ManyChat sărbătorește al 6-lea an!

Ca companie, ManyChat și-a sărbătorit recent cea de-a 6-a aniversare! Să aruncăm o privire la cum a arătat anul trecut:

Produs

Am lansat câteva funcții noi și am lansat mai multe actualizări ale produselor:

Lansare Instagram DM Automation

În jurul vârstei de 5 ani, am lansat Instagram DM Automation; toți cei de la ManyChat am fost (și încă suntem) incredibil de încântați să adăugăm acest canal critic la revoluția Chat Marketing!

Unele dintre caracteristicile critice ale IG Automation includ:

• Flow Builder : personalizați textul, conținutul media și adresele URL de destinație (cum ar fi un site web) și lansați instantaneu experiențe de chat, totul fără a scrie niciun cod.
• Cuvinte cheie : declanșați mesaje, conversații întregi și automatizări de afaceri dacă un utilizator Instagram (IG) vă trimite mesaje cu un anumit cuvânt cheie sau o expresie predeterminată.
• Automatizare comentarii : Cunoscută și sub numele de Instrument de creștere a comentariilor (CGT), această caracteristică poate declanșa trei automatizări distincte simultan: 1) răspunde la un comentariu postat pe Instagram al unui utilizator cu un comentariu, 2) like sau „inima” comentariului unui utilizator și 3) trimite utilizatorului care a comentat un mesaj.
• Povestea menționează declanșatorul : răspunde instantaneu tuturor celor care menționează identificatorul/numele contului mărcii tale într-o poveste.
• Începător de conversație : Aceste butoane precompletate la îndemână sunt prezentate clienților noi atunci când trimit mesaje unui cont de afaceri care declanșează o discuție pe acest subiect.

Alte caracteristici includ capturarea informațiilor despre utilizator, oferirea de chat live și răspunsuri automate.

A introdus notificarea recurentă

În parteneriat cu Meta, am introdus o nouă modalitate de a reangaja clienții dvs. pe Messenger: Notificarea recurentă.

Notificarea recurentă permite companiei dvs. să-și reinteractureze clienții după 24 de ore de la ultima interacțiune, cu permisiunea prealabilă, zilnic, săptămânal sau lunar.

Dacă sunteți familiarizat cu instrumentul de difuzare cu ManyChat, notificarea recurentă extinde acest instrument prin crearea unei experiențe pe care clienții dvs. au controlul.

S-a lansat WhatsApp Chat Marketing Automation

Noua ofertă de canale permite companiilor și mărcilor care folosesc WhatsApp să comunice cu clienții și să își automatizeze marketingul și asistența pentru clienți.

WhatsApp are peste 2 miliarde de utilizatori în întreaga lume și peste 175 de milioane de oameni trimite mesaje unei afaceri folosind WhatsApp pe zi. Având în vedere că baza de utilizatori WhatsApp continuă să crească, în special în zonele geografice cheie precum Europa, America de Sud și Asia, este esențial pentru companii să comunice convenabil cu consumatorii lor.

Cu WhatsApp, companiile pot acum automatiza cu ușurință campanii pentru a crește vânzările, a răspunde la întrebări frecvente sau a escalada rapid clienții la agenți de chat live.

Studii de caz

La ManyChat, suntem întotdeauna interesați să aflăm despre modul în care clienții noștri folosesc automatizarea și rezultatele acestora. Iată câteva studii de caz pe care le-am realizat anul acesta cu ajutorul utilizatorilor noștri:

Atelierul de vis a crescut de 2X clienții potențiali

The Dream Workshop este cel mai mare retailer de saltele din Costa Rica. Compania a folosit Facebook și Instagram timp de peste 2 ani pentru a găsi clienți noi și a interacționa cu cei existenți.

Pe măsură ce mesajele au devenit din ce în ce mai populare, The Dream Workshop s-a orientat către campaniile publicitare Messenger pentru a eficientiza comunicarea și a crește volumul de clienți potențiali. Retailerul de saltele a vrut să automatizeze procesul de urmărire din reclamele sale Instagram, dar nu a putut să o facă prin Ad Manager-ul Facebook.

The Dream Workshop a colaborat cu Trilce Jiron Garro, fondatorul TBS Marketing, pentru a rula o campanie vizuală JSON și Reels, asociate cu fluxurile de lucru din Instagram Automation by ManyChat, care le-ar rezolva provocarea ulterioară.

Eforturile lor combinate au generat de două ori clienți potențiali pe Instagram și o rată de conversie de 50% la mesajele primite, reducând în același timp costurile de achiziție cu 30% între noiembrie 2021 și decembrie 2021.

Citiți mai multe despre modul în care Atelierul de vis a folosit ManyChat pentru a crește numărul de clienți potențiali .

Astral Restaurant Systems a produs 52.000 USD în vânzări suplimentare

Operând din Statele Unite și Mexic, Astral Restaurant Systems ajută restaurantele să construiască o bază de date de clienți și să implementeze strategii pentru a crește vizionările pe platformele sociale, clienții repetați, dimensiunea comenzii și rentabilitatea globală a investiției (ROI).

Când a fost întrebat cum a putut avea un asemenea succes cu compania sa, răspunsul lui Gonzalez a fost simplu: ManyChat.

„Încorporăm analiza ManyChat cu datele clienților noștri, capturate prin coduri QR și mesaje interactive de chat, canalizate în tablouri de bord live”, a spus el. „Am integrat ManyChat cu Google Sheets pentru a ne construi tablourile de bord.”

Citiți mai multe despre cum Astral Restaurant Systems a produs vânzări de 52.000 USD folosind ManyChat .

Astral Restaurant Systems și-a crescut lista de abonați cu 23.000

Astral Restaurant Systems a cunoscut un mare succes după implementarea ManyChat în strategia sa de afaceri.

Săpând mai adânc în succesul lui Gonzalez, am vrut să aflăm câteva bune practici despre care crede că l-au ajutat să obțină această revenire fantastică. Iată șapte sfaturi pe care le poți implementa în strategia ta.

Sfat 1: Experimentați cu diferite instrumente de creștere

Sfat 2: Creați un chatbot ușor de utilizat

Sfatul 3: Folosiți acțiunea Facebook Custom Audience pentru redirecționare

Sfat 4: Colectați cât mai multe date posibil

Sfat 5: creați mai multe interacțiuni cu același client pe toate platformele.

Sfat 6: Utilizați câmpurile bot

Sfat 7: Folosiți randomizatorul pentru a face teste împărțite

Citiți mai multe despre cum Astral Restaurant Systems și-a crescut lista de abonați cu 23.000 .

Mobilizare

Anul acesta, am fost încântați să găzduim și să participăm la evenimente, să vorbim cu alți experți din industrie și să întâlnim utilizatori ManyChat.

Summit-ul Instagram

ManyChat a găzduit Instagram Summit – un eveniment de două zile cu experți din industrie care împărtășesc cea mai recentă experiență în toate lucrurile Instagram. Aruncă o privire la momentele importante ale Summit-ului Instagram.

A deschis un birou în Armenia

Deși sediul nostru este în San Francisco, CA, am deschis un nou birou de cercetare și dezvoltare în Erevan, Armenia.

Biroul din Erevan cuprinde peste 100 de funcții de inginerie, management de produs, analiză de date, specialiști în asistență pentru clienți și funcții de operare personală.

„Noul birou de cercetare și dezvoltare este o etapă importantă pentru construirea unui proces internațional de dezvoltare a produselor distribuite. Suntem foarte recunoscători ospitalității armeane și vom fi bucuroși să avem cei mai buni specialiști în echipa noastră”, a declarat Dmitry Kushnikov, CTO ManyChat.

Întâlniri de echipă

Pentru a sărbători cel de-al șaselea an, mulți dintre noi s-au reunit pentru o legătură de echipă în SUA și în străinătate.

Vă mulțumim că faceți parte din anul nostru. ManyChat a crescut atât de mult și avem mai multe de așteptat pe care abia așteptăm să le împărtășim cu tine!