18 moduri de a utiliza studiile de cercetare de piață

Un sondaj de cercetare de piață este un instrument încercat și testat pentru a vă ajuta să descoperi informații vitale despre sentimentul consumatorilor, ceva de care poate beneficia orice companie. Într-o lume perfectă, am ști exact ce doresc, gândesc și simt oamenii despre produsele și compania noastră tot timpul. Din păcate, nu este nici fezabil, nici realist. Și asta e ok.

Cu cele mai bune produse, mesaje și livrare, există întotdeauna loc de îmbunătățire. Și chiar și atunci când înțelegeți corect, comportamentele pieței și ale consumatorilor se pot schimba dintr-o dată.

Intrați în sondaje de cercetare de piață – cel mai favorit și utilizat instrument de cercetare calitativă care există în acest moment.

Ce este un studiu de piață?

Un studiu de cercetare de piață este o metodă de cercetare calitativă utilizată pentru a colecta feedback de la o persoană sau un grup. Oferă perspective vitale care sprijină deciziile strategice , permițând organizațiilor să analizeze și să înțeleagă comportamentul sau motivațiile consumatorilor mai detaliat. Răspunsurile sunt colectate în diferite forme, cum ar fi hârtie, în persoană, prin corespondență sau online.

Ce informații vă poate oferi un studiu de piață?

Sondajele de cercetare de piață colectează feedback de la indivizi folosind o serie de întrebări pentru a afla lucruri precum:

• Obiceiuri
• Experiențe
• Caracteristici
• Preferințe
• Motivații
• Nevoi și cerințe

Care sunt beneficiile cercetărilor de piață?

Iată primele cinci avantaje ale utilizării anchetelor de cercetare de piață online:

1. Cost scăzut
2. Rapid de configurat
3. Ușor de creat
4. Feedback imediat
5. Aria extinsă

„În calitate de companie care furnizează instrumente de cercetare de piață, misiunea noastră este să ajutăm companiile să colecteze informații esențiale, astfel încât să poată înțelege opiniile, comportamentele și cunoștințele oamenilor despre anumite industrii, produse și servicii. Datele colectate prin sondaje de cercetare de piață sunt esențiale pentru luarea deciziilor cu privire la dezvoltarea produsului, strategiile de marketing și operațiunile de afaceri.”

Studii de piață utilizări și tipuri în acțiune

Cercetările de piață sunt atât valoroase, cât și versatile . Dar multe organizații nu își realizează adevăratul potențial; și nu extrageți întotdeauna rentabilitatea maximă a investiției. Aici, împărtășesc 18 moduri diferite de a folosi sondajele online.

1. Măsurați satisfacția clienților

Cercetările de piață sunt o modalitate ideală de a măsura și de a obține feedback despre satisfacția clienților ; sunt adesea referiți la sondaje CSAT (Customer Satisfaction), indicând ceea ce le place și ce nu le place consumatorilor. Ele permit, de asemenea, organizațiilor să țină evidența Scorului Net Promotor (NPS). De obicei, aceste sondaje pun întrebări pentru a descoperi informații despre un serviciu, produs sau experiență. Trimiterea de sondaje de feedback în timp util pentru a ajuta la rezolvarea problemelor înainte ca acestea să devină o problemă , oferindu-vă șansa de a transforma o experiență slabă într-una bună.

Iată trei exemple de întrebări tipice puse în sondajele privind serviciile pentru clienți:

• Vă rugăm să evaluați serviciul primit când ați vizitat magazinul nostru astăzi
  – Disponibilitatea personalului (1-5)
  – Cunoștințe personalului (1-5)
  – Atitudine prietenoasă și de ajutor (1-5)
• Vi s-au recomandat produse sau servicii suplimentare? (da nu)
• Dacă am putea îmbunătăți un lucru despre experiența ta la magazinul nostru de astăzi, care ar fi acesta? (text deschis)

2. Faceți sondaje de opinie

O modalitate excelentă de a aduna un consens în masă de la un grup mare de oameni. De obicei, sunt scurte și dulci, punând doar 2-3 întrebări. Este una dintre cele mai rapide modalități de a stabili opinia publică asupra unui subiect ales. Există trei tipuri de sondaje de opinie pe care le puteți utiliza. Sunt:

• Evaluare – De obicei o scară variabilă între 0-10.
• Alegere multiplă – Acesta oferă trei până la cinci opțiuni din care să alegeți (includeți întotdeauna „altele” ca una dintre acestea cu un câmp de text liber pentru a descoperi perspective pe care este posibil să nu le fi luat în considerare).
• Text liber – util, dar puțin prohibitiv dacă este folosit prea mult. Este important să echilibrați utilizarea acestei opțiuni cu evaluări rapide și ușoare și formate de casete de selectare.

Iată trei exemple de întrebări ale sondajului de opinie:

• Care este principalul motiv pentru care participați la eveniment?
• Îți plac modificările aduse meniului de prânz?
• Care ar fi configurația ta ideală de lucru? Office, WFH sau hibrid?

3. Efectuați cercetări privind publicul

Cunoscute și sub denumirea de sondaje privind persoana cumpărătorului, utilizați-le pentru a înțelege mai bine cine sunt clienții dvs., motivațiile și datele demografice ale acestora. Rezultatele vă permit să dezvoltați propuneri de valoare mai bune și să creați campanii de marketing mai informate, care convertesc mai bine și generează venituri.

Iată câteva exemple de întrebări din sondajul de cercetare a publicului:

• La ce site-uri de socializare te uiți cel mai mult?
• Cât de des vă verificați e-mailurile?
• Cât de mult ați cerceta înainte de a lua o decizie de cumpărare?
• Ce motor de căutare folosești cel mai mult?
• Cu ce ​​formate de informații vă implicați cel mai mult?
• Ce instrumente folosești cel mai mult în munca de zi cu zi?

4. Automatizați mărturiile și recenziile

Mărturiile pot construi o mulțime de autoritate și încredere cumpărătorului. 85% dintre oameni au încredere în recenziile străinilor la fel de mult ca și colegii, ceea ce le face una dintre cele mai valoroase forme de conținut. Automatizează procesul, stai pe loc și urmărește feedback-ul. În timpul configurării, folosește o combinație de întrebări bazate pe rating și câmpuri de text deschise. Odată colectate, acestea vor sprijini cunoașterea mărcii, vor spori credibilitatea și vor ajuta la alte activități legate de marketing.

5. Măsurați satisfacția angajaților

Nu este un secret pentru nimeni că angajații fericiți sunt mai implicați și mai productivi . Potrivit cercetărilor, fericirea ne face cu aproximativ 12% mai productivi. Pe de altă parte, moralul scăzut sau nemulțumirea în muncă pot dăuna reputației, culturii și rezultatului unei organizații. Sondajele sunt o modalitate ieftină, eficientă și ușoară de a măsura satisfacția angajaților . De asemenea, le puteți folosi ca sondaje de interviu de ieșire, o necesitate pentru orice afacere de orice dimensiune.

Sfat profesionist: Pentru a scoate la iveală orice motiv de nemulțumire a angajaților, oamenii trebuie să știe că pot fi extrem de sinceri și deschiși cu răspunsurile lor; anonimatul în sondaj este singura modalitate de a realiza acest lucru.

6. Validați ideile de dezvoltare a produselor

Sondajele online sunt o modalitate excelentă de a valida dacă o idee de produs nouă merită sau nu investiție. Vă poate ajuta să cuantificați cererea punând întrebări directe despre anumite caracteristici sau concepte pe care le aveți în vedere. În cadrul propriei noastre afaceri, revizuim noi idei de produse sau caracteristici în interior și apoi validăm impactul și potențialul acestora cu clienții în același mod. Mai simplu spus, un sondaj de cercetare rapidă poate descoperi informații vitale care modelează ce, cum și când să vă îmbunătățiți oferta.

7. Măsurați eficiența generării de lead-uri

Sondajele de cercetare pot ajuta la determinarea eficienței procesului dumneavoastră de calificare a potențialului dumneavoastră. Pe scurt, ei pot măsura și urmări cât de bine se descurcă o echipă de vânzări și pot evalua lucruri precum actualitatea, activitățile de urmărire și multe altele. Informațiile ajută organizațiile să găsească noi modalități de a îmbunătăți gestionarea activităților de generare de clienți potențiali și de a întreprinde acțiuni care au un impact direct asupra conversiilor în viitor.

8. Îmbunătățiți segmentarea pieței

Sondajele de piață pentru a înțelege mai bine clienții vă pot ajuta să înțelegeți mai bine clienții și potențialii. Cu aceasta, puteți separa clienții în grupuri mai mici în funcție de interese, demografie, geografie, utilizare sau preferințe de marcă. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a face marketing mai bine direcționat și o perspectivă mai clară a motivului pentru care oamenii dintr-un anumit grup au sau nu au făcut afaceri cu dvs.

Exemplu de sondaj de segmentare: proprietarul unui spa ar putea folosi segmentarea pentru a grupa clienții în funcție de tipul lor de tratament sau de mărcile sau produsele specifice pe care le preferă. Ei sunt apoi capabili să ofere promoții specifice care implică polenizarea încrucișată a produselor și serviciilor. Acesta este doar un singur exemplu; posibilitățile sunt nesfârșite.

9. Calificarea modelelor de prețuri

Sondajele vă ajută să calificați orice lucrare inițială privind stabilirea prețurilor pentru produse sau servicii noi . Acestea pot oferi o indicație clară a intervalelor de preț care trebuie luate în considerare și, în unele cazuri, pot oferi perspective care modelează modele de prețuri și strategii care servesc mai bine nevoilor diferitelor grupuri dintr-o piață. Pentru analiza cererii, aceste sondaje sunt concepute pentru a determina dacă prețurile sunt setate prea mari sau prea scăzute.

10. Alegeți bunurile create potrivite

Stabilirea tipurilor de active creative care atrag cel mai mult un public țintă economisește timp și bani , sporind în același timp potențialul de succes . De exemplu, să presupunem că luați în considerare câteva titluri diferite pentru o campanie majoră de e-mail sau că încercați să decideți între o campanie de panouri publicitare fizice și marketing digital. În acest caz, un sondaj direcționat vă poate oferi o înclinație generală a ceea ce va funcționa sau nu.

Chiar și cu un exemplu de rețea de vizat, puteți obține informații valoroase care să vă ajute să prioritizați resursele.

11. Experiența utilizatorului

Sondajele privind experiența utilizatorului (UX) sunt unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face atunci când proiectați sau îmbunătățiți un produs sau serviciu. Cheia succesului este realizarea unui sondaj UX imparțial, care să le permită oamenilor să se deschidă liber despre preferințele și atitudinile lor. Întrebările pe care le pui vor fi în mare măsură determinate de ceea ce vrei să obții. Sondajele privind experiența utilizatorului pot avea loc în direct din cadrul unei aplicații sau pe un site web, dar pot fi confundate cu testarea de utilizare; o metodă care evaluează cât de ușor este de utilizat un produs, testându-l cu utilizatori reali.

Iată câteva sfaturi pentru a începe:

• Pune întrebările potrivite:
• Evitați să folosiți întrebări închise (da/nu), deoarece adesea nu vor oferi informații utile despre mentalitatea unui client
• Folosiți întrebări bazate pe sarcini, cum ar fi „Îmi puteți spune mai multe despre experiența dvs. folosind aplicația noastră mobilă pentru a face rezervarea?”
• Întrebări de clasare, cum ar fi „Cum ați aprecia ușurința rezervării prin aplicația noastră?”
• Evitați întrebările conducătoare pentru a evita părtinirea, cum ar fi „dacă v-a plăcut acest produs, ar trebui să creăm mai multe ca acesta?”
• Păstrați sondajul scurt, clar și simplu - nu mai mult de opt întrebări este ideal.

12. Efectuați o analiză competitivă

Puteți utiliza studiile de piață pentru a obține o idee rapidă a apetitului consumatorilor pentru produsul rival, eforturile de marketing și prețurile. Aici, am evidențiat trei domenii, împreună cu întrebări specifice pentru a aduna feedback-ul despre concurenții tăi.

Produs

Un sondaj de piață oferă valoare este prin adresarea unor întrebări concentrate despre sentiment și percepție. Întrebări precum:

• Considerați că produsele companiei x sunt de înaltă calitate sau cu costuri reduse față de ale noastre?
• Considerați că funcția x este valoroasă sau nu?
• Ați fi pregătit să plătiți mai mult pentru o funcție nouă care face x, y sau z?

Vânzări

Iată câteva întrebări pe care le poți adresa:

• Prin ce canale preferați să interacționați, telefon, aplicație, chat live etc.?
• Ce te-a determinat să cumperi cu noi față de un concurent?
• Concurenții oferă promoții care v-ar obliga să cumpărați de la ei peste noi?
• Ce v-ar descuraja să cumpărați x produse de la un concurent?

Marketing

Vă permite să vedeți clar la ce active oamenii răspund cel mai pozitiv. Pe lângă utilizarea site-ului web al unui rival pentru a vedea cele mai recente campanii de marketing ale acestora, uitați-vă și la rețelele sociale. Concurenții tăi au o aplicație mobilă?

• Dacă da, atunci trebuie să îl descărcați și să experimentați lucrurile din perspectiva clientului dvs.
• Dacă nu, faceți un sondaj pentru a afla dacă există sau nu apetit pentru asta?

Sfat profesionist: utilizați sondaje de cercetare de piață pentru a arăta populației țintă o selecție de materiale de marketing de la diferiți concurenți; Întrebați-i care preferă și de ce, dar asigurați-vă că le eliminați marca pentru a evita părtinirea.

Iată câteva întrebări bune de pus:

• Cum te face să te simți acest anunț?
• Ai mai mult sau mai puțin probabil să cumperi dacă ai vedea asta?
• Ce percepție ai despre companie sau produs după ce ai văzut acest anunț?

Utilizarea sondajelor pentru cercetarea pieței competitive este doar una dintre numeroasele metode de a obține informații despre piață pentru a rămâne informat și a câștiga cotă de piață. Sondajele necesită timp și trebuie să luați în considerare modul în care accesați publicul care este conștient de oferta rivalului dvs. și de oferta dvs.

Iată un link către un articol cu ​​câteva exemple de analiză competitivă pentru a vă ajuta să găsiți alte modalități de a face acest lucru.

13. Monitorizați și urmăriți percepția mărcii

O bună percepție a mărcii poate face minuni pentru afacerea dvs. Dacă oamenii cred în marca dvs., aceasta poate deschide porți către noi parteneriate, poate crește încrederea cumpărătorilor și poate facilita lansarea produselor. Sondajele de urmărire a mărcii vă oferă o modalitate eficientă și ieftină de a monitoriza și de a evalua în mod regulat percepția mărcii. Rulați-le trimestrial pentru a obține rezultate care pot fi urmărite și utilizați o scară variabilă, care să permită oamenilor să indice dacă sunt mai mult sau mai puțin interesați de anumite produse, funcții sau servicii.

Sfat profesionist: Sondajele de urmărire a mărcii nu sunt doar pentru clienți și potențiali, ci pentru angajați, parteneri și alte părți interesate. Asigurați-vă că distribuția dvs. ține cont de acest lucru.

14. Analizați achiziția sau analiza intenției

Procesul de luare a deciziilor consumatorului constă de obicei din cinci etape, uneori mai multe.

Alocarea timpului pentru a înțelege intenția de cumpărare vă permite să valorificați și să generați cerere viitoare pentru produse, descoperind factorii cheie din spatele intenției consumatorilor. Ca rezultat, puteți construi campanii mai eficiente bazate pe modele autentice de consumatori; și descoperiți ce îi determină pe consumatori să treacă de la interes la cumpărare.

Diferite tipuri de întrebări pot fi folosite pentru a măsura intenția de cumpărare. Luați în considerare întotdeauna obiectivele sondajului dvs. înainte de a selecta întrebările pe care le veți adresa; formatul întrebării va determina în mod direct tipul de informații pe care le furnizați.

Scala întrebările sondajului

Acestea sunt folosite pentru a determina sentimente și opinii. De exemplu, pentru a determina probabilitatea unei achiziții viitoare de la un anumit set de clienți, puteți prezenta respondenților o declarație ca aceasta.

Î. Probabil că voi cumpăra o nouă cabină de duș în următoarele 12 luni

• Complet de acord
• De acord
• Nu sunt nici de acord nici în dezarcord
• Dezacord
• Dezacord

Întrebări de clasare

Vă permite să înțelegeți popularitatea unui serviciu sau a unui produs. Acestea sunt folosite mai mult în primele etape ale unei călătorii de cumpărare și vă pot spune cum vă comparați cu concurenții și care sunt produsele care atrag cel mai mult anumite grupuri de oameni.

Î. Clasificați următoarele mărci de cabină de duș în ordinea preferințelor

Întrebări la scară de evaluare

Folosiți o scară numerică (de obicei 0-10) care permite respondenților să evalueze probabilitatea de a alege oferta dvs. față de un rival.

Întrebări cu răspunsuri multiple

Acestea sunt cele mai utilizate tipuri de întrebări pentru sondaj, deoarece sunt rapid și ușor de răspuns pentru oameni. Ele vă pot ajuta să stabiliți termene de achiziție, care se leagă de cerere și de previziuni de vânzări. Un exemplu în acest sens ar putea fi:

Î. Când vă așteptați să cumpărați o nouă cabină de duș?

• In termen de 3 luni
• In termen de 6 luni
• In termen de 12 luni
• Nu am de gând să cumpăr o cabină de duș în viitorul apropiat

Feedback-ul de la o întrebare de sondaj ca acesta înseamnă că divizia dvs. de vânzări își poate îndrepta atenția către potențialii care indică probabil că vor cumpăra în viitorul apropiat.

15. Descoperiți factorii care influențează loialitatea clienților

Sondajele privind loialitatea clienților vă spun „de ce” oamenii vă iubesc sau vă părăsesc, oferind o măsură valoroasă pentru NPS. Folosirea sondajelor în scopuri de loialitate vă permite să traduceți datele brute în informații utile care modelează strategiile, campaniile și mesajele viitoare.

Iată câteva exemple de întrebări de adresat într-un sondaj de fidelizare a clienților:

• Cât de probabil aveți să continuați să utilizați serviciile noastre?
• Pe o scară de la 0 la 5, cât de mulțumit sunteți de compania noastră?
• Aveți de-a face cu alte companii pentru un produs sau serviciu similar?
• Cum apreciați valoarea pe care o oferim pentru banii pe care îi plătiți?

16. Faceți cercetări de piață B2B

Piața globală de comerț electronic B2B este în creștere, atât de mult încât se așteaptă să ajungă la peste 25 de trilioane până în 2028. Inutil să spun că este esențial să ai instrumente eficiente pentru a ajuta la cercetarea pieței B2B. Sondajele de cercetare de piață sunt o modalitate rapidă și ușoară de a viza un grup mare de oameni la un cost redus.

Iată câteva modalități de a utiliza anchetele de cercetare de piață B2B, cu exemple de întrebări incluse:

• Informații demografice
  – Cine sunt clienții tăi țintă?
  – Care este linia ta de activitate?
  – Câți angajați are compania dumneavoastră?
  – Care este poziţia dumneavoastră în companie?
• Date privind nevoia vs. cerere
  – Afacerea ta cumpără vreodată x produse?
  – Folosiți aplicații sau instrumente pentru a crește productivitatea?
  – Cine este persoana responsabilă pentru cumpărarea x produse?
  – Unde te duci dacă vrei să cumperi x?
• Cumpărați informații despre modele
  – Care este cea mai importantă caracteristică atunci când cumpărați produse promoționale pentru clienții dvs.?
  – Ce vă motivează să cheltuiți mai mulți bani cumpărând de la un furnizor nou?
  – Ce probleme de business te motivează să investești în produse noi sau campanii de marketing?

17. Măsurați eficiența publicității

Ratele de conversie și de clic sunt considerate în general drept cea mai bună modalitate de a măsura eficiența publicității. Instrumentul de sondaj adesea uitat este o altă modalitate de a testa cât de puternice sau relevante sunt anunțurile sau mesajele dvs. Rezultatele vă pot oferi informații mai profunde care vă ajută să modelați viitoarele eforturi de marketing pentru rezultate mai bune.

Aici, căutați să aflați:

• Cât de mult îi motivează o reclamă pe oameni să cumpere?
• Sunt memorabile?
• Clienții le-au înțeles?
• Ce cred sau simt clienții despre un anumit slogan sau slogan?

Sfat profesionist: puteți folosi și acest tip de sondaj pentru a descoperi cum cred oamenii despre anunțurile dvs. față de cele ale rivalilor dvs.

18. Îmbunătățiți strategia de marketing de conținut

Sondajele online sunt un instrument mai puțin cunoscut, dar foarte valoros, pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing de conținut. În loc să analizați pur și simplu valorile obișnuite de performanță, dezvoltați un sondaj online rapid pentru a evalua feedback-ul de la VIP-urile din conținut (publicul dvs.). Vă oferă șansa de a intra în legătură cu cititorii dvs., de a le arăta că vă pasă și de a vă asigura că eforturile dvs. de conținut depășesc așteptările.

Întrebările adresate ar trebui să abordeze experiențele, aprecierile, displacele și preferințele. Întrebați despre formatele de conținut preferate și aflați dacă ar dori să audă mai mult sau mai puțin despre o temă sau un subiect. O altă modalitate ușoară de a face acest lucru este prin adăugarea unui scor de evaluare în partea de jos a unui articol care a întrebat oamenii dacă l-au găsit util sau nu.

Citește mai mult: acest articol prezintă 99 de întrebări de cercetare de piață pe care ar trebui să le pui, unele sunt pentru tine, altele pentru clienții tăi.

Cele mai bune instrumente de sondaj de cercetare de piață online pentru 2022

Cu toții probabil că am auzit de nume precum SurveyMonkey, Typeform și Qualaroo, fie din experiența personală, fie prin marketing. Un lucru care m-a surprins a fost volumul mare de instrumente pentru sondaje online; mult prea multe pentru a fi enumerate aici (48 și încă se numără).

Deocamdată, iată nouă dintre cele mai bune.

1. Typeform
2. SurveyMonkey
3. Sondajele de marcă
4. Qualaroo
5. Survio
6. Jotform
7. Întrebați frumos
8. Formulare Google
9. Formstack
10. Zoho

Încheierea

Nu există nicio îndoială că un studiu de piață bine construit poate fi de aur pentru afacerea dvs. Dar, acum există modalități mai eficiente de a obține informații despre cele mai multe dintre aceleași lucruri pe care le-am tratat în această postare. Similarweb Digital Research Intelligence este un exemplu excelent în acțiune.

Funcții precum datele demografice ale site-ului web, analiza cuvintelor cheie de căutare, analiza pieței, interesele publicului, analiza industriei, analiza segmentelor și analiza concurenței sunt doar câteva locuri relevante unde puteți descoperi informații instantanee pentru a vă ajuta să modelați decizii strategice în ceea ce privește marketingul, creșterea și dezvoltarea produsului. .

Lectură suplimentară:

• Sfaturi de cercetare de piață direct de la experți
• Creșteți-vă cu studiile de piață pentru întreprinderile mici
• 7 exemple de cercetare de piață de mare succes
• Ghidul complet pentru cercetare de birou
• Tendințele de cercetare de piață pentru a cuceri 2022
• 64 de întrebări de cercetare de piață pe care ar trebui să le puneți

FAQ

Cum alegi ce tip de studiu de piață să folosești?
Răspundeți la aceste întrebări pentru a determina cel mai bun tip de sondaj de utilizat:

• Dimensiunea bazei de sondaj – câți oameni sunteți probabil să chestionați? (lunar/anual)
• De câte ori veți efectua sondaje? (lunar/anual)
• Ce format vei folosi? (Online, telefonic, în persoană, pe hârtie)

Care sunt lucrurile de luat în considerare înainte de a face un studiu de piață?
Notați ceea ce doriți să obțineți și luați în considerare tipul de structură pe care o veți folosi pentru a colecta răspunsuri. De exemplu, sondajele se pot baza pe evaluări, clasamente, text deschis sau un amestec al tuturor celor trei. Un alt aspect este anonimatul și dacă veți oferi un stimulent participanților care participă la sondaj.

Ar trebui să stimulați participanții la studiile de piață?
Dacă studiați o piață de nișă sau un public, iar contribuția lor este de mare valoare sau aveți un sondaj care durează mai mult de 5 minute de completat, este posibil să doriți să oferiți un stimulent pentru a încuraja un răspuns. Acum este considerată o practică obișnuită să oferi stimulente prin coduri promoționale, credite PayPal sau donații caritabile pentru a atrage participarea.

Puteți automatiza anchetele de cercetare de piață?
Automatizarea anchetelor de cercetare de piață este cea mai bună modalitate de a vă asigura că întrebările relevante sunt adresate la momentul potrivit. În special pentru sondaje despre satisfacția clienților, mărturii și recenzii, acestea sunt foarte ușor de automatizat și rapid de configurat.

Un studiu de cercetare de piață este același cu cercetarea de piață?
Sondajele de cercetare de piață sunt un tip de cercetare calitativă, care este un tip de metodă de cercetare a pieței.