De ce oamenii au nevoie de ManyChat (Instagram Automation) dacă nu au mulți urmăritori?

Potrivit cercetării Statista, 47% dintre agenții de marketing și-au automatizat eforturile de socializare în 2021. Deși cercetarea nu include dimensiunea acelor conturi de social media, aceste informații ar putea fi în mare parte irelevante. Dacă poți elimina chiar și o sarcină de pe listă, de ce nu ai face-o?

Rețelele sociale de pe orice canal pot fi un efort uriaș și o pierdere masivă de timp, chiar și pentru întreprinderile mici și companiile cu un număr mai mic de urmărire pe rețelele sociale (dimensiunea este relativă, desigur). Drept urmare, mai mulți agenți de marketing digital se îndreaptă către automatizare. Un instrument excelent pentru automatizarea eforturilor de rețele sociale este Instagram DM Automation by ManyChat.

Economisiți timp cu fluxurile de lucru existente pe rețelele sociale

Automatizarea Instagram (IG) de la ManyChat vă poate stimula inițiativele actuale de socializare în mai multe moduri (pe care le vom acoperi în acest articol), dar eliberarea timpului este una importantă.

Cea mai mare parte a programului unui manager de social media implică dezvoltarea de noi fluxuri de lucru pentru diverse canale. Puteți folosi șabloane de flux de lucru și puteți clona fluxuri de succes pe canale folosind automatizarea rețelelor sociale.

Când vă automatizați fluxurile de lucru cu ManyChat, beneficiați în mai multe moduri. De exemplu, veți:

• Creșteți eficiența: automatizarea sarcinilor reduce erorile și redundanțele.
• Îmbunătățiți experiența clienților: oferiți clienților informațiile de care au nevoie rapid.
• Alocați mai bine resursele: automatizarea se ocupă de sarcinile banale, astfel încât echipele să poată realiza o muncă de valoare mai mare.
• Obțineți o perspectivă: obțineți o mai bună înțelegere a proceselor dvs. și luați decizii mai bune.
• Bucurați-vă de mai puțin timp și resurse pierdute: eliminați sarcinile care consumă timp.
• Creșteți transparența: obțineți o înțelegere clară a modului în care funcționează procesul dvs. și a cine este responsabil pentru fiecare pas.
• Îmbunătățiți scalabilitatea: gestionați volumul de lucru crescut și procesele sofisticate din afacerea dvs.

Acum că am stabilit modul în care automatizarea vă poate aduce beneficii fluxurilor de lucru, haideți să ne aprofundăm în anumite domenii pe care le poate ajuta.

Răspunde automat la comentariile Instagram

Chiar dacă nu aveți un număr mare de urmăritori, răspunsul la comentarii la postările dvs. pe rețelele sociale poate necesita mult timp și energie. Nici ignorarea cu totul a comentariilor nu este o opțiune, deoarece răspunsul este o mare parte a angajamentului (care are în vedere algoritmii de social media).

Funcția de automatizare a comentariilor de la ManyChat este perfectă pentru a încuraja mai multe comentarii și pentru a recompensa persoanele care au scris deja unul.

Cu Comments Automation, atunci când cineva comentează la o postare de pe Instagram, IG Automation îi răspunde printr-un DM. Acolo, puteți oferi un cupon exclusiv, acces prioritar la cele mai noi produse, un ghid gratuit sau un alt premiu valoros.

De asemenea, puteți aduna mai multe detalii, cum ar fi numărul de telefon sau adresa de e-mail a clientului, pentru a le adăuga la baza de date pentru viitoare eforturi de marketing.

Sfat profesionist: O funcție similară ManyChat, Instrumentul de creștere a comentariilor, funcționează cu comentariile Facebook.

Configurați răspunsul la mențiunea Povestea Instagram

Cu Instagram Automation, puteți răspunde automat oricui vă etichetează profilul Instagram ca parte a unei povești Instagram. Puteți crea un răspuns personalizat în tabloul de bord ManyChat, cum ar fi „Mulțumesc pentru mențiune!”

Puteți, de asemenea, să creați mai multe răspunsuri și să utilizați randomizarea, așa că, dacă un utilizator Instagram vă etichetează marca de mai multe ori, va primi un răspuns diferit de fiecare dată.

Cineva care menționează marca dvs. este, de asemenea, o oportunitate de a include un mesaj direct suplimentar prin care îi cere să evalueze serviciul dvs. între una și cinci stele. Dacă răspund cu trei sau mai multe stele, IG Automation poate livra un cod de cupon pentru următoarea lor achiziție ca mulțumire pentru evaluarea pozitivă.

Folosirea funcției de răspuns la mențiune la poveste este o modalitate de a obține informații valoroase despre clienți și de a vă asigura că clienții dvs. se bucură de experiența serviciului. Puteți utiliza, de asemenea, funcția de răspuns la mențiune la povestire pentru a urmări mențiunile dacă decideți să derulați o campanie de marketing cu influență în viitor.

Oferiți asistență promptă pentru clienți

Echipele de asistență pentru clienți care folosesc Instagram Automation nu vor pierde niciodată o întrebare sau reclamație a clienților. În ManyChat, puteți configura un „Răspuns implicit” (un răspuns automat, personalizat) ca răspuns imediat la fiecare mesaj primit de la client.

Răspunsul implicit este un mesaj – sau un întreg flux automat – trimis clienților dacă vă trimit mai întâi. Mărcile au control complet asupra textului mesajului și pot folosi chiar și un Răspuns implicit ca „meniu” pentru clienții care sosesc, cum ar fi o listă de link-uri către o bancă de cunoștințe sau anumite pagini web.

Răspunsul implicit poate fi atât de simplu sau de robust pe cât doriți și vă poate ajuta să obțineți o varietate de rezultate. Deoarece Răspunsul implicit va răspunde la aproape toate mesajele primite, utilizarea acestuia are beneficii precum:

• Asigurarea că utilizatorii care trimit mesaje primesc întotdeauna un răspuns
• Acționând ca un ghid de „depanare” sau „asistent” dacă clienții scriu ceva ce chatbot-ul tău nu înțelege
• Oferirea de asistență 24/7 clienților, incluzând lucruri precum butoane sau răspunsuri la întrebări frecvente

Citiți mai multe despre modalitățile prin care puteți personaliza Răspunsul implicit pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor afacerii dvs.

Creșteți implicarea pe Instagram

Diferiți factori joacă un rol în creșterea angajamentului. De exemplu, utilizarea hashtag-urilor potrivite, parteneriatul cu influenți și postarea de conținut de înaltă calitate, toate îmbunătățesc șansele ca cineva să vă vadă postările pe rețelele sociale și să apese butonul de like, să distribuie sau să comenteze.

Instrumentele de automatizare a rețelelor sociale pot ajuta la creșterea ratei de implicare a conținutului dvs. în general, fără nicio muncă manuală suplimentară. Unele dintre funcțiile de automatizare Instagram de la ManyChat care ajută la implicare includ automatizarea comentariilor, răspunsul la mențiunea poveștii și automatizarea DM pentru Instagram Live.

Folosiți cuvinte cheie pentru a obține mai multe clienți potențiali

Cuvinte cheie este una dintre cele mai populare funcții de automatizare ale ManyChat. Vă permite să trimiteți un răspuns automat unui utilizator după ce acesta vă trimite un DM cu un anumit cuvânt cheie sau expresie.

Ca și în cazul majorității funcțiilor ManyChat, puteți personaliza răspunsul dvs. la DM cu cuvinte cheie. De exemplu, dacă le spuneți utilizatorilor să vă trimită „ghidul” cuvântului cheie, puteți seta IG Automation să le ceară adresa de e-mail și să le trimită un ghid gratuit.

Puteți să includeți cuvântul cheie în biografia Instagram pentru a încuraja oamenii să vă trimită mesaje, să vă menționeze cuvântul cheie în subtitrările postărilor și în poveștile Instagram sau chiar să vorbiți cu el pe Instagram Live.

Indiferent de cât de mare (sau de mică) urmăriți pe Instagram, puteți economisi timp și energie prin automatizarea marketingului pe rețelele sociale, lăsându-vă liber să vă concentrați asupra sarcinilor care nu pot fi automatizate. . .sau pot?

Sunteți gata să începeți să vă automatizați eforturile Instagram cu ManyChat?