Sfaturi de cercetare de piață direct de la experți
Publicat: 2022-06-27În loc să scriu pur și simplu un alt ghid, am vorbit cu lideri din industrie și experți în cercetare pentru a vă oferi sfaturi utile de cercetare de piață – susținute de exemple din viața reală. Și de parcă nu ar fi de ajuns, am inclus zece greșeli de evitat. Și credeți-ne, aceste greșeli sunt mai frecvente decât ați putea crede.
Indiferent de afacerea, produsul sau industria dvs., sunt șanse să existe deja o altă companie care face același lucru. Concentrarea pe ceea ce vrei să obții este crucială, dar poate fi adesea uitată.
Șapte sfaturi de cercetare de piață axate pe creștere
- Nu vă concentrați doar pe jucătorii mari
- Calitativ vă spune „ce”, cantitativ vă arată „de ce”
- Priviți cu atenție dimensiunea eșantionului
- Alegeți metodele potrivite de cercetare a pieței
- Faceți din cercetarea de piață parte din rutina dvs. lunară
- Gândește-te la tine ca la un client – adesea
- Folosiți numai surse de date de încredere și verificabile
Sfatul #1 – Nu vă concentrați doar pe jucătorii mari
De ce contează:
Încercarea de a imita succesele jucătorilor proeminenți de pe piața dvs. poate fi o sursă majoră de distragere a atenției. De aceea, acest sfat de cercetare de piață, citat de mai multe surse, se află în fruntea listei. Aceste mărci mai mari operează adesea cu mulțumire, expunându-le la amenințări emergente din schimbările dinamice ale pieței. Luând în considerare liderii din industrie și cei care se confruntă cu o creștere rapidă, vedeți că tacticile și canalele funcționează în condițiile actuale de piață. Veți afla, de asemenea, despre strategiile alternative utilizate de mărcile care sunt mai în acord cu nevoile actuale ale consumatorilor.
Cum poți replica:
Nu vă concentrați doar pe cota de piață. În schimb, revizuiți tendințele de creștere a industriei. Apoi, explorați modul în care mărcile cu cea mai rapidă creștere dețin o cotă de interes mai mare, analizând canalele de trafic, cuvintele cheie și sursele de recomandare.
Folosind funcția de tendințe din industrie, puteți vedea cine sunt jucătorii de top dintr-o industrie; împreună cu jucătorii în creștere și creșterea ulterioară a acestora cu numărul de vizitatori și modificarea anuală ca %.
Am sortat rezultatele după modificarea anuală %. Acest lucru plasează jucătorii cu cea mai rapidă creștere în fruntea listei. Vedeți vizitele unice, rata de respingere, împărțirea desktop vs. mobil, durata vizitei, nr. de pagini și multe altele.
Privind mai detaliat un anumit jucător, puteți obține o imagine completă a performanței canalului său de piață, inclusiv cele de marcă versus cele fără marcă, traficul total pe canal și cei mai buni termeni de căutare organici.
Vizualizați site-uri web și industrii de referință de top, destinații de top link pentru traficul de ieșire și anunțuri. Vedeți unde și cum numele cu cea mai rapidă creștere de pe o piață câștigă un avantaj competitiv.
O privire rapidă la prezentarea generală a rețelelor sociale pentru afacere ne spune exact ce canale funcționează și cele care nu.
Există o mulțime de valoare de câștigat de la stelele în devenire din industria dvs. Este vital să le examinați în profunzime succesele, sursele, canalele și tacticile.
Sfatul #2 – Cantitativ vă spune „ce”, calitativ vă arată „de ce”
De ce contează: cercetarea cantitativă vă oferă o măsurătoare statistică robustă a ceea ce se întâmplă și cât de mult. Dar nu va dezvălui „de ce” – aici intervine cercetarea calitativă și de ce acest sfat de cercetare de piață este atât de important.
Ce a spus expertul? „Desfășurăm o gamă largă de cercetări cantitative și calitative, dar când vine vorba de adunarea informațiilor consumatorilor, favorizăm cercetarea calitativă aprofundată pentru a ne ajuta cu adevărat să înțelegem de ce consumatorii au achiziționat un produs sau să descopere cum se simt despre un anumit concurent. În esență, ne permite să înțelegem și să anticipăm mai bine cerințele clienților, ceea ce are un impact asupra strategiei și mesajelor”.
Cum puteți replica: utilizați ghidul nostru de cercetare bazată pe birou pentru a descoperi cele mai bune modalități de a face cercetări calitative rentabile. Apoi, utilizați sondaje de cercetare de piață și uitați-vă la recenziile online ale concurenților dvs. pentru a descoperi aprecierile și antipatiile clienților dvs. ținți.
Sfat #3 – Dimensiunea eșantionului
De ce contează: atunci când căutați să faceți copii de rezervă pentru planuri sau ipoteze cu date concrete, este ușor să fiți entuziasmat când găsiți informații care să susțină o teorie. Dar, trebuie să vă asigurați că orice date de analiză de piață are o dimensiune suficient de solidă a eșantionului de participanți pentru a informa deciziile cheie. Majoritatea platformelor de informații de cercetare de piață raportează doar rezultate în care există încredere în dimensiunea eșantionului și acuratețea datelor. Cu toate acestea, nu toate cercetările urmează această abordare și , prin urmare, vă pot induce în eroare.
Ce a spus expertul? „ Folosirea unor instrumente bune de cercetare a pieței este extrem de benefică pentru a ajuta la informarea analizei inițiale de piață. Statisticile și anchetele pe o gamă largă de eșantion trebuie întotdeauna luate în considerare. Există, de asemenea, instrumente gratuite, cum ar fi ajutorul Google Scholar, care poate ajuta în continuare procesul, oferindu-vă rezultate reale din studii de cercetare ample.
Cum puteți replica: utilizați instrumente de cercetare de piață precum Similarweb Digital Research Intelligence pentru analiza inițială a pieței. Apoi, găsiți alte surse de date, cum ar fi rapoarte guvernamentale sau asociații comerciale și cercetări academice. Evitați utilizarea rapoartelor de marcă sau a celor cu o dimensiune a eșantionului de mai puțin de 1.000 de participanți. Singura excepție este dacă găsiți studii care se referă direct la produsul dvs., industria sau demografia țintă; în acest caz, o dimensiune a eșantionului de >500 ar putea fi foarte relevantă.
Sfatul #4 – Alegeți metodele potrivite de cercetare a pieței
De ce contează: În ultimii ani, metodele de cercetare a pieței s-au schimbat. Deși sondajele și focus grupurile sunt considerate metode de bază de analiză a pieței, ascultarea socială și analiza datelor din rețelele sociale au devenit mai relevante. Într-o lume inundată de informații, selectarea celor mai bune metode de cercetare vă va ajuta să obțineți informații despre piață în orice moment. Mulți lideri de afaceri cu care am vorbit în timpul cercetării mele au citat acest lucru drept unul dintre sfaturile lor de top pentru cercetarea pieței.
Unde este dovada?
Ne simțim atât de puternic față de acesta, așa că am avut doi fondatori să-și împărtășească experiențele și perspectivele.
„Când ne-am început afacerea, a trebuit să explorăm diferite metode de cercetare de piață pentru a afla care au dat rezultate reale pentru noi. Am descoperit rapid că o combinație a câtorva metode diferite ne-a oferit rezultate foarte variate, dar incredibil de perspicace, pe care le-am putut folosi pentru a ne dezvolta afacerea și marca. Sfatul meu numărul 1 de cercetare de piață pentru oricine este să încerce mai întâi multe, apoi să definești care funcționează cel mai bine pentru tine.”
„Ca fondator, ceea ce funcționează cel mai bine pentru mine în cercetarea de piață este să fiu flexibil și să am mai multe opțiuni. Nu m-am limitat la o singură metodă. Mai multe cursuri de acțiune, cum ar fi un sondaj, focus grup și evaluarea datelor secundare, sunt esențiale. Pe cât posibil, trebuie să ne lărgim domeniul de aplicare și să vedem întreaga imagine decât să ne concentrăm doar pe un detaliu.”
Cum puteți replica: examinați lista de metode de cercetare de piață de mai jos. Unele au costuri reduse, iar altele, cum ar fi interviurile, studiile de fezabilitate sau testele pe teren, necesită investiții. Dacă bugetul este o problemă, concentrează-te pe metodele mai accesibile : folosește cel puțin cinci și vezi care dintre ele funcționează cel mai bine pentru tine. Dacă timpul și bugetul permit, testați apa cu cel puțin alte două metode.
Sfatul #5 – Faceți din cercetarea de piață parte din rutina dumneavoastră lunară
De ce contează: când considerați că atât nevoile pieței, cât și nevoile consumatorilor se schimbă dintr-o dată, identificarea și reacția la schimbările de pe o piață sau identificarea comportamentelor în schimbare ale consumatorilor este crucială. În primul rând, te poate ajuta să fii în fața rivalilor tăi. În al doilea rând, vă permite să identificați oportunități de creștere și să adaptați strategiile, produsele sau poziționarea în consecință, ajutându-vă să prosperați și să vă creșteți profitul.
Pune-ți următoarele întrebări.
- Cine sunt concurenții tăi? (include direct, indirect, lideri din industrie și jucători emergenti)
- Care este dimensiunea actuală și estimată a pieței dvs.?
- Cine are cotă de piață – îi cunoști pe toți jucătorii?
- Când ați actualizat ultima dată buyer persons?
- Aveți o imagine clară a nevoilor și cerințelor actuale ale pieței?
- Există lacune care apar pe piață?
- Când ați făcut ultima dată analize comparative de afaceri?
Cum poți replica: alocă 1-2 ore în fiecare lună pentru a te concentra pe cercetarea de piață. Includeți identificarea tendințelor, compararea concurenței, analiza audienței, analiza cotei de piață și cercetarea cuvintelor cheie. Aceste cinci activități vă vor oferi informațiile de care aveți nevoie pentru a rămâne relevante, a vă adapta și a crește. Deși acest sfat de cercetare de piață necesită timp și dedicare, este probabil unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face pentru a-ți asigura afacerea în viitor.
Dovada sociala
Folosind săptămânalul Digital Research Intelligence de la Similarweb, Wonderbly, o companie de comerț electronic online, a identificat schimbări sezoniere în industria sa și, ulterior, a introdus o nouă linie de produse care a dus la o creștere cu 69% a veniturilor. Accesul la date dinamice i-a permis să reacționeze și să își adapteze strategia pentru succes.
Puteți citi mai multe despre această poveste de succes aici.
Sfatul #6 – Gândește-te la tine ca un client – adesea
De ce contează: a ști ce este un public țintă și cum să-l analizezi este un prim pas bun – dar este vorba despre a merge un pas mai departe.
- Ați citit recent comentarii, recenzii sau mesaje pe paginile dvs. de socializare?
- Vă amintiți ultima dată când ați descărcat versiunea de încercare gratuită sau ați folosit platforma demonstrativă pe care le-ați oferit clienților potențiali?
- Uitați să descărcați ceva – când ați navigat ultima dată pe paginile site-ului sau ați folosit funcția de chat live pentru a obține ajutor?
Unde este dovada?
Chiar și pentru companiile cu o evaluare de cinci stele pe toate canalele de recenzii și un scor de satisfacție a clienților de 100%, acest lucru oferă în continuare valoare. Încearcă să te uiți la aceleași date pentru rivalii tăi; poate fi incredibil de revelator!
Cum puteți replica: vorbind practic, faceți un obicei obișnuit să vă uitați la recenzii, să testați canalele de conversie (în modul incognito), să analizați jurnalele de chat live și să obțineți un rezumat al întrebărilor trimise în căsuța de e-mail a companiei dvs. Fă-ți puțin timp (des) și pune-te în pielea clienților tăi. Experimentați-le experiențele, citiți-le întrebările, ascultați feedback-ul lor – apoi combinați-le cu cunoștințele dvs. pentru a crea narațiuni semnificative care rezonează, captând inimile și mințile pe parcurs.
Sfat profesionist: deși cumpărăturile misterioase pot deveni puțin costisitoare, să vă acordați timp o dată pe trimestru pentru a face acest lucru pentru dvs. poate fi foarte grăitor și vă poate ajuta să vedeți cum stau lucrurile din perspectiva potențialilor dvs. și a consumatorilor. Acesta este un sfat de cercetare de piață pe care nu doriți să-l treceți cu vederea!
Sfatul #7 – Folosiți numai surse de date de încredere și verificabile
De ce contează: cercetarea de piață implică colectarea de date pentru a informa strategiile care influențează creșterea. Dacă vă bazați o strategie sau proiecții pe date instabile, aceste planuri și previziunile ulterioare se pot prăbuși în fața ochilor voștri.
Ce a spus expertul?
Am vorbit direct cu un expert în împrumuturi comerciale de la Small Business Administration (SBA) și VP al Commerce National Bank and Trust. O persoană care, în ultimii 15 ani, a aprobat împrumuturi de aproximativ 150 de milioane de dolari pentru întreprinderi mici și mijlocii, organizații non-profit și investitori în finanțarea datoriilor comerciale. Iată ce a avut de spus.
„ Cea mai mare greșeală în cercetarea pieței pe care o fac majoritatea întreprinderilor mici este că nu își citează sursele. Majoritatea întreprinderilor mici nu au date istorice de performanță, ceea ce înlătură încrederea substanțială în planurile lor. În calitate de creditor, nu putem apoi să sprijinim ipotezele pe care le au în planul lor de afaceri sau proiecțiile lor.”
Cum să evitați: asigurați-vă că orice rapoarte sau cercetări se bazează pe datele colectate în ultimii doi ani, cel mult cinci. De asemenea, găsiți surse de date de încredere relevante pentru produsul, piața sau publicul dvs. Cu cât puteți găsi mai multe informații pentru a vă sprijini deciziile, cu atât mai bine. Acesta este un caz în care abordarea cu cât mai puțin este mai mult nu se aplică.
Vorbind despre lucruri de evitat, împărtășesc cele mai frecvente greșeli pe care le fac oamenii în cercetarea de piață.
8 greșeli de cercetare de piață de evitat
Am vorbit cu un grup de lideri de afaceri și experți în cercetare pentru a afla sfaturile lor despre necazurile pe care le-au experimentat în cercetarea de piață. Iată ce au spus:
- Nu face o analiză concurențială amănunțită.
- Eșecul în identificarea demografică-țintă.
- Nu pune întrebările adecvate de cercetare de piață.
- A pune prea multe întrebări în sondaje sau focus grupuri.
- Eșecul de a face benchmarking de afaceri.
- Cheltuielile excesive presupunând că cercetarea de piață externalizată este mai bună, mai rapidă și mai cuprinzătoare.
- Utilizarea informațiilor vechi sau învechite pentru analiza pieței.
- Ignorarea perspectivelor și a analizei datelor – urmând intuiție sau presupuneri.
În concluzie
„A îmbunătăți înseamnă a schimba; a fi perfect înseamnă a te schimba des.”
Cu cât de rapid evoluează piețele, capacitatea de a se adapta este esențială. Dar a ști când și cum să facă acest lucru este o provocare cu care se confruntă majoritatea companiilor. Succesul tău continuu va depinde de capacitatea ta de a răspunde nevoilor unei piețe în schimbare și de a rămâne competitiv în industria ta. Așadar, exploatează aceste sfaturi, învață de la alții și fii grozav!
FAQ
Care este cel mai rapid mod de a face studii de piață online?
Dacă trebuie să faceți cercetări de piață rapid, utilizarea instrumentelor de analiză a pieței este cea mai bună modalitate de a începe. Aceste instrumente utilizează inteligența artificială și învățarea automată pentru a aduna informații aprofundate pentru industrie, piață, competiție, audiență și site-uri sau aplicații.
Dacă doriți să începeți să faceți studii de piață astăzi, aceste șabloane de cercetare de piață vă vor oferi un cadru al diferitelor puncte pe care ar trebui să le acoperiți.
Cât timp ar trebui să dureze cercetarea de piață?
Timpul de care aveți nevoie va depinde de diferitele metode de cercetare de piață utilizate și de amploarea generală a sarcinii. Cheia pentru a face cercetări de piață în mod eficient este să rămâneți concentrat pe întrebările la care încercați să răspundeți. Așadar, în timp ce cercetarea calitativă necesită mai mult timp (și bani) în comparație cu cercetarea cantitativă, asigurați-vă că alegeți metoda potrivită de la început vă va asigura că timpul de cercetare este optimizat.
Cât de des ar trebui să faci studii de piață?
Într-o situație de cele mai bune practici, ar trebui să efectuați lunar studii de piață pentru afacerea dvs. și să acordați 1-2 ore în fiecare lună pentru o revizuire rapidă a reperelor cheie și a tendințelor din industrie. Ca în orice, cu cât o faci mai des, cu atât devine mai ușor.