11 Metode de cercetare a pieței pentru informații proaspete ale consumatorilor și concurenților

Există o mulțime de drumuri care duc la Roma și același lucru este valabil și pentru studiile de piață. Cercetarea consumatorilor prin sondaje online este o modalitate foarte puternică de a obține o înțelegere reală a pieței dvs. țintă. Dar există și alte metode de cercetare a pieței care pot fi folosite alături de acestea pentru a vă asigura că aveți cea mai cuprinzătoare înțelegere a clienților actuali și potențiali.

În acest ghid, vă vom ghida prin nu mai puțin de unsprezece metode populare de cercetare a pieței. Continuați să citiți pentru a găsi care sunt potrivite pentru obiectivele dvs. de cercetare.

Metode primare și secundare de cercetare a pieței

Cercetarea de piață poate fi împărțită în mari categorii, cercetare primară și cercetare secundară. Să ne reamintim pe scurt care este care.

Cercetare primara

Folosind cercetarea primară, colectați date primare efectuând cercetarea dvs. Aceste date pot proveni din sondaje, focus grupuri sau din oricare dintre celelalte metode în care suntem pe cale să ne aprofundăm.

Pentru a profita la maximum de bugetul dvs. de cercetare, în mod ideal veți combina diferite tipuri primare de cercetare de piață. Pentru cele mai bune perspective, puteți combina studiile de piață calitative și cantitative. Acest lucru este astfel încât să vă puteți susține bănuiala (care provine adesea din cercetarea calitativă) cu date reci, dure (cercetare cantitativă).

Cercetare de piata secundara

Cercetarea secundară folosește date secundare (surpriză!), adică date care au fost colectate de alții. Este în mare parte cercetare cantitativă, dar poate fi și mai amplă. Veți analiza doar aceste date pentru propria interpretare - nu colectați informații noi.

Cercetarea de piață eficientă combină adesea cele două metode, de exemplu pentru a testa dacă propria cercetare de piață este în conformitate cu perspectivele existente.

Puteți efectua propriile sondaje și apoi utilizați cercetări secundare pentru a găsi cercetări similare de pe acea piață țintă pentru a compara.

11 Metode de cercetare a pieței

Căutați metodologiile de cercetare pentru marca dvs.? De la sondaje la focus grupuri și interviuri aprofundate până la cercetare observațională, iată tehnicile de cercetare de piață care trebuie luate în considerare.

1. Sondaje

Tip: cercetare de piață primară

Beneficii:

• Îl puteți adapta exact la afacerea dvs., de la specificațiile grupului țintă la întrebări legate de produs
• Dacă sunt făcute corect, datele despre clienți sunt extrem de precise și relevante care vă oferă un avantaj competitiv
• Este (aproape) în timp real: veți lua decizii pe baza datelor recente
• Este ușor de repetat: pentru a fi sigur că rămâi

Dezavantaje:

• Trebuie să definiți și să găsiți grupul țintă potrivit
• S-ar putea să fie nevoie să chestionați un număr substanțial de oameni pentru a obține date exacte
• Formularea întrebărilor din sondaj poate fi dificilă pentru cei care încep pentru prima dată. A avea experți de cercetare dedicați la îndemână ar ajuta aici...

Funcționează cel mai bine pentru:

• Cunoașterea grupului țintă pentru a construi personaje precise și detaliate
• Dezvoltare de noi produse, creând produse adaptate la ceea ce doresc clienții dvs
• Cercetarea prețurilor: întrebați direct oamenii potriviți ce ar cheltui
• Testare creativă: este o modalitate excelentă de a obține opiniile oamenilor, în mod anonim și în volume mari
• Analiza mărcii: află ce simt oamenii despre marca ta
• Analiza pieței: aflați ce mărci au în vedere consumatorii

Sondajele sunt o tehnică de cercetare a pieței extrem de versatilă și pot fi utilizate pentru o mare varietate de scopuri de cercetare. Cu șabloanele de sondaj de la Attest, ai pornit. Personalizați întrebările din fiecare șablon de sondaj online pentru a le face să se potrivească nevoilor dvs. și începeți să sondați 125 de milioane de consumatori din 58 de țări.

Obțineți rapid informații de calitate cu Attest

Cu platforma noastră de sondaje de ultimă oră, puteți ajunge la 125 de milioane de consumatori din 58 de piețe. Și expertiza dedicată a echipei noastre de cercetare clienți vă va ajuta să obțineți informațiile de care aveți nevoie.

Vezi cum funcționează Attest

2. Observarea

Cum se deplasează cumpărătorii într-un magazin? Cum afectează aspectul modul în care cumpără? Ce pachete le atrag atenția? Prin observație, înveți multe despre lucrurile care sunt greu de exprimat în cuvinte într-un sondaj sau cu cercetări de birou.

Tip: cercetare de piață primară

Beneficii:

• Vă oferă informații relevante nu doar despre ceea ce oamenii pretind că fac, ci și despre ceea ce fac de fapt , știind și fără să știe
• Vă oferă perspective precise, deoarece consumatorii sunt observați într-un mediu natural și în situații reale
• Obțineți mai multe informații, deoarece puteți analiza și comportamentul non-verbal

Dezavantaje:

• Este destul de costisitor de configurat în funcție de scenariu
• Dificultăți în cuantificare: Interpretarea și analiza rezultatelor poate fi dificilă în funcție de situație
• Se luptă cu dimensiunea eșantionului: este nevoie de timp, resurse și mulți oameni pentru a obține suficiente date precise
• Există o lipsă de control: în medii naturale, se pot întâmpla lucruri neașteptate

Funcționează cel mai bine pentru:

• Evaluarea unui proces comportamental în curs
• Testarea elementelor vizuale sau fizice: de exemplu, designul pachetului
• Obținerea de informații utile despre obiceiurile de cumpărare ale clienților țintă

3. Experimente

Una dintre cele mai distractive metode de cercetare a pieței este experimentele. Puteți testa produse noi sau puteți pune produsele existente în mâinile unui nou grup țintă pentru a vedea dacă există vreun potențial acolo.

Tip: Cercetare de piață primară

Beneficii:

• Îl puteți face cât de specific și astfel relevant pe cât doriți
• Nivel ridicat de control: tu proiectezi experimentul
• Joacă-te cu variabile pentru a vedea cum afectează rezultatul
• Rezultatele unui experiment pot fi duplicate pentru a testa acuratețea

Dezavantaje:

• În funcție de experiment, poate fi costisitor sau dificil de configurat cu precizie
• Situațiile create s-ar putea să nu fie realiste, deformând rezultatele cercetării
• Poate fi un proces consumator de timp pentru a configura și a obține suficiente date
• Datorită domeniului său de aplicare, probabil că nu veți obține o mulțime de date, așa că poate fi necesar să susțineți statisticile experimentului cu cercetări care includ mai multe date

Funcționează cel mai bine pentru:

• Dezvoltare de noi produse: testați diferite tipuri de produse
• Testare creative: testați campaniile și mesajele de marketing

4. Interviuri

Dacă vă desfășurați propria cercetare de piață, interviurile sunt o modalitate excelentă de a obține o privire mai aprofundată asupra cine sunt clienții dvs. și ce caută aceștia de la dvs. Un interviu în profunzime este o oportunitate de a întreba lucrurile care s-ar putea să nu apară bine în sondajele scrise.

Tip: Cercetare de piață primară

Beneficii:

• Puteți aduna o mulțime de date aprofundate
• Mult control: tu decizi pe cine să intervievezi și ce să întrebi
• Îl poți face extrem de relevant pentru cercetarea ta

Dezavantaje:

• Găsirea participanților potriviți poate fi dificilă
• Configurarea interviurilor în persoană poate fi o bătaie de cap organizațională
• Analiza și cuantificarea răspunsurilor este dificilă
• Interviurile sunt mai puțin anonime, ceea ce poate determina respondenții să răspundă diferit

Funcționează cel mai bine pentru:

• Cercetare calitativă, pentru a obține mai mult context asupra datelor uscate
• Profilarea consumatorilor: aflați ce anume îi face pe clienții dvs
• Ai o idee pentru un nou produs sau afacere și vrei să știi ce cred oamenii

5. Grupuri focus

Focus grupurile vă permit să vedeți cum se simt și cum acționează consumatorii, dar vin și cu un aspect social. Un grup de discuții perfect pentru a testa ideile de produse și pentru a vedea dacă mesajele tale se potrivesc. Utilizarea unui focus grup este o metodă excelentă de cercetare de piață calitativă pentru a oferi mai mult context numerelor sau anchetelor.

Tip: Cercetare de piață primară

Beneficii:

• Puteți auzi feedback-ul clienților în propriile cuvinte cu mai multe detalii, nu cu opțiuni predeterminate
• Obțineți o perspectivă mai profundă asupra a ceea ce este important pentru clienți, ascultând discuțiile din grupul focus
• Obțineți informații mai aprofundate despre sentimente și motivații

Dezavantaje:

• Există riscul de părtinire a moderatorului
• Găsirea unui eșantion de grup care să reprezinte cu adevărat grupul țintă și adunarea lor este o provocare
• Colectarea datelor la scară mai mare poate fi consumatoare de timp
• Este greu să trageți cu încredere concluzii din date când sunt mai puține

Funcționează cel mai bine pentru:

• Testarea materialelor de marketing sau a produselor noi
• Să vă cunoașteți clienții pentru profilarea consumatorilor
• Analiza de marketing: aflați procesul lor de cumpărare și ce concurenți consideră

6. Date publice/cercetare de birou

Vă recomandăm să începeți orice cercetare cu puține date secundare pentru cercetarea exploratorie. Aflați ce se știe deja și ce date statistice sunt disponibile, astfel încât să evitați să faceți cercetări duble inutile.

Tip: Cercetare de piata secundara

Beneficii:

• Este relativ ușor de găsit, în funcție de ceea ce ai nevoie
• Este o modalitate rapidă de a cunoaște o nouă piață
• Este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a face studii de piață

Dezavantaje:

• Este posibil ca datele să nu fie recente, relevante sau complete
• Sursa ar putea să nu fie de încredere
• … practic, este posibil ca datele să nu răspundă la brief pentru că nu au fost colectate pentru sau de către dumneavoastră

Funcționează cel mai bine pentru:

• Obținerea unei imagini de ansamblu inițială rapidă a unei piețe și a evoluțiilor acesteia
• Pentru a vedea dacă este în conformitate cu datele primare care au fost colectate
• Pentru a identifica lacunele în cunoștințe pentru o cercetare de piață mai amplă

7. Date achizitionate

Dacă lucrați cu o firmă de cercetare de piață, puteți obține adesea acces la date exclusive, achiziționate. Acestea pot fi date de vânzări sau informații dintr-un studiu de cercetare de piață de vârf.

Tip: Cercetare de piata secundara

Beneficii:

• Ușor: nu trebuie să faci altceva decât să-l analizezi
• Adesea date de calitate superioară
• Nefiind date publice, v-ar putea oferi un avantaj competitiv

Dezavantaje:

• Ai mai puțin control asupra de unde provin datele
• Este posibil să nu fie complet sau recent
• Nealegerea partenerului potrivit poate duce la date de calitate scăzută

Funcționează cel mai bine pentru:

• Când nu ai mult timp să-ți faci singur săpăturile
• Analizarea potențialului pieței pe baza numărului de vânzări

8. Teste pe teren

Dacă doriți să știți cum va funcționa o campanie de marketing, o puteți testa la o scară mai mică cu o încercare pe teren. Acest lucru vă va ajuta să colectați date și să vă ajustați strategia de marketing înainte de a o duce pe piața principală.

Tip: Cercetare de piață primară

Beneficii:

• Vă oferă date exacte, din lumea reală: analizați oamenii în scenarii naturale
• Se ține seama de rolul și relevanța contextului social
• Este extrem de specific și, prin urmare, relevant pentru cercetarea dvs

Dezavantaje:

• Costă mulți bani: aveți deja nevoie de un produs sau de un mesaj dezvoltat de testat
• Este nevoie de timp pentru a configura și a colecta suficiente date pentru a le analiza
• Perspectivele pot fi greu de interpretat

Funcționează cel mai bine pentru:

• Testarea unui produs nou, de exemplu cu un MVP
• Punerea datelor cantitative în context: completarea golurilor cu mai multe perspective calitative

9. Ascultarea socială

Dacă doriți să descoperiți tendințele din industrie sau să colectați informații de la publicul țintă fără a le pune întrebări direct, accesați rețelele sociale. Urmărirea a ceea ce se spune pe tot internetul vă poate ajuta să determinați unde se află avantajul dvs. competitiv, de exemplu, uitându-vă la ce se plâng oamenii de la concurenți.

Tip: Cercetare de piață primară

Beneficii:

• Există o mulțime de instrumente disponibile care fac acest lucru ușor
• Sunt din ce în ce mai multe date disponibile de analizat
• Puteți obține informații în timp real

Dezavantaje:

• S-ar putea să ofere o imagine distorsionată: oamenii sunt mai dornici să se plângă online decât să lase complimente, iar audiența rețelelor sociale probabil nu este reprezentativă pentru adevărata ta piață
• Nu există nicio garanție că veți obține date valoroase: s-ar putea să nu fie suficiente sau s-ar putea să fie incoerente

Funcționează cel mai bine pentru:

• Ascultare socială continuă: adunați mai multe date de-a lungul timpului și vedeți cum se dezvoltă sentimentul
• Analiza mărcii: testați conștientizarea mărcii, reputația și multe altele
• Este un loc minunat pentru a începe un sondaj de satisfacție a clienților: puteți afla pe ce să vă concentrați pe baza a ceea ce spun oamenii online

Totuși, merită să vă dați seama dacă este metoda potrivită pentru dvs. Iată detaliile noastre despre motivul pentru care ascultarea socială ar putea să nu vă ofere informațiile de care aveți cu adevărat nevoie.

10. Benchmark-uri ale concurenților

Suplimentați-vă cercetarea despre obiceiurile de cumpărare și modul în care oamenii cheltuiesc banii cu datele de vânzări de la concurenți. Acest lucru vă va ajuta să determinați ce cheltuiesc oamenii cu adevărat, nu doar ceea ce pretind ei, și cât de multă oportunitate de piață există pentru dvs.

Tip: Cercetare de piață primară

Beneficii:

• Obțineți o imagine exactă a stării pieței și a oportunităților dvs. în ea
• Analizați cum evoluează tendințele și anticipați acțiunile dvs
• Ajustați-vă tacticile de marketing în consecință

Dezavantaje:

• Poate fi greu de găsit datele
• Datele de la un singur concurent ar putea să nu fie suficiente pentru a continua
• Nu poți fi sigur că datele sunt exacte

Funcționează cel mai bine pentru:

• Cercetarea prețurilor: stabiliți-vă prețurile în funcție de ceea ce fac concurenții
• Prezicerea schimbărilor pieței
• Analiza competitivă: vezi unde îi poți învinge

11. Cumpărături misterioase

Cumpărăturile misterioase vă permit să preluați date calitative din magazine reale, dobândind o mai bună înțelegere a întregului proces prin care trece un client când face cumpărături la dvs. sau la concurent. Este o formă de cercetare observațională care nu se concentrează pe ceea ce fac consumatorii, ci pe ceea ce fac jucătorii de pe piață pentru a atrage clienții respectivi.

Tip: Cercetare de piață primară

Beneficii:

• Obțineți feedback din perspectiva clienților
• Colectați date exacte, de primă mână
• Oferă feedback cu privire la aspectele greu de cercetat, cum ar fi performanța personalului și alte procese interne

Dezavantaje:

• Lucrul cu destui cumpărători misterioși ar putea fi costisitor
• Nu există nicio garanție că vor afla ceva util
• Te bazezi pe raportarea lor, care ar putea fi inexacte

Funcționează cel mai bine pentru:

• Testarea proceselor interne
• Crearea unor experiențe mai bune pentru clienți
• Aruncă o privire la ceea ce fac concurenții

Cum să alegi o metodă de cercetare a pieței

Deși toate sună distractive – cel puțin pentru noi, dar hei – nu vă puteți decide asupra unei metode de cercetare a pieței bazată pe cât de distractivă este execuția. În schimb, iată care sunt factorii de care ar trebui să ții cont

Buget

Crezi că a vorbi cu oamenii este gratuit? Mai gandeste-te. Configurarea interviurilor poate fi costisitoare. În primul rând, trebuie să dedici timp și resurse pentru a selecta candidații potriviți, iar a-i face să participe adesea are și un preț. Când vă definiți bugetul și alegeți o metodă de cercetare, gândiți-vă dincolo de procesul de colectare a datelor. Cât de mult trebuie să investiți în găsirea participanților? Înființarea unui magazin, în cazul unui experiment? Pentru ce instrumente și oameni va trebui să plătiți pentru a analiza rezultatele?

Cronologie

Când vine vorba de timp, trebuie să țineți cont de două lucruri: cât de recente sunt datele dvs. și cât timp aveți înainte de a trebui să luați o decizie pe baza datelor. Pentru cei din urmă, este important să rețineți că cercetarea de ultimă oră este adesea greu de făcut, mai ales atunci când este vorba despre interviuri sau focus grupuri. Cu ajutorul sondajelor, colectați date relevante, iar analiza se poate face adesea rapid. Cercetarea de birou, dimpotrivă, ar putea fi la fel de rapidă, dar ați putea citi date vechi.

Surse

Rețineți întotdeauna de unde provine informațiile. Acest lucru este valabil nu numai pentru cercetarea secundară, ci și pentru cea primară. Cu cine vei vorbi? De ce participă ei la cercetarea dumneavoastră? Ar putea fi părtinitoare?

Scopul cercetării: există un timp și un loc pentru orice. Sondajele sunt poate cea mai versatilă metodă de cercetare dintre toate, dar uneori aveți nevoie de perspective foarte specifice, din viața reală, care pot proveni doar din experimente sau încercări pe teren.

Acuratețe: dacă faci din nou cercetarea, cât de probabil este ca rezultatele să fie similare? Alegeți o metodă solidă de cercetare pe care vă puteți asigura că este exactă. Acest lucru se poate face prin duplicarea propriului studiu sau cel puțin comparând rezultatele cu studii similare.

Ai nevoie de o agenție de cercetare de piață?

Nu trebuie să o faci singur. Există o mulțime de instrumente care vă pot ajuta să efectuați cercetări de piață. S-ar putea să fi luat în considerare și să angajați o agenție de cercetare pentru a vă gestiona colectarea de informații.

Iată un rezumat rapid al cercetării agenției față de cercetarea internă:

Internă

Da, cu siguranță poți să faci bricolaj. Cu instrumentele potrivite și cu oarecare asistență ici și acolo din partea experților în cercetare, efectuarea de cercetări de piață în interior devine o briză. Avantajul de a face acest lucru intern este că puteți acționa rapid și aveți deja toate datele în interior, economisindu-vă mult timp și permițându-vă să acționați rapid.

Agenţie

Dacă preferați să vă concentrați pe propriile sarcini și să lăsați cercetarea de piață în seama experților, ați putea lucra cu o agenție. Acești oameni strâng numerele pentru micul dejun și vor ocupa cele mai consumatoare de timp aspecte ale cercetării de piață. Când au terminat, îți vor prezenta rezultatele pe care le-ai cerut. Ai mai puțin control asupra procesului și depinzi de disponibilitatea acestora. Dar amintiți-vă, acest lucru va veni întotdeauna cu un preț mare...

Amestecă-l

Amestecarea metodelor de cercetare? Atunci poate avea sens să vă combinați punctele forte cu cele ale unei agenții. Dacă vă simțiți confortabil să faceți sondaje în interior, dar doriți să urmăriți cu observație, de exemplu, puteți alege să vă combinați propriile date cu resursele și abilitățile care vin cu o agenție.

Cercetătorii de piață experimentați se pot ocupa de părțile în care nu aveți experiență, în timp ce vă concentrați pe resursele interne disponibile. Este esențial să lucrați împreună cu cineva care este disponibil, cunoaște și are experiență în segmentul dvs. de piață.

Alege cea mai bună metodă de cercetare de piață pentru afacerea ta

Utilizarea unei varietăți de metode de cercetare a pieței înseamnă că obțineți o imagine mai completă și date mai bune pe care să vă bazați deciziile. Există multe tipuri de sondaje care permit colectarea unei varietăți imense de date, dar este important să le adaptați nevoilor dvs. de cercetare. Șablonul nostru de analiză de piață permite exact acest lucru, așa că începeți astăzi.

Întrebări frecvente

Aflați totul despre clienții dvs. țintă

Prin sondajul pieței dvs. țintă cu Attest, puteți afla informații pentru a vă informa strategiile de marketing, produse și vânzări.

Vezi cum poate funcționa Attest pentru tine!