Provocări majore – Ghid complet pentru Design Thinking

Unii oameni spun că nu există o problemă, ci provocări la care soluții nu au fost încă descoperite. În viață, precum și în cercetare, întâlnim multe obstacole. În acest moment, metodologia design thinking nu este doar o metodă universală, ci și inovatoare, valorificată din ce în ce mai de bunăvoie pentru a îmbunătăți etapa de producție. Cu toate acestea, deoarece abordarea de gândire a designului aduce o mulțime de avantaje, nu este perfectă. Ar trebui să luăm în considerare toate avantajele și dezavantajele atunci când alegem metoda potrivită pentru a stabili o coloană vertebrală solidă a procesului nostru de cercetare.

Provocările Design Thinking – cuprins:

1. Ce este design thinking și cum funcționează?
2. Avantajele utilizării gândirii de design
3. Provocări ale implementării gândirii de design
4. Concluzie

Ce este design thinking și cum funcționează?

În articolele anterioare, am introdus deja design thinking. Ca o reamintire, una dintre definiții afirmă că este un proces de transformare a observațiilor în idei, apoi a ideilor în soluții, iar acestea, la rândul lor, în produse sau servicii care, prin testare, ajung ca bunuri proiectate ne îmbunătățesc viața. Metodologia mai concretă prezintă 5 etape ale gândirii de design care sunt parte integrantă a implementării sale:

• Empatizare – analiza inițială a problemelor și nevoilor utilizatorilor
• Definirea problemei – identificarea problemelor și nevoilor reale ale utilizatorilor și pe baza acesteia determinarea acțiunilor ulterioare
• Ideare – prezentarea propriilor sugestii pentru rezolvarea unei anumite probleme sau crearea unei idei noi
• Construire prototipuri – pregătirea unui prototip al proiectului creat
• Testare – testarea soluției create în condiții reale

Putem aplica principiile gândirii de design în toate modurile imaginabile, de la proiectele studenților până la comenzile importante ale clienților în afaceri. În zilele noastre, este popular și adoptat de bunăvoie în proiecte ale diferitelor mărci sau instituții. Caracteristica sa principală se referă la versatilitatea sa, deoarece o putem aplica ori de câte ori avem de a face cu probleme sau nevoi care implică natura umană. Pe măsură ce procesul creativ provoacă haos, gândirea de proiectare se dovedește a aduce ordine și structura, îmbunătățind activitățile pe care le întreprindem.

În timp ce lucrează la metodologie, echipa de cercetare are șansa de a-și dezlănțui potențialul imaginativ în același timp, de a arăta celorlalți gama de idei generate fără ezitare, dar și de a aborda sarcina în mod empatic, de a asculta și de a analiza fiecare problemă sau exemplu succesiv prezentat. de unul dintre colegii lor.

Cu toate acestea, este esențial să nu deveniți prea atașați de ideile cuiva. Se poate întâmpla că va trebui să le modificați, doar să vă inspirați să formulați altele noi sau să le lăsați să plece cu totul. Mai mult, aveți grijă să aranjați un mediu adecvat pentru echipa dvs. de cercetare, precum și intervalul de timp relativ pe durata procesului.

Avantajele utilizării gândirii de design

Principalul avantaj al folosirii acestei metode este doar versatilitatea , o putem adapta la majoritatea proiectelor pe care le vom crea. Când creăm un întreg proiect, îl putem aborda într-un mod mai mult sau mai puțin detaliat, la fel ca în cazul design thinking-ului, putem folosi diversele sale instrumente în moduri diferite, în funcție de nevoie.

De ce merită să folosiți această metodă? Când vine vorba de beneficii, cele mai substanțiale sunt:

• Avantaj competitiv – datorită unei analize aprofundate a problemelor și nevoilor potențialilor utilizatori, suntem capabili să creăm un produs adecvat cerințelor acestora
• Reducerea costurilor și a riscului unui proiect eșuat – de fapt, privind în mod specific etapa de prototipare, nu trebuie să folosim cele mai scumpe materiale pentru a crea un prototip bun
• Gamă largă de aplicații – putem adopta această abordare pentru a dezvolta produse sau servicii noi sau pentru a le modifica pe cele deja create
• Structura structurată - așa cum am menționat mai devreme, ajută la împărțirea întregului proces creativ în etape individuale
• Motivația și implicarea echipei – datorită ei, echipa trebuie să abordeze problema studiată într-un mod deosebit de empatic și cu o înaltă înțelegere. Acest lucru ajută la întărirea legăturilor dintre colegi și permite o mai bună înțelegere reciprocă
• Domeniu mai larg – atunci când începem să lucrăm la o provocare, ne putem permite să creăm multiple ipoteze și percepții. În plus, ne lărgește perspectiva asupra acțiunilor ulterioare și ne sprijină creativitatea în lucrul la proces

Am menționat doar câteva avantaje ale întregului proces. Totuși, acestea sunt aspectele cheie de luat în considerare atunci când alegeți metoda potrivită în timp ce lucrați la crearea unui nou produs sau serviciu, sau la modificarea unui produs deja creat.

Provocări ale implementării gândirii de design

Acum că am vorbit despre beneficii, este timpul să ne concentrăm asupra aspectelor mai puțin plăcute ale procesului. Chiar dacă mulți oameni consideră proiectarea ca fiind o metodă exploratorie și inovatoare de rezolvare a problemelor, aceasta nu înseamnă că această abordare este impecabilă.

În ciuda eliminării problemelor care vin odată cu dorința de a crea sau de a modifica un produs, design thinking creează obstacole noi și mai complexe de depășit. Aruncă o privire la cele mai importante de mai jos.

O perspectivă mai largă

Gândirea în design necesită o perspectivă cât mai largă posibil, una care ne va face să vedem imaginea de ansamblu. Deoarece aici putem întâmpina primele dificultăți. Acestea sunt așa-numitele probleme sociale care apar în fiecare echipă și în fiecare etapă de proiectare. Acestea pot apărea din lipsa de familiarizare a cercetătorilor cu cultura, obiceiurile sau stilurile de viață ale clienților lor.

Mediu inconjurator

Un aspect important este mediul în care cercetătorii își încep activitatea. Este firesc pentru ei să înceapă să lucreze la un proiect într-un loc în care se simt în largul lor. În caz contrar, poate îngreuna în mod semnificativ munca la proiect, inclusiv schimbarea completă a gândirii cercetătorului. Prin urmare, acordând atenție să se asigure că echipa este diversă și este formată din specialiști din multe domenii și oameni care sunt deschiși către noi posibilități și suficient de empatici pentru a accepta diverse idei.

Colaborare cu specialiști sau departamente

Oamenii de știință și cadrele universitare rămân reticenți în a împărtăși date cu cercetătorii care încearcă să adune informații pentru investigarea sau implementarea unui produs sau serviciu. Afirmația că laicii nu au capacități de a dezvolta soluții demne nu este în niciun caz validă, cu atât mai mult decât o concepție conform căreia oamenii de știință au întotdeauna idei grozave și creative. Trucul este să folosiți puterea acestor două grupuri ca una singură și să le faceți conștienți că sunt la fel de critice. Cele mai bune soluții apar atunci când își unesc forțele.

Cunoașterea utilizatorului și nevoile acestuia

Cel mai important lucru în metodologia design thinking este tocmai cunoașterea nevoilor și problemelor pe care le are un potențial utilizator. Majoritatea oamenilor, chiar și după cercetările inițiale, încep să tragă concluzii pripite. Adesea, cercetătorii își creează probleme suplimentare și astfel încearcă să ajungă la etapa finală de a le rezolva cât mai repede posibil. Totuși, acest lucru nu ar da rezultatele așteptate. Prin urmare, luați tot timpul de care aveți nevoie pentru a cunoaște utilizatorul pe dinafară.

Comunicare

Indivizii lucrează în echipă și fiecare dintre ei își dorește ca ideea lor să fie remarcată. Fiecare persoană poate avea propriul punct de vedere și viziune pentru crearea unui prototip. Acest lucru are ca rezultat multe versiuni ale unei idei și, prin urmare, controverse și neînțelegeri legate de aceasta. Prin urmare, fiecare manager trebuie să lucreze constant la comunicare în echipă și să se asigure că toată lumea va fi auzită pe deplin – la urma urmei, cercetătorii lucrează la o idee comună.

Concluzie

Toate metodele, abordările, tehnicile și ideile au avantajele și dezavantajele lor. Depinde de noi să decidem ce cale să luăm cu cercetarea noastră și ce instrumente și modele vom implementa atunci când producem un serviciu sau un bun.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook și Twitter.

Autor: Zofia Lipska

Cu peste 10 ani de experiență în marketing digital, Sophia nu numai că cunoaște regulile acestei industrii, dar mai ales știe cum să le încalce pentru a obține rezultate deosebite și creative.

Vizualizați toate postările

Ghid complet pentru Design Thinking:

1. Etapa empatiei
2. Definiți etapa
3. Etapa de idee
4. Etapa de prototipare
5. Etapa de testare
6. Provocări majore