, ghiduri și o vastă rețea comunitară pentru asistență.
• Furnizați materiale de instruire, cursuri și certificări prin Magento pentru comercianți, dezvoltatori și administratori.
• Permite explorarea platformei prin versiuni de încercare sau medii sandbox, facilitând experiența practică înainte de implementarea completă.

Salesforce Commerce Cloud:

• Oferă programe complete de îmbarcare și formare, inclusiv acces la documentație, tutoriale video și o bază de cunoștințe.
• Desfășoară sesiuni de instruire, ateliere și certificări prin intermediul platformei Trailhead pentru ca utilizatorii să învețe diferite aspecte ale platformei.
• Oferă asistență personalizată de integrare, incluzând adesea manageri dedicati succesului clienților sau echipe de asistență pentru a ghida companiile prin implementare și configurare.

Cum vă poate ajuta Emizentech să alegeți o platformă de comerț electronic?

Luați în considerare actualizarea platformei dvs. de comerț electronic cu serviciile Salesforce Commerce Cloud sau Magento Commerce Cloud pentru a crea o platformă end-to-end scalabilă și flexibilă pentru a vă ușura gestionarea, personalizarea și optimizarea experienței de comerț în toate punctele de contact.

Emizentech are o vastă experiență în construirea de soluții de comerț electronic online avansate, bogate în funcții, pentru afaceri de toate dimensiunile. Vă putem ajuta să alegeți Magento Commerce Cloud sau Salesforce Commerce Cloud și vă vom ajuta să rezolvați problemele care vă pot întrerupe afacerea. Angajați experții noștri și obțineți cel mai bun magazin de comerț electronic care va ocupa un loc sigur pe piață și va crește enorm în fiecare an.

Concluzie

Alegerea unuia dintre Magento Commerce Cloud vs. Salesforce Commerce Cloud depinde în totalitate de cerințele platformei de comerț electronic. Ambele platforme au înalte și minime în orice moment. După cum se vede pe blog, am încercat să punem toate comparațiile pe baza diferitelor aspecte, astfel încât să le înțelegem mai bine pe ambele. Astfel, dacă tot ești confuz, nu-ți face griji; suntem aici pentru a vă ajuta; ne puteți contacta acum și consulta echipa noastră de experți pentru orice întrebare.

Întrebări frecvente despre Magento vs. Salesforce Commerce Cloud